企業文化與企業戰略的一致性

李國梁

摘要：一個公司的戰略在價值理念上與公司的文化可能一致，也可能不一致。文化與戰略一致性可以從使員工了解現有企業文化和企業即將實施的戰略；鼓勵員工信息交流與共享；調整戰略和企業文化等方面進行。

關鍵詞：市場競爭；一致性；戰略

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）10-0211-02

企業文化和企業戰略是兩個相互交織，有著聯系密切的有機體，猶如魚與水一樣誰也離不開誰。企業文化的構建和調整完善始終圍繞著企業的戰略要求，而企業戰略的有效實施需要企業文化的監督與協調。不僅現在的戰略實施需要靠企業文化，今后企業要想持續性發展，企業文化也有著不可低估的作用。總之，只有當企業文化與企業戰略具有高度的一致性時，企業措施才能上行下效，有效展開，企業才能健康快速發展.

一、 簡述企業文化

（一）企業文化的含義

企業文化具體指企業價值觀、企業精神以及以此為主導的企業行為規范、道德準則、社會信念和企業風俗及在此基礎上生成的企業經營意識、經營指導思想、經營戰略等。

優質的企業文化對于企業而言猶如鳥的兩翼一樣重要。首先，在企業目標上，它可以使廣大企業成員了解組織追求的崇高目標，在任務分配下了解自己在企業目標之中所扮演的角色。這在無形之中就會團結并激勵員工使他們為了企業的目標而更加努力奮斗。其次，對企業管理者而言，企業規章制度構成了企業的硬性約束，而企業道德觀，企業風氣等構成了企業的彈性約束，但無論是硬性約束還是彈性約束都依賴于企業文化，優秀的企業文化會使企業的制度約束得當，企業員工的行為在這種制度下也會更加和諧，并符合組織目標的需要，這樣對于組織管理者而言，對于員工的管理時間就會大大減少，管理者的效率也會相應大幅提高。最后，對于企業長遠發展而言，企業文化能夠將企業的各種資源，如：人、財、物、信息、技術等有機結合并進行不斷的重組和優化，給企業形成強競爭力，這種競爭力在待到一定時候能發展成為企業的核心競爭力，反過來會促進企業不斷變強。

（二）企業文化的構成

1.表層——物質層

物質層往往能夠反映出企業的運營理念、管理哲學和工作作風等等方面，主要包括工廠的建設風格、產品外包裝設計、生產工藝流程三個方面。

2.中間層——制度層

制度層是指對企業職工和企業組織行為進行強制性約束部分，具有一定的剛性，并且有些是可以實際看到的部分。主要包括各種法律，企業生產制度，銷售制度，售前、售中、售后服務等等。

3.核心層——精神層

核心層是企業文化之中最重要的部分，是企業文化的核心和靈魂。具體包括企業價值觀，員工道德，企業風氣、員工工作氛圍等等，

二、簡述企業戰略

（一）企業戰略的含義

企業戰略是企業為了實現其長遠目標或這是企業使命，所采用的行為方式或遵循的價值觀念。

（二）企業戰略的特性

1.方向性

企業戰略的方向性是指企業經營方式、企業總體發展目標與愿景，員工的工作目標清晰清楚明確，員工和領導都知道自己該干什么，不該干什么。

2.全局性

企業戰略立足于未來，通過對國際、國家的政治、經濟、文化及行業等經營環境的深入分析，結合自身資源，站在系統管理高度，對企業的遠景發展軌跡進行了全面的規劃。

3.長期性

“人無遠慮，必有近憂”。企業管理者在制定戰略的時候必定著眼于未來，短期的利益當然得顧及，但戰略制定者想的更多的會是市場需求的長久發展。圍繞著企業設立的長遠目標，企業必須經歷一個持續、長遠的奮斗歷程。

4.差異性

企業在制定戰略的過程之中往往會受到企業的文化，組織觀念，愿景使命，市場需求等等因素的影響而選擇不同的戰略。這些差異化的戰略會讓本企業區別于同類型的其他企業，從而有助于自己構成競爭優勢。

5.系統性

系統性是指在將企業總戰略分為各個階段的戰略目標（這些戰略目標構成一個體系）和得出各個階段的戰略決策之后，企業戰略實施的過程之中需要企業各個成員集體的努力。

6.風險性

企業戰略的長期性以及市場需求的不確定性會給企業帶來一定高風險。當企業進行深入的市場研究，對于行業的發展趨勢進行客觀的預測，戰略決策選擇得當，企業因才而用，這樣企業存在的風險就會較少。反之，僅憑個人主觀經驗判斷市場需求，戰略目標太過理想化偏離實際，制定的戰略就會給銷售管理帶來誤導，這樣企業就會面臨風險，甚至有可能破產。

