淺談如何做好電力業擴報裝工作

廖渝霞

摘 要：隨著我國社會經濟和科學技術的迅速發展，電力業擴報裝工作取得了明顯的進步。但是，在業擴報裝工作中依然存在許多問題，例如業擴報裝的工作時間長、收費的公開度低、工作環節多等，這些問題不僅成為電力用戶關注的焦點，對電力企業的售電量也產生了重要的影響。

關鍵詞：電力企業；業擴報裝；現場勘查；合同擬定

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）20-0071-02

所謂的“電力業擴報裝”，主要是指電力企業根據用電客戶的申請或建議，在電網實際狀況的基礎上，采取各種擴大供電量和用電量的業務手段，從而滿足客戶的需求。業擴報裝工作是電力企業管理工作的第一個環節，它不僅體現了電力企業為人民服務的宗旨，而且還與電力企業的經濟效益緊密相關。因此，做好電力業擴報裝工作對電力企業來說具有十分重要的現實意義。

1 電力業擴報裝工作的主要流程

1.1 受理用電客戶的用電申請

受理用電客戶的用電申請主要包括以下三方面的內容：①電力企業供電部門的工作人員應該根據服務的要求，指導客戶的用電申請業務，并對關于供電的法律法規和政策進行詳細的講解，使客戶對“用電須知”有一個大概的了解；②工作人員在受理用電申請業務的過程中，應該嚴格、仔細地審核客戶的申請資料，確認資料無誤后才可以辦理申請業務；③工作人員需要主動為客戶提供用電咨詢服務，從而提高客戶的滿意度。

1.2 現場勘查、擬定合理的供電方案

工作人員需要仔細勘查現場，認真核實電力方面的信息，例如用電類型、負荷性質和用電容量等，確?？辈楹秃藢嵐ぷ髯龅秸_無誤。除此之外，工作人員還需要根據現場的實際供電條件為客戶擬定合理的供電方案，包括供電方案、計量方法和計量方案等。

1.3 嚴格審查受電工程的設計方案

電力企業在接收客戶提供的受電工程設計方案時，應該嚴格審核設計單位的資質和受電工程的材料，審核標準應該符合國家供電規范要求以及經過現場實際勘查后確定的供電方案要求。如果審核沒有通過，電力企業的相關工作人員必須隨時監督用電客戶，直到其條件符合審核標準為止。

1.4 對受電工程進行中期檢查

電力企業在接收到用電客戶的中期檢查申請后，應該及時、迅速地組織相關工作人員對客戶的用電情況進行中期檢查。如果發現供電方案存在缺陷或者是電力設備不符合標準要求時，工作人員應該及時通知客戶修改，直到合格后才能進行施工。

1.5 電力工程的竣工驗收工作

電力企業在接收到用電客戶的竣工驗收申請后，應該與用電客戶約定一個固定的竣工驗收時間，并通知相關部門準備驗收工作。在此過程中，工作人員必須要按照國家電力行業的標準、規范和要求等，結合客戶提供的竣工驗收材料，對電力工程進行全方位的檢查，不放過任何一個細節。一旦檢查出工程質量不符合規范要求，工作人員應該及時通知客戶整改，直到工程竣工驗收合格后才能開展下一步工作。

1.6 簽訂供用電合同、做好裝表接電工作

電力工程竣工驗收合格后，電力企業需要與客戶擬定供用電合同，通過審批、核準后，將合同交給用電客戶，并由雙方代表簽訂，合同上需要有雙方的公章才算生效。在完成各種有關節電方面的審核后，電力企業還需要對電力設備進行一次全面的檢查，確保無誤后才能進行裝表接電工作。另外，在裝表接電工作完成后，工作人員應該對客戶的報裝資料進行收集、整理，從而為客戶資料信息的順利建檔提供保障。

2 電力業擴報裝工作存在的問題

2.1 受理用電申請和擬定供電方案階段

供電方案的設計主要包括電力工程的造價、工程的成本費用、工程量的大小、電力路線的方向路徑、電力節點的選擇方式和供電方案的設計對工程產生的影響等內容。電力企業在受理客戶用電申請和擬定供電方案的過程中，如果隨意改變或簡化供電方案，就會降低電力工程的安全性和可靠性，從而降低電力企業的經濟效益。

2.2 業擴報裝施工階段

隨著我國經濟的不斷發展，電力企業的規模在不斷壯大，供電量也在不斷增加，從而使電力市場的競爭日趨激烈。因此，一些施工單位為了追求自身的利益，在施工過程中使用價格低廉、不符合質量標準的施工設備材料或不按設計方案施工，工程質量大打折扣。另外，在工程竣工驗收中，由于工作人員的失誤，工程的全面檢查工作很難做到盡善盡美，從而使監督工作沒有充分發揮其監督的效用，為以后的用電埋下了許多安全隱患。

