持續(xù)關(guān)注理論視角下的教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)研究 *

荊永君，李 昕

(沈陽師范大學(xué) 教育技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽 110034)

持續(xù)關(guān)注理論視角下的教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)研究 *

荊永君，李 昕

(沈陽師范大學(xué) 教育技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽 110034)

教師培訓(xùn)是提升教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑，培訓(xùn)結(jié)束后需要對教師提供持續(xù)的支持服務(wù)，目的是促進(jìn)教師培訓(xùn)遷移完成教師個(gè)體知識建構(gòu)。該文從遠(yuǎn)程教育“持續(xù)關(guān)注”理論的視角，結(jié)合培訓(xùn)遷移影響因素，從設(shè)施、資源、人員與信息、組織、評價(jià)五個(gè)方面對教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要進(jìn)行調(diào)查研究。研究發(fā)現(xiàn)，教師對培訓(xùn)遷移支持服務(wù)存在著多方面需要，各方面需要內(nèi)容多樣化且差異較大，組織服務(wù)中學(xué)校信息化領(lǐng)導(dǎo)力需要明顯，人員與信息服務(wù)需要與現(xiàn)狀嚴(yán)重失衡，人員與信息服務(wù)及評價(jià)服務(wù)中教師缺乏主動(dòng)性。最后，根據(jù)教師的需要分析給出了實(shí)施教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)幾點(diǎn)建議，希望為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校實(shí)施支持服務(wù)提供參考，對教師培訓(xùn)效果的提升有所裨益。

教師培訓(xùn)；培訓(xùn)遷移；支持服務(wù)；需要

一、引言

教育信息化首先是人的信息化，師資培訓(xùn)成為教育信息化當(dāng)務(wù)之急。除了專門教育信息化人才外，是否擁有大批掌握并能有效應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的教師是推動(dòng)教育信息化的關(guān)鍵[1]。只有教師信息技術(shù)應(yīng)用常態(tài)化，才能全面體現(xiàn)教育信息化。教師培訓(xùn)是全面提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要途徑之一，2004年開始，全國各地開展了提升教師教育技術(shù)能力的各種培訓(xùn)項(xiàng)目，2013年教育部《關(guān)于實(shí)施全國中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的意見》明確提出：“到2017年底完成全國1000多萬中小學(xué)(含幼兒園)教師新一輪提升培訓(xùn)”。這意味著未來幾年我國教師培訓(xùn)將進(jìn)入高峰期。

隨著教師培訓(xùn)項(xiàng)目的開展，研究者從培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、模式和評價(jià)等方面開展了深入研究，但“一勞永逸”“培訓(xùn)回潮”“消化不良”等現(xiàn)象的出現(xiàn)，引起了研究者的關(guān)注。李娜對參加過教育技術(shù)能力培訓(xùn)的中小學(xué)教師的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：在培訓(xùn)遷移影響因素中“培訓(xùn)后期支持服務(wù)”的得分最低，參培教師對培訓(xùn)結(jié)束后提供的支持服務(wù)并不滿意[2]。如何構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)體系，促進(jìn)培訓(xùn)遷移效果，提升教師專業(yè)化發(fā)展成為新的研究問題。

有效的教師培訓(xùn)除了需要在培訓(xùn)前充分調(diào)研教師已具備的知識、能力和教師需求，以及培訓(xùn)中開展引領(lǐng)式、體驗(yàn)式等多種教學(xué)方式相結(jié)合的混合式培訓(xùn)外，還應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)一步建立持續(xù)且符合教師特征及個(gè)性化需求的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)體系，著眼于教師專業(yè)成長、可持續(xù)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行長遠(yuǎn)的、系統(tǒng)化的規(guī)劃建設(shè)。本文從遠(yuǎn)程教育“持續(xù)關(guān)注”理論的視角，結(jié)合培訓(xùn)遷移影響因素，設(shè)計(jì)了教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要量表。通過對遼寧省600名受訓(xùn)教師進(jìn)行調(diào)查研究，探索教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要特征并給出實(shí)施建議，以期為實(shí)施教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)提供參考，促進(jìn)教師培訓(xùn)遷移效果。

