溝通，不是級別越高越管用

斯坦福商學院在研究“領導者與其下屬的溝通方式”時得出了“解釋水平理論”。該理論認為，領導者與其下屬之間的心理距離，會影響到領導者所要傳達的信息在下屬眼里的具體性和抽象性。

研究發(fā)現(xiàn)，來自恰當人員的恰當信息，也就是級別與下屬接近的領導者下達的具體行動指令，以及級別與下屬較遠的領導者發(fā)出的抽象信息會讓人們更投入，也更愿意付諸行動。反之，如果級別差異較大的領導者發(fā)出過于細化的具體指令，或者當直接上級傳達抽象信息時，員工的投入程度和積極性都會更低。

由此，研究推斷僅僅因為高層管理者的地位，并不意味著他所說的就比級別較低的經(jīng)理更有分量，關鍵在于說話的內(nèi)容。“最重要的是你和溝通對象之間的距離。”研究人員尼爾·哈勒維（Nir Halevy）教授強調(diào)：“并不是說領導者在溝通時要小心自己的級別，而是說領導者應該考慮到自己與對方在組織內(nèi)的距離。你應該改變并調(diào)適自己的溝通方式，以便達成‘解釋契合。”

也就是說，契合度越接近理想化，越能帶來積極的成果。企業(yè)領導者可以更高效地激勵和管理自己的下屬，無論是直接下屬還是間接下屬，并能與他們進行更高效的溝通。“如果你想讓下屬消化吸收你的指令，那么，有了解釋契合，他們消化你的信息會變得更容易。消化信息的功夫花得越少，付諸行動就越快。”

摘編自 斯坦福商學院