基于“升碩”視點的圖書館館員學科服務研究

梁光德，李閩軍，胡 瑛

（樂山師范學院 圖書館，四川 樂山614004）

1 “升碩”的意義與學科服務的作用

“升碩”是衡量一所學校辦學水平和綜合實力的主要標志之一，是一所大學持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是高校一項具有戰(zhàn)略意義的基礎(chǔ)工作，直接影響著學校的辦學效益.新建本科院校更應注重學科建設(shè)，發(fā)展學術(shù)、提高科學研究水平、形成核心競爭能力，爭取有計劃、有步驟地逐步完成重點學科升碩.因此，學科建設(shè)是一所高校生存與發(fā)展的根本，是高校教育事業(yè)改革與發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是高校核心競爭力的體現(xiàn).圖書館作為學校的圖書資料情報中心，應以“升碩”為視點，根據(jù)學校的辦學定位、辦學層次和學科建設(shè)特點，大膽探索、積極創(chuàng)新，加強自身建設(shè)，積極投入到學科建設(shè)中來，為學校的學科建設(shè)提供文獻資源保障和知識服務.[1]

高校圖書館的學科服務能為學科建設(shè)提供全面的信息調(diào)研、政策咨詢、文獻信息服務、定題服務、課題服務和培訓等多方面的支持.圖書館把服務學科建設(shè)制度化、常態(tài)化，緊密聯(lián)系教學院系，改進服務，建設(shè)重點學科導航，建設(shè)學科服務平臺，將院系專家、學術(shù)帶頭人、重點科研項目和課題服務、教學與實驗等結(jié)合為一體，有利于提高學科服務水平，有利于提高重點學科建設(shè)的質(zhì)量，[2]對于一個新建本科院校能否成功升碩有著重要的現(xiàn)實意義.

在學科服務中形成的理論研究成果不僅是對學校建設(shè)發(fā)展成果的集中展示，近一步擴大學校在高校中的影響力和競爭力，同時也為學校的學科建設(shè)和發(fā)展奠定了堅實的理論基礎(chǔ)，開辟了更加廣闊的空間.

2 “升碩”視點下學科館員的角色定位與組織模式

“升碩”院校重點學科建設(shè)是一個綜合性很強的工作，需要考慮的因素很多，它涉及到學校的辦學定位與發(fā)展、資金投入、專業(yè)建設(shè)、師資隊伍、社會需求以及實驗、實訓基地建設(shè)等.如果對學科建設(shè)內(nèi)涵不清，觀念模糊，難免會走彎路，出現(xiàn)策略性失誤，阻礙學校的發(fā)展.而高校圖書館的學科服務是一種面向一線教學科研的專業(yè)信息資訊服務.學科館員借助圖書館海量的文獻信息資源以及全國高校文獻信息保障系統(tǒng)，利用虛擬網(wǎng)絡服務平臺，變被動服務為主動服務，面向研究院所、教學院系和課題組提供信息服務、知識咨詢等.通過個性化、學科化、知識化的服務，為教學院系提供有力的信息保障.[3]很明顯，“升碩”視點下學科館員的角色應該在學科服務和信息服務中扮演信息顧問、系統(tǒng)設(shè)計師和知識導航員的角色.在重點院系學科建設(shè)中擔當學科專家、學科聯(lián)絡員、學科咨詢員和學科信息員等多重角色.

學科館員的組織模式首先要結(jié)合校情，分析人員數(shù)量和網(wǎng)絡環(huán)境，找準自己的定位.從圖書館的頂層設(shè)計開始，需要全館上下高度重視，需要在崗位設(shè)置與遷移、業(yè)務重心調(diào)整、業(yè)務結(jié)構(gòu)重組等方面加強規(guī)劃和設(shè)計.這需要全館的支持和配合，需要學科館員的共同協(xié)作，需要全院師生的共同參與.將學科服務制度化和常態(tài)化，建立以學科服務為核心的組織機構(gòu)、管理策略與運行機制.如圖1所示，圖書館的所有業(yè)務工作都要圍繞學科服務工作的需要而開展.

圖1 以學科服務為核心的學科工作組織模式

具體的學科館員組織模式有多種形式，可以是學科館員一對一的獨立服務模式，一個學科館員對應一個學科，一個學科館員對應一個學術(shù)梯隊或是課題組.一對一的好處在于分工明確，責任到人，對整個服務過程有一個全面的了解和把握，容易滿足用戶個性化和多樣化的需求.也可以是學科小組服務模式，由負責相近學科的學科館員組成一個學科小組.學科服務小組的優(yōu)勢在于能夠充分發(fā)揮團隊力量，發(fā)揮個人特長，共同完成需要組織與策劃的團隊服務.還可以是矩陣服務模式等.針對“升碩”院校，此類院校學科服務起步較晚，需要面對的問題較為復雜，最好是采用領(lǐng)導協(xié)同的團隊模式.由院領(lǐng)導和館領(lǐng)導簽頭，為每個學院配備學科館員，指定具體的學科館員和院系聯(lián)絡負責人和院系建立對接.把責任落實到院系，把服務延伸到院系，把創(chuàng)新融入到院系.[4]由指定的學科館員和院系聯(lián)絡負責人建立聯(lián)系的橋梁和紐帶，保持長期的、穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系.團隊支撐的學科服務小組協(xié)同完成相關(guān)院系的各項學科服務工作.如圖2.

