旺昌機械：強者歸來

蘭若

2006年4月10日，一個令旺昌機械工業有限公司總經理詹文清永遠難忘的日子。

這一天，年屆50的他完成了資產處理，帶著不舍與留戀、遺憾與無奈，揮手作別這個自己深耕細作25年之久的行業。

一年半后，他那熟悉的身影再現印刷江湖。此后的六年時間里，再次啟航的旺昌奮力向前，憑借過去與CREO、KODAK、FUJI等海外先進品牌合作多年積累的堅實基礎，不斷創新技術，突破障礙。2013年，旺昌多項CTP顯影新技術超越了發達國家的高端標準，其中包括：PiD-5000先進技術，創造超過1萬張版才更換1次顯影液的零顯影廢版記錄，減少93.4%洗版水量、減少65%顯影液用量、減少94%顯影廢液排放和零距離零時差的網絡實時維修技術GRAFLINK等。這一次，旺昌公司以MADEINCHINA的GRAFMAC品牌躋身世界知名印前設備品牌，是中華民族共同的驕傲。

卷土重來的詹文清和旺昌，成功演繹了一段強者歸來的傳奇。

至美品質至善服務

“在追求品質標準的過程中，我們堅持不二精神，不達目的絕不停止。”雖然也曾因追求完美付出慘痛代價，但在詹文清看來，二次創業的旺昌能夠迅速崛起，正是因為站在了“優質”這一制高點上。

訪談間，詹文清不假思索地說出這樣一組數字：1244136和411。這兩個數字是旺昌2013全年的零配件使用總量和故障回收數量。2013年，旺昌生產的設備共裝配有1244136個零件，一年的保修期內，因為故障而回收更換的零件數量是411個，零件故障回收率為萬分之3.3。但這不是旺昌滿意的標準，他們的目標是：回收率降至萬分之2.5以下。細微之處可見旺昌的質量標準和決心。

另一個讓人深感意外的事情是：雖然公司產品的市場總體占有率很高，且集中在高端品牌客戶中，但從來沒聽說旺昌有人向用戶推銷產品。對此，詹文清頗感欣慰地說：“我們公司可不是沒有銷售啊，我們只是不依賴‘銷售人員的銷售。”聽起來有些難懂？事實上，在詹文清看來，最好的銷售便是旺昌的每一個優質產品。的確，用事實說話、以品質制勝，旺昌做的更多的是讓產品為用戶創造價值、促進效益，建立雙方信任和長遠合作關系，而絕對不以虛假不實的宣傳去蒙蔽用戶，圖自己利益。酒香不怕巷子深的旺昌，潤物無聲中傳遞著自己的品牌價值與經營理念。

提及經營理念，除了精良質量之外，產品服務也是旺昌最重視的責任。即便是在詹文清離開的那段期間，如何最大程度降低客戶損失、為客戶提供及時幫助等問題，也始終在詹文清腦中閃現。

“用戶保障”是他永不推卸的責任。為此，他向當時公司的員工提出懇切請求，希望他們能夠繼續堅守，完成售后服務工作。雖然員工們也因公司的破產受到了很多打擊，但感動于詹文清對客戶的責任心，他們自發組成了一支售后服務團隊，履行用戶的無償保修責任，成為當時一抹亮麗的風景。憑借著堅定的信念及誠心的態度，他們受到用戶的肯定和支持，成為詹文清再度歸來的契機。

今日的旺昌之所以能夠擁有超越領先全球的高端產品和技術團隊，詹文清認為，也要感激那些曾經合作過的國外知名公司。他們對品質和標準有著極致追求，甚至在生產流程和質量保證方面都對旺昌提出非常嚴苛的要求，堅持要求旺昌必須提供全球最好的產品。“雖然當時給我們帶來了很大壓力，但也培養了我們‘做全世界最好產品的意志，進而成就了旺昌今天的精英團隊。”產品能夠在最嚴格的標準下獲得認證，這被視為旺昌重新站在印刷行業全球地位的最大動力。旺昌的成功沒有僥幸，一分耕耘，一分收獲。

致力研發致業永恒

2002年，在國內市場經營得風生水起的旺昌以最大的人力物力投入到全球市場的拓展中。它與當年的克里奧公司合作，克里奧努力提供最高端的CTP設備，旺昌公司則致力于研發最先進的沖版設備，二者“雙劍合璧”希望實現最完美的印前配套。不過，遺憾的是，這一計劃因為略顯超前及亞太地區市場的發展滯后，沒有等到市場的快速反饋，旺昌在巨額投資后無法及時收回成本，最終折戟沉沙。

2009年開始，包括中國在內的亞太市場印前CTP發展迅速，旺昌以既有的先進技術、經驗和生產系統，在積累的厚實基礎下再次發力。在2009～2013的短短4年時間里，占據天時、地利、人和的旺昌高速發展，重新建立起更強大的團隊實力。詹文清清晰地記得，杭州影天印業有限公司是國內首個發布10微米調頻網的印刷企業，使用的便是旺昌的顯影機。

如今的旺昌，有產品、有人才、有企劃，更有先進的工業設計。2013年詹文清在北京參加頒獎活動會上，曾向業界鄭重宣布：“現在，無論是從產品質量、行業標準還是最終成效上說，旺昌的產品已遠遠超越了歐美。”

不過，旺昌并沒有因此而止步不前。加強研發、推陳出新，旺昌人始終在努力。在即將到來的11月，旺昌將攜研發出的新產品亮相第五屆中國國際全印展，作為對行業的又一次獻禮。該設備可以在不改變客戶任何使用材料或者使用設備的條件下，幫助其減少65%的化學品耗用量，并將有害排放降低至6%。這一產品還有哪些優勢？全印展上便可知分曉。

2013年，詹文清29歲的兒子詹皓宇結束了十余年的海外留學生涯，回到旺昌，加入經營隊伍。對于兒子一年多的學習態度和進取精神，詹文清表示“超過自己的預期。”這個具備中西方背景和多元能力的年輕人，以新的觀念進行著旺昌國際化團隊建設，從德國聘請專業工業設計師、引進加拿大團隊進行整體形象設計，從而使旺昌在全球化的進程中腳步更為堅定。

詹文清理想中的旺昌應該具足三品：品質、品牌、品格。“從品質出發，建立起品牌，并不斷確立自己的格調，最終將旺昌打造成為一個有品格、受尊重的企業。”

詹文清感念于中國印刷行業給予了他新的機會和寬廣的發展空間。從2006年歸零后重新開始，到今天擁有的成果，他念茲在茲的是“取之社會、用之社會”，全力為員工的“安居樂業”、為行業的質量標準提升、為民族的品牌形象受到全球尊敬、為地球的環境保護，做出有效貢獻。當他看到旺昌兢兢業業、踏實肯干的40名員工中已有1/3在昆山買了房子、1/4有了汽車，看到旺昌的產品標準遠遠超越歐美先進國家標準，看到產品能夠有效減少65%的沖版機顯影液耗用和最終減少94%排放量，當他看到絡繹不絕到訪的發達國家訪客對旺昌公司贊賞和肯定，看到中國距離印刷強國的目標更近了時，詹文清說，這便是自己莫大的欣慰。

“至美品質至善服務致力研發致業永恒”，這便是旺昌36年不變的追求。強者歸來，目標高遠。旺昌還要給行業帶來哪些驚喜與震撼，就讓時間來告訴我們吧。