北京市社會企業可持續發展對策研究

谷隸栗

摘要：自改革開放以來，大規模的人口流動在為流入地提供充足勞動力從而推動當地經濟進一步發展的同時，也使流入地政府面臨向流動人口提供公共服務的巨大壓力，從而使得政府能力的有限性和流動人口需求的多元性與規模性成為城鎮尤其是大城市長期面臨的一對矛盾。在相應的供給缺口無法通過政府和市場得以滿足時，社會企業則展現出了不俗的供給能力。不可忽視的是，社會企業盡管在為流動人口提供服務方面表現不俗，但社會企業的可持續發展依然是一個值得研究的問題。本文通過對個案的剖析，試圖探尋社會企業的可持續發展之路。

關鍵詞：社會企業;流動人口;可持續發展

成立于2009年的北京同心互惠科貿有限公司（以下簡稱“同心互惠”）是一家以北京市流動人口——來京務工人員及其家屬為服務對象的社會企業，截止到2014年7月，同心互惠的主要業務已經涉及二手衣物銷售、二手電腦的銷售與維修、生態農產品的生產以及二手衣服改造與銷售四個領域。自成立以來，同心互惠在解決來京務工人員就業，殘疾人就業，銷售二手衣物從而整合社會資源、避免浪費，向流動人口提供法律咨詢和代理服務，財政自主性等方面取得了不錯的成績。其采用的二手衣物回收—銷售—支持公益與自我發展等的模式已經成熟，可以為具有類似追求的組織提供有益借鑒。②為此，對同心互惠的優勢與劣勢，機遇和挑戰進行深入分析，將為類似組織尋求借鑒提供有益參考。

一、同心互惠的優勢

（一）具有社會企業家精神的領導集體

與眾多社會企業和從事公益活動的其他組織相似，同心互惠也有自己的領導核心，而與大多數類似組織不同的是，同心互惠的領導核心不是一個人，而是一個由7-8人組成的領導集體，在決策方式上，采用集體決策。③盡管集體決策會降低決策效率，但能夠保證組織內的民主作風并避免因領導者個人無法正常履行職責時造成的組織運行混亂。此外，這個領導集體具有強烈的社會責任感，對社會需求具有敏銳的洞察力，具有持續思考的能力與創新精神并善于發現問題和積極解決問題。這種責任感、精神、意識和能力是社會企業在一個并不十分有利的環境中生存和發展所必需的軟實力，是社會企業保持可持續發展必須具備的精神境界。

（二）內生型人力資源供給模式

同心互惠的工作人員以在京流動人口為主，④筆者將這種服務者來自服務對象的人力資源供給模式稱為內生型人力資源供給模式。這種人力資源供給模式的優勢在于，第一，人力資源供給量充足，從而避免人力資源供給方面的欠缺;第二，潛在員工對同心互惠從事的公益事業容易產生認同感;第三，因服務者來自服務對象，所以對服務對象的需求有著更加清晰的認識與體會，容易做到想服務對象之所想，急服務對象之所急。第四，易于形成員工歸屬感，從而增強集體凝聚力。另外，同心互惠還很重視內部員工培訓，并將10%的盈利用于員工內部培訓。⑤這種內生型供給與內部培訓是為社會企業保持可持續發展提供人力資源保障的基本方式。

（三）完全的財政自主性

從同心互惠2009-2012年的財務狀況來看，其經營收入與支出呈平衡且有盈余狀態。盡管同心互惠也會接受其他組織提供的項目資金，但這類資金單獨核算，而且在其資金總量中所占比重很小。⑥因此，在筆者看來，同心互惠具有完全的財政自主性，尤其與缺乏經濟自給能力的非營利組織等類似組織相比，同心互惠對于外部資金的依賴度非常低。這是一個社會企業實現自我供給、良性循環的表現，也是保持可持續發展的前提。

