移動(dòng)互聯(lián)下高職院校學(xué)生工作微管理策略

楊麗梅　龍秋云

【摘 要】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，“微”字當(dāng)?shù)溃槕?yīng)時(shí)代的發(fā)展將微信、微博、app微應(yīng)用等元素融入高職院校學(xué)生管理工作中，通過創(chuàng)新學(xué)生工作微管理模式來提高學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生工作；微管理；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；微信；app

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“微”時(shí)代下微信、微博、QQ、飛信、app等方式已滲透到高職院校學(xué)生群體的生活、應(yīng)用這些“微”元素創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式，大力推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)下學(xué)生工作微管理建設(shè)，破除傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作量大、操作繁瑣、時(shí)效性差、流程不規(guī)范、信息不透明等諸多困境，將班主任（輔導(dǎo)員）從繁瑣、重復(fù)的傳統(tǒng)事務(wù)性工作中解放出來，對于提高學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量具有重要意義。

一、移動(dòng)互聯(lián)下高職院校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀、困境

新時(shí)期下高職院校心理疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活助導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等學(xué)生管理工作越來越重要，而其傳統(tǒng)的管理模式存在著許多弊端，使得管理水平和工作效率都較低。

（一）信息傳遞緩慢，缺乏時(shí)效性

學(xué)生上課沒有固定的場所、宿舍比較分散、班會(huì)機(jī)會(huì)較少、班主任沒有固定辦公場所等因素都導(dǎo)致信息未能及時(shí)傳遞。（1）班主任未能及時(shí)傳達(dá)學(xué)院各類通知、文件、政策等信息，甚至錯(cuò)過了信息傳達(dá)時(shí)間，延誤工作；（2）學(xué)生的聯(lián)系電話、實(shí)踐活動(dòng)等動(dòng)態(tài)信息，不能及時(shí)反饋給班主任，導(dǎo)致信息掌握不準(zhǔn)確；（3）對評獎(jiǎng)評優(yōu)、資助補(bǔ)貼等與學(xué)生利益息息相關(guān)的信息不能及時(shí)傳遞，缺乏透明性，有違“公開公平公正”的原則。

（二）日常事務(wù)繁瑣，缺乏規(guī)范性

高職院校學(xué)生管理工作中包含大量繁瑣重復(fù)的日常事務(wù)性工作內(nèi)容，不管是班主任還是學(xué)生在處理這些事務(wù)時(shí)，都缺乏規(guī)范性。（1）由于各系管理制度和流程不統(tǒng)一，院、系、學(xué)生三者之間信息的發(fā)布、接收、反饋經(jīng)常出現(xiàn)同樣的事情多種不一樣做法的現(xiàn)象；（2）學(xué)生各類信息申報(bào)、審核沒有規(guī)范的平臺，導(dǎo)致經(jīng)常做重復(fù)的無用工作；（3）學(xué)生在請假、證明等日常事務(wù)處理中沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)格式，導(dǎo)致材料五花八門，甚至出現(xiàn)造假的現(xiàn)象。

（三）學(xué)生被動(dòng)管理，缺乏溝通性

高職院校在學(xué)生管理過程中往往把學(xué)生當(dāng)作被動(dòng)的對象來管理，班主任主要通過班會(huì)、走訪、座談、設(shè)置意見箱等傳統(tǒng)單向方式與學(xué)生進(jìn)行交流，這些交流方式雖然比較直接，但因缺乏互動(dòng)性，經(jīng)常會(huì)影響事務(wù)處理的結(jié)果。同時(shí)，學(xué)生向班主任訴求意愿的途徑也限于面對面或書面等傳統(tǒng)交流方式，師生之間缺乏有效溝通，導(dǎo)致班主任很難準(zhǔn)確把握學(xué)生的心聲，在管理過程中往往脫離學(xué)生成長成才的實(shí)際需要，學(xué)生主體意識被忽視。

二、移動(dòng)互聯(lián)對高職院校學(xué)生工作微管理建設(shè)的作用

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持下，高職院校運(yùn)用微信、微博、app微應(yīng)用等新方式推進(jìn)學(xué)生工作微管理建設(shè)，對于解決當(dāng)前學(xué)生工作存在的問題，提高管理水平和工作效率發(fā)揮著重要的作用。

（一）提高學(xué)生管理時(shí)效

“微”時(shí)代的到來，使得高職院校學(xué)生管理信息的傳遞變得十分及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。一方面，班主任可以通過微信、微博、QQ群等及時(shí)將通知、評獎(jiǎng)評優(yōu)等各項(xiàng)與學(xué)生息息息相關(guān)的信息及時(shí)傳遞和公示給每一個(gè)學(xué)生，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的公開公平公正；另一方面，學(xué)生通過微信、QQ、飛信等工具及時(shí)將自己的信息反饋給班主任，讓班主任時(shí)刻掌握自己的最新動(dòng)態(tài)。

