九州通：當(dāng)中藥材質(zhì)量的“把關(guān)人”

蔣李

核心提示：盡管九州通集團(tuán)并非國(guó)內(nèi)中藥材電商領(lǐng)域的先行者，但這不一定是壞事：站在開(kāi)拓者的肩膀上，更能看清正確的航線。

最近，白紅星越來(lái)越忙了。

白紅星是九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“九州通集團(tuán)”）旗下四川物聯(lián)億達(dá)科技有限公司總經(jīng)理。

8月開(kāi)始，他的名片上多了個(gè)職務(wù)：九州通中藥材電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)組建國(guó)內(nèi)首個(gè)貫通線上線下資源的中藥材大宗商品電商交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“中藥材電商平臺(tái)”）。

從物流業(yè)務(wù)進(jìn)入中藥材電商領(lǐng)域，白紅星面對(duì)的挑戰(zhàn)不僅來(lái)自于“跨界”帶來(lái)的陌生感，更來(lái)自于中藥材行業(yè)本身的痼疾：中國(guó)中藥材摻雜使假現(xiàn)象十分嚴(yán)重，給電商交易的安全管控帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。

盡管難度不小，但白紅星信心十足：“企業(yè)只有去真正解決社會(huì)問(wèn)題，做有利于老百姓的事，才能持續(xù)贏利。我們的平臺(tái)提供質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融等線上線下一體化服務(wù)，并會(huì)當(dāng)好‘把關(guān)人，對(duì)上線產(chǎn)品的安全有效負(fù)責(zé)。”

從“賣中藥”到“搭平臺(tái)”

九州通集團(tuán)是中國(guó)醫(yī)藥分銷領(lǐng)域最大的民營(yíng)企業(yè)，在董事長(zhǎng)劉寶林規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖之中，中藥產(chǎn)業(yè)是非常重要的一項(xiàng)。

《禮記》中有“九年之蓄”的說(shuō)法，意為平時(shí)需有所積蓄，以備非常之需。對(duì)創(chuàng)立于1999年的九州通集團(tuán)而言，其“九年之蓄”正是用在中藥產(chǎn)業(yè)之中。

2008年，九州通集團(tuán)開(kāi)始在全國(guó)多個(gè)中藥材主產(chǎn)區(qū)建立種植基地。2年后，恩施州巴東縣玄參種植基地率先通過(guò)GAP（《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》）認(rèn)證。截至目前，集團(tuán)旗下的中藥材GAP種植基地已超過(guò)10個(gè)。

2011年，九州通集團(tuán)與勁牌公司合作成立九州通中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“九州通中藥公司”），大規(guī)模涉足中藥種植、收購(gòu)、生產(chǎn)、加工及銷售等等。

2012年，九州通集團(tuán)在中藥領(lǐng)域的又一嘗試引起了業(yè)內(nèi)人士廣泛關(guān)注——投入建設(shè)“基于可追溯技術(shù)的全國(guó)性中藥材供應(yīng)保障平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“中藥材保障平臺(tái)”），意圖為全國(guó)中藥企業(yè)提供種植、檢驗(yàn)、初加工、貯存、交易、配送、溯源等服務(wù)。

這一全國(guó)性平臺(tái)的構(gòu)建，讓很多人看出了九州通集團(tuán)“賣中藥”之外的更大雄心。果不其然，今年8月，劉寶林向媒體透露九州通集團(tuán)將注資2億元打造中藥材線上線下交易系統(tǒng)，這意味著九州通集團(tuán)正式踏入中藥材電商領(lǐng)域。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士并未感到意外：既有中藥公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，又有醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的九州通集團(tuán)，進(jìn)入“混合地帶”——中醫(yī)藥電商領(lǐng)域確實(shí)大有可為。

同樣在8月，白紅星正式被任命為剛剛組建的九州通中藥材電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)搭建中藥材電商平臺(tái)。

“雖然中藥材電商公司8月才組建，但今年1月我們就開(kāi)始了人才儲(chǔ)備。這些人員有從集團(tuán)中藥公司、電商團(tuán)隊(duì)調(diào)任的，也有在其他中藥材電商工作過(guò)的。”白紅星向記者表示，這個(gè)B2B平臺(tái)，將在2015年春節(jié)后正式上線。

