小學生對電子書的感知有用性和感知易用性實證研究 *

沈海嬌，駱力明，孫 眾

(首都師范大學 信息工程學院，北京 100048)

小學生對電子書的感知有用性和感知易用性實證研究*

沈海嬌，駱力明①，孫 眾

(首都師范大學 信息工程學院，北京 100048)

該研究的目的是要研發小學生使用電子書感知有用性和感知易用性量表，并分析當前小學生對電子書感知有用性和感知易用性的整體情況。主要方式是通過網絡問卷調研了我國某省6672名(6-12歲)使用過電子書的小學生群體。研究結果表明，小學生普遍認為電子書能夠增強他們的學業表現，但易用性較差。年級對學生的電子書感知易用性有顯著影響，低年級學生(1-3年級)在感知易用性上比高年級學生(4-6年級)分數高。電子書的使用時間對學生的感知有用性有顯著的影響，電子書使用時間超過3個月的學生在感知有用性上獲得的分數比使用時間低于3個月的學生高。此外，不同性別的小學生電子書感知易用性和感知有用性不存在顯著影響。

感知有用性；感知易用性；電子書；因子分析；小學生

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》指出要依托信息技術促進教育內容、教學手段和方法現代化[1]。在這一大背景下電子書的相關研究和實踐開始興起并備受關注[2]。當前，電子書還沒有特別明確的概念界定[3]，一些學者認為電子書真正吸引國內外教育工作者之處，在于其教學特性和功用。如，祝智庭等人[4]強調了思考電子書教學特性的重要性，認為從電子書的教育功用出發，應突出其富媒體性、交互性、關聯性以及開放性；Bierman等人[5]也強調了使用者與電子書中資源交互的重要性。Huang 等人[6]認為電子書主要特性在于可以將學習的知識情景化(Contextualization)、給予學習者個性化(Personalization)的學習支持和提供學習者將學習內容進行外顯化(Externalization)的學習機會。Wooody等人[7]強調了電子書為使用者提供建構性的用戶體驗(Constructive User Experience)的重要性。本文中的電子書具有豐富的媒體承載能力、自如的溝通互動和完善的人機交互功能,是一種將教材、教輔、教學資源等整合而成的智能教學資源系統。

電子書的教學特性具有提高學習者的學業表現的潛力[8-10]，但是學業表現提高的前提是學習者接受系統的使用[11][12]。而使用者的感知有用性和感知易用性對其接受系統使用具有重要影響[13-19]。那么小學生在電子書的實際使用中，是否認為電子書對提高他們的學業表現有所幫助？他們是否能輕松掌握電子書提供的學習功能？本文將在分析總結感知有用性和感知易用性相關研究基礎上，結合小學生電子書使用的特性，研發面向小學生電子書使用的感知有用性和感知易用性量表，并分析小學生電子書使用的感知有用性和感知易用性情況，以期為面向小學生的電子書設計開發和應用提供實證研究基礎和借鑒。

一、文獻綜述

Davis[20]的研究發現感知有用性和感知易用性都與當前和未來的系統使用顯著相關。在Davis[21]后來的研究中進一步強調了感知有用性的重要性。相對于感知易用性，感知有用性和未來的系統使用行為更具有顯著的相關性。也就是說在一個新的系統中，恰當有用的功能是非常重要的。

很多學者在Davis研究結果的基礎上，研究了使用者對網絡信息系統的感知有用性和感知易用性。Ji-Won Moon等人[22]利用感知有用性和感知易用性解釋萬維網使用者的使用行為及使用動機。對Davis使用的量表進行擴展與改寫，增加了感知有趣性(Playfulness)維度。

Pei-Chen Sun等人[23]的研究發現，感知有用性和感知易用性是影響學習者系統使用滿意度(Satisfaction)的關鍵因素。一個系統的感知有用性越高，其使用者的滿意度也就越高。一個系統的感知易用性越高，那么也很可能會存在一個比較高的用戶滿意度。Shroff等人[24]研究了學生對電子檔案系統(e-Portfolio System)的感知有用性和感知易用性。研究發現學生的感知易用性對使用態度(Attitude Towards Usage)有顯著的影響。感知易用性對感知有用性有非常顯著的影響。當學生認為電子檔案系統簡單易用，不需要花太多時間動腦去思考如何使用時，學生就會對電子檔案的使用持有積極的態度。

