基于下包制的企業反競爭情報模式研究

張鑫

（鄭州大學信息管理學院，河南 鄭州 450001）

基于下包制的企業反競爭情報模式研究

張鑫

（鄭州大學信息管理學院，河南 鄭州 450001）

在當今競爭如此激烈的社會，競爭情報對于搶占市場商機以及扭轉商場局面起到至關重要的作用。相對而言，在競爭情報越演越烈的時期，反競爭情報的地位也得到了提升。本文重點介紹了反競爭情報和下包制企業的概念及彼此之間的關系、信息流動以及進行反競爭情報的措施，進而以下包制企業中的反競爭情報為切入點，運用現代信息咨詢的方法，幫助企業完成反競爭情報。

下包制；反競爭情報；措施

1 基本概念

1.1 下包制的概念

下包制就是指，一個項目的某些工作環節可以交給本沒有參與這個項目的其他企業去完成，從而節省了自身的人力物力，獲得經濟效益。

下包制中的企業就是參與這種經濟活動的企業。這些企業是完成該項目的合作者，他們之間存在著合作共享的關系，但是，他們又都是彼此獨立的企業，沒有過多的聯系。在合作交流的過程中，就存在著競爭情報與反競爭情報[1]。

1.2 反競爭情報的概念

所謂反競爭情報就是指，通過一定的機制，阻止或阻斷競爭對手通過一系列渠道獲取本企業的敏感信息或秘密，從而保護本企業商業信息的安全，進而為本企業現在或未來的發展保駕護航。反競爭情報是隨著競爭情報的發展而產生的，與競爭情報相伴相生，討論競爭情報就不能不提到反競爭情報，簡單地說，反競爭情報就是競爭情報的反其道而行之，從而起到保護自身的作用[2]。

2 下包制中企業的連鎖關系以及反競爭情報措施

2.1 鏈式下包制關系

2.1.1 鏈式下包制企業信息分析

簡單的下包制關系中，僅僅涉及兩方即業務下包方和業務承包方。業務承包方需將項目完成后交給業務下包方，下包的過程就此完成。再復雜一些，業務承包方又將此業務下包給了其他業務承包方，甚至，這個項目經歷了多任業務承包方，至此下包制的企業形成了連鎖關系。在這個過程中，業務下包方與業務承包方之間自覺或不自覺地將部分信息進行交流和透漏，不可避免地造成彼此之間的敏感信息的泄露。這時候彼此需要進行反競爭情報的建立。

2.1.2 鏈式下包制企業的反競爭情報措施

防范此類連鎖關系企業之間的競爭情報，具體采取的措施包括：

首先，樹立反競爭情報意識。意識決定行為的目的性。當反競爭情報的意識深入員工的思想中，員工會格外注意自己的行動以及產生的后果，一言一行中都避免泄露企業的信息。這樣避免了競爭對手通過交流來獲取企業的信息，在一定程度上對競爭對手進行了反競爭情報。這需要企業對員工進行反競爭情報培訓，使員工逐漸樹立反競爭情報意識，從而在與同行以及競爭對手交流的過程中格外謹慎，保護企業的信息安全。

然后，完善企業的管理制度。在處理日常事務中，企業的機密可以實行分級授權機制，不同職位的工作人員掌握不同程度的企業信息，使企業的信息在一定程度上得到了保護。而針對科研研發項目，要有嚴密的操作流程，禁止將科研草案帶出科研室等[3]。完善的管理制度彌補了企業的一些漏洞，也減小了競爭對手進行競爭情報的途徑和切入點，對于企業信息的保護起到重要作用。在人事制度方面，要做到公正、公平，制度要盡可能的人性化，避免員工故意將企業的信息向外界透露。企業也可以從企業文化入手，提高員工的歸屬感，一方面避免了人才的流失，另一方面提升了企業信息的安全系數[4]。

再次，采取法律措施維護企業的信息安全。企業在與員工簽訂勞動合同時，可以加入關于保守企業商業秘密的條款，以法律的形式促使員工對企業的商業秘密進行維護，這就從法律的角度進行反競爭情報的工作。在員工離職時，可以要求員工簽訂不向外界泄露企業信息的具有法律效力的保密協議，對其產生一定的約束力，進而保護企業的信息安全。企業對自主創新的項目如：知識產權、專利以及著作權的產品，可以申請專利保護，這就得到了專利法、反不正當競爭法等相關法律的保護，對企圖侵犯企業利益的對手起到警示作用；對已經侵犯企業利益的對手起到懲罰作用[5]。

