從需求到實操

吳德華

商會工作可謂千頭萬緒，我本人有自己的企業，雖非專職，但于秘書處服務工作的專業化、精準化而言，在不影響自身企業工作正常開展同時，愿意抽出更多時間和精力參與商會工作，這是我參與商會工作的基本規劃。那么在本人時間精力比較有限的情況下，如何把一個規模比較小的縣市級商會，做成精品商會，把秘書處對企業發展狀況各異、需求也有所不同的會員群體各項服務搞出特色來？以下是我的一些心得，我謹在這里拋磚引玉，希望更有經驗的商會圈同事們多多批評指正，多多支持我們南平商會和建甌商會的工作。

一、從商會的信息傳播需求出發，推出《武夷商團》會刊辦刊模式。

2013年9月，北京建甌商會二周年年會特刊《武夷商團——世界的建甌》面世。在會刊中，我們大篇幅推介了家鄉各主要特色產業或優勢產業、以專訪的形式重點推介了商會主要領導的創業故事和主營產業、以約稿的形式有重點的介紹了各地兄弟商會與的發展情況、詳實地記錄了商會的發展歷程、會員群體的規模及特征。以商會會刊在家鄉、北京兩地政府、兄弟商會、會員企業及全國異地閩北商會中引起的反響，說明商會宣傳工作“從家鄉政府、會員需求角度逆向思維并展開實際操作的重要性”。

類似北京南平商會、建甌商會、政和商會、順昌商會、延平商會、建陽商會等等在京閩北籍或福建其他縣市兄弟商會大部分均存在規模較小、資金有限、專職人員也比較少等情況，各商會日常會務開展和服務會員的壓力較大，在信息宣傳上更是跟不上總商會或其他規模較大的區域商會、行業商會的創新步伐。就目前看來，受限于辦會理念及會費的使用，不少商會均難以及時組建專業的信息宣傳團隊。

在這樣的情況下，多家縣市商會搭建共同媒體品牌，如會刊、微信公眾平臺，甚至是電子商務平臺等商會綜合信息服務平臺，并通過市場化的運作和第三方專業信息宣傳團隊的支撐，既不增加各商會的經費預算，又能讓各自的日常會務或商業信息得到良好的、專業化的傳播服務，從而最大程度的服務到多數會員，提升各商會的知名度和美譽度。這是《武夷商團》辦刊模式之所以深受歡迎的一個重要原因。

二、從會員與商會即時互動需求出發，推廣“武夷商團”微信公眾號服務。

秘書處的工作非常繁雜，特別是我們這些縣市級小商會秘書處，大家已經是竭盡全力，但部分會員企業還是經常抱怨自己的雪求得不到及時的照顧，這恐怕是秘書長同事們普遍都能感受到的煩惱。以下我要匯報的是如何利用新媒體平臺，讓會員群體及時了解秘書處的各項服務核心與工作重點，并及時把商會資源與會員企業個性需求進行有效對接。

在這里，我要說一些令我印象深刻的例子。就在不久前，北京建甌商會副會長周萬銘，他的企業主要做北京衛生及醫療系統的石材、瓷磚、陶板等裝修裝飾工程，幕墻工程也經常能順帶接到，但自身幕墻工程又不夠專業。我們在6月28日發布的武夷商人——北京延平商會副會長、北京東方筑閣幕墻裝飾有限公司總經理葉興旺的介紹后，周總第一時間給我打來電話，第一句話就跟我說，他和今天這位葉總業務有很強互補性，有很多合作的機會，讓我介紹他們認識一下。說來也巧，當天傍晚，北京順昌商會執行秘書長楊雪英也致電于我，向我咨詢早前一段時間有在武夷商團微信平臺中看到，有位建甌商會的副會長是做北京市衛生及醫療系統工程的，讓我介紹認識一下，因為楊雪英大姐的企業就是做藥品代理配送的，需要多認識一些醫療機構的資源！第二天下午，我就安排三位商會領導見了面，前些日子，周總給我來電話，說已經安排楊大姐對接了一些醫療機構領導，同時他自己也和葉總已經開始有項目合作了。