（二）確保學(xué)生管理規(guī)范

依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，院、系、班主任、學(xué)生之間通過學(xué)生管理app統(tǒng)一平臺隨時(shí)隨地發(fā)布、接收、反饋信息，使得各項(xiàng)事務(wù)處理更加便捷、規(guī)范。一方面，所有學(xué)生管理人員都通過統(tǒng)一的app平臺發(fā)布信息，這樣使得信息傳遞到每一個(gè)學(xué)生手中時(shí)保持“原味”；另一方面，所有學(xué)生在統(tǒng)一的平臺下反饋?zhàn)约簩?shí)際情況以及如實(shí)填報(bào)諸如請假、證明等各類材料，使得信息更加客觀真實(shí)。

（三）促進(jìn)行師生互動(dòng)

我們可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為老師和同學(xué)們提供一個(gè)系統(tǒng)完善的師生信息交流和對話的平臺，如：微信、QQ、飛信、Email等等。一方面改變了傳統(tǒng)的單向交流，實(shí)現(xiàn)班主任和同學(xué)們平等雙向交流互動(dòng)，促進(jìn)師生之間的溝通；另一方面班主任可以借助平臺開展形式多樣的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)班會(huì)、團(tuán)組織生活等主題活動(dòng)，及時(shí)掌握同學(xué)們的動(dòng)態(tài)，拉進(jìn)與同學(xué)們的距離，增強(qiáng)班級榮譽(yù)感。

三、移動(dòng)互聯(lián)下高職院校學(xué)生工作微管理創(chuàng)新與實(shí)踐

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持下，一方面大力借助“微”時(shí)代下各種交流工具，另一方面著力開發(fā)有效學(xué)生管理app微應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地開展微管理，從而提高工作的時(shí)效性、規(guī)范性、互動(dòng)性和透明性。

（一）開發(fā)有效的學(xué)生工作管理app微應(yīng)用

學(xué)生工作管理app是根據(jù)高職院校學(xué)生管理工作的具體需要，以快捷化、規(guī)范化、人性化的原則服務(wù)廣大學(xué)生管理人員和學(xué)生，提高學(xué)生工作效率和質(zhì)量的手機(jī)應(yīng)用程序。本應(yīng)用主要包括信息發(fā)布管理、學(xué)生信息管理、評獎(jiǎng)評優(yōu)管理、黨團(tuán)建設(shè)管理、學(xué)生資助管理、學(xué)生就業(yè)管理、日常事務(wù)管理和系統(tǒng)設(shè)置等功能模塊。

1.信息發(fā)布管理

在權(quán)限管理下，院、系、班主任等學(xué)生管理人員分別發(fā)布不同動(dòng)態(tài)的信息，學(xué)生接收和反饋本范圍的信息。

2.學(xué)生信息管理

實(shí)現(xiàn)學(xué)生基本情況、校內(nèi)外實(shí)踐等信息的錄入、查詢和及時(shí)更新維護(hù)。

3.評獎(jiǎng)評優(yōu)管理

及時(shí)發(fā)布評獎(jiǎng)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和名額，學(xué)生在線填報(bào)，學(xué)生管理人員在線審核，最后打印出統(tǒng)一規(guī)范的紙質(zhì)材料入檔。

4.黨團(tuán)建設(shè)管理

主要實(shí)現(xiàn)對團(tuán)員、入黨申請、入黨積極分子、發(fā)展黨員、預(yù)備黨員、正式黨員等信息記錄、維護(hù)與公示。

5.學(xué)生資助管理

由學(xué)生申請國家助學(xué)金和學(xué)費(fèi)減免緩，先后經(jīng)過班主任、系部、學(xué)工處、學(xué)校審核，最終決議做出補(bǔ)助。

6.學(xué)生就業(yè)管理endprint

對畢業(yè)生就業(yè)信息的錄入、整理和分析。

7.日常事務(wù)管理

主要實(shí)現(xiàn)學(xué)生考勤、綜合素質(zhì)加分、違紀(jì)處分等信息的錄入與查詢。

8.系統(tǒng)設(shè)置

主要包括用戶注冊、權(quán)限管理、系統(tǒng)幫助等功能。

（二）學(xué)生工作微管理實(shí)踐

移動(dòng)互聯(lián)下，微信、微博、app微應(yīng)用等學(xué)生工作微管理新方式，創(chuàng)新了學(xué)生工作管理模式，各方面事務(wù)的工作效率和質(zhì)量水平都得到了極大提升，各項(xiàng)應(yīng)用在實(shí)踐中均取得了良好的效果，下面從我院三項(xiàng)具體的事務(wù)中介紹學(xué)生工作微管理的實(shí)踐情況。

1.信息發(fā)布查詢

依托于微信公眾平臺，院、系二級先注冊開通微信，然后班主任指導(dǎo)學(xué)生關(guān)注相應(yīng)的微信號，最后學(xué)院將各種通知、文件、政策等信息均通過微信公眾平臺發(fā)布，學(xué)生利用自己的手機(jī)便可以隨時(shí)隨地接收相關(guān)信息，若有什么疑問，可以直接回復(fù)相應(yīng)問題，得到解答。同時(shí)利用微信開放接口，將學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)與微信平臺融合中，學(xué)生通過微信就可以實(shí)現(xiàn)成績查詢、選課等操作。

