論公共圖書館老年讀者閱讀服務之優化

周惠春

[摘 要]在我國進入老齡社會的大環境下，公共圖書館需下大力氣滿足老年讀者的閱讀需要，推動更多老年人利用圖書館，實踐圖書館自身的社會職責。設置老年人閱讀專室，有針對性地采訪文獻，提升對老年讀者的服務質量，這些都是公共圖書館的肩上重任和當務之急。

[關鍵詞]公共圖書館；老年讀者；服務

1.我國老齡化現狀和發展趨勢

國際上所說的老齡化社會，是指一個國家或地域60歲以上老年人口占總人口數的10%，或者說65歲以上老年人口占總人口數的7%，就代表這個國家或地域的人口處于老齡化階段，并已經進入了“老齡化社會”。

《中國老齡事業發展報告（2013）》中指出：“截至2012年底，我國老年人口數量達到1.94億，比上年增加891萬，占總人口的14.3%，其中80歲及以上高齡老年人口達2273萬人，2013年老年人口數量將突破2億大關，達到2.02億，老齡化水平將達到14.8%。”因此，我國不僅已經進入老齡化社會，并且老齡化指標，大大超出國際上的共識。

“由于人口老齡化超前于現代化，老年人面臨著……服務、照料、精神關愛等諸多困難和問題，加強發展老齡事業和產業，滿足老年人日益增長的多方面需求，既是中央的戰略部署，又是全社會的共同期待?！盵1]

作為國家公益文化單位，公共圖書館對于滿足老年人的精神文化需要，有著義不容辭的責任。

2.公共圖書館有推進老年人閱讀的責任

2.1推進全面閱讀是圖書館自身職責

作為重要的社會文化基礎設施，公共圖書館擔負著向廣大群眾傳播科學文化知識的重要使命。作為公益性服務單位，公共圖書館擔負著為大眾提供精神食糧，滿足人民群眾精神需要的職責。

公共圖書館屬于公益性文化事業，應遵循“公益性、基本性、均等性、便利性”原則，讓群眾得到免費、公平、公開和滿意的服務，特別是讓弱勢群體之一的老年人滿意，這是公共圖書館必須履行的社會職責。

2.2滿足老年讀者的需要是衡量圖書館是否落實其服務職能的標準之一

老年人為社會奉獻了一輩子，沒有他們的付出就沒有傳承下來的物質文明財富。在他們需要安享晚年的時候，公共圖書館應尊重愛戴老年讀者，以老年讀者的需求為己任，把服務落到實處。作為社會公眾學習知識、研討問題、信息交流、休閑娛樂中心的公共圖書館，適應社會老齡化的發展趨勢，高度關注老年人的文化生活，有的放矢地做好老年讀者的服務工作，使老年人老有所學、老有所為、老有所樂，應該成為公共圖書館研究和致力解決的課題。

2.3圖書館提供的書刊和服務是老年人有效的精神寄托

對于老年人而言，退休意味著他們的社會生活缺失了工作空間，因而圖書館這一“社會空間”對于他們的意義更加顯著，也必然承載更多的責任，成為老年人社會支持的力量之一。

老年人退休后容易產生孤獨感，認為社會不再需要他們，容易懷疑自身價值，因而需要尋求精神寄托。另一方面，現代老年人的求知愿望越來越強烈，對提高自身素質、修養越來越重視。因而承載和累積著前人智慧結晶的書刊典藏，能為老年讀者提供精神寄托，精神食糧和精神指引。

3.公共圖書館如何為老年人閱讀提供良好服務

3.1從老年讀者需要出發，設置老年人閱讀專室

社會老齡化的形勢只會日益嚴峻，到圖書館的老年讀者日益增多，公共圖書館有必要用前瞻性的眼光關注這一社會現實，并切實為中央加強發展老齡事業的戰略承擔己任。

因為西方國家的老齡化狀況比我國出現得早，不少西方國家已經專門設立了老年圖書館，有針對性地落實為老年人提供閱讀以及相關服務。

我國也有一些先進的省市走在了前列。

“溫州市圖書館老年分館是全國首家擁有獨立館舍的老年圖書館，館內設施齊備，設有老年人活動中心，借閱室、報刊閱覽室、多媒體閱覽室，多功能廳等等?！盵2]

“2001年10月24日，山東省圖書館老年人閱覽室正式免費對老年讀者開放，這是全國首家省級公共圖書館老年讀者閱覽室?！盵2]

“河北張家口市圖書館早在1988年就設立了專門的老年閱覽室。”[2]

