基于“三階段”工學(xué)交替模式的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革

【摘 要】針對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求脫節(jié)的弊端，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，建立汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)“三階段”工學(xué)交替模式，以期促進(jìn)校企緊密合作，提升教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】工學(xué)交替 汽車營(yíng)銷 教學(xué)模式

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）10C-0146-02

長(zhǎng)期以來(lái)，大部分高職汽車類專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐鍛煉的主要形式仍然是進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)認(rèn)知過(guò)程中獲得的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，并且實(shí)習(xí)期間對(duì)相關(guān)工作的參與度也不夠，從而出現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求相脫節(jié)的弊端。與此同時(shí)，從企業(yè)的用人需求方面來(lái)看，汽車服務(wù)行業(yè)周末和節(jié)假日非常繁忙，需要大量的工作人員來(lái)協(xié)助其工作。如何能為學(xué)生爭(zhēng)取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高其服務(wù)技能和崗位適應(yīng)能力；如何提供大量的優(yōu)秀工作人員，為企業(yè)解決燃眉之急；如何為企業(yè)提供員工培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，是目前高職汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的重點(diǎn)改革方向。

工學(xué)交替是把在學(xué)校學(xué)習(xí)和到企業(yè)工作交替進(jìn)行的一種由學(xué)校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案的模式，它是在校企合作的過(guò)程中逐步形成，它以職業(yè)人才培養(yǎng)為主要目的，利用學(xué)校與社會(huì)兩種教育資源和教育環(huán)境，使學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在工學(xué)交替的過(guò)程中，讓學(xué)生切實(shí)的學(xué)習(xí)體會(huì)到學(xué)校所學(xué)知識(shí)如何運(yùn)用于實(shí)際工作中，同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生自身的工作興趣，找到適合自己的工作崗位，確定以后的學(xué)習(xí)與工作方向，并可以發(fā)現(xiàn)自身狀況與社會(huì)實(shí)際需求的差距，在以后的學(xué)習(xí)生活中彌補(bǔ)相關(guān)的知識(shí)和技能，真正達(dá)到畢業(yè)與就業(yè)“零距離”。

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)采用“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式，與企業(yè)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，深入開(kāi)展實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，為學(xué)生、專業(yè)教師、企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作與交流，共同開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程的課程，以促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)生、企、校三贏。

一、“三階段”工學(xué)交替模式的內(nèi)涵

通過(guò)專業(yè)分析會(huì)、校企座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)、各種社會(huì)調(diào)研活動(dòng)，結(jié)合汽車營(yíng)銷師、汽車維修工等國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，構(gòu)建了“三階段”工學(xué)交替的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)新模式。“三階段”工學(xué)交替是指“專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)——職業(yè)素養(yǎng)頂崗實(shí)習(xí)——專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)——專項(xiàng)技能頂崗實(shí)習(xí)——專業(yè)拓展課程學(xué)習(xí)——綜合技能頂崗實(shí)習(xí)”逐漸遞進(jìn)的人才培養(yǎng)模式，如圖1。

圖1 “三階段”工學(xué)交替人才培養(yǎng)模式

“三階段”工學(xué)交替能在真實(shí)的工作環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的工作態(tài)度、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“雙證融通，工學(xué)結(jié)合”，讓學(xué)生依次完成技能知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了“教 、學(xué)、做”一體化。

二、“三階段”工學(xué)交替模式的實(shí)施前提

在工學(xué)交替教學(xué)模式下，教學(xué)過(guò)程是“學(xué)習(xí)←→實(shí)踐”相互交替的過(guò)程 ，是在學(xué)校和企業(yè)二元環(huán)境下進(jìn)行的 ，柳州的各汽車制造、銷售、維修企業(yè)成為教學(xué)的實(shí)施主體之一。為了保障“三階段”工學(xué)交替的順利實(shí)施，企業(yè)從專業(yè)設(shè)置開(kāi)始，全程參與人才的培養(yǎng)過(guò)程，并根據(jù)汽車行業(yè)的淡旺季規(guī)劃教學(xué)進(jìn)程。在教學(xué)過(guò)程中校企主動(dòng)合作，深度參與，實(shí)現(xiàn)校企合作廣度和深度的突破，第一，企業(yè)參與專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)方案的制定；第二，校企一起進(jìn)行職業(yè)崗位工作任務(wù)和專業(yè)能力分析，構(gòu)建基于工作崗位、基于工作過(guò)程的系統(tǒng)化項(xiàng)目課程體系；第三，企業(yè)要派出業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手與校方專業(yè)老師共同制定課程標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容；第四，企業(yè)要與校方專業(yè)老師共同執(zhí)教三個(gè)階段的頂崗實(shí)習(xí)。與傳統(tǒng)的校企合作相比，該模式在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案的制定、課程的設(shè)置、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)受到更多的重視。

三、“三階段”工學(xué)交替模式的專業(yè)教學(xué)構(gòu)建與實(shí)踐

（一）推進(jìn)校企對(duì)接，實(shí)踐“雙證融通，工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式

