提高社會圖書館的服務意識初探

張詩揚

摘 要：隨著我國信息化社會的全面建立，人們對圖書館的要求也隨之提升。為了能夠肩負起時代對社會圖書館賦予的新責任，就需要對圖書館的服務模式以及服務意識進行深化改革。文章對社會圖書館意識的意義進行闡述，并結合筆者自身的實踐經驗，就如何提高社會圖書館的服務意識提出合理化建議。

關鍵詞：社會圖書館 服務意識 信息化

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）10（a）-0248-01

隨著我國科學技術的飛速發展，計算機技術已經在國內實現全覆蓋，這就為人們的日常生活、學習提供了極大的便利條件。因而社會圖書館也應順應時代的潮流，加大信息化社會圖書館的建立力度，最大限度的實現對資源的利用。這不僅是現今時代對社會圖書館的要求，也是社會圖書館服務的未來發展趨勢。

1 提高社會圖書館服務意識的意義

社會圖書館的服務意識，其實質是指社會人群對社會圖書館的認識程度，以及對社會圖書館的價值觀念。社會圖書館服務意識的強弱，將直接關系到社會圖書館的社會地位的高低，也將對社會圖書館未來的發展產生一定程度的影響。社會圖書館服務意識的意義在于以下幾個方面。

第一，社會圖書館的服務意識對其生存以及未來的發展具有決定性作用。社會圖書館的服務意識，將直接影響社會人群對社會圖書館的重視程度，也是對社會圖書館未來發展的一個較為準確的衡量標準。根據歷史的經驗，當社會圖書館的服務意識提高時，則社會圖書館的將會有一個良好的發展前景；而當社會圖書館服務意識淡薄時，將會嚴重阻礙社會圖書館的進步，甚至衰退。

第二，社會圖書館的服務意識對社會的發展具有一定的影響。社會圖書館的意識是社會人群對圖書館重視程度的完美體現，當社會圖書館意識提高時，則說明社會民眾對社會圖書館的重視程度呈現上升的趨勢，人們運用圖書館中的資源來解決實際問題的頻率較高，因此，相關科學研究人員將會根據民眾的需求以及當下科技的發展，來確定下個階段進行科研的目標，有針對性的進行實驗，從而能夠在很大程度上避免資源的浪費，對社會經濟的發展以及我國科學技術的進步具有重要的作用。

第三，社會圖書館的服務意識是社會民眾綜合素質的體現。所謂的民眾綜合素質，其包括民眾的科學素質、道德素質以及身體素質三個方面。而隨著我國社會的不斷進步以及精神文明建設的日益推進，民眾科學素質以及道德素質的提升引起了社會各界的高度重視。相對而言，社會圖書館在提高國民素質方面發揮著不可估量的作用。其所包含豐富的知識、廣泛的適用性等，均是其他形式的教育所不能相媲美的。因此，能否合理的利用社會圖書館，能否切實提高社會圖書館的服務意識，對民眾綜合素質的提升有著關鍵的作用。

2 提高社會圖書館意識的工作建議

結合上述對社會圖書館意識相關概念的闡述，結合筆者自身的實踐經驗，就如何提高社會圖書館的服務意識提出以下幾點建議。

2.1 加強社會圖書館的信息化建設

隨著我國信息化時代的全面來臨，社會圖書館的進步離不開信息技術的支持，因此，實現社會圖書館的信息化是提高社會圖書館服務意識的關鍵措施之一。信息化建設則是指對相關資源進行有效的共享，借助計算機技術，對相關載體中所包含的資源進行適當的處理，并對其進行合理的存儲，以便于能夠為客戶端提供完善的查詢等服務。信息化圖書館能夠在計算機技術的幫助下，充分實現相關資源的網絡化。從而能夠實現不同的計算機之間，通過網絡平臺實現資源的貢獻以及數據的傳輸。由此可見，加強社會圖書館的信息化建設，是提高社會圖書館服務意識的關鍵舉措之一，也是彰顯圖書館服務意識的有效途徑。

2.2 加強社會圖書館的宣傳力度

社會圖書館的宣傳工作可通過兩個渠道進行：其一為自身宣傳；其二為借助相關媒體進行宣傳。社會圖書館的發展源于社會民眾對社會圖書館的重視程度，因而加強社會圖書館的宣傳對提高民眾的社會圖書館意識有著積極的作用。宣傳的過程中，相關工作人員應清楚的認識到社會圖書館的宣傳同其他商品宣傳之間的區別，在突出社會圖書館的特點以及作用的基礎上，開展各項引起社會公眾注意的活動。例如：“社會圖書館讀者咨詢日”等。在當今時代下，媒體的影響力相對較為強大，因此，相關工作人員應充分借助媒體的力量，例如廣播、電視等，對社會圖書館進行一定力度的宣傳，使得人們對社會圖書館有著更加深入的認識與了解，打造良好的社會輿論環境，最終贏得社會民眾的廣泛關注。

2.3 完善社會圖書館以人為本的服務理念

社會圖書館的作用在于服務大眾，提高民眾的科學文化知識，最終實現全民綜合素質的提升。然而社會圖書館的生存以及發展離不開讀者的支持，而讀者的有利意見也將成為社會圖書館發展的重要源動力之一。因此，在社會圖書館的日常運行過程中，應切合根據讀者的需求，針對性的對所藏書籍進行合理調整，滿足社會民眾對文化的需求。除此之外，社會圖書館中應根據讀者的閱讀習慣，人性化的將閱覽室進行升級改造，真正將“以人為本”的服務理念貫徹始終。通過對社會圖書館服務意識的提升以及服務水平的增長，提升讀者對社會圖書館的滿意程度，提高讀者的數量，從而發揮出社會圖書館傳播知識的作用。

2.4 深化改革社會圖書館的服務功能

社會圖書館的信息化改革，是將傳統的信息收集向著信息共享以及信息服務的方面發展。因此，為了能夠提升社會圖書館的服務意識，在實際工作期間，相關工作人員以及管理人員應根據目前時代的發展，大力建設電子閱覽，并建立相應的數據庫，從而能夠實現相關信息的實時傳送，降低成本。

3 結語

總而言之，在當今形式下，信息化以及網絡化是社會圖書館未來發展的必然趨勢。雖然部分科學技術的實際應用方面依然存在難題，然而隨著科學技術的不斷進步，這些難題終將迎刃而解。相關工作人員應采取合理的措施，提高社會圖書館的服務意識，實現社會圖書館的可持續發展，由傳統的書籍收藏轉變為相關信息的合理利用。

參考文獻

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