現有研究中，對學生面向電子書的感知有用性和感知易用性研究較少。Paul Lam等人[25]的研究表明，大學生認為電子書具有能夠提高教與學的潛力，但是學生在實際使用電子書的過程中，有很多使用經驗方面的挑戰需要面對。

學習者對學習系統的感知有用性和感知易用性是教育研究中的重要問題。但是在這些研究中，面向電子書的感知有用性和感知易用性的研究很少，面向小學生電子書使用的感知有用性和感知易用性的研究更少，且這些研究中樣本量較小。因此，本文要研究的小學生對電子書的感知有用性和感知易用性是把電子書引入教學的關鍵問題。本研究中研發了面向小學生電子書使用的感知有用性和感知易用性量表。此外，本研究分析了小學生電子書使用的感知有用性和感知易用的整體情況，也分析了不同的背景(性別、年級和電子書的使用經驗)對學習者感知有用性和感知易用性的影響。

二、研究設計

(一)研究對象

該研究的對象是我國某省的6672名1-6年級的小學生，其中3439名男生，3233名女生。他們全部具有電子書的使用經驗。31.82%的學生具有1-3個月的電子書使用經驗，56.44%的學生電子書使用經驗大于3個月。這些學生被分為兩個組，1170名低年級學生(1-3年級)，4902名高年級學生(4-6年級)。

(二)研究工具

1.感知有用性和感知易用性量表

本研究中設計的量表，以學者Davis (1989) 的研究結果為基礎，并參考其他學者的研究結果[26-29]，設計了面向小學生電子書使用的感知有用性和感知易用性量表。

本研究對Davis感知有用性量表進行改編，在研究中，作者改寫了Davis量表[30]中的部分用詞，把“電子郵件”改寫為“電子書”。例如，“使用電子郵件提高了我的工作表現”被改寫為“使用電子書提高了我的學習成績”。本研究對Davis感知易用性量表也進行了同樣的改編，將Davis量表中的部分用詞，“電子郵件”改寫為“電子書”。例如，“我能很容易地用電子郵件完成我想做的事情。”被改寫為“我能很容易地用電子書完成我想做的事情。”此外，作者新增了8個電子書支持學生學習的測度項。例如，“電子書能夠提供有用的學習內容”“我認為電子書能夠支持學生之間的互動”。綜上，最終用于山東省小學生測試的電子書感知有用性量表中，共包括18個測度項。這些測度項在施測時都是中文的。Davis量表英文翻譯是由兩名團隊成員完成，在翻譯完成之后，他們將問卷進行改編，由團隊其他成員對量表進行校驗。

在研究中，量表衡量方式采用里克特五級量表進行評估(從“完全同意”依次到“完全不同意”)，沒有采用原始的七級量表進行評估。因為在前期的文獻調研過程中，筆者發現很多研究中都采用了五級量表進行評估[31-33]，而在本文的研究中，研究對象為小學生，為了降低選項的難度，故也采用了五級量表進行評估。學生面向電子書的感知有用性和感知易用性的具體定義如下：

(1)電子書感知有用性：測試學生認為使用電子書能夠增強他們學業表現的程度；

(2)電子書感知易用性：測試學生認為他們能夠不費力地使用電子書的程度。

2.問卷結構

本研究采用的問卷共包括四個部分：第一部分是問卷導語，在導語中介紹了問卷的目的和注意事項，并指出問卷中的關鍵概念“電子書”即學校中正在使用的班班通電子書。第二部分是人口統計信息，記錄了學生的性別、年級、電子書使用經驗。第三部分是感知有用性和感知易用性問卷。第四部分是電子書使用相關的開放性問題。本研究在Sad[34]和Hall[35]面向小學生和家長針對新技術在學習中應用的訪談提綱基礎上，設計了三個半結構化開放性問題：(1)你最喜歡電子書的什么功能？為什么? (2)你最不喜歡電子書的什么功能？為什么？ (3)你理想的電子書是樣子的？

(三)問卷收集及處理

調查問卷于2013年11月4日發布在問卷網上，學生被要求以里克特量表1-5個等級對18個測度項逐一評定。問卷發布聲明中包含了問卷的背景、目的，請求應答者完成有關電子書使用方面的在線問卷，并保證了應答者的信息不被泄露。問卷調查的數據收集于2014年1月8日。

筆者刪除問卷主要包括3個步驟：(1)刪除大量缺失數據的問卷。(2)在測度項中，選擇“沒有使用過電子書”的問卷也被刪除。數據清理之后，留下了6672份有效問卷。這些問卷用SPSS軟件進行數據分析。

