立足長遠 謀求共贏

鄭君

3M公司于1902年在美國創建，全球總部位于美國明尼蘇達州的圣保羅市。經過100多年的發展，3M公司的產品和技術已深深地融入人們的生活，從家庭用品到醫療產品，從運輸、建筑到商業、教育和電子、通信等各個領域。在現代社會中，世界50%的人每天直接或間接地接觸到3M公司的產品。

1984年，3M中國有限公司在上海注冊成立，是在深圳經濟特區外成立的我國第一家外商獨資企業。作為最早進入中國的外商獨資企業之一，3M公司與中國社會共同經歷了改革開放30多年來的經濟騰飛時期。為此，3M公司一直秉承“扎根中國，服務中國”的本土化發展策略，利用多元化的技術和解決方案，積極支持中國眾多經濟領域的建設和發展，將企業的發展策略與改革開放的步伐緊密相連，為中國多個行業領域的發展提供了支持。

長遠規劃

在3M公司的企業文化中，企業存在的意義，除了要以卓越的品質、價值和服務滿足客戶的需求，給予投資者合理的報酬外，企業還應承擔起社會責任，做到長遠規劃，高瞻遠矚。

在3M公司剛進入中國時，中國的個體防護裝備還相對比較落后，防塵口罩大部分還使用紗布材質。但是，3M公司并沒有盲目跟從中國市場的狀況，而是依據國外先進的防護理念和經驗，向中國勞動者推薦防護性能更好的防塵口罩，即能將微米級顆粒物過濾掉90%以上的防塵口罩。

然而，這種專業的防塵口罩并未立刻受到我國個體裝備市場的歡迎。因為，在當時的法律環境下，存在粉塵危害的場所使用紗布口罩是合規的，并且紗布口罩只要幾毛錢一只，而3M公司的專業防塵口罩卻要貴上不少錢。明顯的價格差異，使當時的許多用人單位都較難接受3M公司的防塵口罩。

銷售市場的暫時遇冷，并沒有使3M公司妥協。因為，3M公司堅信，企業不為勞動者提供專業的防塵口罩，主要是不了解粉塵的職業危害和紗布口罩的防護局限，還未清楚地意識到塵肺、矽肺會對勞動者的生命健康造成多大的傷害。所以，在防塵口罩的銷售過程中，3M公司做得更多的是對粉塵危害進行知識普及。不僅如此，還依托國外的研究和教育資源，向中國的政府及企業、勞動者宣傳、介紹其先進的防塵理念和防塵技術。

正是這種不追求短期經濟效益的理念，推動3M公司在中國大力宣傳正確的個人防護知識，提高了中國勞動者的防護意識，也促進了中國個體防護標準、法規體系的更新完善，同時，也帶動了中國一批企業參與研發、生產個體防護裝備。

如今，再提起3M公司的防護口罩，大家已是交口稱贊，甚至在霧霾天時成為搶手貨，更成為一些企業關愛員工的福利品。

在3M公司的經營理念中，產品符合當地的標準、法規只是最基本的要求，也是最低標準。在此基礎上，需要有企業自身更為嚴苛的標準，即不僅要滿足產品的功能性要求，還需要滿足舒適性要求，讓勞動者愿意使用，超越勞動者的期望。

層層遞進式培訓

在3M公司看來，企業員工和客戶對公司是同等重要的，沒有員工日復一日的努力，難以實現企業的持續發展。所以，對企業員工的培訓是3M公司的一項重要課題。

3M公司希望員工能成為相應行業領域的“專家”，不僅了解公司產品的性能、使用方法，還能熟悉產品應用場所的狀況，同時掌握法律法規的相應要求，結合多種因素，為使用個體防護裝備的企業提出合理的解決方案。因為中國的地域差異性非常明顯，以北京、上海為首的一線城市及周邊沿海城市的職業健康需求已比較明晰，而中西部地區還處于發展中水平，有待提高。

這就需要因地制宜地進行針對性引導，而3M公司又要求員工給客戶提供的信息或者建議，需要有科學、準確的依據，因此，3M公司非常重視提高員工的業務素質。一位在3M中國公司工作10多年的員工介紹說，給中國區員工進行業務培訓的人員，許多是3M公司從國外請來的，有3M公司在其他國家地區的員工，也有國外的專家，目的是使3M中國公司的員工的知識水平能夠盡快與國際發展趨勢接軌。

先從技術服務人員開始，然后由技術服務人員培訓公司的銷售人員和其他人員，銷售人員再培訓使用者或社會公眾，通過這種層層遞進的形式，促進個體防護意識和知識在中國的傳播。此外，3M公司還將這些個人防護的基礎知識編輯成便于攜帶的小冊子，贈送給在職業危害環境中工作的作業人員。同時，3M公司還將自己掌握的資源信息與中國企業共享，共同推動中國個體防護產業的發展。

隨著互聯網的發展，3M公司推進職業健康防護知識的宣傳有了新載體。針對使用者對各類防護用品選擇、使用、保養方面的疑惑，3M公司還在網站上建立互動論壇，告知使用者辨別假冒偽劣產品與合格產品的方法。此外，除介紹個體防護產品的性能及使用方法外，3M公司還在其網站上發布科普知識，避免使用者被誤導，同時也為了吸引更多的社會公眾關注職業健康安全，提高全社會的安全防護意識。

編輯 ? 鄭 君endprint