“聯營有個崔炳君”——記鞍山市聯營公司家電商場營業員崔炳君

文／盛軒

他叫崔炳君，是鞍山市聯營公司家電商場的一名營業員，自1978年參加工作以來，他認真履行一名共產黨員的職責，以雷鋒為榜樣，把“講職業道德、樹商業新風”始終作為自己的“座右銘”，無論在什么崗位，都能做到干一行，愛一行，鉆一行。以真情的服務、熟練的技藝去面對顧客和困難群眾，受到了大家的認同和好評。

從一竅不通到無所不能

剛上崗時，崔炳君對商品性能及維修一竅不通，面對顧客提出的問題，也支支吾吾講不清楚。望著顧客失望離去的身影，他暗下決心，一定要刻苦鉆研業務解決好顧客提出的問題，讓消費者滿意。從此，他白天一有空就圍著冰箱轉，下班后也把商品說明書拿回家繼續研究，把顧客提出的問題記在小本上，一有空就跑到廠家保修部去請教師傅。每當廠家的技術人員來時，崔炳君就跟在人家身后，問這問那，虛心請教，還參加了高級營業員培訓班的學習。經過不懈的努力，崔炳君終于在較短的時間里，對幾乎所有品牌型號冰箱、冰柜的性能特點，都做到了心中有數，對顧客的詢問也能對答如流。又經過一段時間的研究學習，崔炳君還練就了一手過硬的修冰箱、冰柜的技術。顧客只要說出冰箱、冰柜有什么異常情況，他都能說出毛病在哪，并且能手到病除，很多顧客都對崔炳君的手藝佩服不已。

心甘情愿當起“義務維修工”

熟悉家電維修技術后，老崔通過公布自己的聯系方式等形式，心甘情愿地當起了“義務維修工”，無償幫助顧客解除后顧之憂。

2003年5月初的一天，鞍山市鐵西區九道街一家養老院剛買的洗衣機突然不排水了，這可急壞了院長。當時正值“五一”假期，能找到人嗎？院長抱著試試看的想法給崔炳君打了一個電話，沒想到時間不長，崔炳君就穿著一身藍色店服，騎著摩托車來到了養老院的門前。

滿臉愁容的院長又驚又喜又意外地說：“真沒想到，崔師傅這么快就來了，大過節的還得麻煩您，真是不好意思?！贝薇χ鴶[手說：“別客氣，能為養老院盡自己的一份力，我很高興！”老崔的維修技術可不含糊，不一會兒的工夫就把洗衣機修好了，老人們的臟衣服再也不愁洗了。院長本想請崔炳君喝點水休息一會兒，可他又馬不停蹄地騎車趕往下一處服務去了。

多年來，崔炳君的足跡幾乎踏遍了市內大街小巷和鄉村院落，共為顧客上門維修冰箱、冰柜、洗衣機等5萬多次。無論顧客是不是在聯營買的家電，只要出現問題找到他，崔炳君總是毫無怨言地登門為顧客維修。如今，“買家電到聯營，聯營有個崔炳君”這句話已成為鋼城百姓的知名口頭禪。

更多的“崔炳君”在成長

2003年1月5日，鞍山聯營公司成立50周年之際，以崔炳君名字命名的“崔炳君服務小分隊”正式誕生了。崔炳君無私奉獻的精神，如今帶動起一個學雷鋒群體，成為聯營公司服務社會的形象代言人。“崔炳君服務小分隊”全心全意為廣大消費者服務，只要接到求助電話，不管多遠，不論刮風下雨，隊員們都會盡快來到顧客家中，為他們解決問題?！按薇招》株牎眲倓偝闪蓚€月，就接待求助群眾875人次，收到表揚信52封。隨著時間的推移，“崔炳君服務小分隊”的成員堅持不懈地用全心全意的服務，踐行著自己許下的承諾，留下了一串串閃光的足跡。

崔炳君以自身的模范行為和一流的業績，展示了商業企業的服務新風，也成為我們這個時代的楷模。他先后榮獲“鞍山市十大杰出青年”“鞍山市特等勞動模范”“遼寧省道德模范”“遼寧省優秀共產黨員”“遼寧省學雷鋒先進個人”“全國技術能手”“全國勞動模范”等稱號，并兩次榮獲全國“五一”勞動獎章。

面對無數的榮譽，崔炳君很淡然，他常說：“我的榮譽和名氣都是企業給的，是人民給的，我要用它更好地為百姓服務，而決不能靠它撈取個人利益。學雷鋒，就需要腳踏實地地堅持奉獻……”的確，在崔炳君身上集中體現了新時代雷鋒精神。這種精神如同一個個跳動的音符，不僅奏出了時代強音，更譜寫出一曲絢麗的精神文明樂章。