微信依賴研究——基于使用與滿足理論

張 鈺

中國傳媒大學，北京 100024

在智能手機數量飆升、技術日新月異的背景下，騰訊公司2011年1月21日推出了一款免費的手機終端即時通訊（IM）應用軟件——微信。據統計，目前微信注冊用戶量已經突破6億，是亞洲地區使用人數最多的移動即時通訊軟件。

微信作為一種新的傳播形式，成為了繼微博之后的又一個重要的傳播媒介，繼“微博控”之后，“微信控”開始涌現并日益增加。不少人捧著手機“自說自話”，用微信跟朋友們溝通聯絡，分享見聞，跟陌生人打招呼……人們對微信的依賴現象引來了對于微信依賴原因的探討。

根據傳播學者梅爾文·德弗勒的理解，個人的動機和目標是構成媒介依賴關系的重要維度，包括理解、定向和娛樂三大動機，以及認知、行為和情感三大目標需求。對于微信用戶來說，使用微信的需求動機決定了用戶對微信的主動選擇行為，而對微信的依賴程度則受到使用微信后達到的滿足程度的影響。根據筆者的分析，微信依賴主要源于以下幾個方面的需要。

1 人際溝通與傳播的需要

美國媒介理論家保羅·萊文森曾提出“補救性媒介”理論和“人性化趨勢”的演化理論，認為一切媒介都是補救性媒介，補救過去媒介的不足，使媒介人性化。微信的特點正是印證了這一說法。微信作為一款社交軟件，它的強大之處在于傳播信息的方式更便捷化和人性化。他支持發送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊，而且僅耗少量流量。微信有效結合了點對點與點對面的傳播功能，是人際傳播的擬態和延伸。微信除了能進行點對點的人際傳播，還能建立朋友群、組織群，進行多個好友之間的群體傳播以及特定組織內部的組織傳播（信息的上傳和下達），便利了人與人之間的信息傳遞。

2 人際關系維持和拓展的需要

普遍認為，人際交往的最終目的是為了獲得社會資本或者鞏固已有的社會資本。更簡單一些理解，社會資本就是“人脈”。而人們對微信的使用和依賴，也源于微信滿足了用戶獲得和維持社會資本的需要。

從微信最核心的基礎功能來看，它是一款基于手機通訊錄和QQ好友的移動即時通訊應用，這也是其核心競爭力所在。微信可以通過手機號、QQ號查找添加好友，也可以通過LBS（location based service 移動定位服務）功能如搖一搖、附近的人添加陌生人。

一方面，人們通過微信軟件，將線下的關系鏈搬到了移動互聯網上，這種關系以同學、朋友、親屬、同事等現實關系為基礎，構建成了新型的社交網絡。在社交網絡上，維持人際關系的成本更為低廉。比如，在微信中，文字、語音聊天，給朋友圈的內容點贊、評論、回復等互動形式，都是在間接地進行人際關系的維持和鞏固，而這并不需要花費太多的時間和物質成本，借助媒介技術就可以輕松實現。另一方面，微信還提供了一種使得“弱關系”的陌生人得以熟悉并發展成為“強關系”的途徑。微信的聊天功能方便不熟悉的人進行比較輕松自由的交流，朋友圈功能有助于增加彼此之間的了解，從而擴大自己的人脈圈，拓展人際關系。此外，微信也提供了LBS的服務，實現了陌生人交友這一功能。因此，微信集QQ 好友、手機通訊錄和“附近的人”三種渠道為一體，拓寬了交友層面，強連接為主、弱連接為輔，使虛擬社交圈與現實社交圈相融合，鞏固維持強關系，發展弱關系，滿足了用戶人際關系維持和拓展的需要。

3 自我表露的需要

自我表露（self-disclosure），也稱自我揭露，是個體對他人表達情感、想法與觀點的窗口。微信滿足用戶的自我表露的需要主要是通過朋友圈這一應用實現的。

朋友圈是微信中的一個信息發布平臺和虛擬社區，用戶可以自己編輯內容，上傳發布，微信好友可在朋友圈中看到發布的內容，進行點贊和評論。朋友圈在用戶中主要滿足了個人自我表露的需要。這種自我表露，主要源于自我傾訴、自我滿足、自我認知、社會交往的動機。

現代生活充滿變化，人的心情和思想也在隨時變動，面對生活中的喜怒哀樂，朋友圈提供了一個可以傾訴的平臺，很多人會在朋友圈中發布自己的心情狀態，比如對不爽的事情進行吐槽，把開心的事情跟朋友一起分享。而且，通過記錄自己的生活狀態，尤其是一些自拍照、生活實錄等，好像營造了被人關注的舞臺，這種去中心化的傳播方式給了每一個人展示自己的空間，點贊或評論都會帶來心理上的自我滿足。因此，微信作為新媒體的一種，去中心化的傳播方式給每一個人展示的平臺和機會，每個人都可以發表自己的觀點和看法，分享自己的生活和心情，從而滿足自己自我表露的需要。

4 獲取信息的需要

微信作為社交媒介，但它整合了多種傳播形式，既包括人與人之間的人際傳播、群體傳播和組織傳播，也包括了點對面的大眾傳播，而這種大眾傳播方式主要通過公眾賬號的推送得以時間。而一些朋友圈的信息發布，也會包括新聞時事的分享和討論，因此，微信從公眾賬號和朋友圈兩方面滿足了用戶獲取信息的需要。

在公眾賬號方面，由于基于同樣的移動互聯網技術，微信具有和微博等自媒體一樣的優勢——即時性、便捷性、互動性，幾乎國內全部的大型新聞媒體都開設了微信賬號，用來發布各種相關資訊。微信用戶可以根據自己的喜好選擇性地關注公眾賬號，獲取自己想要的各種信息。這種精準性地投放是微信在信息獲取方面的優勢所在。

微信給我們的生活帶來了極大的便利，也因為滿足了我們的需要而被我們所依賴。當我們因媒介帶來的便利而驚嘆歡呼時，也要保持冷靜和清醒，必須知道，媒介只是一種工具，重要的是使用工具的人。我們需要清晰地認識微信媒介的優勢與弊端，分析微信依賴的原因和影響，正確認識這種新型的社交網絡，才能真正享受技術帶給我們的便利，而不是淪為技術的附庸。

[1]保羅·萊文森著.何道寬譯.數字麥克盧漢[M].北京:社會科學文獻出版社，2001.