基于BSC的普通高校實習質量評價體系研究

張立華

摘 要：普通高校實習質量評價存在許多問題，比如，實習質量評價體系不夠科學、系統；實習成績評價不夠客觀、真實；評價多為結果性評價，少過程性評價；評價對象單一、評價主體較少等?；谄胶庥嫹挚ǎ˙SC）四個維度的戰略管理思想，探討構建普通高校實習質量評價體系，以全面綜合評價學生實習質量。

關鍵詞：普通高校；實習；質量評價體系；平衡計分卡

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）29-0163-03

國務院于2014年5月下發了《關于加快發展現代職業教育的決定（國發[2014]19號文）》文件，要求引導一批普通本科高等學校向應用技術類型高等學校轉型，重點培養學生的實踐能力，強化以育人為目標的實習實訓考核評價。面對普通高校教育改革的大趨勢，全國普通高校積極探索開展實習實踐教學改革，取得了一定經驗，但也存在許多問題，尤其是由于實習地點分散、實習崗位多樣等原因，很難對學生的實習質量做出客觀評價，因此，出現了實習質量評價不合理的情況。對學生實習普遍沒有建立科學、具體的質量評價體系，一定程度上制約了普通高校教育教學的健康發展。為了全面、科學、客觀地評價實習質量，相應評價體系的建立迫在眉睫。

一、普通高校實習質量評價存在的問題

目前，普通高校雖然大都針對實習出臺了相應的管理制度，也有各自的評估、評價體系，但對實習質量的評價仍然存在很多問題，主要表現在以下幾方面。

1.實習質量評價體系不夠科學、系統

普通高校尚缺乏一整套科學的、系統的、適合應用技術型本科院校使用的實習質量評價體系，導致校內外帶隊老師對實習指導不夠重視。對于校外指導老師而言，指導實習生是額外負擔，指導的多少、好壞一個樣，完成企業生產任務量才是評判工作的主要標準；對于校內指導老師而言，科研及理論教學是衡量工作任務的主要標準，學校的人事政策尚沒有將實習指導作為職稱晉升的主要依據。由于缺乏嚴格、客觀、完善的質量評價體系，從而嚴重影響了校內外老師對指導實習的積極性[1]。

2.實習成績評價不夠客觀、真實

由于學校對學生實習單位統一安排具有一定的困難，目前普通高校大部分學生選擇分散實習，許多實習單位由學生家長或親朋好友幫助聯系。由于實習地點的分散，校內指導老師對分散實習學生的實習情況一般采用打電話的方式進行檢查，其監控方式過于簡單，學生是否真正按照要求在實習單位參加實習鍛煉，真實情況難以落實。在此基礎上給出的實習成績評價存在很大的虛假性，不夠真實、客觀[2]。

3.評價多為結果性評價，少過程性評價

實習質量由多種因素制約，實習教學是一個動態過程，急需加強過程性評價。應采用實地檢查、視頻匯報、技能考核等多種過程評價和結果評價相結合的多元化考核方式，這樣既能考察學生實習結果，還可檢驗學生的實習過程，使得整體的實習質量評價體系與實踐需要相符合。通過過程評價以及結果評價得出的成績最符合學生的實際，但目前普通高校實習質量評價大多只有結果評價，通過學生的實習總結、實習報告和實習鑒定進行評價。但學生的實習總結、實習報告不能完全真正反映學生的實習技能和獨立思考問題、解決問題的能力[3]。

4.評價指標不具體，評價內容不全面

目前，普通高校實習指導教師對學生實習評價打分的依據大多通過實習企業的實習鑒定、學生的實習報告以及指導教師的點評等三方面材料?？己说臉藴识酁槎ㄐ?，沒有做到量化，對學生實習成績往往只有“優”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”等。需要在此評價基礎上融入量化評價，以便使學生真正地認清自我，認識他人，確定以后前進的方向[4]。

對實習內容的評價僅是對學生出勤、學習效果進行評價，這些評價內容不能反映學生的知識運用能力、組織管理能力、學習能力、團隊合作力以及企業對學生實習過程的意見。這種內容評價只能考察實習結果，不能檢驗學生的實習過程，評價內容不夠全面[3]。

5.評價對象單一、評價主體較少

普通高校實習教學質量評價大多僅限于評價學生，只對學生實習效果進行評價，而實習教學是一個包括教、學、用為一體的過程，因此，實習質量的評價既應包括學生，還應包括校內外指導教師。目前的評價主體基本是學校教師，而缺少企業工作人員的有效參與。有的院校要求企業人員參與評價，但評價方式單一，使得評價流于形式[3]。

