淺談兩化融合背景下海油協同辦公平臺的建設

任憲魯

中海油信息科技有限公司信息技術服務中心 廣東湛江 524037

科學論壇

淺談兩化融合背景下海油協同辦公平臺的建設

任憲魯

中海油信息科技有限公司信息技術服務中心 廣東湛江 524037

大力推進信息化與工業化的深度融合已被寫進全國黨代會的報告中，已經成為我國推進工業化進程中不可或缺的因素。對于石油石化行業，兩化融合最重要的是業務和信息化的融合，即企業研發設計、生產制造、經營管理、市場營銷等各個環節和信息化進行深度融合。本文重點討論了協同辦公平臺作為企業經營管理的入口級軟件系統，它在海油的發展現狀、趨勢以及未來的建設思路。

兩化融合;海油;協同辦公;建設

1.引言

黨的十八大提出“推動信息化和工業化深度融合”。中海油以營造和諧的信息化建設和應用環境為“十二五”兩化融合的戰略目標，使信息化達到全員參與、全流程支持、全過程管理、全產業鏈協同和全系統集成的新高度[1]。中國海油從2005年開始集中進行了ERP系統、信息系統災難恢復中心、全面預算管理系統、大型設備管理系統等重點項目的建設，信息化已融入到生產過程、經營管理過程，實現了生產過程的智能化和精準化，以及經營管理過程的無紙化和規范化。協同辦公系統作為管理信息化的基礎軟件，發揮著入口的作用，對提高企業管理信息化水平起著帶頭和引領作用。

2.海油協同辦公平臺建設現狀及問題

2.1 發展現狀

目前，市場上的協同辦公平臺，主要基于三大主流技術：一、微軟.Net平臺+RDB（關系型數據庫）；二、Java（J2EE標準）＋RDB；三、IBM的LotusNotes/Domino群件產品[2]。海油自上世紀90年代以來一直在使用IBM的Lotus產品，海油的大部分OA系統即以此產品為平臺開發。海油早期的OA系統，大部分都是基于Domino的C/S系統，主要用于文檔的發布以及簡單的工作流。隨著B/S架構的日益流行，后來建設的OA系統基本上都采用了B/S架構，使用戶擺脫了對客戶端的依賴。同時，隨著OA系統建設和使用經驗的豐富，也加入了一些協同管理思想，在功能上進行了相當的改進，還利用各種協作工具實現人與人之間、部門與部門、甚至公司與公司之間的協同。然而它各方面的功能還是相對獨立的，尤其是在企業的業務上并沒有實現更深層次的對接，其“協同”涵義的廣度和深度還沒有達到一個更高的層面。

2.2 發展方向

經過幾十年的發展，協同辦公系統的概念和內涵都發生了巨大的變化。傳統的功能比較單一的OA已經不能滿足企業發展的需要。隨著應用的深入，未來的OA更像是一個門戶，更加強調易用性、穩定性、開放性，強調人與人溝通、協同的便捷性，強調對于眾多信息來源的整合，強調構建可以拓展的管理支撐平臺框架，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識，充分發掘和釋放人的潛能，并真正讓企業的數據、信息轉變為一種能夠指導人行為的意念、能力。具體來說，未來的OA需要具有以下特點：

一）門戶化。OA系統作業企業的管理系統，它的使用者涉及到單位所有成員。OA系統應該整合企業內部的各種資源和信息，為用戶提供方便的一站式信息服務，改變目前“人找系統”的現狀，實現“系統找人”的全新理念[3]。

二）智能化。隨著計算機網絡和通訊技術的日益普及，企業在進行業務處理時，往往顯得心有余而力不足。未來OA系統將更強調智能化，幫助員工解決日常繁瑣和復雜的數據處理。OA不僅要能充當企業辦公的助手，更要能進一步充當“參謀”的角色。這就意味著OA不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具，能夠與BI結合，實現對數據的加工和轉換，提供從基本查詢、報表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現，從而為企業考察運行情況、分析當前問題所在，指定未來發展計劃等方面提供更多的決策支持。