采訪中，九州通集團(tuán)電子商務(wù)部部長(zhǎng)李想不經(jīng)意的一句話，說(shuō)出了中藥材電商平臺(tái)在九州通集團(tuán)中的戰(zhàn)略意義：“我們董事長(zhǎng)劉寶林如今主抓的事情有兩個(gè)，一個(gè)是中藥產(chǎn)業(yè)的布局，第二便是中藥材電商平臺(tái)的建設(shè)。”

不是重復(fù)建設(shè)，而是錦上添花

藥農(nóng)只需坐在電腦前發(fā)布藥材存量信息，遠(yuǎn)在千里之外的中藥生產(chǎn)廠商輸入需求信息，素未謀面的供需雙方就可以在網(wǎng)上“討價(jià)還價(jià)”一番后達(dá)成交易。

中國(guó)大部分三七產(chǎn)量都來(lái)自于云南省文山州，對(duì)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)十家中藥材種植專業(yè)合作社而言，這樣的“新鮮事”即將取代扛著麻袋趕藥材市場(chǎng)的傳統(tǒng)交易方式。

10月，云南三七科技有限公司與九州通中藥材電商公司簽署協(xié)議，共同組建九州通文山中藥材電商合作平臺(tái)，構(gòu)成未來(lái)中藥材電商平臺(tái)的細(xì)分頻道。

贏得合作者信賴的，不僅是九州通集團(tuán)的品牌信譽(yù)，更是其在傳統(tǒng)醫(yī)藥電商領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

九州通是中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)唯一同時(shí)在全國(guó)范圍覆蓋B2B、B2C、O2O業(yè)務(wù)的企業(yè)：2000年開(kāi)始B2B業(yè)務(wù)的“九州通醫(yī)藥網(wǎng)”年均增長(zhǎng)率達(dá)30%；從事B2C電商業(yè)務(wù)的“好藥師網(wǎng)”日均訂單增幅超過(guò)20%；2014年中才開(kāi)始試水O2O模式的“藥急送”及“微信小店”的用戶數(shù)居同類平臺(tái)之首。

不過(guò)，很多人有這樣的疑問(wèn)：以上這些平臺(tái)本就提供“三七、茯苓”等中藥材，打造中藥材電商平臺(tái)是否是一種重復(fù)建設(shè)呢？

“之所以有這種誤解，是因很多人對(duì)中藥行業(yè)不夠了解。中藥分中藥材、飲片和中成藥，飲片和中成藥屬于藥品范疇，但中藥材屬于農(nóng)副產(chǎn)品。九州通集團(tuán)原有電商平臺(tái)只銷售飲片、中成藥，并未涉足中藥材。”白紅星說(shuō)。

因此，這次進(jìn)入中藥材電商，不僅是九州通集團(tuán)中藥行業(yè)的再次布局，也是其醫(yī)藥電商領(lǐng)域的“錦上添花”。

根據(jù)國(guó)家相關(guān)監(jiān)管政策，要建立藥品網(wǎng)上交易平臺(tái)，需要有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)，但建立中藥材電商平臺(tái)的門檻則沒(méi)那么高。較低的進(jìn)入門檻與潛在的市場(chǎng)需求，讓一批沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的企業(yè)看到了商機(jī)，從三年前開(kāi)始就紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域。

2011年9月，南京同仁堂推出“綠金在線中藥材交易中心”。次年5月，中藥材天地網(wǎng)旗下B2B平臺(tái)“中藥材買賣通”正式運(yùn)營(yíng)。2013年，具備互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的康美藥業(yè)也推出大宗中藥材交易平臺(tái)。

除此之外，目前較受關(guān)注的還有江西省樟樹(shù)市的“中藥之都云電子商務(wù)平臺(tái)”、甘肅省隴西縣“藥材盈”中藥材物聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)。

盡管進(jìn)入者不少，但目前參與企業(yè)的效益提升均不明顯，產(chǎn)業(yè)體量也不成規(guī)模。

8月，商務(wù)部發(fā)布的《2013年中藥材重點(diǎn)品種流通分析報(bào)告》顯示，現(xiàn)在中藥材流通整體上仍為落后的農(nóng)貿(mào)集市交易形式，組織化、規(guī)模化程度低，是國(guó)內(nèi)電商化程度最低的行業(yè)之一。

多位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，盡管九州通集團(tuán)不是國(guó)內(nèi)中藥材電商領(lǐng)域的先行者，但這不一定是壞事：站在開(kāi)拓者肩膀上，更能看清正確的航線。endprint

