魏薇 鄧淑文
當前,我國已經進入人口老齡化快速發展階段,養老服務需求迅速增長,推行養老標準化可以有效規范養老機構管理和服務行為,保障老年人權益。
標準化養老如何實現?效果如何?能否推廣?我國首個國家級養老標準化示范院——北京四季青鎮敬老院,給出了答案。
養老服務有何標準?
8個服務等級、145項服務標準
來自山東的李奶奶住在四季青鎮敬老院1121房,今年84歲,來這里已經4年了。“這兒比家都好!”李奶奶笑著說,每天早上5點左右起床,護理員會在飯前提醒吃藥,8點的早餐、11點半的中餐、17點的晚餐都會送到房間,打掃室內衛生、打開水等服務也很周到。
敬老院共有床位756張,現有640余位老人。護理項目細化為一級至八級,共19項服務內容。其中一級為全自理型,服務內容為每日打掃室內衛生,每月清理床上用品、窗簾等;八級服務范圍則最全面。
敬老院共有103個護理人員,平均年齡45歲左右,設置48類崗位,每類崗位都有詳細的崗位手冊。護理員兩班倒,分別是7:30—17:30,17:30—7:30。以白班護理員為例,崗位手冊明確規定共有14項具體工作內容,包括每天打掃房間兩次,每天為老人喂飯、喂水、喂藥,每兩個小時為臥床老人翻一次身,等等。
作為鎮辦集體產業,四季青鎮敬老院目前自收自支,按照運營成本,以市場定價。院長劉中麗介紹說:“收費主要分3塊:第一是每月300—1800元不等的護理費;第二是床位費,無衛生間的900元/月,有衛生間但房間面積較小的1500元/月,設施新、房間面積較大的2100元/月;……