數(shù)字家庭的健康養(yǎng)老服務研究

李 揚

（工業(yè)和信息化部 賽迪智庫電子信息產業(yè)研究所，北京 100846）

2013年10月，國務院公布了《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，此前還印發(fā)了《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》。隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，健康養(yǎng)老服務需求不斷增加。數(shù)字家庭通過網(wǎng)絡實現(xiàn)家庭內部各種電子電器產品之間及其與外部的互聯(lián)互通，使家庭成員能夠便捷地實現(xiàn)信息服務與智能控制。圍繞健康養(yǎng)老服務的數(shù)字家庭應用順應了居家養(yǎng)老的社會需求，通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析和運營服務四個關鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)，對切實提高老年人生活質量、完善我國養(yǎng)老服務體系具有重要的現(xiàn)實意義。

1 發(fā)展數(shù)字家庭健康養(yǎng)老服務的重要意義

1.1 健康服務業(yè)是拉動經濟的潛在增長點

健康服務業(yè)覆蓋面廣、涉及到眾多產品，與健康服務相結合的數(shù)字家庭居家養(yǎng)老，對經濟增長有明顯的帶動作用。美國著名經濟學家皮爾澤在其著作《財富第五波》中將健康服務成為繼IT產業(yè)之后的全球“財富第五波”。美國健康服務業(yè)規(guī)模相對于其國內生產總值比例超過17%，其他OECD國家一般達到10%左右。預計到2020年，我國健康服務業(yè)總規(guī)模將達到8萬億元以上。

1.2 居家養(yǎng)老滿足人民群眾對健康醫(yī)療服務的迫切需求

隨著生活水平的提高和人口老齡化到來，人們對提升醫(yī)療健康保障水平的需求日益強烈。縱觀西方發(fā)達國家，在工業(yè)化后期，以健康服務為代表的新型產業(yè)進入快速發(fā)展階段。發(fā)展數(shù)字家庭的健康養(yǎng)老服務，可以提升醫(yī)療健康服務水平，滿足人民群眾不斷增長的健康服務需求，提高人民群眾的生活質量。2013年底，我國60周歲以上老年人口達到2億，占總人口比例的14.9%，到2050年，此比例將升至30%以上，人口老齡化速度不斷加快。特別是子女不在身邊的“空巢”老人占老齡人口比例約50%，老齡人口對居家養(yǎng)老服務的需求日益迫切。

1.3 健康養(yǎng)老服務是推動數(shù)字家庭產業(yè)轉型的重要突破口

隨著智能終端和寬帶網(wǎng)絡的日益普及，數(shù)字家庭應用日益豐富，能夠實現(xiàn)健康醫(yī)療、安防控制、遠程教育、電子商務、電子政務等多樣化服務。數(shù)字家庭的健康養(yǎng)老服務以信息技術為主要手段，以家庭為核心、以小區(qū)為依托、以專業(yè)化服務為依托，為居住在家的老年人提供健康醫(yī)療服務，對擴大信息消費、提升家庭信息化水平具有重要意義，是推動數(shù)字家庭產業(yè)轉型升級重要突破口。

2 數(shù)字家庭健康養(yǎng)老服務的關鍵環(huán)節(jié)

數(shù)字家庭健康養(yǎng)老概念框架如圖1所示。

2.1 數(shù)據(jù)采集：健康智能終端加快應用

隨著電子技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，健康養(yǎng)老數(shù)據(jù)采集端產品種類不斷豐富，智能血壓儀、智能血糖儀、智能心率手表等產品層出不窮，為老年人健康信息的采集提供了基礎。智能血壓儀和血糖儀利用現(xiàn)代電子技術與血壓、血糖間接測量原理進行測量，并將測量數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡自動傳輸至手機對應應用服務平臺，生成詳細健康數(shù)據(jù)報告反饋給用戶，部分產品支持多用戶管理，子女能夠實時知曉父母健康狀況。目前市場在售血壓儀品牌有歐姆龍、康康、木木、iHealth、Life-Sense等（見表1）。大部分智能手表產品具有心率測量功能，包括歐姆龍、邁歐、博能、三星、果殼Geak等多個品牌，特別是即將上市的Syshelp老人智能手表，具有“一鍵呼救”、GPS定位和健康管理功能，將心率和運動測量數(shù)據(jù)上傳至云端平臺，并定期生成健康報告供醫(yī)生、親人查詢。