三、結果及分析

(一)因子分析

潛在的問卷數據結構由主成分因子分析及最大方差旋轉決定。KMO檢驗的結果數值為0.961〉0.9，非常適合進行因子分析[36]。Bartlett球形檢驗的卡方統計量為79439.424，(自由度為153)，其顯著性水平〈0.01，說明原始變量間有共同因素存在，所以適合使用因子分析方法[37]。

學生對電子書感知有用性和感知易用性旋轉成分矩陣及可靠性統計結果如表1所示。量表具有較高的信度，電子書感知有用性各個測度項的內部一致性α系數是0.951，電子書感知易用性各個測度項的內部一致性α系數是0.667，量表整體α系數是0.920。其中各個測度項與所對應的因子的載荷均大于0.5。電子書感知有用性的特征值是9.474〉1，電子書感知易用性的特征值是1.567〉1。問卷整體的解釋方差為61.339%。盡管小學生電子書的感知有用性和感知易用性量表具有較高的信度。但是電子書感知易用性能夠解釋的測度項較少，可能的原因在于量表的翻譯，及措辭需要進一步的修改。

表1 電子書感知有用性和感知易用性旋轉因子成分矩陣和Cronbach’sAlpha可靠性統計

續表1

(二)學生的電子書感知有用性和感知易用性分數

學生的電子書感知有用性和感知易用性均值與方差如表2所示。學生的感知有用性得分較高(每道題得分均值為4.5分，72.00/16)，學生的感知易用性得分相對較低(每道題得分均值為3.36分，6.72/2)。這些結果表明，從整體上看，學生認為電子書會增強他們的學業表現；而學生在感知易用性的分數較低表明學生認為在使用電子書學習時，需要付出較多的努力。

表2 學生在電子書感知有用性和感知易用性上的分數

(三)電子書感知有用性和感知易用性在性別上的差異

本研究中進一步對比了男生和女生面向電子書的感知有用性和感知易用性的差異。T檢驗的結果如表3所示，結果顯示男生和女生電子書的感知易用性不具有顯著性差異。這表明男生和女生電子書的感知易用性上得分相近。但是他們在電子書的感知易用性上的得分都比較低，這說明男生和女生都認為電子書的使用比較難。但是在感知易用性上，男生比女生表現出了略積極的態度。

表3 電子書感知有用性和感知易用性的性別的比較

(四)電子書感知有用性和感知易用性在使用時間上的差異

本研究也分析了電子書使用時間對小學生的電子書感知有用性和感知易用的影響。在本研究中，電子書的使用時間被定義為：從學生第一次使用電子書到他們回答電子書的感知易用性和感知有用性的問卷的時間長度。本研究根據電子書使用時間的長短，把學生分為兩組：小于3個月的使用時間和大于3個月的使用時間。不同電子書使用時間組別的學生，其面向電子書包的感知有用性和感知易用性分析如表4所示。

表4 電子書感知有用性和感知易用性在不同使用時間上的比較

T檢驗表明電子書的使用經驗對電子書的感知有用性具有顯著性影響。研究表明電子書使用時間長的學生在電子書感知有用性維度上獲得了更高的分數。也就是說，電子書使用時間長的學生會認為電子書能夠增強他們的學業表現，這些學生對電子書持有更加積極的態度。但是電子書使用時間不同的學生，在電子書的感知易用性上不具有顯著性差異。也就是說，電子書使用時間的長短不會影響學生對電子書易用性的認識。

(五)電子書感知有用性和感知易用性在不同年級的差異

在本研究中，1、2、3年級的學生被歸類為低年級學生，4、5、6年級的學生被歸類為高年級學生。本研究對不同年級的學生面向電子書感知有用性和感知易用性的結果進行了分析，T檢驗的結果如表5所示。結果表明不同年級的學生，在電子書感知易用性上具有顯著性差異。低年級學生在感知易用性上比高年級學生分數高。不同年級的學生在感知有用性上不具有明顯差別。

表5 不同年級的學生電子書的感知有用性和感知易用性

四、結果與討論

在研究中，小學生電子書的感知有用性和感知易用性量表具有較高的信度和效度。通過這兩個量表的測量，小學生在感知易用性上獲得較低分數，在感知有用性上獲得較高分數。即學生認為使用電子書需要付出比較大的努力，但是學生認為電子書能夠幫助他們提高自己的學業表現。此外，電子書的使用時間會使學生的感知有用性產生顯著性差異。學生的年級會使電子書的感知易用性產生顯著差異。學生的性別對電子書的感知有用性和感知有用性不具有顯著性影響。