依托柳州汽車工業(yè)背景，加大與企業(yè)的合作范圍和深度，把服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)升級(jí)的高職汽車服務(wù)高端技能型專門人才培養(yǎng)作為人才培養(yǎng)的首要問(wèn)題逐步向縱深推進(jìn)，在建設(shè)的過(guò)程中邊建設(shè)，邊實(shí)踐，充分利用社會(huì)資源，探索實(shí)踐了“雙證融通，工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，確定了本專業(yè)5個(gè)典型工作領(lǐng)域26個(gè)工作任務(wù)以及相應(yīng)的能力要求，形成了專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格，構(gòu)建了融職業(yè)資格認(rèn)證、行業(yè)企業(yè)認(rèn)證內(nèi)容和柳州汽車產(chǎn)業(yè)需求為一體的專業(yè)教學(xué)體系。通過(guò)校企合作平臺(tái)，結(jié)合柳州地方汽車維修與服務(wù)企業(yè)對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與汽車銷售技能相關(guān)崗位群職業(yè)能力要求和職業(yè)發(fā)展的需要，與企業(yè)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，校企共同設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施課程，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、講義和教材、課程網(wǎng)站、課程教學(xué)資源庫(kù)等建設(shè)任務(wù)。

（二）強(qiáng)化實(shí)踐育人，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

職業(yè)技能按照從實(shí)習(xí)生——試用期員工——合格員工的成長(zhǎng)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，遵從適應(yīng)期——成長(zhǎng)期——成熟期——拓展期的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，循序漸進(jìn)逐級(jí)培養(yǎng)。在真實(shí)的工作環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的工作態(tài)度、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“雙證融通，工學(xué)結(jié)合”，本專業(yè)充分利用柳州汽車產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)共同實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)，如表1。

（三）轉(zhuǎn)變培養(yǎng)方式，開(kāi)展教學(xué)方法與手段改革

1.課程內(nèi)容改革

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過(guò)考察、調(diào)研等，針對(duì)職業(yè)能力要求和職業(yè)發(fā)展的需要，有針對(duì)性地調(diào)整課程及教學(xué)內(nèi)容，確保教學(xué)內(nèi)容與工作實(shí)際對(duì)接。通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)符合企業(yè)工作實(shí)際的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。

2.教學(xué)方法改革

在教學(xué)模式上，改變傳統(tǒng)的課堂講授示范教學(xué)模式，借鑒國(guó)內(nèi)外基于工作過(guò)程的職教模式，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，大力推行行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，以實(shí)際工作崗位中典型的工作任務(wù)為學(xué)習(xí)目標(biāo)，把學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，教師發(fā)揮主導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，形成“以工作任務(wù)為目標(biāo)，以行動(dòng)過(guò)程為導(dǎo)向，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，學(xué)教相輔”的教學(xué)模式，綜合運(yùn)用情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、四步教學(xué)法等行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。

在教學(xué)空間上，不僅僅限于校內(nèi)，汽車營(yíng)銷、汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)等課程將課堂搬到汽車4S店、汽車車展現(xiàn)場(chǎng)、機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站等，將課堂教學(xué)與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合，課堂教學(xué)延伸到課外，校內(nèi)教學(xué)延伸到校外，有效地提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，學(xué)生的綜合能力得到了有效鍛煉。

3.課程考核方式改革

課程考核分為職業(yè)素養(yǎng)的考核、項(xiàng)目訓(xùn)練的考核和職業(yè)能力情況考核三個(gè)模塊。采用過(guò)程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的考核方法。由學(xué)校主講教師和企業(yè)教師結(jié)合考勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)生作業(yè)、平時(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練、口頭語(yǔ)言表達(dá)、頂崗實(shí)習(xí)等考核情況，共同綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī)。通過(guò)考核方法的改革，使得對(duì)學(xué)生的考核更加客觀準(zhǔn)確，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，以期達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的目的。

4.實(shí)施素質(zhì)工程，提升教師素質(zhì)

專業(yè)教師通過(guò)送出培訓(xùn)、掛職鍛煉、校本培訓(xùn)、教研活動(dòng)等方式，更新了職業(yè)教育觀念、提高了專業(yè)知識(shí)水平、改進(jìn)了教學(xué)方法，提高團(tuán)隊(duì)整體的教育教學(xué)能力。針對(duì)新入職教師，安排企業(yè)掛職，以進(jìn)一步了解企業(yè)運(yùn)作及相關(guān)崗位技能要求；針對(duì)專業(yè)骨干教師，安排企業(yè)掛職鍛煉和技術(shù)服務(wù)，以進(jìn)一步提升老師的專業(yè)技術(shù)水平。針對(duì)轉(zhuǎn)崗教師，安排了汽車基本技能的掛職，以進(jìn)一步了解汽車相關(guān)知識(shí)，為其更好地進(jìn)入汽車領(lǐng)域打好基礎(chǔ)。針對(duì)企業(yè)教師主要通過(guò)教師崗位培訓(xùn)、教研活動(dòng)等方式，學(xué)習(xí)教學(xué)方法和技巧，了解學(xué)生學(xué)習(xí)心理，使其能正確引導(dǎo)學(xué)生如何在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，如何在不同的崗位學(xué)習(xí)到不同的知識(shí)和技能。

“三階段”工學(xué)交替模式實(shí)施以來(lái)，我院汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生質(zhì)量得到了很大的提升，近三年來(lái)學(xué)生的就業(yè)率達(dá)98%以上，企業(yè)的滿意度達(dá)97.58%。學(xué)校能緊跟行業(yè)技術(shù)的發(fā)展變化，不斷尋求新的職業(yè)技能要求，開(kāi)展課程改革，優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，為提高教學(xué)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提升教師的專業(yè)能力和教育教學(xué)能力，而且為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高為企業(yè)技術(shù)服務(wù)的能力。

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【基金項(xiàng)目】2013 年新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2013JGB336）

【作者簡(jiǎn)介】龍佳慶（1983- ），女，廣西柳州人，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷教育教學(xué)。

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）