UET好空調新鮮出爐 打造用戶體驗“試金石”——2014年空調行業用戶體驗指數發布

本刊記者 張蕊

2014年5月16日，由中國家用電器研究院主辦的“2014年空調行業用戶體驗指數發布暨空調產品用戶體驗評測發布會”在京召開。長虹、春蘭、格蘭仕、海爾、海信、美的、TCL等7家空調制造企業的9款產品通過本次評測，獲得“UET”證書。

近年來，隨著一二級市場的更新換代、三四級市場的普及加速，中國家電市場迎來發展“黃金時期”。市場的迅速擴容促使眾多廠家激進擴張，但生產的擴大也造成了廠家庫存加劇，伴隨“黃金時期”的結束，市場消費需求回落，生產壓力、庫存壓力、原材料價格壓力成為壓在制造企業頭上的三座大山。在這種情況下，中國家電業掀起以能效提升、綠色轉型、智能模式、電商發展為特色的變革浪潮，其核心便是如何提供符合消費者需求的好產品。

如今，中國人的消費觀念已由物質型進化為產品實用型消費，在選購產品時開始綜合考量產品的感官舒適性、安全性、功能性、使用經濟性等。針對于此，中國家用電器研究院展開了“用戶體驗評測”項目。“用戶體驗評測（UET）”是由中國家用電器研究院發起，國內唯一一個由行業領導機構建立的基于用戶體驗的產品評價體系。其主旨在于打造一個公平、公正、權威的，由消費者親身參與的產品評價平臺。用戶體驗評測依托家電院獨立、專業的檢測實驗室和用戶評測實驗室，針對與用戶息息相關的產品功能/性能表現、使用、操作以及設計美學性等進行產品試驗、服務調查及用戶滿意度研究，旨在向消費者提供公正、客觀的產品評價信息，向社會推廣優秀的、以用戶為中心的產品，并希望藉此促進家電行業的創新發展，提升中國人的生活品質，推動社會進步。

用戶體驗評測集中了專業實驗室的技術優勢與消費者的真實感受，實現了從用戶體驗出發評價產品，從而其評價結果更符合用戶需求。而通過評測的產品，也將獲得由第三方權威機構出具的報告、UET證書。UET作為中國家電企業優秀產品的推薦者，通過專業評測和用戶體驗測試在企業和用戶之間建立起一種良性循環，選撥優秀的產品向社會推薦，倡導好設計、好產品、好生活，是企業產品高性能、高性價比的證明，也是消費者選購時可供參考的有力依據。

隨著夏日的來臨，空調再次進入銷售旺季，其銷售高峰將出現在未來三個月。中國家用電器研究用戶體驗評測實驗室適時推出本次空調用戶體驗評測活動，針對消費者所關心的功能、性價比等問題，依據《家用和類似用途電器用戶體驗評測技術規范》及《房間空氣調節器熱舒適性測試方法及分等分級》規范，從產品設計美學、人體工效學、產品使用安全性、產品功能/性能表現和可持續性等方面對參評空調進行了全面的評測。將空調的舒適性、便捷性、美觀性、環保性等抽象感官以量化的形式表現出來，為企業的產品推廣、消費者的日常選購提供了直觀的依據。

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9款獲得“UET”證書的空調產品一覽表（排名不分先后）