高效團(tuán)隊管理有門道

譚小芳

古時候，有一個地主，年紀(jì)很大了，還是娶了幾房小老婆。他很為兩鬢出現(xiàn)的白發(fā)煩憂，于是他便讓大小老婆們一起來幫他拔掉。然而，大小老婆各有居心，大老婆擔(dān)心他顯得年輕，被小老婆喜愛，便專拔黑發(fā);小老婆想讓他看起來更年輕，便專撥白發(fā)。結(jié)果，不僅地主兩鬢的白發(fā)不見了，他的頭發(fā)也被拔個精光。

從這個故事可以看出每個人加入團(tuán)隊的初衷各有不同，如果團(tuán)隊的目標(biāo)能與大多數(shù)成員的目標(biāo)重合，這才是最理想的狀態(tài)。然而，現(xiàn)實中，往往事與愿違，恰恰相反，很多成員與團(tuán)隊目標(biāo)是背離狀態(tài)，一些人是向著自己的目標(biāo)努力。

很多管理者很想將員工的目標(biāo)委任到團(tuán)隊目標(biāo)中，而沒有考慮到員工的心理。所以，作為管理者應(yīng)適時地將員工加入自己的智囊團(tuán)，適時讓員工參與團(tuán)隊目標(biāo)的制定。從人性理論了解到，多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)，而有些人能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動，希望得到尊重、強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)自身價值，可負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。

團(tuán)隊中要有一個具有極強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識能力、具有人格魅力的被大家默認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)核心人物。這種核心人物，對于鼓勵團(tuán)隊成員、協(xié)調(diào)團(tuán)隊矛盾、決定重大問題等具有關(guān)鍵性的作用。人之本性中的“依賴”需求，要求團(tuán)隊中有英雄人物出現(xiàn)。

人是有潛能的，心態(tài)不一樣，工作效能差別很大。激情的團(tuán)隊，對既定的方向和目標(biāo)，有著極大的工作積極性，可以在不需督導(dǎo)的情況下，完成工作，甚至可以很主動地將工作做到最好。這樣的工作效果、心態(tài)和激情，是一個團(tuán)隊難得的財富。因此，在團(tuán)隊建設(shè)過程中，如何保持、引導(dǎo)和維系這樣的激情，是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮的。

英國科學(xué)家做過一個有趣的實驗，他們把一盤點燃的蚊香放進(jìn)一個蟻巢里。蚊香的火光與煙霧使驚恐的螞蟻亂作一團(tuán)，但片刻之后，蟻群開始變得鎮(zhèn)定起來了，開始有螞蟻向火光沖去，并向燃燒的蚊香噴出蟻酸。隨即，越來越多的螞蟻沖向火光，噴出蟻酸。

一只小小的螞蟻噴出的蟻酸是有限的，因此，許多沖鋒的“勇士”葬身在了火光中，但更多的螞蟻踏著死去螞蟻的尸身沖向了火光。過了不到一分鐘的時間，蚊香的火被撲滅了。在這場災(zāi)難中存活下來的螞蟻們立即將獻(xiàn)身火海的“戰(zhàn)友”的尸體轉(zhuǎn)運到附近的空地擺放好，在上面蓋上一層薄土，以示安葬和哀悼。

過了一個月，這位科學(xué)家又將一支點燃的蠟燭放進(jìn)了上次實驗的那個蟻巢里。面對更大的火情，蟻群并沒有慌亂，而是在以自己的方式迅速傳遞信息之后，開始有條不紊地調(diào)兵遣將。大家協(xié)同作戰(zhàn)，不到一分鐘燭火即被撲滅，而螞蟻們幾乎無一死亡。科學(xué)家對弱小的螞蟻面臨滅頂之災(zāi)所創(chuàng)造出的奇跡驚嘆不已。

其實，螞蟻的成功就是來自它們的團(tuán)隊精神。對于螞蟻這樣一個弱小的物種來說，任何一個個體面對類似的災(zāi)難都是無能為力的。甚至是一個數(shù)量很大的螞蟻群體，在無組織、無秩序的情況下來應(yīng)對這樣的災(zāi)難，其結(jié)果也只能是全軍覆沒。

可螞蟻恰恰是一種組織性、秩序性很強(qiáng)的物種，它們依據(jù)自己的規(guī)則和方式，組成一個戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的群體，以應(yīng)對生存過程中的一切事務(wù)。

這正是螞蟻這個弱小的物種之所以能在時時存在著各種天災(zāi)人禍的環(huán)境中得以存在和繁衍的關(guān)鍵。這種有組織、有秩序的群體就是團(tuán)隊。而且，一個高效的團(tuán)隊還應(yīng)注意培養(yǎng)以下幾點：

一、共同目標(biāo)

目標(biāo)的一致性，是團(tuán)隊建設(shè)的基石。一個企業(yè)只有保證其所有員工對所要達(dá)到的整體目標(biāo)一致肯定和充分認(rèn)同，才能促使員工為之付出努力、最終共同實現(xiàn)目標(biāo)。而我們的企業(yè)尤其是小型企業(yè)，奮斗目標(biāo)的不確定性往往是導(dǎo)致最終失敗的主要原因之一。

事實上每個人都必須忠誠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作，為共同的目標(biāo)不懈努力。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團(tuán)體還會存在嗎？如果大家都朝著不同的方向拍翅膀，這個團(tuán)體還會被稱為團(tuán)體嗎？而個體間的生存空間和高度又會有多少？

二、團(tuán)隊協(xié)作

協(xié)作的優(yōu)劣，是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。如在一家店鋪里，分別存在庫存、銷售、售后、客服不同的大小團(tuán)隊。像大雁間的相互協(xié)作一則是為了種群的生存，二則是為了提高團(tuán)體的也是每個個體的飛行高度。而我們店鋪各環(huán)節(jié)之間協(xié)作也正是為了提高工作績效和產(chǎn)品利潤，正所謂殊途同歸！如果一根手指可完成整個手的日常工作，那么我們只需要一根手指就可以了，還要雙手做什么？難道僅是為了美觀嗎？

三、相互激勵

相互間的激勵，是團(tuán)隊建設(shè)中的精髓。在職場上最好把共事的伙伴變成啦啦隊，快樂、陽光的工作則是成功的最好助手，工作伙伴散播的有利消息遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你個人所作的努力更有助于你職業(yè)生涯的發(fā)展。而相互間的激勵更容易在心與心之間產(chǎn)生共鳴、達(dá)成默契，從而形成團(tuán)結(jié)、向上的整體工作氛圍。

雁群間的友愛和激勵，可以大大提高種群的生存空間與幾率。其實在激勵別人的同時，對自己何嘗不是最好的激勵？相互間的配合、幫助、激勵會使我們更容易攻克難關(guān)和通向成功。如果在你身處困難之中，身后傳來幸災(zāi)樂禍的嘲笑聲，除了悲憤外，你克服困難的勇氣和決心又有多少？試問職場上又有幾人不曾遇到難關(guān)？

工作團(tuán)隊通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊成員努力的結(jié)果是團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。

（摘自《財會月刊》）endprint