武漢地區(qū)211工程高校圖書館移動(dòng)圖書館服務(wù)調(diào)查研究

陳 明 付旭雄

（廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院，廣東 廣州 511325）

武漢地區(qū)211工程高校圖書館移動(dòng)圖書館服務(wù)調(diào)查研究

陳 明 付旭雄

（廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院，廣東 廣州 511325）

本文在簡(jiǎn)述移動(dòng)圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上選定武漢地區(qū)211工程高校的圖書館作為移動(dòng)圖書館服務(wù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用網(wǎng)站調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法進(jìn)行研究。得出武漢地區(qū)211工程高校圖書館移動(dòng)服務(wù)還處于初級(jí)階段，但發(fā)展?jié)摿薮蟮慕Y(jié)論。

武漢211高校；移動(dòng)圖書館服務(wù)；高校圖書館

2014年1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告中顯示截止到2013年12月31日中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，其中中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億[1]。這一數(shù)據(jù)顯示利用手機(jī)上網(wǎng)已成風(fēng)氣或者說(shuō)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一種趨勢(shì)。將手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用到圖書館服務(wù)中，將為圖書館事業(yè)發(fā)展開辟新的天空。但全國(guó)圖書館對(duì)于是否應(yīng)開展移動(dòng)閱讀服務(wù)、服務(wù)方式等問(wèn)題仍然處在調(diào)研、摸索階段。目前國(guó)內(nèi)圖書館中開展移動(dòng)圖書館服務(wù)相對(duì)比較好的有中國(guó)國(guó)家圖書館的掌上國(guó)圖，上海圖書館與上海科技情報(bào)研究所共同推出的手機(jī)圖書館，北京大學(xué)圖書館的北京大學(xué)移動(dòng)圖書館，南京大學(xué)與匯文公司合作推出的掌上匯文南京大學(xué)圖書館等。而武漢作為中國(guó)高校最密集的地區(qū)，其開展移動(dòng)圖書館服務(wù)的狀況如何呢，這正是本文要研究的重點(diǎn)。

1 移動(dòng)圖書館服務(wù)的概念及特點(diǎn)

1.1 移動(dòng)圖書館服務(wù)的概念

移動(dòng)圖書館是指依托目前比較成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)、掌上電腦、E-Book、平板電腦等）來(lái)方便靈活地進(jìn)行圖書館各類數(shù)據(jù)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息提供服務(wù)[2]。筆者認(rèn)為移動(dòng)圖書館服務(wù)的核心應(yīng)該是移動(dòng)閱讀，所謂移動(dòng)閱讀服務(wù)是指讀者通過(guò)平時(shí)隨身攜帶的一些移動(dòng)終端，如手機(jī)、平板電腦、手持閱讀器、U盤等設(shè)備進(jìn)行隨時(shí)隨地閱讀的一種服務(wù)。它使學(xué)習(xí)由讀者或用戶自己掌控，讓讀者的閱讀學(xué)習(xí)能無(wú)時(shí)間和空間的限制。

1.2 移動(dòng)圖書館的特點(diǎn)

其一，移動(dòng)性。這是移動(dòng)圖書館服務(wù)最顯著的特性，主要表現(xiàn)在：用戶可以隨時(shí)隨地接收?qǐng)D書館發(fā)來(lái)的圖書逾期、預(yù)約通知或個(gè)性化訂制信息；可以在戶外通過(guò)無(wú)線查詢所需圖書；可以以移動(dòng)終端為閱讀工具，從無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)或存儲(chǔ)設(shè)備中下載電子圖書隨身閱讀，并在不斷的位移過(guò)程中，通過(guò)無(wú)線上網(wǎng)設(shè)備對(duì)圖書館、網(wǎng)絡(luò)出版機(jī)構(gòu)等提供的電子資源進(jìn)行在線瀏覽、檢索與下載。其二，服務(wù)個(gè)性化。圖書館可以通過(guò)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立的互動(dòng)溝通信息服務(wù)平臺(tái)，與用戶互動(dòng)往來(lái)，及時(shí)、主動(dòng)地為用戶提供所需信息。例如：當(dāng)新書到館時(shí)，圖書館可以根據(jù)用戶的需求有針對(duì)性地為其提供新書通報(bào)及相關(guān)定制信息服務(wù)；當(dāng)開展知識(shí)講座時(shí)，圖書館可以為用戶發(fā)送講座的有關(guān)信息并預(yù)定座位。其三，服務(wù)全天候。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的信息服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)的不間斷服務(wù)。圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)可以隨時(shí)隨地為用戶提供自動(dòng)回復(fù)服務(wù)，包括短信咨詢、實(shí)時(shí)服務(wù)等。

