為什么對俄支付難

夏巧慧

支付難，一直是跨境電商面臨的一大難題。無論是支付方式、支付平臺的選擇，還是因貨幣匯率波動而產生的損失，都阻擋了跨境電商進入外國市場。特別是在俄羅斯，既沒有一個統一的支付平臺，又需要將盧布兌換成美元，再兌換成人民幣。如此一來，因匯率而產生的成本大大提高，使得對俄跨境電商很難發展。

俄市場潛力大，利潤豐厚

從全球速賣通公布的數據來看，截至2013年3月底，全球速賣通共有超過70萬名俄羅斯注冊用戶，占該平臺所有注冊用戶約9%。俄羅斯注冊用戶數持續健康增長，截至2013年3月底之前的一年同比上升465%、環比上升59%。

另外，來自權威數據顯示，2012年，電商們共同分享俄羅斯超過150億美元的電子商務總交易額。而這一數字將在2015年翻番。那到時，俄羅斯互聯網用戶的比例也將突破67%，這也將為俄羅斯電子商務市場的快速發展提供巨大的客流量。俄羅斯電子商務市場蘊含的巨大的利潤空間刺激著中國跨境電商們的進入。

在出席某一次國內跨境電商論壇時，DX CEO孟虎介紹，俄羅斯移動端互聯網用戶的滲透率是金磚四國中僅次于中國的，有報道預測將在2014年超過中國。

俄羅斯作為新興跨境電商市場，具備了五個條件：（1）人口和地域足夠大；（2）有消費能力的中產階層已經形成，是網絡消費的主力軍；（3）已經形成一定的值得開發的電商規模；（4）電商市場具有持續擴容的經濟現實和條件，可確保長期高速增長；（5）國內統一市場不過于復雜，比如語言民族和生活習慣等。這也是為什么俄羅斯火熱的原因。

但為什么中國跨境電商切入俄市場卻是如此謹慎？在我們調研的100家跨境電商家中，75%的賣家認為俄羅斯市場利潤豐厚，但切入太難，而有關結算的難題，正亟待解決。傳統的支付方式需要經第三方貨幣，從盧布兌換成美元再兌換成人民幣，其中手續費用高達5%～7%。深圳市丹宏昊天電子商務有限公司CEO王繼宏說，人們在國內上淘寶網進行支付時，手續費才千分之幾。在中俄之間構建結算平臺成了眾國內電商翹首以盼的事。

俄羅斯跨境支付主要產品

據了解，俄羅斯市場上的跨境支付主要產品有：信用卡（credit card）、借記卡（debit card）、預付卡（prepaid card）、透支卡（overdraft）等。據準確數據顯示，俄羅斯共計發行2.206億張銀行卡。 雖然銀行卡使用量越來越大，但是移動商務支付平臺GetShopApp總經理謝里夫·卡莫稱，俄羅斯發行的借記卡和信用卡并不都適用于Paypal。他也為，大多數銀行卡只是由俄羅斯商業銀行發行的工資卡、養老金、學生卡等，因此并不是所有的消費者都會用這些銀行卡進行網上支付。而且只有10%～15%的用戶會用銀行卡來支付網上訂單，其余的則是使用現金支付。

錢寶公司副總裁鄭華東說，Paypal等傳統支付方式不被俄消費者接受，信用卡也只能覆蓋到部分客戶，反而一些區域性的支付方式為大量的俄羅斯本地消費者所喜愛和接受。那么，在這種狀況下，跨境電商家如何配置收款產品？盡管信用卡已成為全球商品的支付標配，但不容忽視的是俄羅斯本地的支付產品覆蓋了78%～80%的用戶群體。因此，商家選擇更多的支付方式，對于消費者的購物轉化率是非常有幫助的。

如何解決對俄支付難？

目前針對俄羅斯電商市場支付難的情況是否有所改善？就在2013年中國發布外貿“國六條”的政策后，國內不少地方政府和銀行都開始計劃出臺對俄跨境支付平臺。如黑龍江就計劃在未來三至五年內，由政府牽頭，鼓勵龍江銀行、哈爾濱銀行不斷拓展金融服務領域，并在國內重點對俄口岸及俄羅斯重要城市設立分支機構。

同時，全球速賣通平臺也開通了WebMoney支付方式。eBay不滿足于只通過Paypal來支付訂單，欲使其網站支付方式多元化，正打算與俄羅斯支付系統Qiwi的合作。這一舉措，不僅使得用戶可以根據需要選擇結算幣種，而且可以自由選擇與哪個支付系統合作。另外，中國的錢寶等公司也開拓了對俄支付業務。

不過，由于受烏克蘭局勢拖累，俄羅斯貨幣盧布不斷貶值，并于2014年3月3日創歷史新低。多家從事中俄跨境電商貿易的企業表示，其對俄貿易受盧布貶值的影響較為嚴重。因為部分對俄跨境電商采用的是直接收取盧布，再兌換成人民幣的收款方式。這樣在盧布貶值的情況下，收入同樣的盧布，兌換的人民幣就會減少，以致造成直接的經濟損失。