還有，我們建甌商會副會長華榮青，他是做連鎖酒店的，看到我們7月18日武夷商人欄目推介的北京南平商會副會長、中信國際旅行社董事長施洪翚的介紹后，也是第一時間致電于我，因為華總的連鎖酒店主要客戶群體就是來京的旅游團，而施總的旅行社及其所擔任會長的華北旅游協會有30多家旅行社長期經營北京游和福建游，他們彼此在業務上有很好的互補，目前已經有很好的合作了。

這樣的例子還有很多……

此外，我們在6月4日開通的“武夷商訊”欄目，很多會員企業紛紛發來各自企業產品供求信息，目前我們的發布計劃已經排到這個月下旬了。

已經記不清有多少次，聽身邊的朋友和商會會員向我提及，他們每天都會看武夷商團微信，這讓我深受感動和鼓舞，同時也覺得責任的沉重與珍貴，大家的關心和支持無不鞭策著我及我們的編輯團隊，要用百分百的專注、專心和專業，不斷探索和完善會刊及新媒體平臺的運營模式、不斷提升內容質量，以加強會員群體之間的交流合作及滿足會員個性需求為己任，為會員群體提供更加專業的信息傳播和信息交流的新媒體平臺服務。

三、從商會會員群體常態化、共性需求出發，推進武夷商團——“武夷商城”電子商務平臺服務。

以閩北在京6個區域商會為例，現有會員企業共計1011家（其中：南平商會72家、順昌商會120家、建陽商會300家、延平商會112家、建甌商會175家、政和商會232家），會員企業廣泛分布在北京市各行各業。通過密切加強各商會會員群體的聯系，為會員提供更多的橫向信息交流機會，進而可以影響數以萬計在京閩北鄉親群體。

基于武夷商團商會會刊、微信平臺和官網而著力建設運營“武夷商城”閩北商會會員企業電子商務平臺，值得我們探索。建設“武夷商城”電子商務平臺，把各會會員企業中，尤其是從事傳統行業的會員企業的產品或服務，通過優選的手段，對接到平臺中進行在線銷售，既能深度發掘會員群體的自身基本消費需求，又能拓寬會員企業的產品銷售渠道，提升會員企業的企業及品牌形象。

我們每個人，既是消費者，同時又是供應商。有需求有供應，缺少的只是一個良好的消費（銷售）平臺，同時對新興的各種電子商務平臺缺乏運作經驗、資金和人力，相信武夷商城電子商務平臺的推出，可以大幅度節約老鄉們的企業在此方面的預算和人力成本，并為大家帶來比較理想的收益。

四、從家鄉政府地方產業推介、招商引資需求和異地商會會員群體民資回歸需求出發，推動“武夷商團”對區域特色產業的推介服務。

2014年8月16日，由福建省政和縣人民政府主辦、北京政和商會協辦的“中國白茶，政和更好——2014北京政和茶業推介會”即將在馬連道馬正和茶城舉辦，政和縣政府領導、政和縣茶業協會及政和茶產業多個龍頭企業將為大家呈上一場茶業盛宴，屆時將全方位的推介福建政和白茶、政和工夫紅茶、政和竹器茶具、鑒賞政和書畫、版畫藝術。

為此，政和縣政府及政和茶業協會相關領導近期還多次赴京前來實地調研推介會籌備情況，由此可見，地方政府對于自身主導產業、優勢產業、特色產業之重視程度。我們“武夷商團”所搭建的“武夷商團”公眾號等新媒體平臺，也會一如既往地參與到對家鄉政府在京重大特色產業的推介活動中來。

以閩北來說，特色或優勢產業有很多，如武夷山的巖茶、武夷山的紅茶、武夷山的旅游、建陽的朱子文化、建陽桔柚、建陽建盞、建甌水仙茶、建甌矮腳烏龍北苑貢茶、建甌的白酒、建甌根雕、建甌筍竹、建甌小吃、政和大白茶、政和工夫紅茶、政和竹具工藝、政和版畫、浦城桂花、順昌海鮮菇等等，可謂不勝枚舉。家鄉各級政府也在不遺余力的進行各類的宣傳推介工作。北京是我國的經濟政治文化中心，窗口作用明顯，武夷商團長期以來都在積極探索閩北地方產業以何種方式在北京進行大力推介工作，既能宣傳家鄉、提升家鄉各優勢產業的軟實力，又能積極引導異地商會會員群體的民資回歸工作，為家鄉政府的招商引資做出應有的貢獻，可謂一舉多得。endprint