2 調(diào)查研究

2.1 調(diào)查方法及途徑

本調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，即用手機(jī)登陸武漢大學(xué)圖書館、華中科技大學(xué)圖書館、華中師范大學(xué)圖書館、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）圖書館、武漢理工大學(xué)圖書館的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研。此外還通過(guò)電腦登陸這六所211高校的網(wǎng)站并與手機(jī)登陸的網(wǎng)站經(jīng)行對(duì)比分析。

2.2 調(diào)查內(nèi)容

2.2.1 用戶界面分析。

第一，界面不太友好化。這7所高校的移動(dòng)圖書館手機(jī)頁(yè)面實(shí)際上是這些圖書館網(wǎng)站的PC版本的手機(jī)化，所以總的來(lái)說(shuō)這幾所高校的用戶界面都不是很友好，但如果手機(jī)屏幕較大，其效果會(huì)好一些。第二，界面的顯示因?yàn)g覽器而異。根據(jù)手機(jī)所使用的手機(jī)瀏覽器不同，手機(jī)所呈現(xiàn)出的界面也有很大不同。因?yàn)橛行g覽器能夠很方便地將字體變大縮小，如UC瀏覽器、opera mini瀏覽器。而有些瀏覽器則不能實(shí)現(xiàn)這一要求。此外有的瀏覽器支持橫屏和豎屏的轉(zhuǎn)換也使得用戶界面展示效果有所不同。第三，搜索引擎工具的選擇影響用戶界面。除此之外，用戶所使用搜索引擎對(duì)移動(dòng)圖書館的呈現(xiàn)區(qū)別也很大，這是因?yàn)橛行┧阉饕嬖谒阉鞯骄W(wǎng)頁(yè)之后在原網(wǎng)站通訊不好的情況下會(huì)根據(jù)手機(jī)的屏幕大小來(lái)調(diào)整顯示的內(nèi)容，如用百度搜索到的華中師范大學(xué)圖書館網(wǎng)站打開后由于手機(jī)屏幕小而使得將其整個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面分成了3個(gè)頁(yè)面。而用谷歌則將網(wǎng)站分成了4個(gè)頁(yè)面。

2.2.2 功能分析

移動(dòng)圖書館效用的體現(xiàn)在于其每個(gè)模塊的功能，通過(guò)手機(jī)進(jìn)入六所211大學(xué)的圖書館網(wǎng)站，其中所有大學(xué)圖書館主要的功能模塊包括：搜索模塊、新聞通知模塊、最新文獻(xiàn)資源通報(bào)模塊、資源導(dǎo)航模塊，我的圖書館模塊，圖書館概況模塊等，可以看這7所211工程院校圖書館的移動(dòng)服務(wù)功能還是很完善的，實(shí)際上其網(wǎng)頁(yè)就是PC登陸的網(wǎng)頁(yè)，其功能幾乎等同于PC網(wǎng)頁(yè)的功能，但有些功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，如點(diǎn)擊某一數(shù)據(jù)庫(kù)并不能成功進(jìn)入該數(shù)據(jù)庫(kù)并獲取該數(shù)據(jù)庫(kù)的資源服務(wù)。總的來(lái)看，對(duì)于需要付費(fèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)以及操作比較復(fù)雜的功能在手機(jī)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2.2.3 讀者調(diào)查分析

筆者利用QQ聊天對(duì)上述大學(xué)的40多位讀者（主要集中為研一、研二的讀者）進(jìn)行了調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有1/3的讀者使用過(guò)移動(dòng)圖書館服務(wù)。僅有11位用手機(jī)登陸過(guò)自己所在大學(xué)的圖書館網(wǎng)站且武漢大學(xué)讀者就占了6個(gè)，在沒(méi)有用手機(jī)登陸自己所在大學(xué)圖書館網(wǎng)站的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有20名讀者沒(méi)有意識(shí)到用手機(jī)可以登陸圖書館網(wǎng)頁(yè)，或者從來(lái)沒(méi)想過(guò)這樣去做。這在一定程度上說(shuō)明在大多數(shù)讀者的眼中，用手機(jī)上網(wǎng)就是看看新聞，休閑。沒(méi)有意識(shí)到手機(jī)上網(wǎng)也能成為學(xué)習(xí)的助手。但95%的讀者認(rèn)為有必要推出專門的移動(dòng)圖書館服務(wù)，這說(shuō)明讀者還是希望得到移動(dòng)圖書館服務(wù)的。