“中醫(yī)亡于藥”

“中藥材電商的問(wèn)題首先出在中藥材質(zhì)量保障上。”白紅星表示，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)中藥材摻雜使假的現(xiàn)象在線下交易中就十分嚴(yán)重，線上管控的難度則更大。

中藥材自古有“道地”之說(shuō)：同種藥材不同產(chǎn)區(qū)質(zhì)量差異很大，如人參、地黃、杜仲、當(dāng)歸等。但由于無(wú)法溯源，即使在藥材包裝上標(biāo)注了產(chǎn)地，藥房中也很難買到這些貨真價(jià)實(shí)的道地藥材。

摻假技術(shù)也是層出不窮：穿山甲甲片價(jià)格為每公斤800元，一些加工商把甲片放到每公斤2元的明礬中炒制。待明礬滲入后，甲片重量能增加10%以上，而且甲片光澤亮麗，外形等級(jí)也提高不少。

“而這些摻假甲片可能每公斤750元就能買到，很多采購(gòu)商就算知道，也寧愿買這些便宜的產(chǎn)品。這就形成一種‘優(yōu)汰劣勝的畸形倒逼機(jī)制：誰(shuí)摻雜使假誰(shuí)就能活下去，誰(shuí)誠(chéng)實(shí)守信就得虧損。”白紅星說(shuō)。

除此之外，中藥材加工過(guò)程中，還存在硫磺熏蒸過(guò)量導(dǎo)致硫超標(biāo)的現(xiàn)象。白紅星表示，如今市場(chǎng)上流通的中藥材中，恐怕十之一二都有品質(zhì)問(wèn)題。在一些旅游景區(qū)的零售市場(chǎng)中，摻雜使假者甚至成了多數(shù)。

除加工、流通環(huán)節(jié)外，中藥材的種植環(huán)節(jié)也存在“拔苗助長(zhǎng)”的問(wèn)題。

九州通醫(yī)藥集團(tuán)技術(shù)研發(fā)部部長(zhǎng)萬(wàn)有鋼的爺爺是位中醫(yī)，從小便對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)耳濡目染。小時(shí)候，萬(wàn)有鋼不小心將肩膀摔腫，他按照爺爺指導(dǎo)，在山上摘草藥搗成泥敷在受傷部位，不到三天就恢復(fù)了。

“不過(guò)，以前的中藥材都是野外自然生長(zhǎng)，藥效明顯。現(xiàn)在很多中藥材都是用過(guò)量化肥催大催熟的，即使外觀相同，藥效也會(huì)大打折扣。”萬(wàn)有鋼對(duì)記者說(shuō)。

如此多的隱患，即便當(dāng)面交易，很多業(yè)內(nèi)人士都會(huì)失手，而以往在中藥材電商平臺(tái)中，藥材質(zhì)量則更難保障：你即使事后證明買到的是次品，人家會(huì)說(shuō)懷疑你拿回去后偷換，或者你萃取了里面的成份，很難追究商家責(zé)任。

由于患者一般不會(huì)直接在網(wǎng)上購(gòu)買中藥材，因此目前中藥材電商多為B2B平臺(tái)，客戶大都是經(jīng)營(yíng)商、飲片廠與中成藥廠。在“優(yōu)汰劣勝”倒逼機(jī)制的推動(dòng)下，部分商家將電商當(dāng)作了一個(gè)更方便購(gòu)買摻雜使假產(chǎn)品的平臺(tái)，最終為之買單的是患者。

“有種說(shuō)法叫‘中醫(yī)亡于藥，就是因?yàn)榇罅科焚|(zhì)低劣的中藥材流入市場(chǎng)后，一份有效處方往往無(wú)法達(dá)到預(yù)期療效，讓很多人對(duì)中醫(yī)都產(chǎn)生了懷疑。”李想說(shuō)。

這種情況下，九州通集團(tuán)的思考，是如何做一個(gè)與現(xiàn)有的中藥材電商“不一樣”的電商平臺(tái)：不僅發(fā)揮線上電商的便利，更要加強(qiáng)線下環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全保障，從而促進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的協(xié)同健康發(fā)展。

拒絕“大浪淘沙”