圖1 數(shù)字家庭健康養(yǎng)老概念框架

表1 我國主要健康智能終端產品

2.2 數(shù)據(jù)處理：云計算、大數(shù)據(jù)基礎支撐

隨著云技術和大數(shù)據(jù)技術的加快應用，健康養(yǎng)老數(shù)據(jù)處理端對健康信息進行平臺化管理，實現(xiàn)健康監(jiān)測、健康評估管理、健康干預、健康改善和協(xié)同醫(yī)療，為老年人與醫(yī)療專家和醫(yī)療機構之間的聯(lián)系提供橋梁。云計算技術將計算任務分布在大量計算機構成的資源池上，使各種應用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計算力、存儲空間和各種軟件服務，大數(shù)據(jù)技術則通過運用全新模式對海量、高增長率和多樣化的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，具備更強的決策洞察能力和流程優(yōu)化能力。簡而言之，云計算是對硬件資源的虛擬化，大數(shù)據(jù)是對海量數(shù)據(jù)的高效處理。云計算和大數(shù)據(jù)技術的協(xié)同應用可以有效滿足智能健康終端收集并處理大量數(shù)據(jù)的需求，并統(tǒng)計分析用戶健康數(shù)據(jù)的規(guī)律性，使老年人實時掌握自身健康狀況，為醫(yī)療專家提供分析參考基礎，實現(xiàn)對老年人個性化的健康指導。目前，IBM、NEC、百度、東軟、用友等國內外知名廠商先后布局“健康云”，推動數(shù)字家庭健康養(yǎng)老技術基礎設施落地。

2.3 運營服務：養(yǎng)老服務生態(tài)系統(tǒng)構建

健康養(yǎng)老的運營服務以健康管理平臺為核心，匯集醫(yī)院、醫(yī)生、社區(qū)物業(yè)、健康檢查機構服務資源，通過線上線下協(xié)同運作，形成養(yǎng)老多樣化服務生態(tài)體系，為老年人提高生活質量和生活品質提供便利。運營服務采用合作運營分成模式、用戶許可模式和整體營銷模式進行廣泛合作。將健康智能終端廠商資源、保健藥品制造商、營養(yǎng)食品生產商作為前端提供方，為老年人提供便捷的醫(yī)藥、保健、檢測服務；將社區(qū)物業(yè)作為中端運營方，為老年人提供安心看護、應急呼叫、心理疏導、營養(yǎng)餐飲等本地化服務；將醫(yī)院、醫(yī)生、健康檢查機構作為后端提供方，為老年人提供健康咨詢、健康檢查、醫(yī)療診斷服務。目前，杭州、廈門、北京、南京、廣州、合肥均有健康養(yǎng)老項目推出，但在對接社區(qū)物業(yè)、醫(yī)療資源方面仍有待完善，運營服務作為資源整合的關鍵環(huán)節(jié)，對拓展商業(yè)模式、保證產業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有決定性作用。

3 發(fā)展數(shù)字家庭健康養(yǎng)老服務的措施建議

3.1 落實相關產業(yè)政策，加強實施產業(yè)化工程

落實《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔2013〕35號）精神，鼓勵和支持數(shù)字家庭養(yǎng)老服務業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。面向云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等熱點，加快實施數(shù)字家庭健康養(yǎng)老產業(yè)化工程，支持研發(fā)老年人智能血壓儀、智能血糖儀、智能手表等終端產品，把不斷滿足老年人日益增長的健康養(yǎng)老服務需求作為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮政府作用，激發(fā)社會活力，充分發(fā)揮市場的決定性作用，促進終端與服務一體化發(fā)展，夯實數(shù)字家庭健康養(yǎng)老服務基礎。

3.2 整合醫(yī)療、保險資源，構建健康服務長效體系

促進數(shù)字家庭整合醫(yī)療衛(wèi)生資源進入社區(qū)和居民家庭，醫(yī)療機構、社區(qū)衛(wèi)生服務機構應當為老年人建立健康檔案，建立社區(qū)醫(yī)院與老年人家庭遠程醫(yī)療契約服務關系，以數(shù)字家庭為載體，依據(jù)采集健康信息，開展健康查體、遠程診視、保健咨詢等服務，加快推進數(shù)字家庭和醫(yī)療衛(wèi)生機構對接的服務試點。促進數(shù)字家庭對接醫(yī)療保險機構，切實解決老年人查保、投保等問題，鼓勵和引導數(shù)字家庭運營商與保險機構開展相關業(yè)務。

3.3 建設健康養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，提供個性化服務平臺

支持建設運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術手段，以企業(yè)和機構為主體、社區(qū)為紐帶、滿足老年人各種服務需求的健康養(yǎng)老服務平臺。支持企業(yè)和機構創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務模式，發(fā)展老年電子商務，提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢、物品代購、服務繳費等適合老年人的服務項目，為居家老年人提供規(guī)范化、個性化服務。支持社區(qū)建立健全健康養(yǎng)老服務網(wǎng)點，引入社會組織和家政、物業(yè)等企業(yè)，方便老人及家人線上預定養(yǎng)老服務項目。

3.4 培育健康養(yǎng)老產業(yè)集群，營造有序的產業(yè)環(huán)境

培育數(shù)字家庭健康養(yǎng)老產業(yè)集群，引導各地和相關行業(yè)部門加強規(guī)劃，在制定相關產業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，扶持發(fā)展龍頭企業(yè)，鼓勵發(fā)展數(shù)字家庭養(yǎng)老服務中小企業(yè)，實施品牌戰(zhàn)略，提高創(chuàng)新能力，形成一批產業(yè)鏈長、覆蓋領域廣、經濟社會效益顯著的產業(yè)集群。健全市場規(guī)范和行業(yè)標準，確保健康養(yǎng)老服務和產品質量，營造安全、便利、誠信的消費環(huán)境。