遼寧省滿族旅游紀念品發(fā)展分析

劉靜

摘 要：優(yōu)秀的旅游紀念品不僅讓游客銘記于，通過它們聯(lián)想起起當時旅游的美好景象，心還能激發(fā)出未到過此地的人們內(nèi)心的向往。在界定滿族旅游紀念品和分析遼寧省滿族旅游紀念品存在的問題基礎(chǔ)上，提出打造紀念品的“紀念性”、凸顯旅游紀念品的人文關(guān)懷等幾點對策。

關(guān)鍵詞：遼寧省；滿族旅游紀念品；發(fā)展

中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）29-0138-02

一、滿族旅游紀念品的界定

旅游游紀念品是一個國家或地區(qū)歷史與文化的縮影，是游客在游覽的過程中從旅游地帶回來的具有地方特色和紀念意義的旅游商品。有人把旅游紀念品比做一個城市的名片，這張名片典雅華麗，有極高的收藏與鑒賞價值。目前對旅游紀念品的概念還沒有權(quán)威的、統(tǒng)一的論述。較多學(xué)者認為，旅游紀念品的概念可以從廣義和狹義兩個方面來簡述。廣義上的旅游紀念品是指旅游目的地的任何一件物品，甚至可以是一片樹葉、一顆石頭，旅游者認為其具有紀念作用將其擁有的，都可以稱之為旅游紀念品。狹義上的旅游紀念品，指的是旅游者在旅游目的地購買的，具有當?shù)孛褡濉⑽幕⒌赜虻忍卣鳎矣幸欢o念價值的商品。本文所研究的滿族旅游紀念品是從狹義的角度界定的，即“旅游者在旅游目的地購買的，具有滿族民族、文化、地域等特征，且有一定紀念價值的商品”。

二、遼寧省滿族旅游紀念品發(fā)展中呈現(xiàn)的問題

（一）紀念品無“紀念性”

通過對遼寧省多家滿族景區(qū)的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前遼寧省的滿族景區(qū)所售旅游紀念品多為玉石手鐲、手鏈、滿族景泰藍指甲套、滿族題材鑰匙鏈等，這些物品在許多旅游景點均可買到。華中科技大學(xué)社會學(xué)系教授孫秋云認為，相對于旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游文化的開發(fā)還停留在淺層。目前，國內(nèi)旅游還只能提供“到此一游”的服務(wù)，對于地域文化、民俗文化的發(fā)掘遠遠不夠。當然，旅游紀念品開發(fā)是整個文化產(chǎn)業(yè)必須面對的問題。每個地域，甚至是每個景區(qū)都應(yīng)深入挖掘其特色，然后將這種特色物化在旅游紀念品中，以實現(xiàn)旅游者對購買旅游紀念品的訴求。

（二）設(shè)計缺乏人性化

旅游紀念品本身應(yīng)該具備一定的紀念和收藏價值，紀念品的自身的品質(zhì)就非常重要了，必須有品質(zhì)的保證才能滿足旅游者的需求。而且質(zhì)量上乘的旅游紀念品也代表著地方形象，是具有代表性的地方名片。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前遼寧旅游市場上出售的旅游紀念品中不乏一些商品做工粗糙，質(zhì)量低劣。多數(shù)商家給游客的印象都不好，部分經(jīng)營者懷著僥幸心理，認為這些商品的購買者都是外地游客，即使他們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，也不會千里迢迢地回來退換。

此外，我國旅游業(yè)已進入了大眾化旅游時代，中等收入的游客占了旅游市場的絕大多數(shù)。因此，旅游紀念品的價格必需適中，應(yīng)該讓絕大多數(shù)的游客買得起，同時也不至于過于低廉，讓游客覺得完全沒有紀念的意義。

（三）品牌效應(yīng)尚未形成

品牌是特色和質(zhì)量的保證，同時，品牌作為商品競爭實力的第二層次，消費者在購買紀念品時，也越來越重視品牌。 但是，目前遼寧省旅游紀念品整體上缺乏品牌意識，各地的滿族旅游紀念品中很少有品牌，旅游紀念品市場上能打品牌戰(zhàn)并打好品牌戰(zhàn)的優(yōu)秀企業(yè)并不多，大多數(shù)都是以小商販的形式存在，造假仿冒現(xiàn)象層出不窮。

（四）銷售市場秩序混亂

目前，遼寧省滿族旅游紀念品一般采用小攤點、小店面的方式銷售。由于規(guī)模小、實力弱，市場缺乏政府的宏觀指導(dǎo)，處于一種經(jīng)營秩序混亂的狀態(tài)。而且不實行明碼標價，同樣一件紀念品各商家定價不一、相差懸殊。造成這一現(xiàn)象的另一原因就是導(dǎo)游帶團購物，根據(jù)紀念品的檔次不同，導(dǎo)游賺取的回扣不等，一般可拿到其價格的20%～30%的回扣，高則可達50%。例如，清十二帝紀念幣30元/套，回扣為30%；格格面塑50元/套，回扣為50%。商家把這些回扣都加價在紀念品中，形成一種無序競爭狀態(tài)，造成市場混亂。