二、研究基礎(chǔ)

(一)培訓(xùn)遷移影響因素

培訓(xùn)遷移是指受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中獲得的知識、技能、行為、態(tài)度應(yīng)用在實(shí)際工作中的程度[3]。國外教師培訓(xùn)的理論與實(shí)踐比我國早很多年，研究者從不同的角度提出了培訓(xùn)效果遷移模型，比如：遷移過程結(jié)構(gòu)模型、遷移氣氛結(jié)構(gòu)模型、遷移因素模型。Cheng、Ho對過去十年培訓(xùn)效果遷移的研究進(jìn)行了綜述，得出了影響遷移的三種變量——個(gè)體變量、動(dòng)機(jī)變量和環(huán)境變量[4]。

在國內(nèi)，有關(guān)培訓(xùn)遷移的研究起步相對比較晚，早期研究主要是集中在應(yīng)用心理學(xué)和管理學(xué)領(lǐng)域。吳怡、龍立榮提出影響培訓(xùn)遷移的關(guān)鍵因素是個(gè)人動(dòng)機(jī)、組織學(xué)習(xí)氛圍、培訓(xùn)遷移氣氛、組織工作節(jié)奏[5]。魏鈞、魏妍妍從組織干預(yù)層面分別對培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)階段的干預(yù)要素和效果進(jìn)行歸納總結(jié)[6]。2004年教師培訓(xùn)項(xiàng)目的推進(jìn)，研究者逐漸開始關(guān)注教師培訓(xùn)遷移研究，認(rèn)為影響教師培訓(xùn)遷移的主要因素包括：個(gè)人特征、遷移氣氛和組織特征，提出完善培訓(xùn)制度，建立促進(jìn)遷移的實(shí)踐氛圍[7]；提供培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)，建立學(xué)習(xí)型組織[8]；跟蹤培訓(xùn)后學(xué)員的績效，組織校本研修與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合[9]；建立“計(jì)劃—實(shí)施—評價(jià)與診斷—改進(jìn)”四個(gè)階段組成的循環(huán)培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)系統(tǒng)[10]等對策，促進(jìn)教師培訓(xùn)遷移。

(二)學(xué)習(xí)支持服務(wù)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)起源于遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，David Sewart提出的“持續(xù)關(guān)注”理論認(rèn)為遠(yuǎn)程院校和教師應(yīng)對學(xué)生提供更多的持續(xù)關(guān)心、咨詢和教學(xué)輔導(dǎo)，否則會(huì)影響學(xué)習(xí)效果[11]。Holmberg Borje認(rèn)為學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要是進(jìn)行“有指導(dǎo)的教學(xué)會(huì)談”，即指學(xué)生與學(xué)習(xí)支持機(jī)構(gòu)之間連續(xù)不斷的雙向交流活動(dòng)[12]。David Sewart指出在遠(yuǎn)程教育中學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素幾乎是無限的，任何遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)的學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)都是獨(dú)特的[13]。丁興富認(rèn)為“學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教學(xué)院校及其教師等為學(xué)生提供的以師生或?qū)W生之間的人際面授和基于技術(shù)媒體的雙向通訊交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設(shè)施的支持服務(wù)的總和”[14]。Ormond Simpson將學(xué)習(xí)支持服務(wù)分為教學(xué)支持和非教學(xué)支持兩大類，具體包括技術(shù)支持、學(xué)業(yè)支持、學(xué)習(xí)技能支持、情感支持、管理支持、同學(xué)支持和校外支持等七種[15]。

(三)需要層次理論

需要是人的一種主觀意識，是對未來某種目標(biāo)的乞求或者欲望。馬斯洛將人的需要?dú)w納為以下五個(gè)層次，如圖1所示。

圖1 馬斯洛需要層次模型

在馬斯洛需要層次中五種需要從低到高，按層次逐級遞升，某一層次的需要相對滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。底部生理、安全、社交、尊重四層是缺失需求，可引起匱乏動(dòng)機(jī)，一旦得到滿足，便失去動(dòng)機(jī)；頂部的自我實(shí)現(xiàn)層是生長需求，可產(chǎn)生成長動(dòng)機(jī)，是發(fā)自內(nèi)心的渴求發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身潛能的需求，滿足了這種需求才能體現(xiàn)人的價(jià)值和本質(zhì)[16]。

