還原勁弩文化的基本屬性

王銳麗

沙田海事處通過對“弩的形成、弩的力量、弩的堅韌、弩的矢志、弩的承諾、弩的磨礪”六個方面的解讀，塑造了具有沙田海事特色的“勁弩”文化品牌。核心價值表述是：聚力、堅韌、矢志的勁弩精神。

弩之力

弩蓄力越大，射程越遠，體現了弩的聚力特性。二十多年的風雨歷程，沙田完成了從小漁村到內河港口再到現代綜合性港口的華麗轉變。沙田海事人不斷改革創新，豐富監管手段，更新監管模式，保持了轄區安全形勢持續穩定，為港口的發展做出了積極貢獻，弩的這種聚力特性正是沙田海事人凝心聚力，厚積薄發的具體體現。

弩之韌

弩壓力越大，沖擊力越強，體現了弩的堅韌品格。沙田海事處作為東莞海事發展的一面旗幟，承擔著東莞海事改革、發展、先行的歷史使命，面臨著各級重托，面對海事處人手緊、任務重、壓力大的客觀現狀，沙田海事人攻堅克難，以壓不彎、壓不垮的弓弩精神迎難而上，圓滿完成各項任務，得到了社會各界的認可，走在了基層海事發展的前列。弩的這種堅韌品格正是沙田海事人不屈不撓，開拓進取的真實寫照。

弩之志

弩定位精準，方向明確，體現了弩的矢志精神。沙田海事是服務虎門港開發建設的橋頭堡和先行軍，一直承擔著東莞海事從內河向沿海轉移的歷史責任，一直以來，沙田海事人堅定“根植地方、服務發展”的理念，始終保持高度的責任感和緊迫感，發揮海事專業優勢，爭做港航貼心人，在虎門港繁榮發展中演繹了海事風采。弩的矢志精神正是沙田海事人矢志不渝、砥礪先行的內心追求。

弩的承諾：“港航貼心人”

作為勁弩文化的重要內容，沙田海事處在服務文化建設方面，緊緊圍繞政務窗口“做港航貼心人”形象創建，提出了“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一句叮囑、一份滿意的“六個一”服務承諾。合理劃分辦事功能區域，提供安全信息電子顯示屏、船員休息區、便民藥箱、無線上網等各項便民、利民的服務設施；實施政務窗口首問負責制，避免出現相互推諉和踢皮球的現象；制定業務加急處理機制，特事特辦，保證不誤船期；建立“沙田海事”微信公眾平臺，及時更新完善，為廣大船員朋友提供前沿指尖服務等。我們的服務行動，得到了廣大船員朋友的好評，連續5年，在第三方開展的滿意度測評中，我們的服務滿意率都達到了95%以上。我們根植地方，服務發展的做法先后被《中國交通報》、《中國水運報》、《海事研究》等進行專題宣傳報道，在社會上引起了較大的反響。

弩的磨礪：廉政先鋒

自東莞海事局開展“恪清”廉政文化品牌創建以來，沙田海事處緊緊圍繞“為民、務實、清廉”的核心價值觀，弘揚“激濁揚清，志潔行廉”的東莞海事廉政精神，在挖掘提煉以往好做法、好經驗的基礎上，總結提煉并逐步形成了沙田海事處“養廉固本、尚法崇德”的廉政文化理念。通過創新廉政教育形式、健全風險防控機制、完善懲防體系、落實一崗雙責和內外監督制度、開展培樹廉政典型等方式，教育引導干部職工“干凈干事、干事干凈”，促使廉政文化內化于心、外化于形，共同營造了“風清氣正、法公人和”的良好文化氛圍。沙田海事處連續五年海事政風社會滿意度都保持在98%以上，實現了基層海事處有效投訴率為零，內部安全穩定和干部隊伍雙穩定的總體目標。