面向科研的嵌入式學科知識服務模式研究

郭向飛　邱旭

[提要] 本文通過對我校附屬醫院重點學科的研究人員進行學科服務需求調查，探討面向科學研究的嵌入式學科知識服務新模式，為促進我校科學研究發展提供支持。

關鍵詞：嵌入式學科服務；知識服務；科學研究

本研究為河北聯合大學圖書館科研項目（編號：T2013B7）

中圖分類號：G253 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年9月11日

一、引言

隨著科學技術的高速發展，信息資源的數字化和網絡化不斷增加，信息資源環境發生了根本性變化，使得用戶需求和信息獲取行為也在不斷變化。而作為物理形態的圖書館，科研人員光顧的次數則越來越少。與科研過程相融合的個性化、專業化、知識化的一站式服務，是科研人員對文獻情報服務的新期望，也是圖書館深化服務的發展方向。

嵌入科研的學科化知識服務，是高校圖書館以科研人員的課題需求為中心，為適應現代信息環境而推出的一種“融入科研、嵌入過程、資源到位、服務到人”的服務戰略。嵌入科研的學科化知識服務將服務重心直接面向科研一線，嵌入課題立項、課題研究、課題鑒定的課題整個研究階段的全程化服務模式。研究如何將知識服務嵌入到科研過程，對于高校科研工作以及以“服務于高校教學科研發展”為宗旨的圖書館自身的發展具有重要的現實意義，對于科學研究的繁榮與發展也將起到積極的促進作用。

二、醫學科研人員具體的知識服務需求及特點分析

采用面談或者通過QQ、E-mail等方式調查科研人員的服務需求，主要征求對象為我校附屬醫院6個重點學科（神經外科、神經內科、婦產科、骨科、血液病學、呼吸內科）30多名科研人員，主要調查內容包括：在科研過程中對信息需求的強烈程度、獲取信息的主要目的、獲取信息的途徑、來源和類型、對外文信息的需求、目前信息服務存在的問題、缺點、希望信息服務機構提供的服務等。所進行的問卷調查表明，30名受訪者中大部分對外文原始文獻、專業化的新文獻、定題跟蹤服務幾類服務存在需求，對其需求特點進行總結分析如下：

（一）對外文原始文獻的需求。從事醫學領域研究的醫師們對于原始文獻的快速獲取是最直接的基本需求，中文文獻大部分醫師都可利用局域網內圖書館購買的三大全文數據庫獲取，而外文原始文獻，對前沿領域研究較為重要的文獻的獲取對醫師們來講是最需要也是他們很難快速獲得的，因此他們需要技術嫻熟的圖書館信息服務人員為他們提供文獻傳遞服務。

（二）需求具有專業性。高校圖書館所面對的科研用戶類型多樣，包括教授、醫師、研究生等，不同的科研用戶群有著不同的專業信息需求。如教授需要的信息大多為國內外某專業領域內各知名專家最近的研究動態，醫師主要需求課題的申報信息及研究前沿信息為主，研究生則主要以課題開展過程中的技術手段等信息需求為主。因此，他們希望圖書館能夠提供更加深入、更加專業的學科知識資源，使自己能很好地被引導，幫助他們能更好地獲取相關知識需求。

（三）需求具有階段性。在立項階段，科技發展政策與戰略、學科熱點和前沿信息以及科技查新是科研人員普遍需求的；在項目實施階段，助理研究員及研究生希望圖書館員能開展更多的培訓活動，課題跟蹤信息服務是在整個科研過程中都比較需要的；項目結題階段，為把握研究的整體情況，需要掌握國內外研究進展與態勢分析，對投稿指南的需求較多。

三、嵌入式學科知識服務模式構建

基于以上對于我校附屬醫院重點學科的科研人員進行的服務需求調查及需求分析，我館擬構建面向科學研究的嵌入式學科知識服務模式，主要包括以下三個方面：

（一）建立嵌入式專業服務團隊及服務反饋機制。以科學研究專業服務為軸心，組建一支素質高、能力強、知識背景合理的科研服務梯隊。學科化服務館員必須同時具備專業的學科背景、圖書館學知識，才能與科研人員保持及時、順暢的溝通，了解課題的情況以及他們的信息需求，有針對性地為他們提供所需信息服務。并且要不斷提高館員的外語水平，為用戶提供對應學科的外文文獻提供保障。要求負責學科服務的館員，物理嵌入到學院、深入到服務的科研團隊中并融入到科研過程中，嵌入科研人員的工作與學習，并且圖書館也可以通過建立信息共享空間，為科研人員提供交流的平臺，并且及時捕捉到科研人員的需求，更能快速地為其提供服務。同時，建立用戶評價及服務反饋機制，館領導通過用戶的反饋信息及服務評價對館員進行績效考核，并能及時改進服務策略，提高服務效率。

（二）構建基于科研需求的知識服務平臺，即虛擬嵌入科研。通過網絡建立用戶檔案，并進行不間斷的用戶使用文獻分析；建設數字化、信息化、集成化的知識空間和知識網絡，加強各知識服務機構的共同計劃和協調，并形成可靠的可持續發展機制，有效支撐和推動各研究領域創新目標的實現。構建知識資源庫是高校圖書館從基于資源的信息服務轉變為基于科研需求的知識服務與管理的有效方式。其內容圍繞這6個重點學科的課題專業區域，深入地整合相關知識，為課題組提供有序、深入、高純度的知識，為高校科研人員提供了系統完善的、便于檢索利用的學科知識，并且通過構建專題數據庫積累學科資源，促進科學研究和發展。

（三）嵌入課題各研究階段，即過程嵌入。在整個科研過程中，從項目的立項到項目實施和結題，提供全程的跟蹤式服務。在科研過程的每個階段根據用戶需要為其提供全方位的信息支撐，如在課題立項階段，為其提供查新及數據庫知識培訓服務；在課題研究過程中，密切關注課題的階段性研究趨向，嵌入課題研究階段跟蹤服務，及時為研究人員提供有深度和廣度的資料及增值服務；在課題結題鑒定過程中，協助課題組成員及早發現研究中的薄弱環節，及時進行深度的知識材料補充，確保研究成果的學術價值。

四、結語

目前，國內很多圖書館同仁正在積極探索高校圖書館嵌入科研過程的學科化服務方式與方法，嵌入式學科館員們正在嘗試、探索、創新、探索出一條適合科研人員需求的圖書館信息服務模式。本文提出的嵌入式知識服務模式是根據本校學科背景及實際情況進行的大膽探討，堅信嵌入式服務的介入，會讓醫學科研人員更方便、更高效地獲取所需要的信息、節省大量的時間和精力、提高科研工作效率、早出創新成果；也可以使學科館員充分施展自己的潛能和價值，通過構建高效的科研信息服務環境和提供最優質服務，助跑科研項目，促進科研活動的繁榮和發展。

主要參考文獻：

[1]張曼青.嵌入式學科化服務發展的制約因素及對策[J].肇慶學院學報，2013.6.

[2]李彥芝.嵌入科研課題組信息服務模式體系構建與實現方式[J].情報科學，2012.11.

[3]呂俊生，陳煒.融入科研環境的嵌入式學科服務的個案研究[J].圖書館學研究，2013.20.