標準化養老服務什么樣

魏薇　鄧淑文

當前，我國已經進入人口老齡化快速發展階段，養老服務需求迅速增長，推行養老標準化可以有效規范養老機構管理和服務行為，保障老年人權益。

標準化養老如何實現？效果如何？能否推廣？我國首個國家級養老標準化示范院——北京四季青鎮敬老院，給出了答案。

養老服務有何標準？

8個服務等級、145項服務標準

來自山東的李奶奶住在四季青鎮敬老院1121房，今年84歲，來這里已經4年了。“這兒比家都好！”李奶奶笑著說，每天早上5點左右起床，護理員會在飯前提醒吃藥，8點的早餐、11點半的中餐、17點的晚餐都會送到房間，打掃室內衛生、打開水等服務也很周到。

敬老院共有床位756張，現有640余位老人。護理項目細化為一級至八級，共19項服務內容。其中一級為全自理型，服務內容為每日打掃室內衛生，每月清理床上用品、窗簾等；八級服務范圍則最全面。

敬老院共有103個護理人員，平均年齡45歲左右，設置48類崗位，每類崗位都有詳細的崗位手冊。護理員兩班倒，分別是7：30—17：30，17：30—7：30。以白班護理員為例，崗位手冊明確規定共有14項具體工作內容，包括每天打掃房間兩次，每天為老人喂飯、喂水、喂藥，每兩個小時為臥床老人翻一次身，等等。

作為鎮辦集體產業，四季青鎮敬老院目前自收自支，按照運營成本，以市場定價。院長劉中麗介紹說：“收費主要分3塊：第一是每月300—1800元不等的護理費；第二是床位費，無衛生間的900元/月，有衛生間但房間面積較小的1500元/月，設施新、房間面積較大的2100元/月；……