我是“新聞熱線觀察員”

何杲

我是一名國企退休職工，今年75歲。說句心里話，剛退休那會兒，離開奮斗了幾十年的單位和同事，心里還真有點失落和苦悶。但“老馬總要卸鞍”，工作總有盡頭，自然規律不可抗拒，怎樣度過自己的退休生活，現實地擺在面前。我生來不愛逛街，又不好交友，“讀報、看電視、聽廣播”，就成了每天度日的主要內容。但過了一段時間，就覺得整天宅在家里消磨時間，好像缺了點什么。“夕陽無限好，只是近黃昏”，越是“黃昏”，是否越應該有點進取和作為，才不枉此一生呢？我在思索著，尋求著。

2008年奧運前夕，我在天壇公園北門外發現一個過時的巨型廣告，其內容與當時舉國迎奧運的氛圍極不協調，我常收聽廣播，便向北京人民廣播電臺“新聞熱線”欄目作了反映，希望引起重視，誰料次日早晨竟被播出了。這一“偶遇”讓我異常興奮，從此我便與電臺的這個欄目結下了不解之緣。

提供新聞線索，首先是真實和時效。一次，我發現安外大街某個大型工地正在施工，巨型塔吊的吊臂吊著幾十頓鋼材在人行便道上方擺來擺去，過往路人無不提心吊膽。我覺得這可是關乎群眾安全的大事，便立刻向電臺作了反映，記者聞訊及時趕到現場調查。施工單位承認安全存在重大隱患，很快就在人行便道上方搭建了安全走廊，并表示遇到大風天氣立即停止施工作業，確保行人安全。

很多新聞線索，源于身邊瑣事，必須注意觀察。一家醫院對外公布了服務咨詢電話，恰好親友有病咨詢，連續撥打三天都無人接聽，讓人既著急又無奈。我經過調查后，發現這種形同虛設的服務咨詢電話帶有普遍性，很誤人誤事。于是，我向熱線作了反映，電臺播出以后，該醫院領導非常重視，次日便回復表示馬上整改，不但向公眾致歉，還新增設一部電話，保證24小時暢通。

類似這種百姓生活中的“小”事，我反映的還有老年人買電難，醫保單據讓人看不懂，街頭導向牌失實，寵物尸體隨意處理缺少法規，超市衛生間讓人堪憂等等。雖然事情都不大，但都是百姓生活的難點、城市管理的弱點，事關群眾日常生活的愁與憂。2009年初，我被北京電臺正式聘請為“新聞熱線觀察員”。五年來，“新聞熱線”欄目選用并播出我提供的各種新聞線索有180余條，對這些問題責任單位大都比較重視，大部分及時整改，有些正在研究解決。

自打有了這份“掛牌”差事，我的退休生活就開始忙活起來，經常穿大街，進小巷，尋找料源，了解真相。為了工作需要，我學會了用手機發短信、發微信，學會了操作電腦，上網查資料，發電子郵件，我還把這些年每次播出的熱線都一一錄音，起了個名字叫“收藏廣播”，打開電腦隨時都能收聽。生活雖然辛苦，卻變得更加充實，更有生氣。

同事和親友從電波中聽到我的聲音，常夸獎我說：“你反映的問題很好，社會上和生活中需要你這樣的人”，我聽了非常高興，覺得我的辛苦付出沒有白費，我的晚年時光沒有虛度。當然，也有人質疑說，七十多歲了，還整天東跑西顛兒，關心這個呼吁那個，為區區點小事不辭辛苦，圖什么？我的回答很簡單，這樣的生活雖身體勞累，卻心靈富有，“黃昏”時光，還能幫助群眾分憂解難辦一點實事，那種內心的幸福感、成就感真是一言難盡。

（責編：辛婭）