小微信做大生意

邢黎聞

微 信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式

的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。

微信具備了連接一切的能力

時至今日，這個世界正在發生翻天覆地的變化，手機成為了人類的“衍生器官”，越來越多的低頭族出現在街頭、餐桌邊。據有關機構統計，平均每隔6分半鐘，人們就要拿起手機看一下是否有新的消息。移動互聯網正在成為一個非常龐大的群體。

而在這個龐大的群體中，新黨派不斷林立。有點贊黨，有自拍黨，有秀恩黨，有吃貨黨，也有雞湯黨。透過這些人群，我們可以看到互聯網和移動互聯網的發展史。在Web1.0時代，新浪把人和媒體連接在了一起；之后出現了搜索引擎，百度把人和信息連接在了一起，淘寶網把人和商品連接在了一起，而騰訊則是把人與人連接在了一起。到了2011年，移動互聯網世界出現了一款秒殺微博的產品——微信。

在微信開放了公共平臺之后，它具備了連接一切的能力。如，通過朋友圈，人們可以獲得很多的資訊；通過將巨大的流量導入到京東商城，力圖打造一個與淘寶對抗的網上交易平臺；更離奇的是，微信還將改變人們空手進超市、滿載出超市的購買方式。舉個例子，一瓶洗發水在超市的售價是39元，消費者用微信對其條形碼進行“掃一掃”，發現京東商城的價格只要30元，而且還包郵。相比之下，消費者用微信綁定的銀行卡進行了安全支付。這樣，人們就空著手走出了超市；第二天，京東商城的快遞員就會將商品送到家門口。這個場景，也正是微信的整體布局所在——連接一切。

粉絲經濟正在崛起

近期，諸如“微信已經攻占5億用戶了！移動互聯網浪潮已經來到了！未來所有的企業都是O2O了，不O的企業就要死于明天了！董明珠和雷軍打賭了！”等觀點甚囂塵上。撇開這些觀點的正確與否，可以看到，大家都在高度關注移動互聯網時代的商業營銷模式。有一個數據可以證明，大家的這個關注是對的：自2007年以來，移動終端用戶一直呈現爆炸式增長的態勢，截止到2013年，移動終端用戶達8.17億。而其中捕獲用戶最多的是下載量和使用時長最高的原生App，也被稱為是移動互聯網的入口——微信，擁有5億用戶。

5億用戶，這是一個龐大的群體。在這個迅速變化、快速迭代、小步快跑的時代，大眾媒體逐漸瓦解，社會意識日益多元，社會共識慢慢消散；渠道成本越來越高，離消費者卻越來越遠；廣告營銷成本越來越高，消費者卻越來越不相信廣告；以蘋果、小米為代表的移動互聯網新貴，用之前不熟悉的商業模式顛覆了傳統巨頭諾基亞、摩托羅拉，這說明過去的品牌積累不足以在新世紀存活。而在這之中，正在崛起的85后絕對是微信的最活躍用戶和忠實粉絲。微信團隊的官方數據顯示，在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬，而25-30歲用戶估計超50%；主要分布在一線大城市，多為年輕人、白領階層、高端商務人士、時尚的iPhone一族。他們是粉絲經濟的中堅力量。以小米手機為例，它通過自己的米粉和小米論壇開發布會、發布新產品，不但使得自己的廣告投入幾乎為零，而且還收集了大量的用戶數據，開發出讓用戶尖叫的產品。

微信營銷重在運營

出于對新營銷環境的主動適應，企業需要嘗試建立起與新一代消費環境的對話。社會化營銷研究者、經濟之聲評論員龔鉑洋說過：“微信公眾平臺可以通過渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象?！?億粉絲雖然很熱鬧，但是這“熱鬧”終歸是人家的，自己該怎么辦？有人說，在中國做產品經營，必須要像腦殘一樣的思考，而不是像專家一樣的思考。

移動互聯網最大的特色是建立自己的朋友圈。一個好的微信運營公眾賬號，首先是要提供一個簡便的使用工具，提高高粘性的用戶需求；其次是要有優質的內容；第三是要有整體性的運營，用數據分析構建強效互動。因此，朋友圈的建立，關鍵是要抓住“適用”和“有趣”，在建立的初級階段，重在為用戶提供使用價值，Ta需要它！在進階階版，重在為用戶提供歡樂體驗，Ta喜歡它！

在信息瞬息萬變的時代，朋友圈的建立必然會碰到一個難點：粉絲信息趨向的瞬息變化。如何抓住他們的興趣點，是微信營銷的關鍵所在。這就需要運營，要基于數據進行全員互動，活動策劃均以后臺數據為依托，打造以人為本的全程運營服務。微信運營的最高境界是讓樂趣驅動粉絲為你工作！

具體說來，應該在引流、互動、反饋、安全等方面下功夫。在引流上，尋找各種導入接口，通過異業拓展，定制開發導入人流；在互動上，即時分析信息偏好，促進用戶朋友圈互動，提高轉發率；在反饋上，定期提供數據報告，提供下一階段運營建議方案；在安全上，所有數據均在云端，數據加密堅如磐石。

總之，只要運營得當，微信公眾平臺將會是一個全功能的App。用小微信做大生意，微信營銷正在成為各大品牌、企業追捧的營銷新手段。

（本文根據羽銳微生意創始人在“CIO下午茶”上的演講改編）