高校圖書館讀者服務模式研究

魏萍

[摘 要]我國社會經濟等方面在不斷的進步，也促進了科學技術的廣泛發展。高等學校的教育內容由以前的課本知識擴展到了很多課外的知識，以此來拓展學生的知識面。因而，高校之中圖書館的不斷進步和完善就成為幫助師生共同學習進步的一個重要媒介。本文結合我國現在的發展情況，對圖書管理工作的創新和改進提出了幾點建議，希望能夠對圖書服務工作有所幫助。

[關鍵詞]高校圖書館；讀者服務；措施

1.前言

隨著這些年來我國教育教學方面的不斷進步，我國教育部門對高等學校的教育工作也非常重視，加大了對于高校教學工作的管理和監督力度。從一個側面來看，很多高等院校的學生對圖書的質量和數量上的要求也隨著增加。圖書的用途就是幫助人們增長知識，正因為人們對知識的渴望，這才有了圖書，因此圖書是為人們的進步而服務的，圖書館的管理服務也是這樣。

2.高校圖書館讀者服務改進的必要性

2.1適應高校用戶信息的變化

讀者是我們高校圖書館的服務對象，因此應該根據讀者的不同需求來將圖書館的服務措施進行改善，才能幫助圖書館不斷的進步?，F在是一個信息告訴發展的時代，人們的閱讀物已經從紙質的書本逐漸轉變成為數字化的電子書本，因此圖書館的相關管理工作就應該根據人們需求的變化來增加圖書的種類供應以及多種多樣的信息需求。人們現在都比較追求的是個性化，彰顯自己的特色，因此網絡發展的背景之下，人們不僅僅滿足于現有的信息，都更傾向于在已知信息的基礎上來獲得更全面和深入的信息，這就要求圖書館要開展更多的具有自身特色的服務項目。高等學校的學習科目比較廣泛，因此他們會要求學習更多的知識，在自己的專業領域進行更深入的研究。這些情況要求圖書館的服務人員集中的匯總這些專業信息，并進行深入的加工和處理，明確不同專業的分類情況，幫助學生和教師更好的尋找有效信息。

2.2適應高校圖書館的發展

信息時代的發展速度已經超越了傳統社會的更新速度，因此這對我國的高校圖書館的讀者服務提高了準則和要求。高校圖書館的工作主要是圍繞如何更好的服務于師生進行的，并將科學發展觀的觀點作為指導他們行動的思想，促進圖書館的管理和服務工作不斷的提升和前景，實現科信有序的發展。高校圖書館也同樣存在著競爭性，只有不斷提升自身的服務和管理水平，才能在和其他圖書館之間的競爭中獲得更多的優勢和資源。因此這就要求圖書館的服務人員轉變工作方式，樹立全新的服務理念，更新圖書信息，為高校更好的進行服務。

3.高校圖書館讀者服務模式的改進

3.1更新服務理念

第一，圖書館的服務對象主要是在校的老師和學生，館內的藏書為師生的學術研究提供了很好的背景支持。老師和學生是圖書館的主要服務對象，而圖書管理員則是服務對象的客體。因此，作為圖書管理員來講，應該貫徹新型的服務理念，一切為了師生的需求進行服務，在工作中時常保持微笑，樹立微笑服務的觀念。

第二，應該改變以往的服務傳統，積極主動的為師生提供圖書服務。我們應該主動地向讀者提出讀書的建議，針對不同的需求來選擇相應的服務模式。這樣就可以將很多潛在的讀者挖掘出來，成為圖書館的常駐人員，為他們提供更多實用的知識。這樣做的結果不僅是增加了圖書館的讀者數量，同時也為圖書館樹立了新的形象，吸引來更多的讀者。

最后來講，我們應該提倡完善服務和協作服務形式的落實。完善服務就是在我們現有職能的基礎上，針對一些薄弱的地方進行改進，盡量滿足讀者的需求。不僅是對于缺點的正視問題，同時也要求我們對服務對象或者是服務方法等方面進行完善。

3.2拓寬服務領域

第一，進行和舉辦一些數字化的服務。在我國社會經濟告訴發展的背景下，高等學校圖書館的數字化信息的推廣和普及是非常重要的，這在一定程度上可以幫助學生提高信息和數字化的水平，同時也可以提升圖書館的服務水平和層次。第二，加強網絡技術的服務水平?，F在是一個信息高速發展的時代，因此我們應該從日常的圖書館管理工作入手，促進信息化的網絡普及，同時幫助讀者掌握相關的信息技術知識，提供上網的便利條件。

圖書館的服務也應該突出自身的特色，可以在網絡設置上加進本圖書館的培訓項目等，吸引學生和老師的關注。之后針對不同的師生情況制定合理的政策，幫助他們獲得自己需要的知識。建立在高等教育機構里面的圖書館，是一個能夠傳播知識和幫助人們進步的地方，因此服務的重要性就得到了凸顯。作為一個服務機構來說，應該充分的考慮師生在進入圖書館學習之中可能的心理活動變化情況，適當的增加一些閱覽室或者是休息室，同時提供一些便利，例如愛心公益傘或者是提供飲水機等服務。

3.3開展服務創新

第一，應該注意創新的發展和應用。思維上的創新是所有服務能夠不斷進步和發展的動力之一，只有在觀念上進行創新，才能反應在實際的服務項目之中，幫助圖書館的服務工作達到最優，并將創新的思維應用到實踐當中，綜合以前的服務經驗和創新的思維觀點，幫助圖書館的管理人員向全校師生提供更好的圖書服務，更多人性化的幫助，讓師生感受到圖書館服務的溫暖，這種做法有利于充分發揮知識的力量。

第二，我們可以從服務的內容等方面進行改革和創新，除了將圖書館的特色藏書進行保管之外，還應該積極的將能夠反應現在科學技術先進的書本引入校園，讓更多的師生從中受益。圖書館的管理者還可以完善圖書館內部的網絡鏈接等設備的修正，定期將學生帶到圖書館進行培訓，積極的利用網絡信息平臺獲得更多的知識。

4.小結

綜合本文所述的相關知識，我們可以了解到很多高等學校的圖書館在學校之中的角色是很重要的，是學校的信息集散地，可以幫助師生提供廣闊的文化知識和信息技術。同時我們也應該將服務師生的理念貫穿在日常的圖書館工作之中，盡最大可能幫助師生，將微笑服務做到最好，才能適應不斷變化的社會情況，迎來美好的未來。