（四）利益相關者參與治理

在利益相關者參與治理方面，同心互惠不僅在內部管理方面有員工參與，而且在服務供給方面，也有服務對象的直接參與。例如，同心互惠有內部員工學習制度，而關于學習內容的確定并非由管理者決定，而是由集體商討確定;針對培訓對象開辦的各種學習班的學習主題的確定也并非由同心互惠決定，而是在活動上征求服務對象的意見之后才確定學習班的學習內容。⑦這種利益相關者參與治理的治理方式，不僅能夠防止個人的獨斷專行，更重要的是能夠讓內部管理與外部服務都盡量接近實際需求，從而使投入收獲較為理想的回報。

（五）服裝店貨源多元、數量穩定而充足

根據同心互惠2012年的經營收入來看，超過七成的經營收入來自同心互惠商店，⑧即銷售二手衣物的服裝店。這種頗具規模的經營收入離不開穩定而充足的貨源。而同心互惠的貨源具有多元性，除了高校以外，企業、社區和個人都是同心互惠貨物的供應主體，并且在數量和穩定性方面都有保證。⑨這種供應主體的多元性對于以銷售二手衣物為其主要收入來源的社會企業具有重要啟示。畢竟，保證二手衣物數量的穩定與充足是確保其經營收入穩定的前提。因此，為了規避單一供應主體給組織經營造成的風險，應拓展多元供應主體并且盡力實現各供應主體在供給數量方面的平衡。

（六）較為完備的管理制度之下的人性化管理理念

同心互惠建立了較為完備的內部管理制度，包括庫房管理制度、接收制度、互惠店管理制度、例會制度等，⑩所以同心互惠的管理因為前述制度的存在而有章可循。但同心互惠管理層追求人性化管理，所以盡管制度存在，但相關制度執行并不嚴格，而只是通過批評控制問題。這種完備制度下的人性化管理是多數組織追求而又很難實現的，盡管由此帶來各種問題，但同心互惠在這方面的追求并未停止。如果這種人性化管理能夠在良性循環中得以維持，此一管理理念將成為同心互惠保持可持續發展的又一軟實力。

（七）內部學習制度

終身學習不僅是現代人為了應對時代與理念、知識與技術的快速變遷而采取的手段，也是現代不同類型的組織始終保持競爭力的有效方式。以流動人口為主要服務對象的社會企業同樣需要通過持續的學習保持組織與時代和最新理念接軌，保證組織熟悉最新的知識與技術并能在業務開展和服務供給中加以運用，從而做到與時俱進，事半功倍。而組織的學習其實就是組織內部員工的學習，學習型組織的建設其實就是保持組織內部員工的學習動力與學習效果。同心互惠內部員工的學習內容通過集體商討確定，而且學習內容一般都與工作直接或間接相關。

（八）抗風險能力較強

同心互惠的主要業務涉及二手衣物銷售、二手電腦的銷售與維修、生態農產品的生產以及二手衣服改造與銷售四個領域。這種多元業務同時開展的經營策略有助于降低其經營風險，從而避免將經營收入集中于一個領域可能面臨的被動局面。也正是這種策略選擇讓同心互惠具備較強的抗風險能力，這種能力源自其規模可觀的經營收入，也源自其多元業務領域的分布。

二、同心互惠的劣勢

（一）員工隊伍缺少穩定性、員工結構缺少平衡性

1.同心互惠的員工待遇吸引力較弱，所以員工隊伍穩定性不足。2.盡管人力資源供給較為充分，但員工隊伍中仍缺少認同其理念，同時具有經營頭腦的人員。3.員工隊伍結構失衡，主要表現在性別結構失衡——女性員工居多，年齡結構失衡——30歲及以下員工居多，學歷結構失衡——員工學歷層次各異。其中，員工隊伍穩定性偏弱將導致組織的培訓成本高于收益;認同理念又具有經營頭腦的員工的缺乏不利于組織以最有效的方式提供產品和服務;員工隊伍結構的失衡將不利于有梯次的優質員工骨干的培養。

（二）年輕員工缺乏學習熱情

據王德志先生介紹，組織對年輕員工的學習具有期待，希望他們針對國家政策、工人群體動態等展開學習，但年輕員工并沒有認識到學習的作用，所以目前的做法是強制學習。員工缺乏學習熱情往往是一個組織走向衰落的開始，因為沒有學習就沒有進步，所以終究會導致組織走向衰落。為了避免這一結果，在沒有更好的方法能夠調動年輕員工主動學習的積極性時，強制學習不失為一個有效的解決方式。