三、企業文化與戰略實施的一致性比較

一個公司的戰略在價值理念上與公司的文化可能一致，也可能不一致。當它們相一致的時候，企業文化能有助于企業戰略的實施；然而當它們不一致的時候，企業戰略的成功實施則會非常困難。因此，選擇一種能夠與現行企業文化相一致的企業戰略對于戰略制定者來說是至關重要的。

（一）企業戰略和企業文化匹配模型

依據企業與企業之間的關系將企業戰略分為競爭型戰略和合作型戰略；依據企業文化與外界環境的相容程度將其分為相容性文化和差異性文化。其中，差異性文化是指本企業較其它企業文化而言具有自己的優勢與特色，這種文化與競爭戰略較為匹配，而相容性文化是指企業的文化能夠很好的與其他企業的文化進行融合，適合于這種文化的戰略最好是合作戰略。

企業戰略與文化的匹配模型如 圖1 所示。

（二）差異性文化與競爭戰略

企業之間的競爭表現在產品、服務、品牌、文化等許多方面。在企業的戰略上，按邁克爾波特的觀點，可以將企業的戰略劃分為三種類型，即成本領先戰略、差異化戰略和密集型戰略。

1.促進成本領先戰略的實施

差異化戰略強調自身的特色，在企業能夠盈利的模式下，以降低企業成本獲得企業的競爭優勢。該種文化支持和具體實施降低成本的文化準則，并以企業制度和企業風氣等企業文化形式表現出來。這與成本領先戰略所要求的積極建立達到規模效應的生產設施，注重管理成本、物流成本、資金成本等相匹配。

實施降低企業成本的戰略主要包括樹立企業成本觀念和企業成本實施措施。樹立企業成本觀念是指在全體員工中培養成本管理意識。在企業塑造一種“節約就是美德”，“可持續發展”的一種以成本為中心企業文化。同時建立目標管理方式，將成本與職工的工資、獎金掛鉤，使員工能夠真正意識到降低成本不僅對于企業的重要性，而且更加了解注重成本對于員工自身的意義。這樣企業的成本領先戰略的各項措施才能有效的被執行。

企業成本實施措施主要包括樹立目標并進行嚴格管理。樹立目標是指樹立降低企業成本的目標，使每一個員工明白只要大家都有心參與，認真參與成本管理，在日常的工作之中時刻注意成本問題，企業成本是可以有效控制的。管理嚴格是指節約成本的要求是剛性的，執行起來完全依照規章制度，沒有例外，沒有特殊。

2. 促進差異化戰略的實施

差異性文化要求企業能夠大膽創新，在與其它企業的對比之中能有自身的優勢，而且這種優勢是在短時間之內是很難復制的。適應于差異文化的差異化戰略是指企業能夠提供與其他企業不一樣的產品、服務等來獲得競爭優勢。企業為了使差異化戰略能夠高效的實施就應該鼓勵員工創新、發揮員工的特色，當然也得讓其承擔相應的風險。

就如何引導和實施創新而言，具體包括鼓勵員工創造和對于自己創造性的思維鼓勵實施兩個方面。具體來說在企業內部企業領導者允許員工對現在的運營方式保持不滿，積極支持他們敢于挑戰現狀，發表自己對于改變現狀的新觀點和新建議，而且對于對員工提出的較好的建議予以采納并給予其一定的權利讓其付諸實施；并鼓勵他們公開交流并分享信息，對于出現的錯誤要勇于承擔責任，并鼓勵管理者與員工換位思考，這樣有助于企業管理。

在促進實施的準則中，員工需要擁有自主決策權，員工和企業管理者對于實施之中信息的傳遞方式要靈活高效，避免官僚主義，鼓勵平等交流；員工在具體的行動中渴望完成任務，不過于追求過程，應該注重強調結果和任務的有效完成，強調質量。

3. 促進密集型戰略

密集型戰略是一種綜合采用成本領先戰略和差異化戰略的戰略類型。具體是指企業將自身的有限的資源重點放在特定的細分市場或重點經營某類產品上。在這些特定的細分市場和重點產品上發揮企業自身的優勢。

（三）相容性文化與合作戰略

在21世紀屬于知識經濟時代，知識的更新日新月異，企業面對市場需求的飛速變化需要不斷更新自己的產品。現代企業為了成功適應這種變化則需要進行持續的研發。然而研發的高昂成本讓企業急需尋求合作來轉移這種風險。合作戰略是在企業競爭戰略的基礎之上的，企業進行不同程度的合作，以實現共同目標的一種戰略，其中戰略聯盟是企業組織間合作戰略的主要形式。