2.2 鏈式—并列式下包制關系

2.2.1 鏈式—并列式下包制企業信息分析

在這種下包制關系中，不再是簡單的下包與承包關系，而是合作的關系，他們都僅僅承包了該項目的部分工程。在完成項目的過程中，二者少不了交流與溝通，有些環節還可能存在競爭，因此是既合作又競爭的關系。信息流從業務下包方流向業務承包，之后信息流又從業務承包方分別流向兩個并列的業務承包方，這兩個承包方之間有信息的交流。這種模式中的信息不僅有縱向的流動還有橫向的流動，而且在縱向的信息交流過程中，信息的不一致現象尤為凸顯，錯綜復雜的信息交流使企業的敏感信息無法得到保障，反競爭情報的重要性顯得尤為重要。

2.2.2 鏈式—并列式下包制企業的反競爭情報措施

在這種關系的下包制企業中，防范對手競爭情報的措施除了上述的樹立反競爭情報意識、完善企業的管理制度和采取法律措施維護企業的信息安全之外，還需要采取設立重點反競爭情報對象的措施。

當今競爭如此激烈的社會，企業若是沒有分析清楚自己所處的環境，很容易陷入困境而無法自拔，因此，企業有必要搞清楚自己所處的環境、競爭對手的情況以及其他相關的內容。反競爭情報可以與現代信息咨詢結合起來，或者說反競爭情報在一定程度上也是信息咨詢。所以信息咨詢的方法可以應用到企業的反競爭情報方面。原因如下：第一，因為信息咨詢是通過分析研究來解決企業自身存在的問題，從而完善企業的內部制度，加強企業的管理，這無形就是防止企業被對手進行競爭情報活動。第二，信息咨詢所采用的分析方法在一定程度上可以幫助企業清楚地分析自身所存在的問題以及自身所處的環境。然后，鎖定主要的競爭對手和潛在競爭對手，并重點對其進行競爭情報設防。雖然這種方法無法防止所有的競爭情報活動，但在一定程度上起到保護作用。

2.3 分層式下包制關系

2.3.1 分層式下包制企業信息分析

在這種下包制關系中，業務下包方將項目下包給業務承包方一，業務承包方一又將部分項目下包給業務承包方二，自身承擔一部分項目工作。業務承包方一既是業務承包方二的業務下包方，彼此又是合作的關系，一方面業務承包方一向業務承包方二提出項目要求，另一方面業務承包方一需要業務承包方二的努力才能完成項目，因此，在業務承包方一與業務承包方二之間的交流將更加具體和深入，彼此之間的反競爭情報工作更應該值得重視。

2.3.2 分層式下包制企業的反競爭情報措施

在這種關系的下包制企業中，防范對手競爭情報的措施除了上述的樹立反競爭情報意識、完善企業的管理制度和采取法律措施維護企業的信息安全之外和采取設立重點反競爭情報對象之外，還需要對信息進行分級處理，設立機密等級，嚴格保護信息安全。這是出于防止業務承包方二通過信息收集、分析、整合，得到有關該項目的大部分信息，從而分析出業務承包方一負責的內容，進而與其形成競爭關系，對業務承包方一形成競爭威脅。

在這種關系的下包制企業中，因為業務承包方一將項目的一部分承包給業務承包方二，業務承包方需要對關于該項目的有關敏感信息進行分級處理，即根據信息的敏感性將信息分為一級信息、二級信息和三級信息。每一級別的信息開放程度是不一樣的，一級信息保密性最強，二級信息次之，三級信息再次之。通過分級處理，保護企業的敏感信息。

隨著網絡技術的不斷普及，網絡已經成為日常交流溝通必不可少的工具，因其方便快捷，得到了大眾的青睞。伴隨而來的還有居心叵測的人利用網絡獲取企業的信息，如植入木馬、黑客入侵等。網絡已經成為獲取企業信息的重要途徑之一。這就需要企業采取先進的網絡安全技術來保證企業自身的信息安全。這些安全技術包括：防火墻技術、信息安全認證技術、防網絡監聽技術和入侵技術檢測等。通過技術手段維護企業信息安全，為企業在反競爭情報的過程中，增加一種保護措施[6]。

[1]百度百科.業務外包.[2011-05-14].http：//baike.baidu.com/ view/344105.htm.

[2]百度百科.反競爭情報.[2011-05-14].http：//baike.baidu. com/view/1492677.htm.

[3]黃義俠.反競爭情報的防范對象及其措施[J].檔案圖書情報，2006（4）：58.

[4]李鳴娟，蔡華利.對企業反競爭情報工作模式的分析[J].科技情報開發與經濟，2005（16）：72.

[5]黃義俠.反競爭情報的防范對象及其措施[J].檔案圖書情報，2006（4）：59.

[6]夏立新，王俊.基于競爭的反競爭情報研究[J].圖書館論壇，2009（6）：213-214.

G250

A

1671-0037（2014）04-46-1.5

張鑫（1989.5-），男，在讀碩士研究生，研究方向：信息計量學。