（三）人性化理念之下制度執行不嚴

雖然完備制度下的人性化管理理念的執行是同心互惠的一大優勢，但從其實踐來看，僅僅通過不嚴格執行管理制度而實現的人性化管理只是一種極為初級的人性化管理，但對于人性的關懷，不等于不能采取懲戒措施。而管理制度執行不嚴也導致員工工作缺乏嚴謹性，甚至無法接受被追究責任，這都不利于對員工嚴謹的工作態度和強烈的責任意識的培養，從而不利于組織整體形象的塑造。這也使得同心互惠在這方面的優勢與劣勢的對比結果很容易發生改變，一旦后者勝過前者，終將損害其組織形象，甚至于損害社會企業的行業形象。

（四）經營收入來源分布失衡

據2012-2013年度的總結報告顯示，同心互惠超過七成的經營收入來自銷售二手衣物的商店，這一業務雖然為同心互惠貢獻了絕大部分經營收入，但必須注意的是，同心互惠的經營收入對二手衣物銷售的依賴性明顯偏高，這種經營收入來源分布的失衡使同心互惠在保持收入穩定性方面面臨一定風險。

（五）服裝店貨源種類較為單一

雖然服裝店的二手衣物銷售為同心互惠的經營收入做出了巨大貢獻，但貨源種類比較單一，以女士衣物居多，所以無法滿足服務對象的多元化需求。這說明，在業務經營方面，同心互惠仍是以量取勝，還未做到以質（除物品質量外，還包括種類的多元性）取勝，盡管這種狀況的出現與其貨源種類單一直接相關，但這種客觀原因導致的直接結果將是在同一地區出現競爭者時，同心互惠并不具備足夠的競爭力，因為在商品供給方面沒有實現差異化。

三、同心互惠面臨的機遇

（一）目標市場依然廣闊

全國各地的城鎮化進程仍在繼續，城鎮對農民的吸引力依然強大，作為首都的北京雖然不是流動人口的天堂，但就業機會、基礎設施等在全國范圍看來依然優勢明顯，所以對于致力于為在京流動人口提供服務和就業機會的社會企業而言，其服務對象群體依然龐大，服務對象的多元化需求在短期內不會出現明顯的數量和種類方面的縮水，而政府和市場都缺少足夠能力和精力補足全部供給缺口，所以同心互惠在為流動人口降低生活成本，提供各種服務和就業機會方面依然大有可為。

（二）官方對社會企業的認可

2011年6月，北京市委明確提出為“進一步提升社會公共服務水平……積極扶持社會企業發展，大力發展社會服務業。”這表明了北京市委對社會企業的支持態度，這種態度不僅為社會企業在北京的進一步發展提供了空間，而且將社會企業獲得法律認可的進程又向前推進了一步，從而有助于其早日獲得法律地位，避免當前面臨的法律風險。

四、同心互惠面臨的威脅

（一）缺少專門的法律規范

目前，我國沒有專門法律對社會企業做出規范，這意味著社會企業的發展缺少專門法律的約束，同時也意味著這類組織缺少法律保護，這使得社會企業在一些關鍵問題的處理上缺乏專門的法律依據。因此，我國社會企業的注冊身份種類多樣，有的以企業身份注冊，有的以民辦非企業單位身份注冊，還有的以其他身份注冊，不同注冊身份對組織在經營行為、利潤分配等方面的約束存在明顯差異。這將使具有不同法律身份的社會企業面臨不同的法律約束，而且這些法律與其社會企業的內涵并不協調，從而不利于社會企業的健康發展。

