人才與鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、站管理服務(wù)之我見

陸澤萬(wàn)

[摘 要]專業(yè)人才是圖書館開展群眾公共圖書服務(wù)的生命，圖書館在群眾讀者中的服務(wù)功能是任何其它機(jī)構(gòu)都無(wú)法替代的，圖書館是培養(yǎng)青少年新一代人才的學(xué)校。隨著時(shí)代的發(fā)展和創(chuàng)新圖書為讀者服務(wù)方式的拓展，社會(huì)對(duì)圖書館、站的服務(wù)職能提出了更高更新的需求。圖書館儲(chǔ)備了圖書專業(yè)管理人才，就能拓展圖書為讀者服務(wù)功能創(chuàng)新圖書服務(wù)方式，開展圖書館改革，全面繁榮圖書館事業(yè)，推進(jìn)基層農(nóng)村圖書館、站的建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]圖書館；人才；職能；拓展；轉(zhuǎn)嫁

圖書館是體現(xiàn)政府意志和展示一個(gè)地方文化水平的公益性圖書事業(yè)機(jī)構(gòu)。具有主導(dǎo)性，指導(dǎo)性，示范性，以及在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、傳承等方面起到不可替代的作用；它是公共圖書館為讀者服務(wù)的主體和核心，承擔(dān)著公共圖書為讀者服務(wù)的重任。圖書館在群眾讀者中的服務(wù)職能是任何其它機(jī)構(gòu)都無(wú)法替代的，圖書館是培養(yǎng)人才的學(xué)校，隨著時(shí)代的發(fā)展和為讀者服務(wù)職能的拓展，社會(huì)對(duì)圖書館、站的服務(wù)方式、功能提出了更新更高的需求。因而對(duì)圖書館本身而言，專業(yè)圖書管理人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)，挖掘等，是拓展群眾圖書為讀者服務(wù)方式的必然條件。而創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式和人才的儲(chǔ)備培養(yǎng)是分不開的，只要有了專業(yè)圖書管理人才，才能在拓展服務(wù)中發(fā)揮作用，反過(guò)來(lái)，創(chuàng)新圖書館、站服務(wù)職能的拓展，也需要大量的圖書管理專業(yè)人才，這是相輔相成，密不可分的關(guān)系。

一、圖書館職能的拓展需要杰出的專業(yè)人才

（一）現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們對(duì)公共文化的要求也越來(lái)越呈現(xiàn)多元化的形式

但不論社會(huì)怎樣發(fā)展，圖書館在群眾讀者中的服務(wù)功能是任何其它機(jī)構(gòu)都無(wú)法替代的。而要適應(yīng)社會(huì)的需求，更好地為讀者服務(wù)，專業(yè)圖書管理人才是圖書館開展群眾公共圖書服務(wù)的第一要素，人才資源是第一資源，事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，這已經(jīng)為多年來(lái)群眾圖書工作的實(shí)踐所證明。一個(gè)圖書館，專業(yè)管理人才越多，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，開展讀者論壇、輔導(dǎo)活動(dòng)，策劃組織的能力就越強(qiáng)，它對(duì)活躍讀者的讀書作用就越大。圖書館管理輔導(dǎo)人員業(yè)務(wù)水平、人才素質(zhì)的高低、決定著整個(gè)圖書館水準(zhǔn)的高低。不能說(shuō)，某個(gè)圖書館藏書量大，環(huán)境好就能坐等讀者上門，或者就一定能吸引讀者上門。有了好的環(huán)境和藏書量，還需要好的管理，好的服務(wù)方式。正所謂家藏萬(wàn)金無(wú)人知，一聲你好萬(wàn)人來(lái)。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，圖書館改革和發(fā)展，關(guān)鍵取決于我們?nèi)瞬抨?duì)伍建設(shè)。但是，專業(yè)人才對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要性，不是所有人都能夠認(rèn)識(shí)到的。有相當(dāng)多的人，把圖書館看成是清閑自在、說(shuō)說(shuō)看看，坐等讀者來(lái)去，到了時(shí)間就下班，打發(fā)日子的地方，認(rèn)為圖書館的工作無(wú)需高深的知識(shí)、技能。只要會(huì)一兩樣編纂、管理能力就可以勝任了，這是群眾的誤解，因?yàn)樵谶^(guò)去，圖書館工作人員平是坐在圖書室里，為借閱圖書的讀者辦理下手續(xù)，整理下藏書的條碼，一年搞三、五次群眾圖書活動(dòng)就完事。這些工作和活動(dòng)明顯不能滿足現(xiàn)代日益豐富多彩的群眾求知需求，因此，我們圖書館要拓展工作、活動(dòng)職能，開展群眾讀書、愛書、藏書的體會(huì)和征文活動(dòng)，對(duì)圖書管理人才進(jìn)行培訓(xùn)、交流活動(dòng)。因此，只要有了杰出的專業(yè)人才，創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式，才能開展豐富多彩的群眾讀書活動(dòng)，充分發(fā)揮圖書館的功能作用。

