乳業突圍之路：移動信息應用助力終端掌控

文/ 高賽男

（廣東省廣州市玄武無線科技有限公司）

2013年的中國乳業始終聚焦在鎂光燈之下，“限奶令”、“反壟斷”、“恒天然肉毒桿菌事件”、“奶荒”等等，可謂高潮迭起。隨著資源短缺、外資大舉進入，以及產業政策的不斷調整，我們可以預見，2014年作為乳業發展的拐點之年，整個乳業市場將進一步全面洗牌，并建立起全新的產業格局，而乳品企業則到了內外兼修，突破重圍的關鍵時刻。

近年來，乳品行業的競爭已經呈現白熱化狀態，乳品的需求量增長之后，銷售渠道變得尤為重要。眾所周知，零售行業的產品市場份額和經營狀況是由零售終端店面數量及單店銷售能力所決定的，乳品零售也不外如此。每一種乳品的銷售和渠道雖然存在著些許差異，但都具有產品價格較低、品牌種類繁多、新產品推出較快、銷售需求充分細分等快消品特性，形成了乳品行業的共同特征。因此，搶占、控制盡可能多的優質零售店面資源，精細化零售終端的管理，提升單店銷量，迅速精準收集市場數據，并高效科學決策，是乳品企業實現終端最佳效益的必要途徑。但是，如何對龐大的數據信息進行高效整合？如何管控好渠道終端，讓分布全國的營銷體系更加有效、快捷地發揮作用？那就必須借助移動信息化。

IDC 市場研究公司最新發布的《中國企業級移動應用市場2013～2017年預測與分析》報告指出，2013年中國企業級移動應用市場規模預計為9.3 億美元，到2017年這個市場規模將達到41.5 億美元。移動互聯網的發展已經催生了“移動信息化”的新標準，以伊利、光明、蒙牛等為代表的乳品企業，也同其它一些具有零售特征行業的企業一起，積極探索移動互聯網領域的信息化管理手段。

隨著科技發展，就技術層面而言，目前的行業信息化應用已從傳統的互聯網應用向移動互聯網應用方向發展，借助前沿的移動互聯網技術，企業能夠充分滿足零售行業企業終端管理這一剛性需求。以國內乳業巨頭蒙牛使用的玄武科技玄訊MCRM為例，其將移動互聯網通訊技術、智能終端和云計算技術結合起來，構建起一套移動信息化整體解決方案，將蒙牛終端業務流程納入移動信息的高效管控中，不僅解決了蒙牛經銷商管理問題，同時實現了對龐大終端的全面掌控，讓蒙牛的市場決策能夠做到有的放矢，占盡先機。

縱觀未來，乳品行業企業級的移動應用將從以移動辦公、移動營銷、移動CRM為代表的通用解決方案向行業移動應用轉型，越來越多的“面向具體業務場景”的移動應用將廣泛普及，用戶的建設模式也將從單一的解決方案向企業級移動應用平臺轉型。當今，企業級移動應用已全面爆發，它將引領更多的乳品企業走上“硬需求”的道路，更緊密地連接企業信息化架構，更有效地作用于企業的直接收益。可以預見，企業移動信息化將成為我國乳業轉型升級、變革突圍的重中之重。