在具體的學科服務過程中，可以根據(jù)實際情況和服務的需要，采用“單打獨斗”的一對一模式，團體模式，培訓組、情報組等專兼職學科館員混合模式并存的多元化模式等.

3 基于“升碩”學科服務的主要內(nèi)容

3.1 學科資源建設(shè)

圖書館的學科服務介于文獻資源建設(shè)的規(guī)劃和服務之間，既是規(guī)劃者也是服務者，具有雙重責任.學科館員要做好資源需求測評，對學科資源現(xiàn)狀進行分析與評估；輔助館領(lǐng)導做好經(jīng)費預算、學科資源發(fā)展規(guī)劃；編寫資源使用指南和特色資源館藏與建設(shè).本著資源滿足學科建設(shè)，服務利于學科建設(shè)的目的，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進行圖書館資源建設(shè)和學科服務平臺建設(shè).學科館員要保證圖書館文獻采購質(zhì)量，廣泛征求廣大教師和學生的意見，讓一線教師和學生代表參與到圖書采訪工作中來，確保所采圖書資料能緊密結(jié)合學科建設(shè)發(fā)展方向.加強學科專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，如針對樂山師范學院特殊教育優(yōu)勢，建設(shè)“特殊教育專題數(shù)據(jù)庫”，提供專題化、個性化、便捷化的服務便是一個成功的應用.

3.2 學科建設(shè)決策咨詢

學科方向建設(shè)是學科建設(shè)的基礎(chǔ).以“升碩”為視點，學習和借鑒“985”、“211”重點院校學科建設(shè)的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合本身實際情況，對學校的學科建設(shè)現(xiàn)狀進行全面調(diào)研與分析，為“升碩”學科建設(shè)提供依據(jù).圍繞重點學科建設(shè)，提出適合學校校情的學科服務模式，并注重服務多樣化和服務效果.

與學科建設(shè)處聯(lián)合，搜集國研信息等高校決策參考文獻資料，形成學科建設(shè)文獻匯編，為學校學科建設(shè)提供參考咨料.聯(lián)合開發(fā)應用學科服務平臺，通過學科服務平臺，完善學科建設(shè)、學科信息服務和學科知識服務.如SpringShare公司開發(fā)的LibGuides服務平臺和維普公司開發(fā)的LDSP學科服務平臺都可以實現(xiàn)學科信息導航、定制與推送.學科館員通過學科服務平臺向?qū)W科用戶提供服務，操作方便、快捷，并且能輕松完成一對多的學科服務.用戶通過學科服務平臺定制自己研究領(lǐng)域的文獻信息，享受圖書館提供的服務.

3.3 融入教學，輔助重點學科建設(shè)

重點學科“升碩”是實現(xiàn)高?？畿S式發(fā)展的重要措施，一個學校重點學科的多少能充分體現(xiàn)學校的辦學特色、辦學水平和辦學質(zhì)量.[5]圖書館應結(jié)合學校重點學科建設(shè)的情況，在資源配置、信息服務、科研輔助等方面提供有力的信息服務和支撐，同時提供參考咨詢、信息素質(zhì)教學、院系聯(lián)絡、參與學術(shù)計劃、出版咨詢、研究項目、技術(shù)應用等學科支持.為學院重點學科“升碩”做準備.因此，學科館員要深入到學科建設(shè)、教學活動與學生實踐中去，為他們提供一手的研究資料和必要的文獻信息支持.

在重點學科建設(shè)方面，圖書館除了提供文獻信息、數(shù)字資源以外，還要融入教學過程，參與院系的教學計劃、教學研討和課題申報.為學科發(fā)展、學科定位、學科動態(tài)、課程設(shè)計、項目立項等方面提供學科信息服務.[6]

3.4 嵌入科研，組建科研服務團隊

配合科研院所搞好科研服務，加強學術(shù)研究，為學科科研提供大力支持.直接融入一線用戶，為研究所、實驗室、課題組或個人提供個性化、學科化、知識化的服務.重點對國家級課題開題、申報、科研與結(jié)題進行一對一全程跟蹤服務.對國家級課題不易找到的珍貴文獻，發(fā)揮圖書館知識共享平臺的作用，盡量從國內(nèi)外獲得第一手研究資料.學科館員要重視學術(shù)水平的提高，要加強學術(shù)研究和管理，根據(jù)學校學術(shù)梯隊建設(shè)情況配置學科服務團隊與之對口聯(lián)系和服務.