二、基于BSC的實習質量評價體系的構建

BSC（平衡計分卡）是哈佛大學Robert Kaplan教授和復興方案咨詢公司總裁Davld Norton于1992年提出的一套企業績效評價體系，它針對傳統企業用單一財務指標來考查組織績效的不足，提出以企業戰略目標為導向，從財務、顧客、內部流程、學習與創新四個維度的平衡來評價企業績效，推動了企業績效水平的提升，曾被《哈佛商業評論》譽為最具影響力的戰略工具。平衡計分卡在企業中運用的成功很快被運用到其他組織和管理活動的績效評價過程中，日漸成為一種重要的績效分析工具[5]。

根據普通高校學生實習實際情況，通過將企業BSC（平衡計分卡）中的四個維度拆解組合，從而得到實習質量評價的四個新維度[4]：學生維度，實習教學投入、使用與建設維度，內部流程維度和學習與創新維度。

1.學生維度

實習教學的對象是學生，因而可把學生看作實習教學的“顧客”，實習教學的目的是通過提供多元化的教學方式，培養學生的創新能力和實踐操作能力[5]。學生維度主要包括3個二級指標，即校內指導教師對學生的評價、實習單位對學生的評價、學生對實習教學的評價，以及14個三級指標。

2.實習教學投入、使用與條件維度

實習教學投入、使用與條件維度主要是指對普通高校實習教學的投入要素及平臺建設的考核，目的是提高投入產出率，即以最小的投入獲得最大的產出，這一類指標也反映了高校實習教學獲取持續資源配置的能力。實習教學投入、使用與條件維度主要包括兩個二級指標，即經費投入與使用、實習條件，以及7個三級指標[6]。endprint

3.內部流程維度

內部流程主要是考核實習教學各環節的科學性、規范性、合理性和可行性，這些環節較之以前是否大幅度提升了師生的實踐操作能力和創新能力，各環節在哪些方面還可以繼續改進和創新。內部流程維度主要為實習教學各環節的完善、銜接及對理論教學提供支撐，對師生實習水平提供保障，對實習教學部門進行定期、不定期檢查[5]。這一維度主要包括三個二級指標，即實習教學管理制度、實習教學過程管理、實習教學檢查，及8個三級指標[6]。

4.學習與創新維度

學習與創新是提升組織績效水平的重要途徑，該維度同樣適用于實習教學。普通高校實習教學能否有效地培養學生專業實踐能力為用人單位接受，很大程度上取決于實習指導教師的學習理念、創新能力、實習教學的態度等，都會影響實習教學質量水平。因而，要提升實習教學質量，教師轉變傳統教學思維，加強與學生互動交流，培養教師的創新和實踐能力尤為重要[5]。學習與創新維度主要包括4個二級指標，即學習與創新平臺、教師素質、教師能力和教師知識，及9個三級指標[6]。

三、四個質量評價維度下指標體系的篩選和確立

每個BSC（平衡計分卡）的維度都具有多個部分，比如績效指標、戰略目標、相應的目標值以及行動的方案和行動的任務等，這幾個部分也構成了實習質量BSC（平衡計分卡）的維度，實習工作的目標和任務都可以由愿景、戰略層這些部分轉化而來。要想有效地考評實習，可以在考慮自身實際情況的基礎上建立相應的指標體系實現。在基于BSC（平衡計分卡）的指導思想下，以戰略為向導的普通高校實習質量評價指標體系的設立方法[4]，采用頭腦風暴法初步選定21個二級指標和56個三級指標。在此基礎上發放調查問卷，對指標體系進行篩選，最后確定4個一級指標，12個二級指標和38個三級指標。應用層次分析法以及德爾菲法，綜合考慮各指標在體系中的地位，確定各指標權重，最終形成普通高校實習質量評價指標體系。如表1所示。

基于BSC（平衡計分卡）的普通高校實習質量評價指標體系能有效地將高校人才培養目標轉變為具體實施和評價方法，達成目標與評價的有機結合[6]，遵循終結性評價與過程性評價相結合的原則，既評價最終結果，也評價形成結果的過程[5]，這一評價體系能系統和全面地反映實習質量評價的實質，從而提高實習質量評價的科學性、系統性和有效性[6]。

普通高校學生實習質量評價體系在BSC（平衡計分卡）的幫助下大體做到評價的科學合理，與其他方法相比有較大的優勢，因為該方法即評價結果，更加注重過程。但該方法通過引入多個評價主體，利用德爾菲法對不同評價主體不同指標權重進行讀取，利用加權處理得到最終的結果，未對影響學生實習質量各種環境、條件以及多樣化的評價因素充分考慮，該評價體系的評價范圍未能將所有因素都考慮周全，不同高校、不同專業、不同實習方式對權重因素也有不同的要求。因此，有必要對該方法進一步研究，以便得到對實習質量評價更加全面客觀和科學的方法[4]。

參考文獻：

[1] 賀軍，等.地方綜合性大學醫學生臨床實習質量監控評價體系的研究[J].中國現代醫學雜志，2012，（10）：105-107.