2.請假手續(xù)辦理

借助學(xué)生工作管理app系統(tǒng)，首先學(xué)生使用學(xué)號登錄，然后依次點(diǎn)擊“日常事務(wù)管理”→“請假手續(xù)辦理”，打開請假申報(bào)頁面，學(xué)生在請假事由、時(shí)間等欄目如實(shí)填寫，點(diǎn)擊提交，申請到達(dá)班主任手中，班主任核實(shí)具體情況后做出“同意”、“不同意”和“轉(zhuǎn)上級領(lǐng)導(dǎo)審核”處理，當(dāng)請假申請得到同意批準(zhǔn)后，相應(yīng)的任課老師會(huì)得到提示。這樣不僅提高了工作效率，也保證了請假的客觀真實(shí)性。

3.國家助學(xué)金申報(bào)

隨著國家對教育的投入加大，越來越多的貧困學(xué)生可以通過助學(xué)金來實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)夢，因此確保整個(gè)評審過程規(guī)范與公平顯得格外重要。在學(xué)生工作管理app系統(tǒng)中，以班級為單位，學(xué)生可以看到具體的評審標(biāo)準(zhǔn)和名額，申報(bào)者在線如實(shí)填寫相應(yīng)的信息，班級成員根據(jù)生活的觀察來對申報(bào)者進(jìn)行評價(jià)或點(diǎn)贊，班主任參照同學(xué)們的評價(jià)和點(diǎn)贊情況，再加以細(xì)節(jié)的調(diào)查，最后給出認(rèn)定，同時(shí)先后報(bào)送系部、學(xué)工處、學(xué)院審核，所有審核完成后，學(xué)院通過app系統(tǒng)對獲得者進(jìn)行公示，無異議后統(tǒng)一打印出相應(yīng)材料上交教育廳。整個(gè)過程所有成員都可以了解申報(bào)者的動(dòng)態(tài)情況，對評審過程進(jìn)行有效監(jiān)督。

四、移動(dòng)互聯(lián)下高職院校學(xué)生工作微管理建設(shè)的保障機(jī)制

為了更好地利用好微管理新模式帶來的優(yōu)勢，我們?nèi)孕鑿囊韵聨讉€(gè)方面加大保障力度。

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保障

學(xué)生工作微管理的實(shí)現(xiàn)均依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持，若移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不暢通，那么所有微管理就如“紙上談兵”一般，因此必須加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保學(xué)生隨時(shí)隨地方便快捷的接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。一方面，移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)該加大對網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，增加移動(dòng)通信基站，改善4G網(wǎng)絡(luò)，提高用戶上網(wǎng)速度等。另外更重要的是高職院校應(yīng)該大力建設(shè)校園WIFI，提高校園WIFI覆蓋率，保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快捷、高速和安全。

（二）學(xué)生信息素養(yǎng)保障

信息素養(yǎng)的本質(zhì)是信息化環(huán)境下需要人們具備的一種基本能力，而學(xué)生工作微管理是現(xiàn)代信息技術(shù)的具體應(yīng)用，學(xué)生信息素養(yǎng)的高低，直接決定著微管理實(shí)施的效果。高職院校應(yīng)該重視學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生接受信息素養(yǎng)教育的積極性和主動(dòng)性，制定科學(xué)的系統(tǒng)的信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系，通過實(shí)施“信息能力提升工程”，以講座、報(bào)告、交流等形式進(jìn)行培訓(xùn)，提高學(xué)生的信息意識和信息操作能力，以適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)下學(xué)生工作微管理的需要。

（三）學(xué)校管理理念保障

信息科技是一把雙刃劍，我們應(yīng)該勇于面對移動(dòng)互聯(lián)下學(xué)生工作微管理建設(shè)過程中存在的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和沖擊，解放思想、更新理念，運(yùn)用最新的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，來保障學(xué)生管理工作便捷高效的開展。同時(shí)，學(xué)生工作微管理建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工程，涉及到的相關(guān)部門眾多，因此更加需要高職院校領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變管理理念，高度重視，才能確保各相關(guān)部門達(dá)到思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一，才能有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作微管理。

五、結(jié)語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新技術(shù)和新媒介將被越來越廣泛地運(yùn)用到高職院校學(xué)生管理工作當(dāng)中，學(xué)生工作管理者應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的需要，改變傳統(tǒng)的管理手段，與時(shí)俱進(jìn)，更新理念，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，大力推進(jìn)學(xué)生工作微管理建設(shè)，使學(xué)生管理工作步入科學(xué)化、規(guī)范化、信息化、便捷化的軌道，從而將學(xué)生管理工作提升到一個(gè)新的水平。

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作者簡介：楊麗梅（1986- ），女，江西九江人，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：高職思想政治教育；龍秋云（1985- ），男，湖南懷化人，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院助教，研究方向：軟件工程、高職教育。endprint