淺析交互藝術隨機性對用戶情感的思考

周莉+張華良+榮曉佳

摘要：

交互設計是技術和藝術相融合的學科，進行人機或是人人的互動。所以關注用戶、關注情感是制作出一個有趣的交互作品所需要思考的。

關鍵詞：交互藝術；隨機性；用戶情感

一、隨機性的誘惑藝術

（一）隨機性——意料之外的驚喜

穩定性和可控感毫無疑問是設計的關鍵原則，但當面對未知的時候，我們的渴望與好奇心就會被激發。來自神經系統科學的一個觀點是，當人們吃驚時，大腦就會釋放一定劑量的多巴胺，一種能讓人產生激勵行為的化學物質。這一瞬間的驚奇實際上能讓我們獲得一種短暫的快感。所謂驚喜，是另一種驚奇的形式表現，它出現在不可預知的時刻，生活中我們總能被各種隨機的驚喜所吸引。

交互藝術中的隨機性所帶來視覺體驗上的變化易讓人融入其中，引人駐足。如今進入大數據時代，類似微信這樣的社交互動幾乎人人都參與其中，我們會持續等待最新的新聞，經常刷新朋友圈，在所有的信息中篩選自己所要的。這就是它如此讓人著迷的原因之一，如果不是繼續跟蹤信息流，那么可能會錯過需要的信息。

（二）交互藝術隨機性的應用

隨著信息的高速發展，我們的生活環境中充滿著各種交互。交互是兩個實體或是實體與虛擬對象之間的動作，涉及信息的交換，交互設計是一種應用藝術。現在大量依靠信息技術而出現的交互方式層出不窮，最普遍的有網絡、游戲。它們是我們現代生活中是使用率最高的交互設計。

在迅猛擴展的網絡世界中，我們每次瀏覽網頁都會有與之前不一樣的體驗，不同的風格，不同功能與效應。各種網站為了能夠有更高的瀏覽率，總是能策劃制作出一些讓用戶有所期待的亮點，這就是我們每天都有上網的需求。這是一種什么樣的力量呢？答案是隨機性，網絡的隨機性帶動著用戶的情感體驗，越是不確定，就越是好奇。

與之相同具有競爭力的游戲是一個潛力巨大的產業，許多國內國外的游戲公司都在不遺余力地開發新游戲。但有時這些游戲公司在注重場景的逼真效果和渲染的高質量時，忽略了對游戲重復可玩性的研發，其隨機性同樣是交互藝術的重要特征之一。雖說不是所有的游戲都能受到喜愛，但總能有讓你忍不住去玩、去嘗試的，一步一步的升級，直到最后通關，填補已知與未知信息之間的空缺。

二、用戶的情感記憶

（一）用戶情感與交互設計

在進行分析思考時，情感往往被視為是邏輯性及做出正確決策的障礙。從設計角度看，沒有情感因素的產品難以和人建立起關系。這就需要在設計決策中仔細考慮情感需求。所謂情感化設計，就是通過設計要素，將情感融入設計作品中，在用戶欣賞、使用的過程中激發用戶的聯想，產生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足。人們對設計的喜好，也是情感的一種體現。情感是交互設計的點睛之筆，依托于設計存在，通過設計得以表達和沉淀。

（二）情感記憶的價值

交互設計不僅關注如何能簡單的識別產品和輕松地進行操作，它所重視的是如何使用戶獲得情感上的滿足，這種對情感的需求正是用戶所追求的體驗。情感不只來自于感官直覺的激發，更是產生于對歲月的回顧和經歷的記憶。將情感記憶應用到交互設計中，可以使人們在第一時間產生直覺的反應。因此，借助情感記憶，更容易使用戶對產品產生正確地判斷，進而達到直覺交互的目標。在交互設計中加入情感的成分，你與作品互動的反饋往往是在不知不覺中產生的，因此通常會創造一些令人愉悅的體驗。

三、交互藝術隨機性所牽動的用戶情感

由于好奇心的驅使，不確定的，未知的……我們會對具有這些因素的設計多加關注。不喜歡循規蹈矩，按部就班的設計，它們總是讓人乏味、無趣。人們探索新事物的激情永遠是不會減退的，在交互藝術中除了能有新奇的好創意之外，其中所涉及的隨機性這個細節是對用戶情感波動較大的一個因素。用戶總是喜歡能被給予一定的自由度，可以在自我掌控中體驗交互的隨機性。

一個名叫Dopplr的國外網站上，它的LOGO似乎總是在變化，更有意思的是每個人看到的LOGO版本都是迥然不同的。初看，這或許是無意的隨機，但仔細研究就會了解到這并非是毫無根據的隨機。事實上這是一個記錄你旅游行程的網站，Dopplr的合作創始人Matt Biddulph說，他根據特定的公式為世界每個城市指定一種特別的顏色：“以‘信息摘要算法五算出城市的名字，轉換為十六進制，然后將前六個字母作為CSS RGB的值。”理解了這些之后就可以知道，方塊顏色的變化反應的是用戶個人的旅游進程。一旦用戶添加新的旅程，這一串六個方塊的顏色就會發生變化，由于對所去的那個城市代表的顏色是未知的，因此不知在下一個旅程后又會發生什么樣的變化。在這個案例中，城市顏色為這項服務帶來美的情趣，且人們能夠得到交互隨機性帶來的情感樂趣，最主要的是這樣的隨機不會使得用戶失去可控感。

四、結語

現在隨機性已經加入到了交互設計之中，屬于一個非常重要的細節元素，它牽動著用戶情感的變化，決定了一個交互產品能否被長期使用和接受，換句話說，交互設計的成功與否，其隨機性也是關鍵的決定因素。因此在今后交互藝術的發展過程中，我們更應該重視隨機性對于交互設計用戶情感的影響，在適當的時候給予用戶意想不到的驚喜，并且在用戶體驗隨機的同時，也不失可制感與自由度，那么這就可能會成為一個有趣的交互設計。

【參考文獻】

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【作者單位：上海大學數碼藝術學院】endprint