官員道歉之“道”

今天的官員道歉顯然不能等同于古代帝王的“罪己詔”，從而不能以“萬方有罪、罪在朕躬”的方式過份彰顯道歉倫理政治屬性。

【案例】

新年伊始，又有政府官員出面道歉了，但這次情況有些特殊：安徽旌德縣檢察院的一名公務(wù)員因給自己孩子辦理助學(xué)貸款，在自身條件符合的情況下手續(xù)被卡在教育局一個章上遲遲辦不下來，該公務(wù)員在多次交涉未果后怒將縣教育局學(xué)生資助管理中心告上法庭。在媒體的介入下，事件最終圓滿解決，教育廳相關(guān)官員當(dāng)面道歉并承諾協(xié)調(diào)助學(xué)金問題，當(dāng)事公務(wù)員接受道歉并表示不再申訴。

【分析】

事件的中心看起來是“錢”，即國家助學(xué)貸款的審批下放問題，但足以引起新聞效應(yīng)的，卻在于“歉”：是什么驅(qū)使省廳專人到縣協(xié)調(diào)事件并當(dāng)面向當(dāng)事人致歉？假如當(dāng)事人不是一個具有公職的法律工作者？假如當(dāng)事人不那么較真？假如當(dāng)事人的較真沒有得到媒體的關(guān)注？這個“歉”還會來得那么容易嗎？沒有“歉”，“錢”的問題又能否解決呢？

官員道歉左右皆“難”

官員道歉在現(xiàn)代治理實踐中似乎陷入了一種頗為尷尬的“兩難”境地：一方面，“官員不道歉，百姓有意見”。

當(dāng)冰雪災(zāi)害后國家氣象局長提出“春運混亂為什么要氣象局道歉？這要說明白，為什么要氣象局道歉？”，街道辦事處明確表示“政府不能給居民道歉”之時，社會輿論及公眾幾乎一邊倒對其進(jìn)行口誅筆伐，對于公權(quán)力“傲慢”、“冷漠”、“令人心寒”等的批評之聲不絕于耳，“官員應(yīng)當(dāng)學(xué)會道歉”等建議也頻繁出現(xiàn)；……