對高校電子商務專業的建議

王冬卓

摘 要：隨著電子商務在社會生活中的應用越來越普及，電子商務專業在各大高校紛紛開設，卻不能從根本上改善社會需求和就業壓力，原因主要在于專業定位、師資和實踐環節三個方面。明確市場需求，按需定位培養適合的專業人才才能更好的滿足社會需求。提高電子商務專業的教學質量教師的專業技能必須首先獲得提升。校企合作加強實踐環節的建設對于電子商務專業的人才培養極為重要。總之，將社會需求作為導向，以就業質量衡量教學質量才是電子商務專業發展原則。

關鍵詞：電子商務 專業定位 師資培養

中圖分類號：G421 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）03（b）-0226-02

隨著電子商務在社會生活中的應用越來越普及，電子商務這一學科也越來越多的被人們關注、認可和需求。針對目前社會對該專業人才需求量的增大，各大高校也紛紛開設了電子商務這一專業。然而新專業的產生，似乎并不能從根本上改善社會需求和學生的就業壓力。歸其原因主要是電子商務建設上的一些問題，首先就是專業定位，其次在于師資，最后一點就是實踐環節了。

1 專業定位

關于電子商務有很多不同的機構給出了各種不同的定義。廣義上講，電子商務一詞源自于Electronic business，是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進行的商務貿易活動。通俗的說，電子商務就是利用互聯網開展商務活動，當企業將它的主要業務通過企業的內聯網、外聯網、及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商及其合作伙伴直接相連時，其中發生的活動就是電子商務。總體上講，電子商務就是網絡技術、信息技術與商務活動的有機融合，屬于一門跨度較大的邊緣學科。因此很多院校就把計算機專業、營銷專業、對外貿易專業等相關專業的課程直接套用到了新開設的電子商務專業里，以為這樣就算是完成了電子商務專業的課程系統。這樣做的結果往往適得其反，學生們的知識面雖然很寬，但是對知識掌握的精準程度、靈活程度和融合程度遠遠不足，畢竟計算機專業、營銷專業和對外貿易等專業本身就是完全不同的學科，幾乎沒有什么關聯可言。對于這樣的情況，大多數企業則更愿意選擇某一單一專業和學科的畢業生，把他們引入團隊，配合發展。結果很明顯，電子商務專業往往形同虛設了。

電子商務在全世界范圍內的發展不過20年，然而在這20年里，它給全世界帶來了舉足輕重的影響，人們越來越認可這種商務形式，并從中獲得越來越多的好處。全球大多數知名企業都已經涉足電子領域并從中獲益，電子商務的應用在提高了效率的同時降低了成本，使得收益大幅提高。電子商務在中國發展的十幾年里也是不斷創造新的商機，僅淘寶網帶動的物流、支付、營銷等產業鏈上的間接就業機會已達到500多萬個，其直接創造的就業崗位也已達180多萬個。這樣龐大的社會效益，給了電子商務更廣闊的發展平臺，也為電子商務專業的畢業生提供了更大的發展空間。這就要求我們認真思考了，我們的畢業生是否能滿足社會的需求，他們能夠勝任什么崗位？因此電子商務的專業定位尤為重要。

目前的市場環境發展較快，用人單位越來越重視人才的引進。很多傳統的中小企業剛剛開始想要走電子商務之路，但是他們對電子商務卻完全不了解，也有些企業已經開始做電子商務方面的嘗試，但卻缺少更專業的技術支持。針對企業需求的各種不同，其實我們可以將電子商務的專業定位更加明確化，突出電子商務專業的培養目標和畢業生的就業方向。針對目前社會需求，我們可以將該專業的學生細分為三個方向和類型：技能型、服務型和開拓型。

