民辦高校學籍管理工作存在的問題及對策

張曉琳ZHANG Xiao-lin

（長春大學旅游學院，長春 130607）

（The Tourism College of Changchun University，Changchun 130607，China）

1 高校學籍管理工作的主要內容和重要性

高校學籍管理是一個多方面、多層次、多角度的動態過程，貫穿著學生整個學習過程。

筆者認為高校學籍管理工作包括以下內容：①新生管理：入學資格審查、分班信息管理、新生學籍電子注冊；②在校生管理：學籍檔案的建立、學籍異動的管理（退學、休學、復學、留（降）級、保留學籍、轉專業等）、在校生學年電子注冊；③畢業生管理：畢業生資格審查、學歷學位證書管理、學歷學位電子注冊。

學籍管理不僅是高校教學管理工作的重要組成部分，也是師生之間聯系溝通的紐帶和橋梁。它反映了學生在校期間的學籍變化情況，是高校了解和掌握學生基本情況的主要途徑，是對學生管理工作進行研究和決策的重要依據，也是高校基礎信息分析的重要來源。學籍管理工作的好壞直接影響高校的教學秩序和教學質量。近年來，民辦高校發展勢頭較好，其招生人數的增加、專業數量的增多和辦學層次的復雜化，給學籍管理工作帶來了新的挑戰。

2 民辦高校學籍管理工作中存在的問題

2.1 管理理念的偏差 學籍管理工作與學生的聯系非常緊密，各種學籍異動手續均需要學生本人到學籍管理部門辦理。管理理念的偏差常常會把學生作為管理的客體，強調管理者的權威性和管理手段的強制性，缺乏與被管理者的有效溝通。一是缺乏人文關懷。學籍管理人員會把自己置于“高高在上”的地位，不能從學生的角度出發為學生解決困難，對待學生態度強硬造成了雙方關系的緊張。二是缺少主動服務意識。對待需要幫助的學生缺少主動性和寬容度，沒能把“管理即服務”的思想貫徹并落實到實際工作中。作為以育人為本的高校，如果沒有先進、人本的管理理念，就不能順應時代的發展。

2.2 管理系統的落后 近年來學籍管理工作難度增強且任務較重，要提高工作效率必須使用功能強大的學籍管理系統。而目前大部分民辦高校存在以下問題：一是學籍管理部門使用多套學籍管理系統，而校內系統不能與教育部學信網和省教育廳學籍系統所要求的信息數據很好地兼容。致使學籍管理人員的工作量大，重復性勞動多。無法實現校、院、系的三級管理，工作過于集中且準確度低。二是管理系統適應性和穩定性不強。大部分文件存檔仍采用紙質形式，辦公過程中無法準確、高效地提取數據而影響辦公效率。三是管理系統無法對接，導致校內部門之間信息無法互通，校際之間信息無法共享。

2.3 管理隊伍的不足 學籍管理工作政策性和技術性較強，要求管理人員具備過硬的業務素質和較強的信息技術處理能力。而目前民辦高校學籍管理隊伍存在以下問題：一是大部分管理人員未經過系統的培訓，欠缺學籍管理專業理論知識和實戰操作經驗，對規章制度和相關政策文件的理解不夠深入。二是管理人員配備不足。工作量大而人員少，日常事務幾乎占滿了所有的工作時間，沒有時間提升自己，更沒有時間研究創新管理。三是“三心”的不足：即細心、耐心和責任心不足。學籍管理這項工作枯燥、乏味，工作時間幾乎都在處理大量繁雜的學生信息，萬分之一的疏忽對學生來說就是百分百的錯誤，細心使我們善于發現問題，耐心使我們竭力解決問題，責任心使我們盡量避免問題，可見“三心”的重要性。就目前的狀況而言，民辦高校學籍管理隊伍建設需在上述方面有所突破。

