淺析企業精益化管理

何勝華HE Sheng-hua；蔣海燕JIANG Hai-yan

（益陽沅江市煙草專賣局（分公司），沅江 413100）

（Yiyang Yuanjiang Tobacco Monopolization Bureau（Branch），Yuanjiang 413100，China）

0 引言

近年來，國家煙草專賣局要求把對標工作作為管理創一流和推行精益管理的重要抓手，結合爭先創優活動，更加突出成本費用控制，充分發揮對標工作的目標引領作用。企業實施精益化管理能有效配置和合理使用企業資源，揚利抑弊，最大限度地謀求經濟效益。

1 精益化管理的內涵

精益生產方式是繼單件生產方式和大量生產方式之后在日本豐田汽車公司誕生的全新生產方式。豐田公司的創始人豐田喜一郎、豐田英二和大野耐一經過近20 年的不斷改革，建立起一個以減少浪費為特色的多品種、小批量、高質量和低消耗的生產系統——豐田生產方式。1990年這種生產方式被美國學者研究后稱為“精益生產”方式，并在全球廣泛傳播和應用。這種生產方式與傳統的生產方式相比，是對傳統工業生產方式的巨大變革，它是在精益管理思想的指導下，以“準時制JIT”和“自動化”為支柱，以“標準化”、“平順化”、“改善”為依托，借助“5S”、“看板”等工具形成的一套生產管理模式。

它是一種指導思想、一種工作態度、一種管理藝術，它所追求的就是“精益求精，與時俱進，善始善終”。精益化管理中的“精”是精細，提煉去粗，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；“益”，為效益，精益求精，效益為本，在解決問題的過程中落腳于收益。它并不是一種固定的模式，即精益化管理是一種全新的企業管理、經營運作理念、方法、技術、工具等集成的科學體系。在這一體系中，以人的精益為本是企業文化的基石，價值流是管理關注的焦點，精益求精是管理追求的目標，杜絕消耗資源但不創造價值的活動，以實現企業價值的最大化為主旋律。

2 精益管理的理念

2.1 降低成本 精益管理追求的是零庫存、無缺點、無浪費、準時反應等極限目標，使企業及其產品和服務達到理想的境界。這一理念必將成為現代企業贏得競爭的指南，也值得其它領域學習。當前推進精益化管理，要對現有管理方式本著“不是最好，爭取更好”的態度進行總體評估，然后明確各分階段的目標，一步一個腳印地穩步推進，逐步擴展。同時，讓精益化理念融入到企業的各個環節和活動中去，努力實現自覺更新、相互協調。

2.2 以人為本 人在企業管理中占主導地位，實施精益管理離不開人的認知、努力和奮斗。人的因素貫穿于整個精益生產和管理過程中，是精益管理的主旋律。首先必須有一個決策民主化、科學化的求真務實過程。強調協作精神，使員工置身于一種企業主人而非雇用者的環境中，變過去那種上下等級森嚴，彼此相處緊張的人際關系為上下互通、彼此尊重、互相協作的人文氣氛，充分調動員工的積極性。在管理過程中以人為出發點和中心，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開，以實現人與企業共同發展的一系列管理活動。

2.3 過程管理 精益思想追求的企業管理是一個不斷改進的動態過程，即“追求目標→暴露問題→改進活動→追求目標”是一個無限循環的過程。精益思想追求的是一種持續改進的過程，逐漸逼進終極理想目標。運用精益思想的管理者，必須保持清醒的頭腦，時時刻刻處于持續改進的過程中，在這種過程中不斷提高企業的管理水平和市場競爭能力。

3 精益管理的作用

3.1 精益化管理有利于提高客戶滿意度 由于專賣體制的存在，使得作為供方的煙草公司長期占據主導地位，煙草公司利用專賣制度保持著對客戶的強制性管理，很少關注客戶的利益，維護并發展與客戶的關系。客戶滿意程度是由客戶對其購買產品或服務的感受與其對所購產品或服務的預期的吻合度來決定的。精益化管理要求以顧客需求為中心，從顧客的立場而不是企業立場來確定什么創造價值、什么不創造價值。

3.2 精益化管理有利于企業利潤的最大化 企業實現利潤最大化主要有兩條途徑：一是提高收入，即增加產品的銷售量或提高價格；二是降低產品成本。在煙草行業現行的計劃銷售和統一的價格管理體制中，第一條途徑很難實行，那么只有通過減少成本費用來增加企業利潤。管理的核心是通過消滅管理過程中的一切浪費來實現成本的最低化。我們知道，企業生存發展的核心目標是賺取利潤，但利潤本身并不是企業競爭優勢所在。一個企業一時利潤豐厚，并不能說明它的實力必然強大，真正體現企業競爭優勢的是它對外的市場開拓能力和對內的成本控制能力。

3.3 精益化管理有利于企業提高市場競爭力 隨著中國加入WTO，《煙草框架條約》的逐步生效，我國煙草業如何抵御國際煙草航母、實現可持續發展問題已經引起了廣泛關注。特別是煙草實現“工商”分離之后，受煙草專賣制度保護、實行壟斷經營的煙草商業企業在國際煙草企業的激烈競爭和國內產業政策調整影響下，市場競爭力是企業長期健康發展的關鍵。精益化管理有利于企業規避經營和投資風險，制定正確競爭和投資戰略決策。

3.4 精益化管理提升企業形象 企業文化重視人的價值，強調人在一切管理活動中的內在行為準則、價值觀念和道德規范。企業文化是企業區別于其他企業的、能夠為企業帶來效益的一種能力。每個企業都有其特定的文化，企業文化的靈魂就是企業精神，它體現了一個企業的追求、企業成員的精神風貌和企業的文化。對于一個精益化管理的企業，以人的精益為本的企業文化就具有更加重要的地位。

4 實施精益化管理的有效措施

4.1 以精益營銷為重點 精益化管理就要使這些無效生產和浪費清楚地表現出來，使企業決策者和管理者動腦筋、想辦法，通過改進、改良、改造和加強管理，最大限度地消除無效生產和浪費。圍繞“消除浪費、持續改善”的精益理念，建立健全消耗監控體系；只有能增加價值和附加價值的生產和管理才是有效的，不能增加價值的是無效的生產和管理，是一種浪費。

4.2 注重過程管理 競爭帶來發展，競爭促使企業成熟，精益化管理就是在這樣的激烈市場競爭中于20 世紀90 年代產生的。通過將近20 年的事實證明，正確實踐精益化管理理論和方法的企業帶來了巨大變化，它的主旋律就是重新思考企業的價值，企業開始從全流程的角度思考價值。過程管理不同于目標管理，目標管理是為求目的不擇手段；過程管理更加注意操作細節和行動規范，過程管理也要追求效益目標。

4.3 控制成本費用 要嚴密關注指標變動情況，認真研究分析指標水平下降原因，研究制訂改進方案；合理安排資金使用，加強日常預算費用審批及使用控制，提高資金利用率；充分發揮預算定額標準體系對成本費用的管控作用，繼續加大重點費用控制力度，不斷降低整體費用水平。

4.4 推進管理對標工作 積極推動指標對標向管理對標延伸，在數據挖掘上實現突破；關注指標實現過程和指標構成要素，把指標水平改善建立在管理水平提升之上；加強各層級對標目標的上下銜接和對標指標的協調配套，逐層分解細化對標指標。

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