淺談如何提升電力營銷基礎數據質量

羅杉

國網四川省電力公司達州供電公司 635000

淺談如何提升電力營銷基礎數據質量

羅杉

國網四川省電力公司達州供電公司 635000

通過現場普查、機內數據修改達到營銷基礎數據現場、信息系統、紙質三統一，建立長效的電力營銷基礎數據管控機制，提升電力營銷基礎數據質量，滿足營銷信息系統的需要，提升電力營銷的管理和服務。

電力營銷；基礎數據；質量；提升

一、提升營銷基礎數據質量的意義

國家電網公司自SG186營銷業務系統成功上線應用后，公司以SG186營銷業務系統為技術支撐，努力推行客戶檔案信息化。但目前營銷基礎數據存在信息不完整、不規范、不準確，客戶基礎信息不準確，計量信息不完善等問題，嚴重影響和制約營銷GIS系統、線損管理系統、短信系統等各類營銷信息系統的深化應用，影響營銷管理與優質服務水平的提升，必須從根本上改善數據質量，夯實營銷管理基礎，助力營銷管理水平提升，抓實營銷基礎數據清理工作，消除數據多口徑產生的冗余，強化過程管控和結果稽查，實現營銷基礎數據現場、信息系統、紙質三統一。

二、提升營銷基礎數據質量的主要做法

（一）基礎數據現場普查

現場客戶紙質資料收集

針對企業客戶需收集營業執照、組織機構代碼、稅務登記證、法人身份證、電工證件的復印件以及客戶聯系人電話，停電聯系人信息及電話；針對機關、事業單位客戶需收集組織機構代碼、電工證件的復印件以及客戶聯系人電話，停電聯系人信息及電話；針對低壓用戶需收集身份證以及聯系電話。

現場客戶電子資料收集

電子資料的收集是指用望遠設備觀察記錄相關設備及用相機拍攝客戶現場相關設備。主要拍攝各電氣設備的銘牌、用戶搭火點的線路及桿號。

（二）數據整理

把現場收集的數據按時間，臺區等統一的格式分類整理，務必做到“顆粒歸倉”。并將于營銷GS186核對的結果，按照錯誤類型分類歸納整理，形成對比文檔。對各普查組現場普查回的數據及相關圖片資料進行歸納整理，規范文檔管理，記錄各數據項修改前后情況。分階段將已經收集現場數據的臺區、客戶信息繪制成網絡拓撲圖，與歷史地理接線圖、GIS系統、SG186營銷業務應用系統等信息比較，確認是否有遺漏區域沒有數據普查收集。

嚴格按照“三統一、五拓撲”的目標任務，即按照“現場、系統、紙質檔案”統一的總體要求，清理“站-線-變-箱-戶”五級拓撲關系，通過現場數據采集、系統數據修正、紙質檔案修訂三個步驟，確保營銷基礎數據完整性、準確性、一致性達100%。以滿足營銷業務系統、輔助決策系統、營銷GIS系統等各類信息系統對數據質量的應用需求，為全面提升客戶服務能力和營銷精益化水平提供重要的手段和工具。同時，公司進一步細化了清理標準、規范，明確了站、線、變、箱的命名規則，現場數據采錄要求，保障了公司數據的統一性、規范性。

按照營配基礎數據清理工作部署及安排，結合自身情況，完全依靠自有力量，全面自主實施營銷用電客戶基礎數據清理工作，確保目標任務的全面完成。一是建立市縣所三級業務培訓機制，及時掌握操作步驟及要點，確保市、縣、所均有“普查能手”，組織開展用電客戶數據清理培訓工作；二是實行倒排工期，簽訂責任人。各縣公司、供電所就所清理的用電客戶、配網設備，按照進度要求制定了倒排工期表，落實了責任人，明確了工作目標及任務，保障按期完成。三是召開營銷工作專題推進會。今年營銷工作任務重、時間緊，為此公司召開了營銷工作專題會，分析清理工作存在的實際問題及難點，提出切實解決問題的辦法。五是攻堅克難，全力自主。營銷基礎數據清理工作任務重，時間緊，要求高，各縣供電公司實行“白天跑現場、晚上傳數據”，“利用周休日，集中錄數據”等方式，以提高清理進度，保障工作質量。

（三）數據修改

數據修改應采取現場清理和系統修改同步進行，前期現場清理利用手工紙質檔案對現場情況進行清理，進行現場數據與機內數據的逐項比對，并對比對差異結果在普查設備內進行修正。對涉及電費計算的關鍵信息的應按日常檔案維護流程修改數據，其他信息則根據現場檢查結果，修改營銷SG186系統數據。同時，系統內數據修改時間點應充分考慮現有業務的開展，防止在數據修改過程中影響正常的營銷業務。

（四）問題溝通及處理

對現場普查中發現存在重大安全隱患、嚴重數據偏差、違約用電或竊電的情況，應做好相關記錄，發現違約用電或竊電應及時通知用電檢查人員調查處理。

建立電力生產和電力營銷信息共享機制：電力生產部門在線路拆除、異動后應及時將修改信息反饋到電力營銷部門進行客戶信息修改，電力營銷部門應定期將客戶的基本資料信息與生產部門共享。

（五）數據質量源頭控制

嚴控數據質量源頭，嚴格遵循營銷基礎數據標準，做好對新增基礎數據錄入在準確性、完整性和規范性方面的管控，杜絕舊問題數據未梳理整改，又產生新的問題數據的惡性循環。同時利用信息技術建設營銷問題數據源頭防范及控制軟件，實現新增、變更營銷數據的實時規范驗證。問題形成時，業務辦理人員能夠得到實時提醒，監控中心人員能夠實時督促業務辦理人員即時糾正錯誤；定期按核查規則、部門、人員分析新增問題發展趨勢，可以實施有效的預防措施；按單位、人員統計分析新增問題和問題即時整改情況，可以進行有效的數據質量管理和考核。

三、建立長效的數據質量管控機制

一是要建立數據質量管控的相關制度，從源頭入手，落實到工作業務流程中的每個部節，把握標準，規范程序，避免和防止在業務操作過程中產生錯誤，對數據更新、數據清理等做出相應規定。

二是要加強的數據質量的監督，建立崗位監督機制，明確各級職責分工，發現問題要及時整改糾正，嚴格把關，確保數據質量準確無誤。

三是要加強營配基礎數據清理實施進度及質量管控、安全風險防范，公司成立了營配基礎數據清理辦公室，負責公司整體工作計劃及統籌安排，定期每周發布工作周報，通報各單位實施進度情況、數據質量情況、存在的主要問題、下周工作計劃及工作重點等內容。成立質量督查組，主要負責督查各縣公司數據清理進度、現場安全巡查、數據質量抽查，督導各單位質量整改。

四、結束語

通過機內數據、紙質資料及現場數據的全面普查，實現電網資源完整及準確，實現專變、公變臺區信息的及用戶基礎檔案信息的高度完整準確，實現計量資產信息的機內核查規則篩選，實現電網資源及用戶的機內、紙質、現場數據三統一，建立數據質量管理長效機制，從源頭上管控數據，全面提升營銷基礎數據質量。

[1]簡桂林.電力系統營銷模式與自動化建設[J].中國高新技術企業,2010,(6).

[2]羅國忠.關于建立電力營銷數據分析系統[J].供電企業管理,2008,(1).

[3]段維林.談電力營銷精細化管理[J].廣東科技,2011,(16).