不僅是造車

周志華

斯巴魯制造之道

斯巴魯群馬工廠的目的很明確，那就是安全地“及時向顧客提供能讓其感到欣喜的商品”。為了實現這點，斯巴魯在安全第一的前提下，以“世界第一的高品質、高效率與清潔舒適的工廠”為目標，將“顧客第一”作為工廠運營的所有判斷標準，最終確立公司層面的高收益結構。

如何體現顧客第一？斯巴魯的理解是：所有的業務、活動、判斷都是為了顧客。在質量（Q）、成本（C）、交貨期（D）等所有方面，將顧客作為工廠運營、個人行動的判斷標準。

安全研發如影隨形

自1965年斯巴魯的首款360小車開始，工廠就不斷地錘煉安全第一的碰撞安全技術。在1990年，斯巴魯開始面對多種碰撞形態的應對處理，對于側面碰撞、正面偏重碰撞以及后方碰撞都有所研究。1995年，安全研發方面開始傾向于對多樣車內人員的應對，分別針對兒童以及后排車內人員做出了有效措施。2000年開始，則是著重關注較為嚴重的碰撞應對處理，例如Car to Car以及小面積正面碰撞。在實施全世界最嚴格的碰撞試驗的美國保險機構IIHS的安全性評估中，斯巴魯的全部車型都獲得了Top Safety Pick（最高安全等級）。車型數量、比例在所有的品牌中都是No.1。

不只是工廠

尊重人性，這同樣是斯巴魯群馬制作所的理念。它在立志于全球環保、立足于區域社會貢獻的同時，致力于建設一個友善安全？舒適的工廠。

作為一個傳統的生產廠商，斯巴魯在群馬工廠的訪客中心同樣是一個景點般的存在。每年大約有10萬人來工廠參觀，就在我們這批媒體團員參觀的同時，看到一大群男女老少滿心喜悅地進來參觀。除此之外，斯巴魯還與地方共建了硬式棒球俱樂部、田徑俱樂部，在歷年比賽中屢創佳績。endprint