對(duì)于移動(dòng)圖書館的服務(wù)方式，認(rèn)可度最多的是“短信訂閱服務(wù)”、其次是“專門的手機(jī)移動(dòng)終端”，兩者僅相差4個(gè)，最少的是“專門的圖書館WAP網(wǎng)站”。這可能是由于短信服務(wù)是一種最為成熟的移動(dòng)服務(wù)，大家樂(lè)于接受；其次是專門的手機(jī)移動(dòng)終端，現(xiàn)在智能手機(jī)普及，用戶可以任意在手機(jī)上安裝各種APP程序，讀者只需在手機(jī)上安裝手機(jī)版學(xué)校圖書館終端就可以直接進(jìn)入圖書館享受各種資源；而專門的圖書館WAP網(wǎng)站主動(dòng)提醒功能不強(qiáng)，讀者要有意識(shí)地登陸WAP服務(wù)網(wǎng)站去查詢才能獲取到資源。

對(duì)于“如果推出專門的移動(dòng)圖書館服務(wù)，您最需要的三項(xiàng)服務(wù)是什么？”由于沒(méi)有給定答案，所以讀者們的答案是各式各樣的，又因調(diào)查的人數(shù)太少，所以答案不是很集中，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，回答“到期通知”、“預(yù)約續(xù)借”、“新書通報(bào)”與“移動(dòng)閱讀”的讀者比較多。

總之，所接受調(diào)查的讀者對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)了解程度不夠，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，移動(dòng)圖書館是新的服務(wù)，它具有更便捷、更強(qiáng)大的功能，所以其需求還是比較大的。

3 總結(jié)分析

3.1 武漢地區(qū)211工程院校移動(dòng)圖書館服務(wù)處于起步階段

綜上所述，可以看出武漢地區(qū)7所211工程院校中6所大學(xué)圖書館的移動(dòng)圖書館服務(wù)僅僅只是基于現(xiàn)有的PC版圖書館網(wǎng)站而實(shí)施的移動(dòng)圖書館服務(wù)。雖然基于PC版本的圖書館網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)檢索查詢、新聞閱讀、新書通報(bào)、續(xù)借等等服務(wù)，但遠(yuǎn)非真正意義上的移動(dòng)圖書館服務(wù)，況且從調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)這六所大學(xué)圖書館對(duì)手機(jī)能登陸其網(wǎng)站并能提供相應(yīng)的服務(wù)都沒(méi)有做過(guò)任何的宣傳，因此導(dǎo)致這除武漢大學(xué)的其他六所的讀者絕大部分沒(méi)有登陸過(guò)自己所在大學(xué)的圖書館網(wǎng)站。但由于基于PC版的圖書館網(wǎng)站能提供部分移動(dòng)圖書館服務(wù)，所以可以暫時(shí)將其作為移動(dòng)圖書館服務(wù)的WAP網(wǎng)站服務(wù)形式的替代，要加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳，增加移動(dòng)圖書館服務(wù)的使用者。但畢竟基于PC版本的網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)量太大，經(jīng)常登錄這樣網(wǎng)站會(huì)增加讀者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以如果真正開展移動(dòng)圖書館服務(wù)，基于WAP的圖書館網(wǎng)站應(yīng)該必不可少。

至于武漢大學(xué)所開展的WAP移動(dòng)圖書館服務(wù)，從調(diào)查中可以看出其使用量并不好，原因是多方面的，但我們可以發(fā)現(xiàn)最基本的就是功能過(guò)于簡(jiǎn)單和更新維護(hù)不及時(shí)。從以上分析我們可以得知武漢地區(qū)211工程院校移動(dòng)圖書館服務(wù)處于起步階段。

3.2 武漢地區(qū)211工程院校移動(dòng)圖書館服務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

武漢在校大學(xué)生的數(shù)量居全國(guó)首位，211工程院校也擁有龐大的學(xué)生群體，而學(xué)生對(duì)于新事物有著天然的敏銳感，移動(dòng)圖書館服務(wù)作為新的圖書館服務(wù)方式，能被學(xué)生所接受。從調(diào)查中也可以看出學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書館的服務(wù)的需求也很強(qiáng)，而學(xué)生的手機(jī)擁有率也比較高，再加上211工程院校的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力也比較強(qiáng)，因此武漢地區(qū)211工程院校移動(dòng)圖書館服務(wù)發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟆?/p>

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].[2014-02-23].http://www.twwtn.com/information/18_ 220610htm l.

[2]王洪艷.南京大學(xué)圖書館館長(zhǎng)洪修平：移動(dòng)閱讀需要將讀者喜好與教育合理融合.

[2011-07-15].http://www.cctime.com/htm l/2011-7-12/201171 21147454524.htm.

[3]武漢大學(xué)圖書館，手機(jī)訪問(wèn)圖書館.[2011-07-31].

http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=275.

G250.76

A

1671-0037（2014）03-44-1.5

陳明（1984.1-），男，碩士研究生，助教，研究方向：信息咨詢。

付旭雄（1987.2-），女，碩士研究生，助教，研究方向：信息咨詢。