(一)電子書感知有用性和感知易用性分析

和Lam的研究結果一致[38]，本研究中學生認為電子書的很多特點和功能有用(感知有用性量表每道題得分均值為4.5分，總分5分)。電子書的富媒體性能夠生動地表達知識內容，吸引兒童的注意力[39]、電子書中單詞發音的相關功能可以擴展兒童對單詞的認知技能[40]、電子書中的交互功能可以增加學習者的個性化學習體驗[41]。在問卷中,學生回答最喜歡的電子書功能及原因時，有同學說：“我最喜歡電子書的課文領讀功能，因為它能讓我學會很多不認識的單詞”“電子書有動漫，有聲音。因為我覺得這樣就可以在學習之中體會到樂趣”“我最喜歡可以在線做作業的功能。因為我和老師之間可以互動。我不論什么時候遇到難題可以直接問老師，老師可以馬上解答。”這說明電子書滿足了時代發展的需要，適合作為數字原住民的小學生的學習特征，而且其對學習的幫助被實際使用者的小學生所認可。

相對于感知有用性，學生在電子書的感知易用性上得分較低(感知易用性量表每道題得分均值為3.36分，總分5分)。通過上文數據發現雖然電子書的感知易用性不高，但是電子書的感知有用性比較高，說明學生會愿意去解決和電子書關鍵功能相關的困難。然而學生可付出的努力(Effort)是一種有限的資源(Finite Resource)[42]。一個系統使用起來越容易，花在學習使用上的時間越少，那么學生就會有更多精力花在學習上，這對于提高學生的學業表現有利。反之，學生在電子書的使用上遇到困難，并需要為此付出較大努力去學習操作電子書，這種現象會產生的問題是學生能夠分配到利用電子書完成學習活動上的努力會減少。在問卷中學生回答最不喜歡的電子書功能及原因是，有同學說：“在電子書中寫單詞太難了”“剛開始用的時候，感覺不適應，操作有些麻煩”“電子書反應慢，耽誤我們的課堂時間”“進入退出太麻煩”。這說明了提高電子書的易用性的必要性。通過統計分析學生問卷，發現影響電子書感知易用性的地方主要包括兩個方面。第一是電子書中的通用操作較繁瑣，如電子書的安裝、賬號管理。第二是電子書的載體設備的局限所導致，主要集中在利用鍵盤進行單詞的拼寫、電子書反應慢等。

(二)電子書感知有用性和感知易用性在性別上的差異分析

研究中調查了電子書感知有用性和電子書感知易用性上存在的性別差異。研究結果表明男生和女生對電子書的感知有用性得分一致；在對電子書的感知易用性得分上，男生略高于女生。差異表明男生相對于女生來說，需要付出較少的努力來使用電子書中學習相關的功能。

(三)電子書感知有用性和感知易用性在使用時間上的差異分析

研究中電子書的使用時間會對學生電子書的感知有用性產生顯著性影響。相比使用電子書時間少于3個月的學生，使用時間超過3個月的學生會認為電子書更有用。這與已有的研究結論一致，即技術的使用時間與技術的感知有用性顯著相關[43]。電子書使用時間長的學生，其運用電子書和設備的經驗多，在學習的過程中遇到的干擾性信息少，因而他們能夠更好地利用電子書輔助學習，其感知有用性維度獲得更高的分數，認為通過使用電子書，自己的學業表現會有所增強。Lam的研究[44]表明學生在長時間使用電子書后，能夠在使用過程中克服一些小的技術障礙。在解決了電子書使用的技術障礙之后，學生能夠分配更多的時間來利用電子書進行學習，而不是去研究電子書的功能使用。

(四)電子書感知有用性和感知易用性在不同年級上的差異分析

此外，在研究中發現不同年級的學生，在電子書感知易用性上具有顯著性差異，低年級學生在感知易用性上比高年級學生分數高。這與已有的研究結論一致，隨著年級的不斷升高，學生的技術素養會進一步提高[45]，因此對于電子書中所涉及的常用技術會更加熟練，對電子書的獨立操作會比低年級學生更加自信，但是低年級學生有更愿意使用技術的傾向，他們對通用技術的使用也持有積極的態度[46]。同時，從數據分析結果中可以看到低年級學生對電子書的感知有用性略低于高年級學生，這說明是電子書這一新事物的新奇性更加吸引低年級學生。