1.1 技能型

電子商務領域目前的發展空間極大，市場上尚有很大的空缺，面對這些急需被填充的領域，需要更多專業人員提供技術上的支持和幫助。例如：目前亞洲最大的零售商圈——淘寶網。多年來，它不斷推出各種策略，既包括為所有的電子商務參與者提供營銷推廣、支付、物流以及技術支持的基礎服務，又包括“大淘寶”計劃和“大物流”計劃等等。盡管淘寶網已經成為亞洲第一大網絡零售商圈，但其目標是致力于創造全球首選網絡零售商圈。淘寶網通過結合社區、江湖、幫派等個性化特色服務來增加網購人群的依賴性，并且開展團購模式，讓網購人群持續關注淘寶網。而淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，在開展C2C電子商務模式的同時，展開B2C的電子商務模式，為商家和消費者提供更好的服務和保障。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。淘寶網的每個動作的執行不僅需要開拓的思維，實際上也更需要各種技術人員的支持。因此，對于現有企業，技術型人才顯得尤為可貴。

1.2 服務型

電子商務能夠跨越傳統，建立起可觀的用戶依賴和經濟價值，與其深入人心的服務戰略密不可分。良好的服務，既可以保證用戶忠誠度，又可以增加口碑、擴展市場、穩定收益。然而所謂服務也與傳統領域的服務有著很大的差異，這里，人們更強調在電子商務領域內滿足人們的需求。這對我們的學生而言其實是非常好的機遇和挑戰。服務類人才也是電子商務可以抓住市場脈絡的的關鍵。就連目前中國最大的B2C電子商務公司——京東網上商城也將他們的品牌由“價格第一，服務第二”轉變為“服務第一，價格第二”。京東商城創立以來秉承“以人為本”的服務理念，全程為用戶提供人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創造親切、輕松和愉悅的購物環境；它從原本經營正品3C電子產品領域起家，不斷豐富其產品結構，以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。

1.3 開拓型

事實上電子商務本身就可以制造機會、開拓市場、實現創業。如今有很多新型的電子商務形式，如移動商務、團購、專家在線等等，他們滲透的在生活的方方面面，卻早已不是某種特定的樣式。移動電子商務是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。團購就是團體購物，消費者通過網絡聯合起來，以獲得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。專家在線則通過統一的平臺為消費者提供優質的專家在線解答疑惑的服務。不斷創新、開拓已經給世界帶來很大變革，人們的生活質量也得到全方位的改善，越來越多的新興事務的產生都是為了更好的服務于日常生活。所以學校教育一定要鼓勵開拓型人才的發展，并盡可能為他們提供更多方面的支持和幫助，充分調動此類型人才的創造積極性，發揮其優勢，創造更多新型的商業機會和價值，使得我們的生活質量日益提高。

針對市場需求，各大高校也應該積極調整電子商務專業的定位，明確切實可行的培養目標，制訂合理的人才培養計劃，這樣才能有的放矢，提高畢業生的就業機會。

2 師資培養

目前從事電子商務教學工作的老師多為計算機、電子信息、經濟、市場營銷、管理等專業的專職教師，很少有專門的電子商務專業的老師進行授課。老師們之間的專業知識并不互通，他們只是單純的將各自專業內的知識介紹給電子商務專業的學生，但是電子商務專業的學生并非其他單一專業學生，并沒有開展大量的專業基礎課程，更沒有專業基礎，因此各科老師在授課中也只是介紹課程中相對皮毛的知識。這就產生了一個問題，多數電子商務專業的學生感覺自己學了很多課程，卻都不精，也很難將其綜合起來，統統用于電子商務的實踐中去。

對于這種情況，教師的業務水平和授課技巧顯得尤為重要。單純將原有學科生搬硬套顯然已經不能適應社會的需求。然而對于老師們來說，電子商務本身也是一個暫新的領域，老師們自身對其了解就不夠深入。因此，我們需要讓電子商務專業的授課教師接受并掌握更全面的專業領域知識。讓老師們先接受具體的培訓，了解自己的專業技能在電子商務中到底能起到怎樣的作用，并認真了解本專業知識如何與其他專業的知識融會貫通以適應電子商務的真實需求。從而帶動學生理論聯系實際，進行更多更有實際意義的實踐，將原有學科的技術優勢全面運用于電子商務領域，培養真正適應社會需求的專業人才。