三、研究思路與過程

(一)研究思路

學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容和培訓(xùn)遷移影響因素有許多相似和交叉的部分，尤其是在組織環(huán)境方面。終身學(xué)習(xí)理論認(rèn)為社會(huì)每個(gè)成員為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)過程貫穿于人的一生。教師工作環(huán)境中的培訓(xùn)遷移可以視為一種培訓(xùn)后的持續(xù)學(xué)習(xí)行為，對教師的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)可以看作為遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域面向?qū)W習(xí)者的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。此外，心理學(xué)研究認(rèn)為：需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為。馬斯洛的需要層次理論對于如何最大限度地調(diào)動(dòng)教師培訓(xùn)遷移的積極性、激發(fā)教師發(fā)揮自身的潛能，提供了很好的遷移支持服務(wù)理論基礎(chǔ)。因此，本文綜合學(xué)習(xí)支持服務(wù)和培訓(xùn)遷移影響因素，探究教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要，研究思路如圖2所示。

圖2 研究思路

(二)研究對象選取

為了獲取教師培訓(xùn)后對遷移支持服務(wù)的具體需求以及需求強(qiáng)度，本研究采用調(diào)查表和訪談收集數(shù)據(jù)。調(diào)查對象是從參加完遼寧省2013年教育技術(shù)能力中級培訓(xùn)的教師，共5000多人中隨機(jī)抽取600人，發(fā)放調(diào)查表600份，回收596份，其中583份有效。調(diào)查對象基本信息情況如表1所示。

表1 調(diào)查對象基本信息情況

這些教師不僅參加過教育技術(shù)能力初級或者中級培訓(xùn)，而且大部分還參加過“國培計(jì)劃”“英特爾未來教育”“微軟攜手助學(xué)”等其他培訓(xùn)項(xiàng)目，對培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需求有較好的思考和準(zhǔn)確的把握。為了進(jìn)一步了解教師對培訓(xùn)遷移支持服務(wù)內(nèi)容需要的意見和建議，根據(jù)調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)分析，從調(diào)查對象中又選取了24名教師進(jìn)行了深入訪談。

(三)調(diào)查表設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

借鑒遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域?qū)W習(xí)支持服務(wù)的界定和培訓(xùn)遷移影響因素，結(jié)合對培訓(xùn)末期參培教師提交的“培訓(xùn)后工作環(huán)境中信息技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃和所需環(huán)境與條件的報(bào)告”分析，本研究的調(diào)查量表設(shè)計(jì)包括設(shè)施、資源、人員與信息、組織、評價(jià)五個(gè)方面，共22條項(xiàng)目，如表2所示。每個(gè)服務(wù)內(nèi)容需要程度按李克特量表法分為：非常需要=5、需要=4、不一定需要=3、不需要=2、非常不需要=1。

表2 教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要調(diào)查表

通過教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要調(diào)查表的數(shù)據(jù)分析，研究發(fā)現(xiàn)：教師在培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要有以下四方面特征：

1.教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)存在需要，且需要程度差異較大

教師對培訓(xùn)遷移支持服務(wù)內(nèi)容需要程度的統(tǒng)計(jì)情況如圖3所示。教師對培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要具有多樣性特征，其中，人員與信息服務(wù)、組織服務(wù)需要強(qiáng)烈，平均值大于4.16，尤其是對組織服務(wù)需要最為強(qiáng)烈；設(shè)施服務(wù)、資源服務(wù)和評價(jià)服務(wù)需要相對較弱，平均值低于3.85。在22個(gè)項(xiàng)目中，共有20個(gè)(占全部項(xiàng)目的91%)項(xiàng)目80%以上的教師認(rèn)為“需要”，平均得分在“4”(即需要)以上的項(xiàng)目14個(gè)(占全部項(xiàng)目的64%)項(xiàng)目。可見，所設(shè)計(jì)的服務(wù)內(nèi)容比較符合教師的需要。