三）協同化。協同化不僅是企業管理理念發展的趨勢，也是信息技術發展的趨勢。協同OA一方面將加強自身內含的協同性，更多的突破資源之間的壁壘，提供一個暢通無阻的工作環境，其信息源不僅限于OA系統，而是擴展到企業各類應用系統并將其資源進行無縫的匯聚呈現，目標是消除信息“孤島”現象[4]；另一方面，由于協同OA的定位并不在于取代其他專業管理軟件，而在于提供融合孤立資源的平臺，因此它也將加強其“外延”的系統性，以各種技術手段實現與其他專業軟件更多的互動和對接。

四）通用化。在上世紀90年代，出現了通用化OA和定制型OA，但是普及和推廣過程相當困難，因為當時OA系統還處于發展初期，是一個新型產品。在經過二十年的發展后，現在的OA系統已經變得十分成熟。OA系統的需求也變得非常通用。所以，在未來的OA辦公系統發展方向中，OA系統的通用化程度會越來越高。

五）移動化。3G、4G移動通信技術的應用已經逐漸成熟，手機、平板電腦等各種智能終端設備也日益普及。在這種背景下，移動辦公需求逐漸產生并迅速擴大。用戶無論在家中、公司或出差旅途中，都可以輕松接入OA辦公系統，大大提高了零碎時間的利用率，有效提高了企業的執行效率。

2.3 存在的問題

海油大部分公司的OA系統都是各自自主建設，缺乏專門的機構對這些系統的建設進行指導和規范，這些OA系統基于不同的平臺產品，不同版本的服務器端，不同的系統組織架構以及不同的工作流接口。因此帶來了一系列問題，諸如：維護工作量大，復雜度高，導致維護成本居高不下；不符合隨需而應的思想，無法快速適應業務及組織架構的變化；無法形成統一的技術標準，增大了實現OA與其他系統協同的難度；權限難以實現統一管控；代碼的復用程度偏低，無法實現大面積通用的模板，間接地推高了新系統建設成本等等。另外，目前海油OA系統的建設，在與其他系統的協同與融合的水平還不夠高，只有個別系統與ERP，采辦系統等做了淺層次的數據關聯，缺乏深層次的協同。已形成的信息資源內容缺乏有效的抽取、分析和整理，對信息資源的開發利用不足。在協同辦公系統新的發展形勢下，亟待進一步提升應用水平。作為兩化融合的一個重要方面，信息化與經營管理的融合成為企業管理升級的重要手段。當前，企業需要在信息化浪潮所帶來的管理革命上下好“軟功夫”?，F代管理的實質是“協同”,利用協同辦公平臺，實踐好管理理念,最大限度地推進兩化融合,最終能夠有助于促進企業做大做強。

3.建設思路

3.1 建設策略

在軟件工程領域，軟件開發工作量分布同樣遵循著名的帕累托定律（二八定律）。據網上公開報道，SAP中國研究院總裁、全球高級副總裁芮祥麟在接受記者采訪時曾表示：“沒有一款軟件能夠滿足用戶的所有需求，但用戶不可能所有的軟件功能都進行個性化的定制。軟件的個性化開發和通用功能正呈現出‘二八原則’”。根據二八原則，一個的企業需求中，有80%的業務是相同或相似的，而20%的業務模塊則是行業特有的[5]。如果海油能夠采用通用OA＋個性化開發模式，自上而下推行統一開發平臺，有效提高80%模塊的復用率，實現工作量二八開，將有利于把有限的信息化預算投入到最需要的需求中去，能夠有效地提高資金利用率，節約辦公系統建設成本。

3.2 建設重點

經過若干年的積累，中海油在協同辦公系統建設和使用方面積累了很多經驗，建議在后面的建設和使用中，朝著實現”大OA“的方向，重點解決現在系統面臨的信息孤島、業務分離、數據閑置等問題，著重提高OA系統的信息聚合、業務協同和智能分析的水平，適應未來企業發展需要，使系統具有一定的先進性和前瞻性。