（二）與政府的關聯性偏弱，受政府決策影響顯著

同心互惠與各級政府方面并無經濟聯系，只是不同層級政府部門都曾幫助同心互惠組織募捐，此外并無其他聯系。這從2009年同心互惠的3個店面先后遷址可見一斑。對于同心互惠這種“草根型”社會企業而言，與政府的關系往往是其外部關系中的薄弱環節，這其中或許有不希望政府過多干涉而有意避之的原因，也可能有從創立之初就不曾與政府有關的歷史原因，當然也可能是缺少與政府聯系的媒介的原因。不管基于何種原因，與政府的關聯性偏弱將使其受政府決策影響的程度更加顯著。如果同心互惠與政府方面的聯系度較高，那么2009年先后搬遷的3家店面或許可以避免搬遷的命運，而是在最初選址時就在政府規劃拆遷范圍之外，或者在政府規劃拆遷的范圍內減少店面設置，或者盡早為搬遷新址做打算。

（三）公眾認知障礙與傳統觀念的誤解

社會企業的概念傳入我國只有十年左右，在大多數公眾眼里，這是一個陌生事物，所以對其公信力存疑。雖然同心互惠已經具備一定的知名度，但同樣面臨公信力與品牌建設有待強化的問題。此外，在我國公眾的傳統觀念中，公益活動從業者提供的產品和服務都應該是免費的，所以對于社會企業通過營利從事公益活動的方式并非所有人都能夠接受，這也影響了社會企業在公眾當中的認知和推廣。

五、社會企業可持續發展探析

（一）基于SWOT分析的策略選擇

前文為我們對同心互惠進行策略分析完成了基礎性工作，如表1所示。

表1：同心互惠的SWOT分析

在SWOT分析的基礎上，針對同心互惠的具體情況，筆者提出四種發展策略。這四種策略是基于不同因素的組合而提出，在實際運用中，可以采用一種策略，也可以同時采用幾種策略，但并非需要同時采用全部策略。

1.業務全面拓展策略（SO策略）：在人、財、物三個關鍵因素均有利又恰逢外部環境中的有利因素占優勢地位時，同心互惠應充分利用自身優勢，抓住有利機遇全面拓展自身業務，這種業務拓展既包括在地域范圍上的擴展，也包括在業務領域范圍上的擴展。通過訪談筆者了解到，同心互惠的業務主要集中在北京市的朝陽、通州和順義三個區，而北京市地域廣闊，流動人口規模龐大，需要通過購買二手衣物、二手電腦降低生活成本，需要法律咨詢等服務的流動人口還有很多，所以同心互惠可以在能力允許的情況下，拓寬業務的地域范圍，讓更多流動人口成為其受益者。訪談中，王德志先生也表達了這樣的想法。與此同時，還應考慮拓寬業務領域，從而鞏固其多元化業務經營策略，也可以平衡經營收入在不同業務種類中的分布。

2.業務選擇性拓展策略（ST策略）：在這種組合之下，同心互惠需要充分利用自身優勢降低、化解外部不利因素對組織造成的影響。為此，同心互惠可以實施選擇性業務拓展策略，選擇官方和公眾容易認可的方式開展業務，從而避免引起官方不必要的猜想和公眾的抵觸。

3. 業務鞏固策略（WO策略）：這種策略選擇要求同心互惠充分利用外部機遇，降低內部劣勢給組織發展帶來的不利影響。為此，可以通過將現有業務做精、做細的方式實施業務鞏固策略。因為同心互惠業務經營雖然頗具規模，但基本上還處于以量取勝的階段，這種優勢其實并不穩固，所以需要通過將現有業務做精、做細，使其從以量取勝，轉變為以質和量雙項取勝，如此更有利于塑造其核心競爭力。

4. 業務維護/收縮策略（WT策略）：當內部劣勢和外部威脅因素都很明顯時，組織的發展更適合維持現狀，甚至于采取收縮策略，收縮業務所涉地域和領域，維持住組織的基本實力，包括人力資源、經濟實力和貨物供應渠道，以待時機。其中，以維護好人力資源為所有工作的重中之重。因為人力資源是一個組織最寶貴的資源，只要有合適的人在合適的崗位工作，那么其他資源都會因人的得力工作而獲取。