圖3 教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)內(nèi)容需要程度統(tǒng)計(jì)

近幾年，國家推進(jìn)的“農(nóng)遠(yuǎn)工程”“校校通”“班班通”在一定程度有效解決了學(xué)校信息化基礎(chǔ)設(shè)施和教育資源緊缺問題。2013年遼寧教育事業(yè)發(fā)展綜合數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)表明，師機(jī)比平均值小學(xué)階段為1.17：1，初中階段為1.24：1，普通高中階段為0.44：1，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的學(xué)校之間存在不同程度的差異，但平均差距不大[17]。從調(diào)查獲得數(shù)據(jù)也可以看出，教師所處的信息化硬件環(huán)境得到了改善，基本能夠滿足其信息技術(shù)應(yīng)用的硬件保障。雖然國家教育資源建設(shè)工程已經(jīng)開展多年，但由于地域差異、教材版本不同等因素，導(dǎo)致教師對現(xiàn)行教材配套教學(xué)資源需要強(qiáng)烈(需要程度平均值4.38)，尤其是適合自身教學(xué)環(huán)境和對象的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展和普及，為雙向?qū)崟r(shí)通訊提供了保障，從而導(dǎo)致教師對工作環(huán)境中遇到問題尋求專人指導(dǎo)和幫助的需要不斷提升。在學(xué)校組織系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)和教師都是組織的成員，良好的、愉快的工作環(huán)境和氛圍，能夠促進(jìn)教師實(shí)現(xiàn)個(gè)人自尊，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，所以教師的信息技術(shù)應(yīng)用非常渴望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同、支持。教師的評價(jià)需要具有自主性、自發(fā)性、獨(dú)立性，是足夠內(nèi)因驅(qū)動(dòng)行為，并且需要長時(shí)間的實(shí)踐積累，雖然表現(xiàn)出的需要程度平均值不高，但個(gè)體差異較大。

2.組織服務(wù)中學(xué)校信息化領(lǐng)導(dǎo)力需要明顯

調(diào)查中組織服務(wù)是教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)中需要程度最高的，平均值為4.55。教師工作環(huán)境中信息技術(shù)應(yīng)用的動(dòng)機(jī)很大程度上來源于外界驅(qū)動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求、支持、承諾起到很大程度的驅(qū)動(dòng)作用。信息化領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力在信息化時(shí)代的延伸，是領(lǐng)導(dǎo)力體系的有機(jī)組成部分。一線學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著領(lǐng)軍教育信息化工作的重任，其信息化領(lǐng)導(dǎo)力決定著本校教育信息化發(fā)展的方向、速度和高度。然而，目前不少學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教育信息化意識相對比較薄弱，自身的教育信息化知識及信息技術(shù)應(yīng)用能力不足，信息化領(lǐng)導(dǎo)力不容樂觀，從而導(dǎo)致教師對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的需要較為突出，平均值為4.62。

3.人員與信息服務(wù)需要與現(xiàn)狀嚴(yán)重失衡

信息反饋的通暢性與及時(shí)性是支持服務(wù)的有效性和效率的基本標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使雙向?qū)崟r(shí)交互沒有了障礙，教師日常應(yīng)用信息技術(shù)遇到問題和困惑時(shí)，迫切希望能夠通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式得到即時(shí)幫助和指導(dǎo)。由于教師的信息素養(yǎng)差異較大，個(gè)性化的需求不同，這就需要有足夠的服務(wù)人員為其提供及時(shí)的、專業(yè)的幫助和指導(dǎo)。但實(shí)際上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的專兼職服務(wù)人員嚴(yán)重不足，在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)指導(dǎo)師和學(xué)員比一般為1：60-1：100，培訓(xùn)結(jié)束后要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)比例，甚至有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就沒有提供培訓(xùn)后期支持服務(wù)的人員。調(diào)查中教師對人員與信息服務(wù)需要，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)提供的人員與信息服務(wù)相比嚴(yán)重失衡。