2.4 信息安全的薄弱 高校學籍管理工作掌握著學生錄取名單、學籍信息和學歷學位信息等，一旦信息丟失或被不法分子得知，會產生較大的安全隱患并對高校、學生產生巨大的危害。而目前民辦高校信息安全管理環節比較薄弱：一是信息保密規章制度不盡完善。由于重視程度不夠，多數民辦高校沒有嚴密的信息安全保密流程，沒有責任落實到專人。二是管理人員缺少信息安全保密意識和專業知識。對學籍進行信息化處理后，缺少安全性檢查、與教育部（廳）不使用專線網絡聯系、防火墻的安全級別設置存在問題等。三是日常管理缺少加密設備。

3 民辦高校學籍管理工作相關問題的解決對策

3.1 樹立創新理念 一是樹立以人為本的理念。要以全校學生的需求作為學籍管理工作的出發點，將“人文關懷”思想融入到工作中，和藹、熱情地接待學生。二是樹立服務型理念。現代學籍管理是服務型的管理，不再是傳統上的命令和管束，而是要求管理人員為學生服務，為社會服務。三是樹立被監督的理念。以理念創新帶動學籍管理工作創新，要充分調動全體師生、用人單位和社會各界監督的積極性，加大監督力度，使整個學籍管理工作處于公開管理的局面。

3.2 強化系統功能 一是系統開發人員應深入到學籍管理工作一線并與工作人員加強溝通聯系，使校內管理系統必須與學信網和省教育廳系統所要求的信息數據兼容、減少整理數據的工作量。另外，使管理系統利于各教學部門的信息交換和校際間信息共享。二是增加物資投入，強化學籍管理系統的穩定性、適應性和特殊功能性，這樣可以很大程度地提升數據精準度并提高工作效率，使信息反饋迅速、及時，數據統計可靠、準確。三是學校需配備專門的計算機管理人員以保證系統良好運行。定期維護和升級系統，以便為全校各部門提供最流暢的數據支持。通過上述手段，有利于實現學籍的信息化管理，推動民辦高校學籍管理工作良好發展。

3.3 加強隊伍建設 一是鼓勵進修，擴大對外交流。學校要鼓勵學籍管理人員進修專業知識，以擴展其理論基礎，提高管理人員的素質和技能。此外，組織學籍管理人員赴兄弟院校參觀、學習先進的管理方法，可以開闊思路，拓展視野，提高管理水平。二是調整隊伍結構并建立行之有效的人才激勵機制。建立年齡、職稱、學歷合理的隊伍結構。把物質激勵、精神激勵和成就激勵結合起來，充分調動其積極性、主動性和創造性，促進民辦高校學籍管理工作逐步走向規范化、科學化和現代化。三是加強對學籍管理人員的思想教育。使他們意識到工作中不僅要有細心、耐心和責任心，更要有奉獻精神、服務精神和創新精神，這是做好學籍管理工作的必要條件。

3.4 確保安全管理 一是要建立健全民辦高校信息安全保密制度，將責任落實到位。做到事前有預防備案、事中有控制方法，事后有補救措施。出現問題有章可循，有法可依。二是選拔政治素養較好的人員擔當重任并加強保密教育。使之充分認識到崗位的重要性和職責性，面對利益誘惑時要清醒自己的頭腦，堅定立場。三是注重學籍管理人員信息安全知識的培訓。組織其參加研討會和培訓班，學習網絡安全的相關知識和操作技能，提升專業能力。四是加強信息安全管理的軟硬件投入。比如，使用加密設備等來保證學籍信息的安全性。

4 結束語

學籍管理是教學管理工作中重要的一環，是一項涉及學生、高校、社會等多方面利益的服務性工作，更是一項復雜的系統工程。筆者根據調研情況并結合民辦高校六年的學籍管理經驗，對民辦高校學籍管理工作中存在的問題和解決對策進行了分析和探討。作為學籍管理工作者，需要在今后的實踐中不斷吸取教訓總結經驗，不斷摸索規律,優化工作效果，改進工作方法，為教學的順利進行提供有力保障。

[1]孫連京.民辦高校學籍管理人員素質之建構[J].中國校外教育（理論），2008.

[2]崔本強.簡論普通高等學校學籍管理[J].經濟研究導刊，2009（23）.

[3]李金韋.淺談民辦高校學籍管理及應用策略[J].林區教學，2010.