（二）創(chuàng)新服務(wù)方式需要杰出的專業(yè)人才

看圖書是陶冶性情，提高人們文化素質(zhì)和修養(yǎng)的一種自發(fā)性活動(dòng)。過(guò)去，圖書館因?yàn)槿鄙僖恢Ц咚刭|(zhì)的圖書管理專業(yè)人才，別說(shuō)創(chuàng)新讀者服務(wù)方式，就是一些正常的管理輔導(dǎo)培訓(xùn)工作也應(yīng)付不來(lái)。更有些同志思想僵化，認(rèn)為搞群眾圖書活動(dòng)就是十天半月開放一下，讓讀者到圖書館“參觀、指導(dǎo)”一下就完事，還弄個(gè)“非誠(chéng)勿擾”，熱情更談不上，離全民開展群眾讀書活動(dòng)，發(fā)揮圖書館服務(wù)職能，創(chuàng)新圖書館服務(wù)方式要求還有很大一段距離。

時(shí)代在發(fā)展，群眾讀書活動(dòng)呈現(xiàn)出多姿多彩的態(tài)勢(shì)，人們都已認(rèn)識(shí)到，圖書館是一個(gè)地方的文化體現(xiàn)，特色圖書館藏書越多是地方圖書館的亮點(diǎn)，一個(gè)地方?jīng)]有圖書館就等于沒(méi)有發(fā)展文化，就不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。而人才是載體，圖書是大海。“人才興文”是高層次圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)和需求。“非誠(chéng)勿擾”要轉(zhuǎn)化為“誠(chéng)心交往”，在圖書館和讀者之間要像戀人一樣互愛互助，把你的一份愛傾注到圖書中，用心去呵護(hù)，熱情地深入到群眾中，和群眾讀者一起探討圖書的管理、服務(wù)不足，這才是圖書館工作職能的真正意義所在。

例如，在2012年這一年，我們圖書館為了更好地開展群眾讀書活動(dòng)，搞活城鄉(xiāng)圖書市場(chǎng)，圖書館通過(guò)考核選拔了一批具有時(shí)代創(chuàng)新精神的圖書管理專業(yè)人才，經(jīng)過(guò)實(shí)踐工作和知識(shí)培訓(xùn)，已成為開展群眾讀書職能工作的生力軍。在展覽廳、閱讀室、放映廳、宣傳廊等開展免費(fèi)開放，舉辦讀書（綜合）征文、讀書有感日記、獨(dú)立學(xué)習(xí)室（音樂(lè)、書法、美術(shù)、曲藝）等公共服務(wù)活動(dòng)后，又在公共空間設(shè)施場(chǎng)地免費(fèi)開放的基礎(chǔ)上，開展三個(gè)“我快樂(lè)”活動(dòng)。即“我愛讀書，我快樂(lè)”、“我愛寫日記，我快樂(lè)”、“我愛演講，我快樂(lè)”等活動(dòng)，由圖書館專業(yè)管理人員在學(xué)校、群眾中開展讀書與修養(yǎng)，讀書與人生等講座活動(dòng)，進(jìn)行普及性開展公共圖書輔導(dǎo)培訓(xùn)和公益性群眾圖書活動(dòng)23次，群眾參與人數(shù)達(dá)3萬(wàn)多人。并且，我們?cè)谶@些活動(dòng)中開展了幾項(xiàng)創(chuàng)新圖書服務(wù)方式進(jìn)行嘗試，拓展了多項(xiàng)為讀者服務(wù)職能，其中一項(xiàng)是在“送書”的基礎(chǔ)上，拓展出在群眾讀書活動(dòng)中“愛書”。“送書”是對(duì)群眾圖書“輸血”，“愛書”是健全群眾送書的“造血功能”，是同一目的，不同形式的兩種服務(wù)手段。

“送書下鄉(xiāng)”是圖書創(chuàng)新圖書服務(wù)方式的一種形式，是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、站的讀者“輸血”，這樣的“輸血”活動(dòng)是輪流性、運(yùn)動(dòng)性的，或許一年就輪上一兩次。因?yàn)橐粋€(gè)市的圖書館除了送圖書下鄉(xiāng)外，還有很多業(yè)務(wù)工作，而且，一個(gè)市有上百個(gè)鄉(xiāng)村，一年走一次搞一次綜合送書下鄉(xiāng)活動(dòng)已是極限。因此，在時(shí)代發(fā)展的今天，送書活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到群眾渴望閱讀、欣賞和求知的要求。而“愛圖書”則是緩和群眾的需求而延生的一種創(chuàng)新為讀者服務(wù)方式。它健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村圖書的“造血功能”，與“送圖書”下鄉(xiāng)兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互依存，是同一目的，不同形式的兩種服務(wù)手段。我們?cè)趽碛薪艹龅膱D書管理人才后，就能把“送圖書”的形式轉(zhuǎn)化為“愛圖書”，也就是給群眾種“溫暖”。