4.人員與信息服務(wù)及評價(jià)服務(wù)需要中教師缺乏主動(dòng)性

在人員與信息需要中，教師認(rèn)為身邊志同道合的同事提供的幫助和積極的形象范例(需要程度平均值4.35)，比培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員提供的指導(dǎo)(需要程度平均值4.00)更合適、更有效，大有“遠(yuǎn)水不解近渴”之意。但在進(jìn)一步訪談中了解到大多數(shù)教師由于個(gè)人原因往往不愿意主動(dòng)解答別人的問題，缺少參與互動(dòng)的主動(dòng)性。同樣，在評價(jià)服務(wù)中，教師對分享作品、參加比賽也缺少主動(dòng)性且個(gè)體差異較大(需要程度平均值3.71，標(biāo)準(zhǔn)偏差為0.79)。

四、實(shí)施建議

教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)應(yīng)從多角度進(jìn)行設(shè)計(jì)并整合資源，使之連續(xù)化、規(guī)范化、科學(xué)化、個(gè)性化。除了要清楚認(rèn)識教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的重要性外，針對教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的實(shí)施和發(fā)展，筆者根據(jù)教師的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要分析提出以下幾點(diǎn)建議：

(一)有效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)遷移的激勵(lì)

在培訓(xùn)遷移支持服務(wù)活動(dòng)中充分運(yùn)用馬斯洛層次需要理論，更好地實(shí)現(xiàn)對教師培訓(xùn)遷移的激勵(lì)。可以用馬斯洛層次需要理論對文中設(shè)計(jì)的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)需要做一個(gè)劃分，設(shè)施和資源服務(wù)是教師在工作環(huán)境的基本需要(生理和安全)，人員和信息服務(wù)是教師與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員和同事之間的社交需要，組織服務(wù)是教師希望得到學(xué)校和同事支持、認(rèn)可的尊重需要，評價(jià)服務(wù)是教師的自我實(shí)現(xiàn)需要。人的存在的最大滿足在于得到自我實(shí)現(xiàn)，而一個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)與否在很大程度上決定于前面幾種需要的滿足。因此，實(shí)施培訓(xùn)遷移支持服務(wù)要從低到高，按層次逐級遞升，但不同層次需要的存在并非孤立的，又具有同時(shí)性。

(二)支持服務(wù)資源區(qū)域化、微型化建設(shè)

教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、教師的個(gè)性化需求和區(qū)域特征，為教師提供實(shí)用、優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)，并提供方便、快捷的資源檢索和下載服務(wù)。提供的支持服務(wù)資源不僅要滿足區(qū)域性并與現(xiàn)行教材配套；而且要微型化以滿足教師移動(dòng)學(xué)習(xí)需要。即在區(qū)域教育特征分析基礎(chǔ)上，采取宏觀規(guī)劃、多元主體協(xié)作、共建共享的模式進(jìn)行區(qū)域資源建設(shè)，滿足區(qū)域需求、與新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材配套；開發(fā)微型化的支持服務(wù)資源，滿足教師利用業(yè)余時(shí)間開展基于移動(dòng)終端的非正式學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)，以此提高教師的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)積極性。

(三)加強(qiáng)學(xué)校信息化領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

教育部已經(jīng)出臺(tái)了全國中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的系列政策和文件，從國家層面上已經(jīng)非常重視教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力，不僅教師要轉(zhuǎn)變觀念，而且學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須先轉(zhuǎn)變觀念。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把握著學(xué)校的信息化發(fā)展方向，決定著學(xué)校信息化工作能否有序開展，所以要加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信息化領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。例如開展校長信息化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、信息化管理者培訓(xùn)等；在校內(nèi)建立以校長為核心、以優(yōu)秀教師為骨干的信息技術(shù)應(yīng)用能力校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施隊(duì)伍。使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注信息技術(shù)環(huán)境下的課程改革、課堂教學(xué)、學(xué)生成長、教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)校綜合信息化環(huán)境建設(shè)等方面，給予教師必要的政策、資金、技術(shù)與資源支持，激發(fā)他們在教和學(xué)的過程中有效利用信息技術(shù)的動(dòng)機(jī)，促進(jìn)信息技術(shù)教育應(yīng)用常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與課程有效融合。