[2] 李麗.獨立學院法學專業畢業實習質量監控體系研究[J].山西廣播電視大學學報，2011，（3）：31-21.

[3] 張麗芳.食品加工技術專業學生頂崗實習質量評價體系構建[J].農業工程，2012，（12）：61-63.

[4] 林朝陽.平衡計分卡在高職物流管理專業學生頂崗實習績效評估中的應用[J].黑龍江生態工程職業學院學報，2012，（5）：102-104.

[5] 岳林琳，等.基于平衡計分卡的多元化實踐教學績效評價機制構建探析[J].湖北第二師范學院學報，2012，（8）：116-118.

[6] 陳承，等.基于BSC的高校實踐教學質量評價指標體系研究[J].長江大學學報：社科版，2014，（4）：160-162.

[責任編輯 李 可]endprint

3.內部流程維度

內部流程主要是考核實習教學各環節的科學性、規范性、合理性和可行性，這些環節較之以前是否大幅度提升了師生的實踐操作能力和創新能力，各環節在哪些方面還可以繼續改進和創新。內部流程維度主要為實習教學各環節的完善、銜接及對理論教學提供支撐，對師生實習水平提供保障，對實習教學部門進行定期、不定期檢查[5]。這一維度主要包括三個二級指標，即實習教學管理制度、實習教學過程管理、實習教學檢查，及8個三級指標[6]。

4.學習與創新維度

學習與創新是提升組織績效水平的重要途徑，該維度同樣適用于實習教學。普通高校實習教學能否有效地培養學生專業實踐能力為用人單位接受，很大程度上取決于實習指導教師的學習理念、創新能力、實習教學的態度等，都會影響實習教學質量水平。因而，要提升實習教學質量，教師轉變傳統教學思維，加強與學生互動交流，培養教師的創新和實踐能力尤為重要[5]。學習與創新維度主要包括4個二級指標，即學習與創新平臺、教師素質、教師能力和教師知識，及9個三級指標[6]。

三、四個質量評價維度下指標體系的篩選和確立

每個BSC（平衡計分卡）的維度都具有多個部分，比如績效指標、戰略目標、相應的目標值以及行動的方案和行動的任務等，這幾個部分也構成了實習質量BSC（平衡計分卡）的維度，實習工作的目標和任務都可以由愿景、戰略層這些部分轉化而來。要想有效地考評實習，可以在考慮自身實際情況的基礎上建立相應的指標體系實現。在基于BSC（平衡計分卡）的指導思想下，以戰略為向導的普通高校實習質量評價指標體系的設立方法[4]，采用頭腦風暴法初步選定21個二級指標和56個三級指標。在此基礎上發放調查問卷，對指標體系進行篩選，最后確定4個一級指標，12個二級指標和38個三級指標。應用層次分析法以及德爾菲法，綜合考慮各指標在體系中的地位，確定各指標權重，最終形成普通高校實習質量評價指標體系。如表1所示。

基于BSC（平衡計分卡）的普通高校實習質量評價指標體系能有效地將高校人才培養目標轉變為具體實施和評價方法，達成目標與評價的有機結合[6]，遵循終結性評價與過程性評價相結合的原則，既評價最終結果，也評價形成結果的過程[5]，這一評價體系能系統和全面地反映實習質量評價的實質，從而提高實習質量評價的科學性、系統性和有效性[6]。

普通高校學生實習質量評價體系在BSC（平衡計分卡）的幫助下大體做到評價的科學合理，與其他方法相比有較大的優勢，因為該方法即評價結果，更加注重過程。但該方法通過引入多個評價主體，利用德爾菲法對不同評價主體不同指標權重進行讀取，利用加權處理得到最終的結果，未對影響學生實習質量各種環境、條件以及多樣化的評價因素充分考慮，該評價體系的評價范圍未能將所有因素都考慮周全，不同高校、不同專業、不同實習方式對權重因素也有不同的要求。因此，有必要對該方法進一步研究，以便得到對實習質量評價更加全面客觀和科學的方法[4]。

參考文獻：

[1] 賀軍，等.地方綜合性大學醫學生臨床實習質量監控評價體系的研究[J].中國現代醫學雜志，2012，（10）：105-107.

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[3] 張麗芳.食品加工技術專業學生頂崗實習質量評價體系構建[J].農業工程，2012，（12）：61-63.