相容性文化是一種善于融合交流的文化，它能夠將其它的文化內涵吸收進到自身的文化傳統之中，并且在外來差異性文化的沖擊之下既能夠保持自身文化的特性。更為重要的是，相容性文化與差異性文化的相比優勢在于它承認其它文化的作用與地位，并尋求一種友好相處的局面。所以，相容性文化與合作戰略有著天然的匹配性。而且在現代激勵競爭的企業格局之中，相容性文化發揮著越來越重要的地位。

1.促進企業間合作機制的建立

對于組織間的知識如果需要共享則需要在組織間建立一種合作共享機制。其中，核心與重點是合作，同時企業與外部環境之間建立需要一種雙向動態的合作關系。在這種互動關系之中，相互寬容、吸納文化合理因素的相容性文化將有利于增強企業間的合作。

2.加強企業間的交流

在合作的基礎之上，為了更好的進行知識共享企業與企業之間，企業與外部環境之間會天然形成一種互動溝通機制。這一溝通機制中溝通的動機是為了獲取資源，具體包括生產技術、營銷手段、管理方式等等知識以及依靠合作企業提高企業形象等。溝通的方式則會采用企業間的合作會議、產品信息交流會、企業與外界的新聞發布會等等，而溝通后的反饋則可以采用合作中或合作后的經驗、收貨交流會的形式予以保留合作成果。在這個過程中，相容性文化成為企業與其他組織順利合作的紐帶。

3.推動企業間的相互學習

企業為了在多方面有所提高，必須注重企業之間的相互學習過程。這個過程是一個涉及到眾多階段的動態變化性的過程，其學習過程包括四個部分：知識提煉、知識存儲、知識重整和知識表達，如圖2所示，在這個過程之中，兼容性文化有助于提高企業之間的學習效率。

一個企業在與其他企業進行競爭的過程之中會發現彼此的之間差距，尋找到這種差距之后，企業在合作的過程之中通過提煉出自己沒有的其它企業的知識，并快速吸收為自身企業內部可供利用的東西，具體來說可以依托多媒體信息技術進行學習交流研討，以培訓、情景模擬等方式實現更加具體的了解與掌握。然后企業將提煉的知識進行進一步錘煉后積累，并進行最后的重新優化組合以便最終加以利用，與此同時不斷拋棄舊的腐朽的自身文化以便使自身不斷完善。最后，對自己通過合作而學習到的新的知識和新的技能進行制度化并實施傳播。對所傳播的知識，一方面可以作為企業間的公有知識再次步入知識轉移環節，另一方面隨著企業內外環境的變化，企業里的有些文化會逐漸不適應新的變化而需要改變，這就要求企業間的不斷合作企業文化進行不斷進行錘煉。

四、努力培育文化與戰略一致

一般而言，當企業要實施一項新的戰略的時候，企業在眾多方面會發生很大的變化，這種變化與目前的企業文化也許不相適應，更壞的情況下可能會受到現有文化的抵制。而且企業文化與企業戰略是一種動態選擇過程，在這樣的情況下，企業應該在戰略和文化之間盡量進行協調，使其盡可能達到一致性。

（一）使員工了解現有企業文化和企業即將實施的戰略

公司的員工應該盡可能的了解現在的公司文化，包括公司的價值觀、信念、制度等等，對于公司的文化要有傳承意識。戰略制定者在制作新的戰略的時候必須得考慮新的戰略與企業文化的一致性的問題。戰略制定者可以將企業的戰略意圖、戰略措施告知企業的員工，使其公開化、透明化。

（二）鼓勵員工信息交流與共享

企業的戰略意圖和戰略措施必定會與許多員工的切身利益息息相關。各個利益集團之間甚至會產生沖突，在這個時候，戰略制定者急需做的是平息各方，和他們一起共同商討，各抒己見，盡可能的照顧各方利益，同時也不單獨損害某一方的利益。

（三）調整戰略和企業文化，使其一致

對于最終的結果，當戰略至關重要，涉及到企業發展關鍵的時候，可以適當的改變企業文化。但在這個過程之中，要改變企業文化一定會遇到很大的阻力，領導者應該鼓勵大家接受現有文化的改變，努力適應這種變革。而當企業文化剛性強達到一種幾乎不可能改變的時候，我們可以在戰略上做出一定的調整，最終使二者達到匹配。

參考文獻：

[1] 任 浩.戰略管理——現代的觀點[M].北京：清華大學出版社，2008.

[2] 亞瑟·A.湯姆森，A.J.斯迪克蘭迪.戰略管理概念案例[M].北京：北京大學出版社，2009.

[責任編輯：劉 月]