TRIZ創新理論在項目管理過程中的應用探究

張媛

（中石化洛陽工程有限公司，河南 洛陽 471003）

TRIZ創新理論在項目管理過程中的應用探究

張媛

（中石化洛陽工程有限公司，河南 洛陽 471003）

本文首先介紹了TRIZ創新理論及其解決問題的一般過程，通過分析項目管理領域中出現的問題詳細論述了運用TR IZ理論解決項目管理問題的具體步驟。闡述了應用TRIZ理論及創造性問題分析方法在項目管理中解決問題的一種思路和方法。

TR IZ；創新；問題；項目管理

理論及以TRIZ理論為核心的一系列方法體系。然而我國非技術領域的TRIZ理論開發與應用還相對落后。為促進TRIZ理論的全面開發與應用，本文將以項目管理為例，分析TRIZ理論在管理領域的應用。

1 TRIZ理論簡介及其解決問題的一般過程

1.1 TRIZ理論簡介

TRIZ理論主要包括三個部分，即矛盾/沖突理論，物質—場模型分析方法和發明問題解決算法。TRIZ理論以技術系統為其存在和發展的基礎。技術系統是由多個具有不同功能的子系統，組合構成的具有一定功能的事物。技術系統中的子系統之間相互作用。

1.1.1 TRIZ理論的主要組成部分：矛盾/沖突理論。主要包括技術矛盾、物理矛盾。技術矛盾指系統構成部分的子系統參數改善的同時，另一對應子系統參數出現惡化。物理沖突則是指系統同時表現出的兩種相反狀態。因此矛盾/沖突理論也就包括了技術矛盾/沖突原理和物理矛盾/沖突原理，矛盾/沖突的解決，在分析和明確矛盾問題，并將其抽象化后，通過查詢矛盾矩陣表，即可在矛盾矩陣表中找到對應的發明原理，通過分析給出的發明原理，即可找到適合解決矛盾的理想解。

1.1.2 物質—場模型分析是TRIZ理論的另一重要組成部分。主要用符號表達技術系統變換，共有76種標準解。物質—場分析為我們提供了一種方便快捷的方法，利用這種方法，可以在汲取基本知識的基礎上產生不同想法。

1.1.3 發明問題解決算法（ARIZ）是TRIZ的核心分析工具，主要用于解決復雜的發明問題。其實質是為了解決問題的矛盾對立，對初期問題進行系列變形及再定義等非計算性的邏輯過程[1]。

1.2 TRIZ理論解決問題的一般過程

運用TRIZ理論解決問題的過程為：首先將具體問題進行規范化的表達，并進行抽象化處理，使之歸類到TRIZ的矛盾矩陣問題；接著再從已經歸納總結好的體系中篩選出針對該標準問題的類似的標準解決辦法；之后將類似的標準解決方法再轉化為具體的措施就可以解決具體的問題了；最后對實施結果進行評估，看是否徹底解決了系統中存在的矛盾，若有遺留問題則須再次進行問題的定義進入下一個循環[2]。

2 基于TRIZ創新理論的項目管理過程分析

2.1 項目管理簡介

項目管理是指在有限的內外部資源環境約束下，依據現代系統論的原理，對項目涉及的相關內外部工作進行有效管理，使項目有效的執行。項目管理進程起始于投資決策，終止與項目執行結束。

2.2 我國傳統項目管理中存在的問題

通過調查分析我們發現在我國傳統的項目管理中還存在著一些缺陷與不足，具體可以概括為以下幾點：

2.2.1 權責不一致。這在組織結構設計中是基本原則，但大多數私人老板不懂得怎么樣放權，不知道如何監管從而造成一些管理上權責不相匹配。

2.2.2 注重管而非激勵。許多管理者沒有真正領悟到管理的精髓，常常以權壓人，多數企業中存在著過多的規章制度，管理工作沒有真正做到人性化。

2.2.3 缺乏敏捷性。市場競爭激烈，未知因素增多，市場行情瞬息萬變，國內規模比較龐大的企業特別是管理能力欠佳的集團組織難以對市場形勢作出敏捷的反應。

2.2.4 效率較低，管理不規范。當前我國許多領域的項目管理存在著效率低，管理不規范和過度隨意化，許多決策往往都是未經討論驗證的決定。

2.3 TRIZ在項目管理過程中的運用

2.3.1 定義問題。認清問題是解決問題的首要前提。在定義問題階段管理者應該對問題進行清楚地辨認和透徹的分析，項目管理有9個基本要素，而這9個要素之中又有若干關鍵要素，各要素之間有著錯綜復雜的關系，因此定義問題為運用TRIZ理論解決實際矛盾奠定了基礎。

