ITP模式對社會工作專業實習督導教育管理的啟示

朱凌嘉

【摘 要】督導是社會工作專業實習中的重要環節和核心要素，直接影響學生實習效果的好壞和實習能力的提高。文章以筆者參與的社會工作專業項目實習經歷為藍本，以系統理論為探究視角，在理論與實踐的整合環路模型的指導下，結合實際問題對社會工作專業實習不同階段督導的教育管理進行反思和探究。

【關鍵詞】社會工作；實習督導；教育管理

一、社會工作專業“辛晴成長路”項目實習教育督導管理

“辛晴成長路”項目由上海市某社工師事務所負責，落地于上海市閔行區某民辦小學，服務對象為來滬務工人員子女，服務內容為為五年級兩個班級的孩子教授青少年正面成長課程、組織社區實踐活動、進行個案工作等，服務目的是增強來滬青少年的自我效能感和正面成長能力。筆者在此項目中作為一線社工參與到課程的設計和講授、社區活動的設計和組織和項目質性報告的撰寫。

此實習項目為每位專業實習生安排兩位督導老師，一位是學校督導，一位是機構督導。學校督導由高校社會工作系專業任課老師擔任，機構督導老師是代表機構對實習生進行任務的安排并提出具體的實習要求，并進行指導、監督和考核。

筆者在此項目中接受的督導主要包括每次課程之后的督導、實習中期督導和實習終期督導：（1）每次課程后的督導。由機構督導負責，在每次課程結束后及時以小組分享和反思的形式進行，聽取專業實習生的感受、問題和思考，機構督導進行解答和總結，并進行鼓勵或提出下一步的目標。（2）實習中期督導。由機構督導和學校督導共同負責，不僅對實習過程中遇到的問題進行詢問和解答，還要以社會工作系提供的表格為依據，對專業實習生的表現進行中期評估和考核。（3）實習終期督導。由機構督導和學校督導共同負責，以學生的社工日志、每次課程或活動的社工評估表和主帶社工自我評估表為依據，對學生的整體表現進行督導和考核，并綜合給出專業實習生的實習成績。

二、ITP模式對社會工作專業實習督導的啟示

（一）ITP模式

Bogo和Vayda提出了理論與實踐的整合環路模型，簡稱ITP模式。ITP模式是一個由4個清晰的步驟組成的一個不斷循環、深入的概念體系（如圖1），將理論和實踐有效連接起來并具有很強的可操作性和良好的適應性。

圖1 ITP模式圖

但督導作為一種專業訓練方法要完成由理論學習到實務運用過渡并不容易，需要借鑒和形成更多成熟、有效的方法模型。將ITP模式引入到社會工作督導方法中，具體步驟如下：（1）收集資料。實習督導要指導專業實習生在實習過程中收集服務對象多方面的資料，包括服務對象的基本信息、文化心理、掌握資源等，并對收集的信息進行整理和總結，能夠對服務對象的資料進行概括描述和專業角度的評估；（2）反思。在反思過程中，實習督導要協助專業實習生注意覺察在實習、實踐的過程中所喚起的個人的主觀反應，包括感受、思考、情感和一些猜想或假設等，并幫助實習生對這些個人主觀反應進行思考、界定和澄清；（3）聯接。實習督導要指導專業實習生根據案主多方面、多層次的資料、實習過程中的具體情況以及由此引起的個人主觀反應尋找學習過的相關理論來進行解釋，并進一步對所“聯接”的理論進行反思、澄清和探討，使其能夠成為制定專業服務計劃和進行專業服務行動的指導依據；（4）專業反應。實習督導要協助專業實習生確定會談或者服務活動的具體方案和計劃，并引導專業實習生將服務計劃付諸實踐轉化為合格的服務行動。

ITP模式是一個不斷循環反復、不斷深化的過程，在社會工作專業實習督導的運用中也是如此，每一個輪回的進行都使得專業實習生加強了對服務對象和所處情境的理解，隨著有關服務對象和實踐情況的新信息的收集，新的思考和經驗又會出現，新的反思和聯接也會形成，新的專業反應也會促成，如此反復，不斷深化發展，直到完成對服務對象的服務目標和服務行動的服務意圖。

筆者以自身“辛晴成長路”項目實習為藍本，探究ITP模式運用到社會工作實習督導中的具體步驟和優勢，總結了ITP模式對社會工作專業實習督導的啟示：（1）實習督導關系的建立。督導者和被督導者之間良好關系的建立是實習督導順利開展的前提。ITP模式不僅可以用以指導督導過程，督導者還可以根據ITP環路模型的有關步驟建立與被督導者之間的信任關系。首先收集被督導者即專業實習生的材料，了解學生的基本信息，除了學習情況、實習興趣還要了解學生的人際狀況，行為態度等。并對收集到的學生信息進行整理總結，綜述所督導學生的特點并評價兩者之間的契合程度。（2）實習督導過程的引導。實習督導過程中實習督導要學會“反思”的運用，協助實習生注意覺察在實踐過程中喚起的個人的主觀反應，并幫助實習生對自己的思想、情感、假設等進行思考和澄清。實習督導者還需要幫助專業實習生在實習過程中建立起實務和理論之間的鏈接，根據具體的實務情況和案主信息，協助實習生尋找相關理論來進行解釋，并對理論進行探討和反思，進而使其成為制定專業服務計劃的指導依據。實習督導協助實習生確定會談或者服務活動的具體計劃，并引導其付諸實踐。（3）實習督導過程的總結和評估。實習督導的整個過程是ITP模式的循環反復，在收集資料-反思-鏈接-專業反應的不斷深化之下，完成實習督導的任務和目標。總結和評估階段的到來正是對整個過程中ITP模式運用的綜述和反思，以達到社會工作專業的實習目標。

督導是社會工作專業學習和社會工作實務工作中的核心要素和重要方法。當今，中國大陸高校的社會工作專業教育發展迅速，但實務督導的發展和相關研究相對滯后。如何對社會工作專業實習生進行有效的督導、如何提高實習督導教育管理的水平和效果成為影響社會工作專業和社會工作教育發展的重要問題。在ITP模式指導下，結合相關實務經驗，探討社會工作專業實習督導的具體步驟，反思和總結有益啟示成為一條可選之路。社會工作專業實習督導教育管理的模式化、制度化也是發展的必然趨勢。

參考文獻

[1] Barker， R.L.The Social Work Dictionary 4th Edition [M].Washington D.C.：NASW Press，1999.endprint