比如計算機專業的知識，更多的是在電子商務中提供技術上的支持。在電子商務中，我們需要網絡環境的支持，需要硬件環境的支持，需要軟件環境的支持，需要網站構件的支持，更加需要認證、安全、加密等方面的支持。而這些支持恰恰來自于原始的計算機專業。那么計算機專業的教師就應針對這些方面對電子商務整體的影響，具有側重點地進行教學講解。讓學生能夠掌握其在電子商務領域的作用，以及重點掌握這些知識的應用方式和范圍。學會用得上的知識和技能，也就不會覺得這些東西與自己無關，不知如何應對。

另外，實例教學在電子商務教學環節中不容忽視。作為新興學科和新興專業，書本上的理論知識往往并不完善，更多的知識累積往往都是在實踐中獲得。通過不斷探索實際案例，開拓發展解決方案，不僅可以提高學生的學習積極性，更能夠為教學環節積累有實際意義的經驗。而這些經驗往往就可以成為學生步入社會的基石。比如分析阿里巴巴的成功案例，我們可以知道魄力和覆蓋面對于電子商務的重要性。阿里巴巴旗下11個品牌相繼發展，覆蓋B2B（阿里巴巴）、B2C（淘寶商城）、C2C（淘寶網）電子商務模式，涉及電子支付領域（支付寶）、及時通訊領域（阿里旺旺）、技術前沿領域（阿里云）等各個領域。使得整個的電子商務領域在集團內部得以全方位的覆蓋，相輔相成、互相支持。阿里巴巴集團董事局主席馬云曾提出阿里巴巴的3個理想：為1000萬企業生存；為全世界1億人創造就業機會；為10億人提供網上消費平臺。同時我們也可以對中小型傳統企業的前景進行分析，規劃其引入電子商務的優勢，并為其制定引入電子商務發展的策略。

教師的實際水平如果可以得到全面的提升，必然會在起點上提高整個專業的含金量，使得學生在輕松的氛圍中學習到更多，更加實用的知識，電子商務專業的發展也會更有前途。

3 實踐環節

高校教育最重要的還是面向社會，理論培養無論怎么卓越，沒有實踐用以鍛煉，也都只能是紙上談兵。培養只會講理論的書生，電子商務是很難繼續前行的。然而目前多數已經建立了電子商務專業的高校并沒有相應的實踐環境，老師和學生只能通過書本和網絡獲得相關的資料進行分析研究，這對于真正的電子商務市場這些是遠遠不夠的。為此，阿里巴巴于2004年創立阿里學院，學院秉承"把電子商務還給商人"的目標，全心致力于電子商務人才培養，立志服務千萬網商及高校學子。近年來，阿里學院對阿里巴巴近千萬企業會員多年商戰中積累的經驗進行了研究、總結和加工，設計成適合中小型企業的電子商務管理和實戰課程，幫助更多企業走上電子商務之路、更好的應用電子商務。

社會對電子商務人才的需求可見是多么壯觀，那么作為高校我們更應該抓緊時代脈搏，與企業合作，與知名企業合作，建設健全的試驗基地，讓學生在走出校門以前就掌握電子商務領域的各項相關技術要點，在實踐中鞏固理論，熟練技巧，也在實踐中找到問題，提高進一步深入學習的熱情。

對于電子商務專業，我們還有好多問題需要解決，以上建議也只是針對這幾個方面。總之，新專業的開設不能僅僅只作為擴大招生的途徑，高校要對學生負責，更要對社會負責。明確培養目標、加強師資建設、提高時間環境，就是目前刻不容緩的任務。將社會需求作為導向，以就業質量衡量教學質量才是電子商務專業發展原則。

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