（二）社會企業可持續發展的路徑選擇

1.同心互惠與很多類似組織一樣，因員工待遇缺乏吸引力導致員工流動性較強，穩定性較弱。這對組織成長和業務開展都會產生不利影響，尤其是從長期來看，或許會讓組織的成長與鞏固期變得相當漫長。因此，通過各種措施留住員工尤其是核心員工是組織人力資源管理的首要任務。在提升員工待遇存在困難的情況下，通過向優秀員工提供培訓、學習機會且雙方協商培訓、學習后在組織內部的最短服務年限的方式，留住優秀員工，探索員工維護、培養和使用的新路徑。

此外，同心互惠員工在性別結構、年齡結構和學歷結構方面都不平衡，但受客觀條件所限，短期內實現員工結構的平衡存在較大難度，所以只能在日后人員招聘時注意性別、年齡和學歷方面的均衡，通過長期努力實現員工結構的平衡。

培養學習型員工是建設學習型組織的基礎，學習型員工是學習型組織的核心。因此，將個人受益與組織受益相結合是培養員工學習熱情的有效方式。為此，可以通過獎勵員工的新思想、新理念、新方法等鼓勵員工的學習積極性。與此同時，將一些柔性懲戒方式應用于員工管理從而避免管理制度執行不嚴帶來的弊端。例如，安排違反管理制度的員工從事其不喜歡的工作，或者限制其從事偏好的工作，一方面，可以拓寬員工的工作內容，實現工作內容的多元化，避免單一化;另一方面，通過改變工作內容實現對員工的懲戒，比直接的懲戒措施更容易被接受。

2.通過將服裝店業務做精、做細，鞏固服裝店對同心互惠經營收入的巨大貢獻，降低這一主要收入來源可能遭受的風險。為此，通過進一步研究市場需求，改造衣物，拓寬貨源渠道等方式盡力滿足服務對象的多元需求，從而為社會企業培養一批忠實的顧客群體，增強與類似組織競爭的實力。

為了進一步降低同心互惠的經營收入主要依賴一種業務的風險，將其他現有業務做大、做強并拓寬業務領域，是平衡社會企業經營收入來源的可選策略。為此，細分市場，研究市場需求，提供特色產品是提升其他業務收入比例、拓寬業務領域的有效方式。

3.拓寬貨源渠道，豐富物品種類是穩定貨源，滿足服務對象多元需求的基礎。為此，需要善于發現潛在貨物供應主體并與之建立長期聯系，向現有與潛在供應主體明確緊缺物資明細，從而使其能夠有針對性地展開物資收集。此外，可以建立以物易物機制，即用充沛的物資與能夠提供緊缺物資的潛在供應主體進行交換來實現緊缺物資的供給。當然，這種雙贏的交換模式需要交換雙方恰好擁有對方需要而己方又數量充裕的物資。

4.加強與政府相關部門的聯絡，即便是建立定期匯報工作的聯系也是一種固定聯系，長此以往，便有可能與政府部門建立深入聯系，從而有機會了解政府關于社會企業開展業務的領域和地域的觀點和規劃，以避免從事政府不希望社會企業涉足的領域，也可以避免包括因城鎮化建設帶來的額外成本。

然而，很多草根型的社會企業一方面希望與政府方面建立穩定聯系，另一方面又擔心因與政府之間的穩定的、長期的聯系而受到政府干預。為此，通過專家、學者、媒體等中介與政府建立聯系可以在一定程度上避免上述問題，而且專業人士和媒體對政府往往具有更強的影響力。但這需要社會企業選擇的中介了解社會企業并支持社會企業的發展，同時與政府關系密切，只有這樣，中介才能代替社會企業發聲，將社會企業的需求、處境、困難等傳達給政府，以便在獲得正式法律地位以前獲得充分的政府認可，也有助于改善公眾認知與傳統觀念。

六、結語

雖然社會企業在向流動人口提供服務方面表現出色，但在我國社會企業的內、外部存在很多不利于社會企業的因素。因此，研究如何充分利用社會企業的優勢和外部機遇，避免和弱化社會企業的劣勢和外部威脅對其造成的不利影響對保持社會企業可持續發展具有重要意義。