4 存在問題與對策

學科服務提供的是基于知識組織的全方位、高層次的智慧服務，對學科館員的專業(yè)背景和信息素養(yǎng)能力要求都較高.但目前起步較晚的新建本科院校圖書館館員基本還是解決引進人才家屬、以及因各種原因不能從事教學的轉(zhuǎn)崗人員，人員整體素質(zhì)水平偏低.另一方面，圖書館還有大量借借還還的基礎(chǔ)流通服務工作需要開展，學科館員數(shù)量偏少，往往還需要承擔諸如科技查新、論文檢測、常規(guī)咨詢、文獻傳遞、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、常規(guī)商業(yè)數(shù)據(jù)庫檢查與維護等多方面工作，在工作中往往需要多方面協(xié)調(diào)，顧此失彼，學科館員的主體作用得不到充分發(fā)揮.在人才需求方面，具有碩、博士學歷的高學歷信息專業(yè)人才往往又覺得圖書館發(fā)展受限、待遇低等原因難以引進，高素質(zhì)的復合型人才嚴重匱乏；在管理方面，管理機制、激勵機制、培訓機制不健全，難以培育學科館員健康發(fā)展.

圖書館領(lǐng)導要高度重視學科服務的重要性和必要性，給予有力的政策支持和激勵.針對學科館員數(shù)量偏少和整體質(zhì)量偏低等問題，可在全館范圍內(nèi)挖掘有潛力的圖書館員從事學科服務工作.充分發(fā)揮每個學科館員的特長，性格外向、擅長交際的可以作為聯(lián)系型學科館員；咨詢型學科館員可以負責常規(guī)咨詢、信息檢索和特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)等工作內(nèi)容；既具有圖書情報知識又有較強專業(yè)能力的學科館員可從事研究型工作，深入課題研究，提供個性化知識服務.關(guān)于學科人才問題，第一，在館內(nèi)人才培養(yǎng)上，完善培訓制度，優(yōu)先考慮學科館員的繼續(xù)深造和培訓.選拔工作熱情高，專業(yè)能力強同時又具有圖書情報專業(yè)技能的學科館員進行深造培訓.鼓勵在職讀研、讀博，并在政策上給予一定的扶持.第二，有計劃有步驟地引進專業(yè)技術(shù)人才，重點引進博士或?qū)I(yè)能力突出的碩士，在分配制度上向高學歷人才傾斜.吸引院系一些由于身體問題，比如嗓音問題等不適宜上課的優(yōu)秀碩士、博士到圖書館參與學科服務工作.第三，在全校范圍內(nèi)招募兼職圖書教授，對于學院一些熱情度高并愿意為廣大師生服務的教授和博士可招募成兼職學科館員，解決一些專業(yè)性強的深度問題.第四，加強對院系聯(lián)系人和資料員的培訓，使他們逐漸能夠勝任學科館員的角色，擴大和延伸學科服務隊伍.

在館領(lǐng)導高度重視下逐步完善學科館員的評估體系、完善學科館員的激勵機制，加強滿意度調(diào)查等也非常重要.有條件的圖書館還可以進行優(yōu)秀學科館員評選，并給予一定的物質(zhì)獎勵.加強學科服務的宣傳推廣工作，增強主動服務意識.務的具體體現(xiàn).作為新建本科院校，受“升碩”等發(fā)展定位、師資、資金等多重約束，結(jié)合自身特點，有目的、有重點地建設(shè)標志性學科任重道遠.圖書館應與學校發(fā)展保持高度一致，積極參與學科建設(shè)，在“升碩”學科建設(shè)中作出應有的貢獻.

5 結(jié)語

做好學科服務是圖書館開拓創(chuàng)新和個性化服

[1]龍雪梅.高校圖書館學科服務模式構(gòu)想[J].圖書館建設(shè)，2009（7）：30-34.

[2]鐘永恒，劉志剛，江 洪.基于學科的所級文獻信息服務模式構(gòu)建[J].圖書情報工作，2010（4）：18-34.

[3]初景利，張冬榮.第二代學科館員與學科化服務[J].圖書情報工作，2008（3）：10-68.

[4]柯 平，唐承秀.新世紀十年我國學科館員與學科服務的發(fā)展：下[J].高校圖書館工作，2011（4）：7-22.

[5]彭國莉.高校圖書館學科館員組織模式探討——以西華大學圖書館學科館員制度建設(shè)為例[J].蘭臺世界，2007（2）：71-72.

[6]龍鳳姣.圖書館學科化服務與信息素質(zhì)教育的互動關(guān)系研究[J].圖書館，2009（4）：83-108.