目前從企業管理信息化的角度看，各類信息系統無非集中在三個方面，即協同類OA系統、ERP類系統、BI類系統。相對于ERP系統管”業務”，OA系統管理的是“人”，BI則管理的是數據。隨著兩化融合的全面推進，三大類信息化系統呈現你中有我，我中有你的趨勢。例如：OA應用應該能夠獲取ERP中的業務和數據，通過多維審批，而ERP數據管理能夠從OA審批數據進行業務處理。OA應用能夠獲取BI形成的報表數據和分析結果，同時BI也能從OA中提取部分數據，作為分析渠道之一。BI應該能獲取獲取ERP底層數據來源作深化分析，在ERP應用之上，獲取BI分析數據進行影響業務操作。這當中，協同辦公系統是入口級企業基礎信息系統，可以聯結企業各個崗位上的各個工作人員，可以聯結企業各類信息系統和信息資源。在基于企業戰略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術對業務系統進行整合，使得ERP、CRM、MIS、報表平臺等系統中的結構化的數據通過門戶能夠在管理支撐系統中展現出來，提供決策支持、知識挖掘、商業智能等一體化服務，實現企業數字化、知識化、虛擬化，使OA成為企業知識門戶和管理支撐平臺。

在提高應用深度的同時，還應該拓寬系統的接入范圍，使得OA系統與最先進的通訊技術緊密結合逐步建立統一的OA系統及應用移動化解決方案。

3.3 推廣策略

海油目前的協同辦公系統建設，大多是依靠各下屬企業按照自身的需求，結合總公司的信息化要求，主持OA系統的開發、升級等相關項目。為了改變OA系統多而雜的現狀，建議今后考慮采用自上而下的推廣模式。自上而下推廣，更有利于統一開發平臺的建設，進而實現統一的權限管理規范和維護技術規范。而且，統一的系統架構和組織架構，能夠更好地支持業務和組織架構的變化，提升OA系統隨需應變的能力，大大降低系統維護和建設成本。對于整個集團的協同辦公系統建設不無裨益。

3.4 隊伍建設

為了完成協同辦公平臺建設的愿景，海油需要進一步完善隊伍建設。因此，建議依托內部的信息化單位，培養集團內部的技術專家和業務專家，以支撐整個集團的協同辦公系統的規劃、建設和運營維護任務。培養內部業務專家，負責深入了解用戶需求。作為海油內部的業務專家，更了解和熟悉海油的業務內容和用戶需求，更有利于準確地把握用戶的真正需求。而準確掌握需求是一個協同辦公系統成功的前提。培養內部技術專家，負責系統設計，對系統建設方案提供咨詢和建議，協助評估項目可行性和工作量，對系統的建設質量進行監督和管理，對上線后的系統進行維護。

4.結束語

兩化融合將推動信息技術應用在石油石化行業的不斷深化與持續優化，目前國內主要石油石化公司的信息化系統已經建立起來，作為信息化重要一環的協同辦公系統，對提升企業管理水平和促進企業科學發展具有重要意義。在協同辦公系統初步建立的形勢下，重點將是不斷提升和深化應用。同時還要注重相關人才的培養，為我國石油石化行業的兩化融合提供不竭動力。

[1]王瑜.中石油中海油確定兩化融合發展思路[N].中國化工報,2010－9－14

[2]李巖,孫溦.協同辦公平臺主流技術探討[J].警察技術,2007(4):44－45

[3]王振.辦公自動化研究綜述[J].辦公自動化,2010(22),37

[4]吳克忠.論“現代OA”[J].辦公自動化,2011(09),22－24

[5]譚林.辦公自動化（OA）系統開發的項目管理方法分析[D],上海:上海交通大學信息安全工程學院,2011

任憲魯，男，1985年出生，廣東省湛江市人，電子科技大學光學工程專業，碩士，現任職中海油信息科技有限公司信息技術服務中心。從事信息系統開發與維護工作。