[注釋]

① 北京信息科技大學學校科研基金項目資助，項目編號：1435022。

② 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

③ 參見2014年11月10日對同心互惠負責人王德志的電話訪談記錄。

④ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑤ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑥ 參見《2009年度同心互惠社會企業總體回顧總結》、《2010年同心互惠年度總結》、《同心互惠社會企業2011年報》、《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

⑦ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑧ 參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

⑨ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑩ 參見《同心互惠社會企業2011年報》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

《中共北京市委關于加強和創新社會管理全面推進社會建設的意見》，2011年6月10日，新華網，http：//news.xinhuanet.com/ziliao/2011-06/10/c_121516697.htm，2014年2月14日訪問。

參見2014年11月10日對同心互惠負責人王德志的電話訪談記錄。

參見《2009年度同心互惠社會企業總體回顧總結》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

（致謝：筆者要感謝同心互惠負責人王德志先生接受面對面訪談與電話訪談，并對訪談內容予以確認，在此表示衷心感謝！）

（作者單位：北京信息科技大學，北京 100101）

六、結語

雖然社會企業在向流動人口提供服務方面表現出色，但在我國社會企業的內、外部存在很多不利于社會企業的因素。因此，研究如何充分利用社會企業的優勢和外部機遇，避免和弱化社會企業的劣勢和外部威脅對其造成的不利影響對保持社會企業可持續發展具有重要意義。

[注釋]

① 北京信息科技大學學校科研基金項目資助，項目編號：1435022。

② 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

③ 參見2014年11月10日對同心互惠負責人王德志的電話訪談記錄。

④ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑤ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑥ 參見《2009年度同心互惠社會企業總體回顧總結》、《2010年同心互惠年度總結》、《同心互惠社會企業2011年報》、《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

⑦ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑧ 參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

⑨ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑩ 參見《同心互惠社會企業2011年報》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

《中共北京市委關于加強和創新社會管理全面推進社會建設的意見》，2011年6月10日，新華網，http：//news.xinhuanet.com/ziliao/2011-06/10/c_121516697.htm，2014年2月14日訪問。

參見2014年11月10日對同心互惠負責人王德志的電話訪談記錄。

參見《2009年度同心互惠社會企業總體回顧總結》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

（致謝：筆者要感謝同心互惠負責人王德志先生接受面對面訪談與電話訪談，并對訪談內容予以確認，在此表示衷心感謝！）

（作者單位：北京信息科技大學，北京 100101）

六、結語

雖然社會企業在向流動人口提供服務方面表現出色，但在我國社會企業的內、外部存在很多不利于社會企業的因素。因此，研究如何充分利用社會企業的優勢和外部機遇，避免和弱化社會企業的劣勢和外部威脅對其造成的不利影響對保持社會企業可持續發展具有重要意義。

[注釋]

① 北京信息科技大學學校科研基金項目資助，項目編號：1435022。

② 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

③ 參見2014年11月10日對同心互惠負責人王德志的電話訪談記錄。

④ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑤ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑥ 參見《2009年度同心互惠社會企業總體回顧總結》、《2010年同心互惠年度總結》、《同心互惠社會企業2011年報》、《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

⑦ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑧ 參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

⑨ 參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

⑩ 參見《同心互惠社會企業2011年報》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

《中共北京市委關于加強和創新社會管理全面推進社會建設的意見》，2011年6月10日，新華網，http：//news.xinhuanet.com/ziliao/2011-06/10/c_121516697.htm，2014年2月14日訪問。

參見2014年11月10日對同心互惠負責人王德志的電話訪談記錄。

參見《2009年度同心互惠社會企業總體回顧總結》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見《同心互惠社會企業2012-2013年度工作總結報告》，同心互惠，http：//www.tongxinhuhui.org/ArticleList.asp？class1=116，2014年7月23日訪問。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

參見2014年7月10日對同心互惠負責人王德志的訪談記錄。

（致謝：筆者要感謝同心互惠負責人王德志先生接受面對面訪談與電話訪談，并對訪談內容予以確認，在此表示衷心感謝！）

（作者單位：北京信息科技大學，北京 100101）