2.3 簽訂供用電合同和裝表接電階段

電力企業與用電客戶在簽訂供用電合同的過程中，用電客戶為了使合同能夠順利地簽訂，常常會采用各種手段收買工作人員，以達到降低電力工程造價的目的。同時，一些電力企業沒有制訂完善的管理制度，使工作人員在設備采購的過程中“鉆空子”。例如，目前市場中有很多生產電力設備的廠家，各個廠家的設備質量會有很大的差別，價格也就高低不一，在利益的驅使下，一部分工作人員就會選擇購買價格低廉、質量不符合標準的設備。因此，電力企業必須要制訂完善的管理制度，使采購工作制度化、規范化，從而保障工程的質量和企業的效益。

2.4 客戶用電報裝受理階段

在業擴報裝過程中，很多客戶利用關系進行報裝用電。工作人員有時會因“人情”而做出違背業擴報裝工作原則的事情。這樣，在很大的程度上會給電力企業帶來嚴重的損失。

業擴報裝工作雖然促進了電力企業的良好發展，但是依然存在許多問題，因此，電力企業應該健全和完善業擴報裝工作的管理制度，徹底解決管理水平低、工作效率低的問題。

3 提升電力業擴報裝工作的措施

3.1 實施責任制、落實責任人

由于業擴報裝工作比較復雜，因此，電力企業應該提高工作人員的思想認識以及各部門之間的分工協作能力。目前，電力企業尚未制訂嚴格的管理制度和責任制度，工作人員在工作過程中沒有明確自己的工作目標和工作內容，在客戶用電申請的受理、現場勘查、供電方案審查、設計單位資質及相關材料的受理、中期檢查、竣工驗收、合同簽訂等工作環節中沒有認真履行職責，給企業帶來了極大的影響。因此，電力企業應該嚴格制訂責任制度并落實到個人，從而提高工作效率，使業擴報裝工作順利開展。

3.2 提高管理水平

提高業擴報裝工作的管理水平不僅有利于增強電力企業的綜合競爭力，還可以使工作人員明確自己的崗位職責，縮短工作時間，提高工作方式的科學性和合理性，從而有利于推進用電客戶的報裝工作進度、縮短工期，提升企業的經濟效益。

3.3 建立監督評價機制

建立監督評價機制是電力企業提高業擴報裝水平的重要途徑。電力企業在業擴報裝過程中要隨時隨地監督，發現問題，及時處理。由于業擴報裝是一項比較復雜的工作，因此，電力企業還應該追究責任人，從而為電力工程質量提供可靠的保障。

3.4 嚴格遵循“三不指定”原則

所謂的“三不指定”，即電力企業不能直接或間接地向客戶指定設計單位、施工單位和設備材料的供應單位。電力企業應該按照相關的標準規范操作，并積極引入市場競爭機制，從而使業擴報裝工作更加市場化、規范化。

3.5 強化業擴報裝工作的規范管理

3.5.1 強化現場勘查的規范管理

電力企業在受理客戶的業擴報裝后，客戶經理或工作人員應該由客戶自主選擇或公司委派。對于用電量在35 kV及以下的業擴報裝工程，可以直接由客戶經理勘查；而對于用電量在35 kV以上的業擴工程，則可由客戶經理牽引，協調相關部門的勘查工作。在對現場進行勘查的過程中，客戶經理應該根據實際情況，例如用電容量、客戶負荷性質和用電類別等信息，編制出一套科學、合理的供電方案。

3.5.2 強化設計審查的規范管理

客戶經理每周應該組織相關部門召開圖紙評審會，在評審過程中，客戶經理在審查客戶報送的工程圖紙時，要重點審核報送資料及設計單位的資質。另外，圖紙審核人員應該嚴格按照供電方案的標準要求，對圖紙進行評審、設計，從而為設計的完整性、正確性和可行性提供前提條件。

3.5.3 強化中間檢查的規范管理

客戶經理應根據業擴工程的進度組織工作人員對業擴報裝工程進行中間檢查。檢查的內容主要包括：檢查施工企業和試驗單位是否滿足相關的標準要求；檢查建設用材、設備選型和施工環節等項目，并作好記錄。在此過程中一旦發現問題，工作人員應該及時通知客戶整改，直到復驗合格后才能開始施工。

3.5.4 強化供用電合同簽訂的規范管理

提高供用電合同簽訂的規范管理，對供用電合同的簽訂、審批流程、制訂合同會簽單進行完善，且客戶經理根據會簽單形式將合同擬定內容進行流轉。這樣，不僅減少了合同傳遞的審批環節，節約了時間，而且還使資產分界點更加直觀。

3.5.5 強化工程驗收和設備送電的規范管理

客戶經理應根據客戶的工程竣工報驗申請，及時組織相關工作人員驗收設備，并加強對竣工資料的管理。首先由客戶經理對客戶提供的竣工資料進行檢查；其次，檢驗人員對客戶經理提供的工程竣工資料進行檢查，做到環環相扣、下一環節對上一環節監督，從而確?？蛻裟軌虬雌隍炇?、送電。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