例如，對俄跨境電商Come365有部分收款采取的就是這種方式。它與對俄盧布做市商哈爾濱銀行合作，將俄羅斯用戶支付的盧布直接收入其在哈爾濱銀行的盧布賬戶，再通過哈爾濱銀行進行結匯。

Come365副總裁費騰表示，為了盡量減少損失，目前其采取的方式是將收到的盧布盡可能留在盧布賬戶中，短期內不去結匯，而把這些盧布用作其駐扎在俄羅斯境內的團隊開支。“同樣是收100萬盧布，現在換回來的話，與幾個月前相比，會損失非常多?！?/p>

2014年的俄羅斯并不安穩。年初美國總統奧巴馬突然宣布一個新的20人制裁名單，并對俄羅斯銀行實施制裁。盡管僅隔一天Visa和萬事達卡就恢復了一家與被制裁俄羅斯寡頭有關銀行的支付業務，但這迫使俄羅斯必須認真考慮如何避免此類事件再次發生。為此，俄羅斯財政部與銀行正在準備相關提議，將在俄羅斯境內建立自己的結算支付系統。不過，要想建立俄羅斯國家支付系統，除了要龐大的成本付出之外，如果將其國際化也是一個問題。無論怎樣，俄羅斯國際支付系統一旦面世，將緩解中國對俄電商支付難的困境。

俄羅斯主要支付工具介紹

◎QIWI wallet

QIWI是俄羅斯最大的支付服務商之一，2007年由QIWI管理有限公司及Mail.ru集團創辦。其成功之處在于結合了當地人偏愛使用現金消費的習慣和只有5%的消費者擁有銀行賬戶的現狀。QIWI Wallet有多種充值的方式，手機、短信、網絡應用程序使得充值更加便利快速。用戶可以通過QIWI Wallet即刻支付購買產品，也可以選擇銷售分期支付。不論哪種情況，當發票上的金額已經支付或者記賬（分期支付）后，商戶便會受到交易確認單。每天有超過400000筆交易額足以證明QIEI wallet的使用率及其強大的作用。目前已經有超過20個國家可以使用QIWI支付服務。endprint

目標市場：俄羅斯、哈薩克斯坦、烏克蘭、中國、巴西、阿根廷、哥倫比亞、巴拿馬、印度、南非等

操作方式：電子錢包

交易幣種：美元、 歐元，、盧布

支付特點：

1.無退款，拒付和偽冒，100%保證交易安全

2.無交易保證金

3.實時付款，實時收款

4.支持線上線下付款

5.無開戶費，月費，單筆交易手續費

6.用戶使用QIWI支付完全免費

7.擁有便利自助支付終端，代理及網絡范圍廣

Qiwi wallet擁有較完善的風險保障機制，不會產生買家撤款。因此買家使用Qiwi wallet付款的訂單，沒有24小時的審核期限制，支付成功后賣家可立刻發貨。受歡迎度高！

◎Webmoney

webmoney（簡稱WM）是由成立于1988年的webmoney Transfer Techology公司開發的一種在線電子商務支付系統。截至2012年9月，其注冊用戶意見接近1900萬人，其支付系統可以在包括中國在內的全球70個國家使用，webmoney提供安全性，轉賬需要手機短信驗證，異地登陸IP保護等多重保護功能，即時到賬。webmoney是俄羅斯主流的電子支付方式，和俄羅斯各大銀行均可自主充值取款，人人都能在網上匿名免費webmoney開戶，可以零資金運行。只需要知道對方的錢包號即可轉賬匯款。用戶匿名申請，隱私保護。

支付特點：

1.無退款，拒付和偽冒，100%保證交易安全

2.無交易保證金

3.實時付款，實時收款

4.手續扣費低，無開戶費，月費，單筆交易手續費（買家需支付）

5.商家通消費者都需要支付交易手續費

6.不返回失敗信息，不支持消費者不通過網上訂單線下轉賬

webmoney在國內不能大肆流通，一個最根本的原因就是手續費太高，而且國內的兌換商需求不高，消化能力太弱。小額的都虧本，大額的（注意是一次性，如果幾萬美金分個幾次交易，沒用的）才能平攤成本。

◎YANDEX MONEY 俄羅斯

成立于2002年， 是俄羅斯領先的網絡平臺及搜索引擎Yandex的全資子公司，Yandex搜索引擎的俄羅斯市場占有率已經達到65%。Yandex憑借出色的網絡服務，在俄羅斯市場有很高的認可度及信任度。

目標市場：俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯、哈薩克斯坦等國家

操作方式：電子錢包

交易幣種：USD、RUB

支付特點：

1.無退款、拒付和偽冒， 100%保證交易安全

2.無交易保證金

3.實時付款，實時收款

4.支持線上付款

5.無開戶費、月費、單筆交易手續費

6.簡單安全的身份識別方式

7.提供多種市場推廣方式endprint