2.3.2 轉化問題。找準問題之后，需要利用TRIZ所提供的轉化方法將其轉化成TRIZ方法可以處理的標準TRIZ問題。具體問題轉化成標準TRIZ問題的過程主要就是尋找沖突的過程。這一階段需要運用的TRIZ工具有矛盾矩陣、科學知識庫和標準解法等。項目管理中的項目范圍、項目時間和項目成本的相互制約的關系，項目的質量則是受這三個因素的平衡關系所決定的。本文考慮到項目管理過程中有人參與的管理創新特性以及非結構化特性，確定沖突為包含了主觀矛盾的管理沖突。這個過程主要是找準沖突的特點，為解決問題所需用的TRIZ分析工具和原則提供依據。

2.3.3 解決問題。問題轉化完成之后就需要運用發明原理，科學效應以及76種標準解等TRIZ解題工具來進行解決。運用TRIZ理論40條發明原理中的動態原則來解決項目管理中因時間、質量、成本三個關鍵要素操作不當而引起的效率低下，管理不規范以及缺乏靈敏性等問題。

2.3.3.1 時間管理與動態原則。項目管理長期處在動態的、持續變化的環境下，在不同的項目參加單位中，項目管理活動中的工序分布，由于受到內外部環境變化的影響，項目進度也相應地受到動態的影響。因此，需要依據動態原則，使項目管理的各個子系統進行信息有效交流，為項目管理方在各個方面進行有效溝通。

2.3.3.2 質量管理與動態原則。質量管理是項目管理中的重要環節。依據動態原則進行項目的質量管理，需要將以往的流程式的質量控制變為模塊式的質量管理。具體步驟是：把項目管理中的某項工作或者子目標以工作合同的方式進行安排，每個合同都是一個獨立的模塊。每個子項目根據動態原則，結合子項目的實際情況，采用適合自身的質量控制模式進行項目質量管理，項目總負責人只需在及時掌握各個子模塊質量管理的情況，協調各個子模塊之間的關系，而不需要介入每個模塊的具體質量管理過程。

2.3.3.3 成本管理與動態原則。在動態的環境下，考慮項目管理通常細分為子模塊，因此項目的成本管理主要表現為對各個工作子模塊的成本管理。原有系統的、縱向的成本管理相應的需要調整為動態的、橫向的成本管理，使項目管理的成本降低，效率提升。

2.3.3.4 改進與控制。利用TRIZ理論中標準問題的解決方法之后，還需要再進行一次的轉換，使得標準解轉換成為具體的解決辦法。然后對其進行成本、效率、市場、可行性等方面的評估，如果還不能滿足解決問題的要求則需進行改進或者將遺留問題再次進行轉換求標準解。經評估之后可以實施的方法還應該注意對實施過程的控制，以保證所實施的方案沒有在執行過程中偏離中心而一直沿著預期的方向進行。

3 結論

通過分析，我們發現TRIZ理論雖然是基于工程技術專利而提取出來的，其大部分的發明原理和標準解也都是針對工程技術所提出的，但是其基本思想和分析工具在管理領域也有著巨大的潛力可以挖掘，由于TRIZ理論在管理領域的發展還不太完善，在項目管理方面的應用也較少，因此本文將TRIZ理論和有著非結構化特點的項目管理相結合進行分析，希望可以為TRIZ理論在管理領域的應用發展做出一些貢獻。

[1]熊開封，張華，崔鵬.我國TRIZ研究理論綜述[J].包裝工程，2009（11）.

[2]王琴，周春輝，金澄宇.TRIZ創新理論在項目管理中應用的研究[J].科技通報，2013（5）.

F062.4

A

1671-0037（2014）03-6-1.5 TRIZ理論以其理論優勢和實用價值吸引了國際上眾多國家和企業的青睞，他們不斷進行拓展研究和實踐，大大充實了TRIZ