(四)完善支持服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須具有咨詢和教學(xué)輔導(dǎo)的功能，必須建立一定數(shù)量專門從事支持服務(wù)的隊(duì)伍，按比例足額配備服務(wù)教師，形成合理的師生比，承擔(dān)服務(wù)任務(wù)和保證服務(wù)質(zhì)量。支持服務(wù)人員應(yīng)對參培教師有更多的持續(xù)性關(guān)心，不僅提供信息咨詢、組織研討和應(yīng)用指導(dǎo)；而且要跟蹤教師培訓(xùn)遷移情況，深入了解教師的需求和特征，關(guān)注教師的差異性，通過對其知識水平、認(rèn)知特點(diǎn)、遷移需要等進(jìn)行分析，提供有針對性的反饋信息和指導(dǎo)，從而有效激勵(lì)和維持教師的遷移動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)持續(xù)遷移的積極性，促進(jìn)教師專業(yè)成長持續(xù)性。可依托各級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，整合優(yōu)秀學(xué)科教師、教研員、教育技術(shù)人員建立優(yōu)勢互補(bǔ)的支持服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)服務(wù)對象和所需服務(wù)內(nèi)容的特征，分配支持服務(wù)人員，確定服務(wù)方式、周期和頻率，提供個(gè)性化支持服務(wù)。

(五)注重學(xué)習(xí)與遷移文化建設(shè)

工作環(huán)境中教學(xué)硬件與軟件環(huán)境是教師教學(xué)中信息技術(shù)有效應(yīng)用的基本需求。《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》明確提出以“三通兩平臺(tái)”為抓手進(jìn)一步推進(jìn)教育信息化。國家非常重視學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施和教育資源建設(shè)，在不久的將來，教師工作環(huán)境的信息化條件將會(huì)得到進(jìn)一步的改善和滿足。但是，有了這些基礎(chǔ)和前提，教師的學(xué)習(xí)和遷移如何有效發(fā)生？Curtis Bonk在《世界是開放的：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何變革教育》一書中指出：基礎(chǔ)設(shè)施、開放教育資源運(yùn)動(dòng)和在線參與式學(xué)習(xí)文化是教育信息化三大宏觀趨勢。在教育信息化建設(shè)過程中，不僅要解決基礎(chǔ)設(shè)施和教育資源問題，更重要的是學(xué)習(xí)理念、方式和方法。同樣，教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)中不僅要重視設(shè)施與資源服務(wù)，更要注重學(xué)習(xí)與遷移文化建設(shè)。營造學(xué)校學(xué)習(xí)與遷移氛圍，可以組建教研組開展校內(nèi)和校外、線下和線上的理論學(xué)習(xí)、教學(xué)研討、課堂觀摩、比賽等活動(dòng)；可以建立以空間為主的網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，通過主題沙龍、專家引領(lǐng)開展成員自主研習(xí)和集中研修。在氛圍濃郁的學(xué)校中，教師遷移動(dòng)機(jī)強(qiáng)，能夠抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，樂于將培訓(xùn)所得遷移到工作中，能顯著提高培訓(xùn)遷移效果。

(六)建立培訓(xùn)遷移支持服務(wù)跟蹤評價(jià)機(jī)制

為教師提供的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量直接影響到教師在工作實(shí)踐中對培訓(xùn)中所學(xué)知識與技能的遷移。教師的反應(yīng)與反饋是支持服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化提高的前提，不斷完善和改進(jìn)支持服務(wù)系統(tǒng)又是提高教師培訓(xùn)遷移的保障，二者相輔相成，共同制約。無論是培訓(xùn)過程中還是培訓(xùn)結(jié)束后支持服務(wù)都需要有完善的評價(jià)與反饋，可以借鑒《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》和學(xué)習(xí)支持服務(wù)評價(jià)模型建立一個(gè)規(guī)范、科學(xué)、可行的量化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的管理和評價(jià)，衡量培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的缺陷與不足，督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校能夠?yàn)榻處熖峁└鼉?yōu)質(zhì)的支持服務(wù)，促進(jìn)教師將培訓(xùn)中所學(xué)的知識與技能遷移到工作環(huán)境中，提高培訓(xùn)效益。評價(jià)體系的建立與實(shí)施對促進(jìn)培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的科學(xué)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義。