當(dāng)問(wèn)題被厘清掐準(zhǔn)后，九州通集團(tuán)的選擇是把中藥材質(zhì)量保障的環(huán)節(jié)前移到田間地頭，從源頭出發(fā)，為電商平臺(tái)把好質(zhì)量關(guān)。

承擔(dān)這一任務(wù)的，便是正在逐步完善的中藥材保障平臺(tái)。而九州通集團(tuán)自有的中藥產(chǎn)業(yè)鏈，則成為保障平臺(tái)的試驗(yàn)田。用萬(wàn)有鋼的話說(shuō)，“任何新東西都一定要先自己用，效果穩(wěn)定后再給別人用。”

在九州通巴東縣GAP基地的藥棚中，玄參的種子剛剛被種下，等待它的是即將開(kāi)始的“智慧之旅”。

基地藥農(nóng)手機(jī)中都有一個(gè)特殊的APP：后臺(tái)的監(jiān)控中心會(huì)通過(guò)它告知農(nóng)戶何時(shí)除草、防蟲、施肥。而農(nóng)戶的每次操作，也都會(huì)通過(guò)APP收集匯總。

“為保障農(nóng)戶能按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，提升保障質(zhì)量的積極性，集團(tuán)中藥材基地與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶簽訂合同，承諾藥材種出后幫忙銷售。”萬(wàn)有鋼說(shuō)。

采挖、初加工并經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后，一株株玄參會(huì)按照不同品質(zhì)打包進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)，并貼上二維碼標(biāo)簽：標(biāo)簽包括從播種到倉(cāng)儲(chǔ)的全部信息，包括何時(shí)施藥、打蟲、采摘等。而之后的物流、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，也都會(huì)錄入其中。

對(duì)于非自有基地的中藥材，九州通集團(tuán)也有自己的打算。

“首先，所有中藥材要經(jīng)過(guò)質(zhì)檢并存放在我們的倉(cāng)儲(chǔ)中心后，才能在電商平臺(tái)上掛牌出售；其次，我們負(fù)責(zé)所有上線產(chǎn)品的圖片采集、文字描述，保證客觀公正。總而言之，九州通竭力為電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品的真實(shí)性提供保障。”白紅星說(shuō)。

目前，九州通集團(tuán)已完成9個(gè)1000噸級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化中藥材倉(cāng)儲(chǔ)中心的建設(shè)，全部啟用后可以為1.2萬(wàn)-1.5萬(wàn)噸中藥材提供優(yōu)質(zhì)的存儲(chǔ)環(huán)境。

值得一提的是，九州通電商平臺(tái)還有個(gè)秘密武器——金融服務(wù)。

當(dāng)下有不少中藥材經(jīng)營(yíng)商因缺乏流動(dòng)資金而苦惱，而九州通電商平臺(tái)正與各大銀行合作，為經(jīng)營(yíng)商提供中藥材質(zhì)押融資等金融服務(wù)。

“銀行與九州通電商合作的積極性來(lái)自于我們的質(zhì)檢保障，同時(shí)九州通集團(tuán)還能為質(zhì)押藥材提供回購(gòu)處置服務(wù)，最大限度降低了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。”白紅星說(shuō)。

盡管整個(gè)電商平臺(tái)還未正式上線，但“金融+倉(cāng)儲(chǔ)”已成為九州通集團(tuán)吸引優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有些經(jīng)營(yíng)商因?yàn)榭瓷线@一服務(wù)，甚至將放在其他倉(cāng)庫(kù)的中藥材，跨省拖到九州通集團(tuán)的倉(cāng)儲(chǔ)之中。

記者發(fā)現(xiàn)，有些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為中藥材電商的安全保障不用親力親為，可以參考淘寶等電商平臺(tái)：消費(fèi)者交易不滿意便會(huì)給予商家負(fù)面評(píng)價(jià)，其他消費(fèi)者也就不再和他交易了，這便形成“大浪淘沙”的過(guò)程。

白紅星對(duì)這一觀點(diǎn)并不贊同：首先，我們是B2B的大宗商品交易平臺(tái)，涉及的金額巨大，安全保障十分重要；其次，藥品是用來(lái)治病的，一旦出現(xiàn)偽劣產(chǎn)品對(duì)患者的傷害極大。

“所以，我們必須把質(zhì)量保障工作做到前面。”九州通眾多受訪者如是說(shuō)。（支點(diǎn)雜志2014年12月刊）endprint