[4] 林朝陽.平衡計分卡在高職物流管理專業學生頂崗實習績效評估中的應用[J].黑龍江生態工程職業學院學報，2012，（5）：102-104.

[5] 岳林琳，等.基于平衡計分卡的多元化實踐教學績效評價機制構建探析[J].湖北第二師范學院學報，2012，（8）：116-118.

[6] 陳承，等.基于BSC的高校實踐教學質量評價指標體系研究[J].長江大學學報：社科版，2014，（4）：160-162.

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3.內部流程維度

內部流程主要是考核實習教學各環節的科學性、規范性、合理性和可行性，這些環節較之以前是否大幅度提升了師生的實踐操作能力和創新能力，各環節在哪些方面還可以繼續改進和創新。內部流程維度主要為實習教學各環節的完善、銜接及對理論教學提供支撐，對師生實習水平提供保障，對實習教學部門進行定期、不定期檢查[5]。這一維度主要包括三個二級指標，即實習教學管理制度、實習教學過程管理、實習教學檢查，及8個三級指標[6]。

4.學習與創新維度

學習與創新是提升組織績效水平的重要途徑，該維度同樣適用于實習教學。普通高校實習教學能否有效地培養學生專業實踐能力為用人單位接受，很大程度上取決于實習指導教師的學習理念、創新能力、實習教學的態度等，都會影響實習教學質量水平。因而，要提升實習教學質量，教師轉變傳統教學思維，加強與學生互動交流，培養教師的創新和實踐能力尤為重要[5]。學習與創新維度主要包括4個二級指標，即學習與創新平臺、教師素質、教師能力和教師知識，及9個三級指標[6]。

三、四個質量評價維度下指標體系的篩選和確立

每個BSC（平衡計分卡）的維度都具有多個部分，比如績效指標、戰略目標、相應的目標值以及行動的方案和行動的任務等，這幾個部分也構成了實習質量BSC（平衡計分卡）的維度，實習工作的目標和任務都可以由愿景、戰略層這些部分轉化而來。要想有效地考評實習，可以在考慮自身實際情況的基礎上建立相應的指標體系實現。在基于BSC（平衡計分卡）的指導思想下，以戰略為向導的普通高校實習質量評價指標體系的設立方法[4]，采用頭腦風暴法初步選定21個二級指標和56個三級指標。在此基礎上發放調查問卷，對指標體系進行篩選，最后確定4個一級指標，12個二級指標和38個三級指標。應用層次分析法以及德爾菲法，綜合考慮各指標在體系中的地位，確定各指標權重，最終形成普通高校實習質量評價指標體系。如表1所示。

基于BSC（平衡計分卡）的普通高校實習質量評價指標體系能有效地將高校人才培養目標轉變為具體實施和評價方法，達成目標與評價的有機結合[6]，遵循終結性評價與過程性評價相結合的原則，既評價最終結果，也評價形成結果的過程[5]，這一評價體系能系統和全面地反映實習質量評價的實質，從而提高實習質量評價的科學性、系統性和有效性[6]。

普通高校學生實習質量評價體系在BSC（平衡計分卡）的幫助下大體做到評價的科學合理，與其他方法相比有較大的優勢，因為該方法即評價結果，更加注重過程。但該方法通過引入多個評價主體，利用德爾菲法對不同評價主體不同指標權重進行讀取，利用加權處理得到最終的結果，未對影響學生實習質量各種環境、條件以及多樣化的評價因素充分考慮，該評價體系的評價范圍未能將所有因素都考慮周全，不同高校、不同專業、不同實習方式對權重因素也有不同的要求。因此，有必要對該方法進一步研究，以便得到對實習質量評價更加全面客觀和科學的方法[4]。

參考文獻：

[1] 賀軍，等.地方綜合性大學醫學生臨床實習質量監控評價體系的研究[J].中國現代醫學雜志，2012，（10）：105-107.

[2] 李麗.獨立學院法學專業畢業實習質量監控體系研究[J].山西廣播電視大學學報，2011，（3）：31-21.

[3] 張麗芳.食品加工技術專業學生頂崗實習質量評價體系構建[J].農業工程，2012，（12）：61-63.

[4] 林朝陽.平衡計分卡在高職物流管理專業學生頂崗實習績效評估中的應用[J].黑龍江生態工程職業學院學報，2012，（5）：102-104.

[5] 岳林琳，等.基于平衡計分卡的多元化實踐教學績效評價機制構建探析[J].湖北第二師范學院學報，2012，（8）：116-118.

[6] 陳承，等.基于BSC的高校實踐教學質量評價指標體系研究[J].長江大學學報：社科版，2014，（4）：160-162.

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