模糊數學視角下的最優優衣庫快時尚模式研究
——基于對在校大學生市場調研得出

袁亮 王曉云

(天津工業大學紡織學院,天津 300387)

模糊數學視角下的最優優衣庫快時尚模式研究
——基于對在校大學生市場調研得出

袁亮 王曉云

(天津工業大學紡織學院,天津 300387)

快時尚因其快速時尚,價格低廉而迅速風靡全世界。其中以inditex集團旗下的zara、H&M、迅銷旗下的uniqlo為代表,快時尚品牌紛紛搶灘登陸中國市場,并將中國市場作為其全球化的重要組成部分。而在中國市場最搶眼的莫過于優衣庫了。尤其這兩年,伴隨著13年十一營業面積超過8000平的優衣庫淮海路全球旗艦店開幕、14年3月8號營業面積超過6000平的優衣庫廣州維多利廣場店開幕。中國市場大有全民優衣庫之勢。因優衣庫主打基本款,主要消費階層在20歲的年輕人至40多歲的中年人。優衣庫要想不斷發展,有必要抓住在校大學生的品味,以期未來數十年都能囊括這一消費層。為此本文調研了全國各地26所在校大學生,從調研數據中分析優衣庫的優劣勢,并以模糊數學的視角得出最優優衣庫快時尚模式。

快時尚 優衣庫 模糊數學 博弈論

1 優衣庫現狀分析

優衣庫于2002年進入中國，進入之初的前幾年因營銷模式不完善、目標消費群體不明確而停滯不前。后由潘寧的中端消費層定位一發不可收拾，風靡中國。截止2014年4月底，優衣庫在中國大陸地區有263家店鋪，年銷售額近65億元人民幣。并預期于2020年在大陸地區擁有1000家店鋪，年銷售600億元人民幣。優衣庫以其基本款深入大陸地區消費者內心，并得到廣大消費者的認可。百搭性、舒適性、高質量成為其代名詞。

2 市場調研分析

為了了解快時尚品牌在當代大學生心中的品牌認知度、購買度等在大陸地區26所高校進行了市場調研，結果如下：

近80%的在校大學生聽說過優衣庫UNIQLO品牌，但其中存在64%的同學并不熟悉這個品牌。56%的在校大學生有過購買優衣庫產品的經驗，其中超過50%的同學會有第二次購買經歷。圖1和圖2分別為各品類產品購買分析及相關因素分析。

3 優衣庫在在校大學生這一消費群體的優劣勢分析

問卷調查表明，大部分學生認為就時尚度與更新度來講，ZARA＞H&M＞uniqlo就舒適度來講，uniqlo＞ZARA＞H&M。就質量來講，uniqlo＞ZARA＞H&M。就價格合理性來講，H&M＞uniqlo＞ZARA。就影響學生購買度來講，學生們更看重內衣類產品的舒適度，故內衣類購買率排序為：uniqlo＞＞H&M=ZARA。外套類而言，學生們更看重時尚度與價格的權衡，因此其購買率為H&M＞ZARA＞uniqlo。綜合來講：

優勢：于產品本身競爭力來說，優衣庫的內衣類產品最占優，T恤類產品相對占優。于相關因素來說，優衣庫的服務最占優，產品品質也相對占優。

劣勢：于產品本身競爭力來說，優衣庫牛仔褲類產品競爭力最劣。于相關因素來說，優衣庫的款式設計(時尚度)最劣。

圖1

4 基于多目標博弈的模糊數學解法下的大學生消費者的優衣庫快時尚最優模式分析

優衣庫的成功與ZARA不同，ZARA靠的是真真正正的快速與時尚的結合，是快時尚的詮釋者。而優衣庫靠的是基本款、百搭款、服務，在時尚度方面相對弱勢一些。在對大學生消費者的最看重的前三項因素的調查中，產品品質，款式設計，服務水平三方面成為大學生們衡量購買與否的標準，占到90%。而從上部分分析可知，優衣庫現唯一的弱勢為款式設計部分。而根據調查，有40%的大學生認為款式設計會成為他們購買服裝的首選，影響購買比重達到50%，30%的大學生認為質量會影響購買比重達30%，剩下的30%的學生認為服務水平影響比重達20%。根據模糊數學法得出：綜合評判集為B=(0.2，0.09，0.06)。可知優衣庫綜合弱勢為C=0.05。可見優衣庫要想獲得大學生的大幅青睞。急需提高款式設計水平的同時維持其質量與服務水平。

[1]李登峰.模糊多目標多人決策與對策[M].北京:國防工業出版社,2000.

[2]楊小靈,馬軍,馬宏偉.顧客滿意度指數(CSI)測評體系研究[J].甘肅科技,2005(12).