高校圖書館用戶開放存取資源需求分析

陳文娟

（河南財經政法大學圖書館，河南 鄭州 450002）

高校圖書館用戶開放存取資源需求分析

陳文娟

（河南財經政法大學圖書館，河南 鄭州 450002）

介紹了開放存取的定義，闡述了高校圖書館發展開放存取的必要性，在此基礎上，對高校圖書館各類型用戶對開放存取資源需求的差異化特征以及共性特征進行了分析。

開放存取；信息需求；高校圖書館

1 開放存取的定義

不同于基于訂閱的傳統學術交流模式，開放存取（Open Access，簡稱OA）是在網絡環境下發展起來的一種全新的學術信息交流模式，其目的在于實現學術研究成果利用互聯網進行廣泛傳播和自由共享。開放存取運動起始于上世紀60年代的西方國家，但直到2001年布達佩斯會議發表開放存取倡議，這一新的學術信息交流模式才得到廣泛的關注。引述布達佩斯開放存取先導計劃中的定義，是指某文獻可以在互聯網公共領域里被免費獲取，允許任何用戶閱讀、下載、復制、傳遞、打印、搜索、超鏈接該文獻，并為之建立索引，用作軟件的輸入數據或其他任何合法用途，用戶在使用該文獻時不受財力、法律或技術的限制，而只需在存取時保持文獻的完整性，對其復制和傳遞的唯一限制，或者說版權的唯一作用應是使作者有權控制其作品的完整性及作品被準確接受和引用[1]。

2 高校圖書館發展開放存取的必要性

高校圖書館作為整個學術交流系統中重要的組成部分，在高校的教學、科研工作中發揮著信息中心的作用。然而，目前高校圖書館普遍面臨著學術期刊價格的持續上漲與圖書館訂購經費相對緊張之間的矛盾，這種“學術期刊危機”現象嚴重影響了高校圖書館用戶對學術期刊的獲取與使用。

開放存取的興起打破了學術期刊交流過程中的價格障礙和使用權限障礙，有效緩解了“學術期刊危機”，無論是對用戶還是對高校圖書館都大有裨益[2]。對于高校用戶來說，開放存取具有內容豐富、形式多樣、時效性強、方便獲取與使用、廣泛的交互性與共享性等特點，它與傳統訂閱文獻相結合，無疑能夠更好地滿足高校用戶的信息需求。對于高校圖書館自身來說，開放存取具有明顯的經濟優勢，能夠在不同程度上緩解高校圖書館期刊采購經費過高的壓力，同時，開放存取也給資源建設和讀者服務兩大核心業務帶來了機遇和挑戰，發展開放存取有利于促進高校圖書館自身的建設與發展。

3 用戶對于開放存取資源需求的差異性

根據讀者性質和學歷層次的不同，可以將高校圖書館用戶大致劃分為本科生、研究生及教師三大類。從普遍意義上來講，不同類型的讀者所需要的開放存取資源的內容和形式也存在差異。

3.1 需求內容的差異性

一般來說，本科生的主要任務是學習專業課程，因此本科生往往對開放在線教育課程這類開放存取資源有較多的需求，例如國外知名的U-dacity大規模開放在線教育課程、Coursera、edX開放在線教育課程、FutuRelearn等，以及國內的網易公開課、新浪公開課、中國大學視頻公開課、中國教育在線、國家精品課程資源網等。研究生除了對開放在線教育課程資源也有較多的需求外，對自身學科領域范圍內的開放存取期刊也有一定的需求，以此來支持其學術論文的寫作。這類資源有很多，例如DOAJ數據庫、Blackwell電子期刊、Open J-Gate電子期刊、中國科技論文在線、奇跡文庫等。出于為課程教學提供借鑒參考的目的，教師對開放在線教育課程資源也有一定需求。此外，高校教師還要經常承擔科研課題，進行科學研究活動，因此對開放存取圖書、期刊、預印本，專家、學者博客等互動交流類的開放存取資源也有較多的需求，便于從中吸取經驗，激發創作靈感。

3.2 需求形式的差異性

高校圖書館不同層次讀者所需開放存取資源的內容不同，資源的形式也同樣存在差異。本科生所需資源以視頻、音頻形式的教育課程資源為主，研究生主要需要電子期刊形式的資源，教師所需資源形式多樣，既有視頻、音頻形式的教育課程資源，也有電子圖書、電子期刊及一些零散、動態的網絡交流信息。

在現實情況下，各高等院校之間由于其經費支持、培養目標等各不相同，各高校用戶之間對開放存取資源的需求意識和需求程度也存在很大差異，需求內容和需求形式也不盡相同。

4 用戶對于開放存取資源需求的共性

雖然高校圖書館用戶對開放存取的需求存在差異，但同時也表現出了一些共性的特征。

4.1 資源低成本的需求

低成本是開放存取的一個突出優勢，開放存取運動的目的就是推動資源在互聯網中廣泛共享和免費使用。雖然高校圖書館一般都會訂購一定數量的數據庫以供讀者免費使用，從一部分高校用戶的角度來看，開放存取的經濟成本優勢似乎被淡化了，但是，面臨著商業出版社的壟斷經營、期刊價格日益上漲的壓力，很多高校圖書館對于大型商業數據庫的資金投入依然深感乏力。對于這些高校的用戶來說，開放存取無疑是緩解高校用戶資源需求的日益增加與圖書館資源不足之間矛盾的一劑良藥。

