ZMO聯盟：開啟企業自媒體運營官時代

張越

在自媒體時代，大佬、土豪和草根們都開始了各自的“跨行”之旅，他們用互聯網思維武裝自己，引爆了一股新風潮。

3個IT男，100天賣出20萬個肉夾饃;1個70后帶領90后賣水果，沒花一分錢推廣告，30分鐘便預售超過1000份車厘子;1個90后女孩，微博點擊7000萬，三個月賣出18萬片面膜;兩位90后北大高材生，一個去賣米粉，一個去賣龍蝦，各有各的絕活兒;一款智能水杯，30天眾籌135萬，破了智能眾籌的新紀錄……

這些數字足以令人瞠目結舌！他們為何與眾不同？因為獲得了互聯網時代企業發展最需要的稀缺資源——注意力！ZMO企業自媒體聯盟發起人牟家和說道。

“誰搶到了‘注意力，就等于搶到了財富！因為‘注意是我們心中的唯一門戶，意識中的一切都要經過它才能進來。”也正基于這個發現，牟家和創建了中國第一個以企業自媒體建設為主的新銳社群“ZMO聯盟”，致力于幫助企業完善自媒體渠道建設、培養自媒體運營人才、優化自媒體傳播策略、整合企業自媒體資源，使其成為傳統企業互聯網轉型的第一站。

ZMO要為你做些什么

過去十年，企業內部出現了首席執行官CEO、首席財務官CFO、首席運營官COO、首席技術官CTO……這些崗位在公司中的作用不言而喻，而在互聯網自媒體的熱浪中，ZMO時代來了！

ZMO（Z-wemedia Marketing Officer）是互聯網時代的新崗位——自媒體運營官。“企業的客戶在哪，ZMO就在哪。”牟家和解釋道。所以ZMO應該是企業里最關心客戶狀態、最了解客戶需求、最會優化產品的一批人。這個群體要管理客戶的注意力，要有社群管理的必備技能，專心為粉絲服務。

在現有的崗位中，自媒體運營官和編輯、文案、推廣、傳播等崗位相近，但它又不屬于一個垂直崗位。實際上，ZMO是他們的一個整合，它不僅僅負責執行，而是運營，要做的就是把握資源和客戶的注意力。所以企業中靠一個人難以玩轉自媒體，運營官應該是“總管”，文案、策劃、設計都應該在他麾下。例如在中國擁有粉絲量最多的小米，號稱有七千多的自媒體人，這也使其成為中國最大的公司自媒體。

ZMO聯盟就是由各行各業中具有互聯網思維的企業家、經理人、投資人、互聯網研究專家、媒體人和創業者組成的圈子，這里有各個行業的“大象”，亦有新生代的“螞蟻”，大家在其中可以互相學習，互為師長。

公司內部的“空氣凈化器”

在牟家和看來，一位合格的ZMO，不僅要有互聯網思維，還要有管理、公關、溝通協作能力以及媒體知識。

除了面對公司外部的市場及媒體，自媒體運營官還需要溝通公司內部的各個部門，是公司的“空氣凈化器”。

自媒體的建設，會讓公司的形象更加完美。在通過自媒體把公司推向外部市場之前，至少要考慮到公司的產品、網站、LOGO是否足夠優秀。

自媒體的建設還會幫助企業完善文化。過去，企業內刊盛行，一些較有實力的企業都會做內刊發放給客戶以及上下游的合作伙伴，以此來宣傳公司的產品和文化，讓更多與公司相關的群體了解自己。今天的自媒體在一定程度上取代了過去的紙質讀物，并把過去宣傳的周期縮短，傳播的信息量和被關注的深度廣度也超過之前。有人說，互聯網時代創業的制勝法寶不是產品，而是文化。那么自媒體就是宣傳企業文化的最佳陣地，自媒體在不斷更新的過程中，就潛移默化地創建或者深化了文化。

除此之外，自媒體建設還會幫助企業梳理管理的秩序，找到產品研發方向。互聯網讓企業學會了一點，就是如何去滿足用戶的需求，或者創造客戶價值。因此，自媒體的建設會讓公司的所有業務都指向用戶價值，這就大大提升了公司效率。同時互聯網思維又讓自媒體運營官成為公司內部最了解用戶需求的人，這也為產品研發指明了方向。

牟家和認為，在互聯網時代，1名企業自媒體運營官等于100名銷售。因此ZMO或許是未來幾年，甚至幾十年中最重要以及最稀缺的資源，同時ZMO也是最難勝任的一個職位。

傳統企業轉型的第一站

傳統企業在互聯網轉型時必然遇到的幾個痛點：缺思路、求方法、盼人才。很多企業希望馬上借助微信、App、Web等網絡技術改變銷售形態，快速復制成功。但對于企業而言，戰略和戰術誰在先，誰在后，戰略定位都還沒想好，就去搞技術，豈能不敗？這也就是為什么這么多傳統企業做電商失敗的主要原因。尤其是許多剛剛轉型，或者新生代的企業要復制行業中頂尖公司的營銷模式，更是難以落地。

其實從傳統行業到與互聯網融合的過程中有一條快車道，這當中最重要的三點就是戰略思考、商業模式和企業自媒體。牟家和認為自媒體是傳統行業轉型的第一站。

很多傳統行業的營銷思路是以產品為市場導向，而在互聯網時代，企業的市場更多是以用戶為導向，這正符合自媒體的運營思路。通過自媒體的運營，公司會知道用戶的需求到底是什么，用什么方式跟他們溝通更合適。自媒體時代，用戶才是強大的媒體資源，一個深受用戶喜歡的產品，將能得到他們大范圍的口碑傳播。

那么互聯網時代對于企業和組織而言，最大的挑戰是什么？合作共贏必不可少！自媒體運營最重要的部分就是合作，資源共享。同時最大的競爭對手已經不再局限于行業內，而是行業外。比起跨界的學習，更重要的是需要充分地融入一個企業自媒體的社交圈子。ZMO聯盟就是一個屬于企業自媒體人的圈子，并通過線下課堂、線上分享、沙龍活動、個案輔導等多種形式為會員提供多方面的支持與把控。只為把企業自媒體人聚到一起，讓大家“抱團取暖”。endprint