五、啟示

通過上述數據的分析和結果的討論，本研究提供了以下三點啟示。

第一，當前小學生對電子書具有比較高的感知有用性，但是感知易用性較低。為了解決學生在電子書使用過程中遇到的困難，一方面教師可以開展電子書的常態化使用，將電子書的使用融入學生正常的學習中。另一方面，可以對教師和學生盡早開展電子書使用培訓。如果教師具備使用電子書的知識來輔助學生學習，那么學生在早期電子書使用中遇到的問題會更快地被解決；在課上電子書運行出錯時，教師也能夠快速而有效地解決問題。

第二，對于電子書設計者來說，學生利用電子書作為有效的學習工具依賴于電子書學習功能以及技術使用的每一環節的協調。感知有用性和感知易用性都會對小學生最終的系統使用產生影響。電子書的感知有用性和用戶的接受度有強關系[47][48]，是設計并實現一個成功的電子書不可忽視的因素。但是電子書中不好用的技術，會降低小學生的感知易用性，從負面影響到學生對電子書有用性的觀點。此外，作為數字原住民的小學生和成人對電子書的感知是不一樣的[49]，電子書結構、設計和實現不僅需要研究團隊、出版社，也需要通過在職教師群體了解真實的教學活動的需求和學生特點。

第三，對于教育政策的制定者來說，學校引入的電子書應該是經過真實使用情境測試過的、功能有用、易于使用的電子書。感知有用性和感知易用性是人們的主觀判斷，并不一定完全反映客觀現實。但是認知會對行為有直接的影響[50]。需要注意的是盡管電子書的一些功能客觀上有助于提升學生的學業表現，但是如果學生不認為它是有用的，那么學生也有可能不會使用它。此外，學生也有可能會高估電子書的作用，導致引進功能不完善的系統。所以，在這里要強調的是最終電子書對提高學生學業表現的有效性的判斷，是依賴于系統的實際使用的。

六、結語

本文采用因子分析及T檢驗法，運用SPSS分析軟件，以山東省6672名具有電子書使用經驗的小學生為研究對象，設計了面向小學生電子書的感知有用性(Perceived Usefulness)和感知易用性(Perceived Ease of Use)量表。并從量表總分、性別、電子書使用時間、年級四個維度，分析小學生的感知有用和感知易用性現狀。研究發現，年級對小學生電子書的感知易用性有顯著影響。電子書的使用時間對小學生的感知有用性有顯著的影響。性別對電子書的感知有用性和感知易用性不具有顯著影響。學生普遍認為電子書能夠增強他們的學業表現，但同時他們認為電子書的易用性較差。學生對技術的反應是復雜而多層次的，在今后的研究中會側重于探索電子書感知有用性和電子書感知易用性是如何影響學生的行為的。

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沈海嬌：在讀碩士，研究方向為技術促進語言學習(vhaijiaov@163.com)。

駱力明：副教授，研究方向為計算機教育(luolm@cnu.edu.cn)。

孫眾：博士，副教授，研究方向為技術促進語言學習、信息時代下的教師專業發展等 (sunzhong_92@163.com)。

2014年2月15日

責任編輯：馬小強

Primary School Students’ Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use with an Electronic Books

Shen Haijiao,Luo Liming, Sun Zhong
(College of Information Engineering, Capital Normal University, Beijing 100048)

The purpose of this study was to develop an electronic book perceived usefulness and perceived ease of use survey for primary school students. The sample of the study included 6672 students in China who had experience using electronic books learning system. The results indicate that students believed using electronic books would enhance their study performance but they believed using it is not ease. Gender differences in students’ electronic books perceived ease of use and perceived usefulness was not signi fi cant. In addition, the students in lower grades tended to have more positive perspectives of electronic books than the higher grade students. Furthermore, electronic books experience showed a signi fi cant effect on the students’ perceived usefulness.

Perceived Usefulness; Perceived Ease of Use; Electronic books; Factor Analysis; Primary School Student

G434

A

1006—9860(2014)08—0082—06

* 本文系北京市教育科學“十二五”規劃重點課題“智能英語學習資源的建設策略及應用研究”(項目編號：AJA12132)和北京市教委科技面上項目“泛在資源建設的關鍵技術研究”(項目編號：KM201310028016)成果。

① 駱力明為本文通訊作者。