4.2 資源知識性的需求

隨著網絡信息技術的迅猛發展以及高校圖書館參考咨詢服務機制的不斷完善，用戶對開放存取資源的需求凸顯出知識性的特點。用戶不僅希望能夠找到自己最需要的信息，還希望能夠獲取與之深度相關的信息，并得到與該信息相關的知識體系的系統化的展示。這就要求高校圖書館在建設開放存取資源時，要注重對信息進行知識性的加工，揭示出信息之間的知識脈絡，為用戶提供知識服務。

4.3 資源高質量的需求

有研究表明，以完成學業和學術研究為目的高校圖書館用戶在獲取和使用開放存取資源的過程中對資源的質量有著較高的要求[3]。傳統出版模式下，文獻在正式發表、出版前必須經過嚴格的評審程序，這為文獻的質量提供了一定的保障。在目前科學、權威的開放存取評審制度缺失的情況下，用戶對開放存取資源的質量不無憂慮，從而在一定程度上影響了開放存取資源的認可和使用。這給開放存取文獻的質量控制提出了新的課題，也給高校圖書館開展開放存取資源的采集、整合及延伸性服務工作提出了更高的要求。

4.4 資源動態性的需求

高校圖書館用戶在對開放存取的利用過程中也表現出動態性的需求特征。隨著社會、經濟、科技的飛速發展，信息的生產周期越來越短，互聯網上的開放存取資源每天都在更迭演替，信息老化速度加快，信息有效期在不斷縮短，一些有關學科前沿、動態、專業技術等學術信息在短時間內就可能會發生變化[4]。這必然導致高校用戶的信息需求也隨之動態性地變化，希望能夠及時地檢索到最新的有關學術研究進展狀況的動態信息。因此，高校圖書館發展開放存取時要注意保持資源的連續性，及時更新數據，滿足用戶動態性的需求。

4.5 檢索高效率的需求

開放存取的檢索效率也是高校圖書館用戶共同關注的重點。大多數高校用戶，尤其是那些信息檢索水平不高的學生用戶，在利用開放存取資源時更希望采用一站式集成的檢索方式，即集成各個資源平臺的檢索端口，使之形成一個統一界面、統一語言、統一檢索模型的檢索入口，通過這個檢索入口可以直接查詢多個資源平臺，檢索結果也將在同一個檢索頁面內按照統一的方式顯示。如果用戶為了獲取某類開放存取資源而不得不同時在幾個不同資源平臺之間轉換，這不僅要花費用戶很長的時間，檢索效率低下，在一定程度上消減用戶利用開放存取資源的熱情，同時也不利于檢索結果的顯示和使用。

4.6 服務方式多元化的需求

為讀者提供信息服務是高校圖書館的一項重要職能。網絡環境下的開放存取資源數量龐大而分布零散，高校用戶由于信息意識、信息能力參差不齊等原因，在使用開放存取的過程中存在著各種各樣的問題，往往不能準確地查找到所需的信息。因此，高校用戶也給圖書館提出了基于開放存取的服務多元化的訴求。高校圖書館要深入把握用戶信息需求的新特點，明確信息服務方向，強化信息服務能力，積極探索基于開放存取的學科導航服務、定題服務、學科服務等多元化的服務方式，盡可能地滿足用戶深層次的信息需求，提高開放存取的利用水平。

當前，開放存取的迅速發展給高校圖書館的發展環境帶來了深刻的變革，高校用戶對于開放存取的需求也表現出了一定的特點和規律。高校圖書館應該把握現實情況，不斷以用戶的需求為導向，積極推進開放存取建設實踐，深入探索新的服務方式和拓展新的服務渠道，最大限度地提高用戶的信息需求滿足率，促進開放存取資源的有效利用。

[1]Budapest Open Access Initiative[EB/OL].[2013-12-20]. http：//www.budapestopenaccessinitiative.org/read.

[2]李建輝，徐宏，孫夢婕，等.學術期刊的OA模式及其對學術交流系統的影響[J].中華醫學圖書情報雜志，2009，18（4）：30-33.

[3]晁亞男，畢強，滕廣青.高校學生用戶開放存取知識需求分析[J].中國圖書館學報，2013，39（203）：63-69.

[4]張春明.基于開放存取的個性化信息需求研究[J].圖書館工作與研究，2010（170）：58-60.

G252

A

1671-0037（2014）03-37-1.5

陳文娟（1988.3-），女，碩士，助理館員，研究方向：信息資源管理與服務。