根據國外和我國先進圖書館創辦老年圖書館或老年閱覽室的經驗，要切實落實為老年讀者提供優質服務，我們需要在以下幾點多下功夫：

3.1.1了解老年讀者的閱讀需求，有針對性地采訪文獻

關注老年讀者的閱讀傾向，根據老年讀者的借書數據做好數據統計并做好調查統計，

科學了解老年讀者的閱讀需求。及時了解出版動向，留意適合老年讀者身心健康的書籍。比如，由華齡出版社和專門從事老年健康產品開發的北京基恩愛生物技術公司共同策劃出版的“夕陽美華齡書架”系列叢書，是為進一步豐富老年人精神、文化生活而編撰的。這種專門針對老年讀者的書籍圖書館在制定文獻采訪計劃的時候應當重視。

3.1.2提升對老年讀者的服務質量

圖書館管理員要從根本上認識老年讀者是我們社會財富的創造者，也要知道我們也一定會有成為老年人的那一天。所以像對待親人一樣發自內心地為老年讀者著想，才能給老年讀者提供貼心的服務。

老年讀者由于生理原因，視力，聽力和行動敏捷度都和年輕人沒法比，所以需要圖書管理員付出加倍的耐心和精力。

3.1.3人性化設置老年圖書閱覽室區域劃分

在老年圖書閱覽室區域劃分上，也要充分考慮老年讀者的特點，除了傳統的安靜閱讀的區域，還可以設置多媒體視聽區，方便老年讀者討論交流的互動探討區?！?/p>

美國新澤西州的OldBridge公共圖書館實施了一個“老年空間”的項目，辟出專門的空間設立一個區域，老年用戶在舒適的環境里面，除了閱讀圖書之外，還能夠互相聊天、看電視、聽音樂、看電影、喝咖啡、上網沖浪。輔助設備及電腦軟件，也能夠方便視力不好的用戶使用。這樣的實踐，在實現圖書館的基本功能上，還應用了圖書館休閑功能，使老年群體實現“樂活（LOHAS）”生活。

3.2廣泛開展有益老年讀者身心的活動

老年人大多都是退休后賦閑在家，因工作中斷的原因，與社會交往和接觸的機會也相對的減少，而公共圖書館如果能廣泛開展有益老年讀者的活動，培養積極的老年生活方式，就能更寬泛地推動老年讀者的終身學習。

為老年群體定期舉辦培訓班和俱樂部活動等豐富其退休生活。例如，攝影繪畫，花鳥蟲魚，養生保健，讀書交流……都是老年人的關注點。開設閱讀俱樂部，以書會友。閱讀俱樂部可以為老年人的繼續社會交往搭建平臺，成為志趣相投的老年人溝通聯系的橋梁。

鼓勵一些學有專長的老年讀者開辦講座。通過這些活動，既可以使老年人展示了才華，發揮了余熱，又可以促進圖書館服務的開展。

開展老年計算機及網絡相關知識培訓。老年群體文化程度也逐年提高，其對信息的需求將比現在更為迫切。對老年讀者普及圖書館數字資源的使用操作，不但幫助老年讀者在圖書館更好搜索和利用圖書館資源，也可幫助他們在家中享受圖書館的服務。

3.3公共圖書館與其他機構建立合作可更大程度推進老年人閱讀

公共圖書館單方的力量比不上社會各資源結合起來的凝聚力量。我們可以采取合作共建的方式，協調老干部局、老年大學、老年活動中心、社區區域服務點、為老年讀者提供更為高質量、周到細致、方便、近距離的服務。各老年機構長期與老年人打交道，為老年人服務，對老年人的了解比較全面深入，且在組織老年人活動方面有豐富的經驗和資源。因而公共圖書館利用它們這方面的優勢，可以更好為老年讀者服務。

全國社區老年福利服務星光計劃，簡稱“星光計劃”，使用福利基金和各級政府及社會各界投資的100億元，在全國10萬個社區居委會和農村鄉鎮新建或改擴建一批城市社區老年福利服務設施、活動場所和農村鄉鎮敬老院，以供老年人娛樂、健身和學習，受益老年人超過3000萬。公共圖書館的閱讀基層化目標和”星光計劃”有重合之處，因而雙方合作，可以各揚所長，使目標落實更有效益。

國外也有一些圖書館甚至與其他生產研究部門如醫院、廠商共同協作，生產為老人的日常生活提供信息便利的設施產品等。這也是值得我們借鑒的。

目前我們的社會現實是老年讀者閱讀服務仍遠遠滯后于社會的老齡化速度。公共圖書館發揮自身優勢，努力成為老年讀者的文化、學習、娛樂和社會教育中心，是老齡化社會的迫切需求，也是實現老年人的身心健康，持續發展的重要保障。

參考文獻：

[1]吳玉韶.——《中國老齡事業發展報告（2013）》www.cncaprc.gov.cn/jianghua/22341.jhtml全國老齡工作委員會辦公室網站

[2]張芳.——公共圖書館老年讀者服務工作的現狀與創新[J].圖書館雜志，2012，（10）

[3]高穎，趙榮.——國內外圖書館老年群體服務研究[J].圖書情報工作，2011，增刊（2）