五、結(jié)語

我們從2006年開始承擔(dān)遼寧省中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)，共培訓(xùn)教師萬余人。近年來開始致力于教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)的研究與實(shí)踐工作，結(jié)合本文的研究成果，在支持服務(wù)模式、平臺(tái)、資源、隊(duì)伍及教師網(wǎng)絡(luò)研修等方面開展了實(shí)踐工作。提出了引領(lǐng)式、跟蹤式、訂單式支持服務(wù)模式；搭建了基于Claroline和OpenMeetings開源平臺(tái)的培訓(xùn)支持服務(wù)平臺(tái)；通過征集、遴選、自建，整合省內(nèi)多方面資源，建立了包括分學(xué)段學(xué)科的教育技術(shù)能力網(wǎng)絡(luò)課程、重難點(diǎn)知識的微課、優(yōu)秀多媒體課件、信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)秀課例、常用多媒體工具軟件視頻教程、多媒體設(shè)備虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件等優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)體系；按學(xué)科、學(xué)段建立了基于名師工作室的教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)；組建了省、市、縣、校四級支持服務(wù)隊(duì)伍。經(jīng)過實(shí)踐應(yīng)用，反饋效果良好。

教師培訓(xùn)遷移支持服務(wù)是教師培訓(xùn)的重要組成部分，是教師專業(yè)成長的重要條件，是提高教師培訓(xùn)績效的根本途徑和有效途徑。本文所討論的培訓(xùn)遷移支持服務(wù)內(nèi)容需要僅在遼寧省教師教育技術(shù)能力遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目中進(jìn)行了調(diào)研，在推廣方面仍然存在一定的局限性，還有諸多問題需要進(jìn)一步研究和探索，比如：基于新媒體技術(shù)的支持服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、培訓(xùn)遷移支持服務(wù)過程中的生成性資源研究、培訓(xùn)遷移支持服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施研究等等。

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荊永君：博士，副教授，研究方向?yàn)榻逃Y源與軟件、教師教育研究(jingyongjun@synu.edu.cn)。

李昕：碩士，副教授，研究方向?yàn)檫h(yuǎn)程教育與智能教學(xué)研究(lixin@synu.edu.cn)。

2014年8月5日

責(zé)任編輯：李馨 趙云建

Research on Support Services for Trainees’ Training Transfer Based on Continuity of Concern Theory

Jing Yongjun, Li Xin
(Institute of Educational Technology, Shenyang Normal University, Shenyang Liaoning 110034)

Teacher training is an effective way to enhance the professional development of teachers. After the training, providing continue support services for teachers is needed. The aim is to promote the trainees’ training transfer; teachers’ individual knowledge is constructed. In this paper, based on continuity of concern theory in distance education and training transfer factors, the needs of training transfer support services for teacher is investigated, the survey includes facilities, resources, personnel and information,organization, evaluationfive aspects. The study found,firstly, the needs of teachers’ training transfer support services are diversity,and the contents of the various needs are different. Secondly, in the organization service, the needs of information technology capabilities of school leaders are evident. Thirdly, the needs and current situation of personnel and information services is a serious imbalance. Finally, in the needs of personnel and information, evaluation service, teachers are the lack of initiative. According to teachers’ needs analysis, suggestions of teachers’ training transfer support services are given.

Teacher Training; Training Transfer; Support Services; Needs

G434

A

1006—9860(2014)11—0095—06

* 本文系遼寧省教育科學(xué)規(guī)劃研究基地專項(xiàng)課題“農(nóng)村教師終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系建設(shè)與應(yīng)用研究”(課題編號：JG12ZXY08)、遼寧省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“教師教育技術(shù)能力遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式與實(shí)踐研究”(項(xiàng)目編號：W2013142)研究成果。