這種溫暖式的“愛圖書”活動(dòng)，深受群眾喜愛和歡迎，這幾年，我們圖書館專業(yè)人才在全市30多個(gè)鄉(xiāng)村舉辦了1220多場(chǎng)次“愛書”活動(dòng)，參與群眾6萬(wàn)多人。讓群眾充分感受到了“愛圖書”的溫暖和吸收知識(shí)的興奮。

二、杰出的圖書管理人才與創(chuàng)新圖書服務(wù)方式的關(guān)系

“轉(zhuǎn)嫁”服務(wù)功能，是創(chuàng)新圖書服務(wù)的另一種方式。閱讀圖書是一種知識(shí)的積蓄。隨著群眾讀書、愛書活動(dòng)的發(fā)展，讀者的熱情逐漸高漲起來(lái)。在群眾讀書活動(dòng)中，我們經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的農(nóng)村群眾文化活動(dòng)還停留在看完電視就睡覺(jué)的狀態(tài)中。我們認(rèn)為，要活躍群眾讀書活動(dòng)，農(nóng)村除了有自己的圖書室、圖書屋外，還需要有自己的骨干管理力量。因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村管理人才是農(nóng)村公共圖書服務(wù)的主體，其成員土生土長(zhǎng)，扎根農(nóng)村，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，熟悉種植農(nóng)作物所需要的圖書資料，并深諳當(dāng)?shù)氐牟貢滋N(yùn)，與農(nóng)村群眾對(duì)圖書的需求相適應(yīng)，符合農(nóng)村大多數(shù)人的愛好，極受當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。

根據(jù)調(diào)查，我們圖書管理專業(yè)人才在群眾圖書活動(dòng)實(shí)踐中，拓展圖書功能另一個(gè)工作就是“轉(zhuǎn)嫁”。如何“轉(zhuǎn)嫁”，很簡(jiǎn)單，首先，圖書館專業(yè)人才在摸清群眾所需求的圖書后，在農(nóng)家書屋、圖書室開展有益群眾身心的讀書活動(dòng)，圖書館工作人員通過(guò)對(duì)農(nóng)村特色圖書資源進(jìn)行廣泛、深入的調(diào)查研究，掌握第一手資料，結(jié)合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)，通過(guò)手拉手計(jì)劃，開展“一鄉(xiāng)一特色，一村一特色”的讀書活動(dòng)，讓讀者在讀書活動(dòng)中進(jìn)行互動(dòng)性，按管理、輔導(dǎo)、培訓(xùn)對(duì)象的需求和文化素質(zhì)能力情況選擇恰當(dāng)?shù)膱D書，制定合適的輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)培訓(xùn)，進(jìn)而造就一批本（土）地的圖書管理人才。以這些人才為基點(diǎn)就行“轉(zhuǎn)嫁”，把“圖書館”轉(zhuǎn)嫁成“農(nóng)家屋”、以“圖書百家”轉(zhuǎn)嫁為“科技種植”，“健康講座”，讓群眾讀者在獨(dú)特的環(huán)境中自行組織開展有特色的群眾讀書活動(dòng)，幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)專業(yè)人才的創(chuàng)新輔導(dǎo)，我們采用這種轉(zhuǎn)嫁的創(chuàng)新方式，讓我市20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室“轉(zhuǎn)嫁”成“娘家人”，使農(nóng)村讀者的讀書活動(dòng)亮點(diǎn)頻現(xiàn)，形成了農(nóng)村公共圖書服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

圖書館管理工作需要?jiǎng)?chuàng)新。圖書館專業(yè)人才與創(chuàng)新圖書為讀者服務(wù)方式的拓展關(guān)系是密切相聯(lián)，相互聯(lián)系的，又是辨證對(duì)應(yīng)的。只有提升圖書館管理工作人員的修養(yǎng)和素質(zhì)，才能拓展群眾公共圖書服務(wù)職能，創(chuàng)新圖書服務(wù)方式。反之亦然。一專多能是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，是群眾讀書活動(dòng)開展的必備條件。只有選撥高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，拓展圖書館服務(wù)功能，創(chuàng)新圖書服務(wù)方式，發(fā)展改革，才能全面繁榮圖書事業(yè)，推進(jìn)基層農(nóng)村圖書管理建設(shè)。