三、遼寧省發(fā)展?jié)M族旅游紀念品的建議

（一）打造遼寧滿族旅游紀念品的“紀念性”

作為地域文化載體的旅游紀念品，在設(shè)計時應(yīng)充分考慮滿族地域文化，讓旅游紀念品體現(xiàn)當?shù)氐牡赜蛭幕靥卣鳎瑵M足旅游者對滿族文化的欣賞與紀念的需求。遼寧的滿文化是豐富的、多方面的，有反映飲食的，有反映民俗的，有反映歷史的，也有反映現(xiàn)狀的。遼寧滿族旅游紀念品的開發(fā)應(yīng)結(jié)合本地最具地方特色和代表性的景觀符號或者人文遺產(chǎn)，對其文化內(nèi)涵進行深度挖掘并以適當形式表現(xiàn)出來。

（二）凸顯滿族旅游紀念品設(shè)計到銷售的人文關(guān)懷

旅游紀念品的設(shè)計應(yīng)從形態(tài)外觀的設(shè)計上升到內(nèi)涵意義的設(shè)計高度上。在設(shè)計中體現(xiàn)現(xiàn)代人文關(guān)懷，主動拉近消費者與旅游地的距離。設(shè)計時換位思考，考慮消費者的需求。消費者購買紀念品是為紀念有意義的旅行，紀念品應(yīng)具有相當?shù)目箵p壞能力。游客在旅行途中為行動方便，行李要求盡量輕便，以便于攜帶。旅游紀念品的體積應(yīng)該小巧，材料應(yīng)該輕便牢固。

此外，旅游紀念品消費是一種享受性精神消費，在市場上，我們面對的是大眾普遍接受的旅游紀念品價格。所以，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，定價應(yīng)適中。遼寧省旅游局、遼寧省工商行政管理等相關(guān)部門，應(yīng)統(tǒng)一滿族旅游紀念品的標價范圍，在市場上標注價目標準表。若高于或低于標準，給予旅游品銷售商適當?shù)鼐媾c懲罰。以此來穩(wěn)定旅游紀念品市場，同時也斷絕了某些不法商販牟取暴利，使其走上良性發(fā)展的軌道。

最后，在完善旅游購物服務(wù)方面，遼寧滿族旅游紀念品售后服務(wù)方面顯然做的欠缺，一是商家缺少服務(wù)意識和服務(wù)行為，二是游客對商家缺乏信任，從而導(dǎo)致給遠道而來的外地游客帶來了諸多的不便，尤其是相對于大件的旅游紀念品更是難以如愿，同時也影響了遼寧滿族旅游紀念品的銷售市場。 建議遼寧省滿族紀念品銷售商要能夠為游客著想，取得游客的信任，提供包裝、代郵及送貨上門等服務(wù)。這同時也是下一次銷售前最好的促銷。 因為良好的售后服務(wù)同樣可以可以成為名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的素質(zhì)標志，而究其本身，也中一種盈利點。另外在旅游紀念品的買賣過程中，一旦游客購買的旅游紀念品出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，應(yīng)為游客包退包換，真正能解除游客的后顧之憂，通過旅游紀念品讓游客可以真切的感受到遼寧這個旅游城市的魅力。

（三）打造遼寧省滿族旅游紀念品品牌

打造遼寧省滿族旅游紀念品品牌，首先要有產(chǎn)品意識。要深入挖掘滿族文化內(nèi)涵，形成系列滿族旅游紀念品，包括飲食系列、服飾系列、禮儀系列、宗教系列、神話傳說系列等。要突破只有個別的滿族文化點作用在旅游紀念品上，形成全方位、多系列的滿族旅游紀念品。此外，要有先進的營銷意識。要通過合理配置旅游紀念品銷售點和商店，讓顧客在適當?shù)臅r間接觸到旅游紀念品。同時，輔以多種促銷方式，全面推進滿族旅游紀念品。

（四）規(guī)范滿族旅游紀念品市場秩序

旅游紀念品市場管理者應(yīng)對目前市場上質(zhì)量低劣的旅游紀念品進行清理，并勸導(dǎo)經(jīng)營者提高旅游紀念品的質(zhì)量，因為旅游紀念品也代表著遼寧省的旅游形象，質(zhì)量低劣的旅游紀念品破壞了旅游市場的有序競爭，同時也有損遼寧省的旅游形象，對旅游業(yè)的發(fā)展是不利的。遼寧省旅游局可設(shè)立專門的滿族旅游紀念品管理機構(gòu)，對全市的滿族旅游紀念品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售進行統(tǒng)一管理和宏觀調(diào)控，監(jiān)督紀念品質(zhì)量，協(xié)調(diào)物價部門制定統(tǒng)一的價格，明碼標價，規(guī)范市場行為。同時，旅游局應(yīng)加強違法經(jīng)營的管理力度，對損害游客權(quán)益的現(xiàn)象，必須處以重罰。對導(dǎo)游及定點紀念品商店嚴加管理，杜絕“回扣”現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以重罰。

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[責任編輯 安 琪]endprint