關(guān)于企業(yè)人性化管理的思考

金雪雯

摘 要：人性化管理成為企業(yè)不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，也成為當(dāng)下比較流行、比較先進(jìn)的管理理念。如何在企業(yè)內(nèi)部有效地實(shí)施人性化管理是企業(yè)取得發(fā)展的關(guān)鍵。筆者在闡述人性化管理對(duì)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)意義的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀，并就企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)人性化管理提出了合理的建議。

關(guān)鍵詞：人性化管理； 尊重；需求

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟以及不斷發(fā)展，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越大，企業(yè)的需求和競(jìng)爭(zhēng)的主要重點(diǎn)發(fā)生了較大的變化。擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、改善經(jīng)營(yíng)方式不再是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力獲得收益的主要手段，在各行各業(yè)不斷追求以質(zhì)取勝，不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，我們看到了人力資源管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的所扮演重要角色，對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，如何改善加強(qiáng)員工的自我認(rèn)知感和歸屬感，在社會(huì)人才流動(dòng)性不斷增強(qiáng)的社會(huì)大背景下留住人才，以提升企業(yè)的管理水平與實(shí)力是彌足輕重的事情。

人性化管理，是指管理者根據(jù)人的思想的穩(wěn)定性和可變性進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理的一種企業(yè)管理戰(zhàn)略思想。人性化管理要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理者做到以人為中心，以人為本，在管理的過(guò)程中將調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性放在首位，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種人性化的氛圍，尊重人性、尊重人才，讓員工真正體驗(yàn)到主人翁的地位，這一管理策略的核心就是要求管理者和員工處理好人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人際和諧。

實(shí)行人性化管理，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，增加企業(yè)員工之間的親和力，使員工能積極奉獻(xiàn)忠誠(chéng)、履行責(zé)任。在企業(yè)管理中，如何實(shí)行人性化管理，達(dá)到企業(yè)和員工個(gè)人的雙贏，是值得思考的問(wèn)題。

一、當(dāng)前企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀

企業(yè)的人性化管理作為一種新的管理模式，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展有著十分重要的作用。人性化管理能把企業(yè)的發(fā)展與員工價(jià)值的體現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，使員工能自覺(jué)地把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)作為自己的目標(biāo)。員工在追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中感受工作的熱情與樂(lè)趣。然而有的企業(yè)在實(shí)際管理中，由于存在著社會(huì)保障制度的不完善，缺乏有效的管理制度，對(duì)人性化管理的認(rèn)識(shí)不夠等因素，錯(cuò)誤地把人性化管理等同于放松式管理、人情管理，直接影響著企業(yè)人性化管理的實(shí)施。目前，有的企業(yè)在進(jìn)行人性化管理過(guò)程中，只關(guān)心整體的員工利益，認(rèn)同員工的共同努力，卻忽視了員工個(gè)體利益的追求以及對(duì)員工個(gè)人努力的認(rèn)同；也有企業(yè)變成無(wú)原則的放松式管理，對(duì)員工沒(méi)有明確的目標(biāo)和要求，沒(méi)有約束限制或者是即使有約束限制，但當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤后，并不執(zhí)行懲罰，使有制度變成沒(méi)制度。面對(duì)如此現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)對(duì)人性化管理充分認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)際情況完善并實(shí)施人性化管理制度。

二、現(xiàn)代企業(yè)中人性化管理的措施

（一） 健全人性化的企業(yè)管理制度

實(shí)現(xiàn)人性化管理應(yīng)從制度上進(jìn)行規(guī)范，企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際和發(fā)展規(guī)劃，把人性化與制度化相結(jié)合，制定出合理的規(guī)章制度，以保證企業(yè)各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。因此，在制定規(guī)章制度時(shí)，要充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，使相關(guān)員工參與其中。實(shí)行中，應(yīng)就各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)員工實(shí)行解讀，使員工深入了解并自覺(jué)遵守。

（二） 注重人性化的激勵(lì)

物質(zhì)是一個(gè)人的生存必需品，因此對(duì)員工的激勵(lì)可以先從物質(zhì)方面做起，包括員工的薪酬、福利、保險(xiǎn)等。通過(guò)解決員工在經(jīng)濟(jì)上的顧慮，得到合理的物質(zhì)滿(mǎn)足，使員工能安心在企業(yè)工作。而精神上的激勵(lì)，主要表現(xiàn)為對(duì)員工的認(rèn)可及感激激勵(lì)員工，激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工釆用動(dòng)力式的管理方法，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工取得的工作結(jié)果、完成一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)常進(jìn)行認(rèn)可，同時(shí)對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的貢獻(xiàn)表示感激；對(duì)員工的優(yōu)異表現(xiàn)當(dāng)眾給予表?yè)P(yáng)，在榮譽(yù)墻上張貼員工的照片，充分尊重員工的利益，讓員工感到其工作的價(jià)值；可以給員工分派具有挑戰(zhàn)性的工作，使員工的能力得到充分的表現(xiàn)；實(shí)行工作輪換，使員工接受不同的挑戰(zhàn)，避免員工對(duì)工作厭倦而出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。

（三） 尊重員工個(gè)體

真正的人性化管理應(yīng)從員工個(gè)體出發(fā)，要重視個(gè)體、認(rèn)同個(gè)體，讓每個(gè)員工能在企業(yè)中充分展示自己、表現(xiàn)自己。作為企業(yè)的管理者，對(duì)員工要做到關(guān)愛(ài)、信任、理解和尊重，要站在員工的立場(chǎng)為員工著想，理解員工的需求，尊重員工的價(jià)值和尊嚴(yán)，對(duì)員工為企業(yè)發(fā)展所作出的努力和貢獻(xiàn)給予充分的肯定。企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的管理，如規(guī)章制度的制定、決策的制定等，可讓員工直接或者間接地參與進(jìn)來(lái)，激發(fā)起員工的主人翁意識(shí)，從而為企業(yè)的生存和發(fā)展而努力。此外，還可讓員工實(shí)行自我管理，由員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)，制定與企業(yè)目標(biāo)緊密聯(lián)系的個(gè)人目標(biāo)，并有計(jì)劃地實(shí)施，從而達(dá)到企業(yè)與員工利益的雙贏。

（四） 培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力

企業(yè)要發(fā)展進(jìn)步，必須具有一定的創(chuàng)新能力。而人是企業(yè)最重要的資源，只有調(diào)動(dòng)起員工的創(chuàng)造性，才能增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。為培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)自由的工作環(huán)境，建立自由的組織制度，并根據(jù)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，員工的創(chuàng)新能力要依靠大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作基礎(chǔ)，因此企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，鼓勵(lì)員工結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)能力的提升，激勵(lì)起員工的積極性與創(chuàng)造性。

三、結(jié)束語(yǔ)

人性化管理是企業(yè)生存和發(fā)展必須面臨的問(wèn)題，只有加強(qiáng)企業(yè)人性化管理，充分尊重人性，以人為本，才能滿(mǎn)足員工的各種需求，才能促使員工真正成為企業(yè)的主人翁，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量和才智，才能推動(dòng)企業(yè)的健康、有效發(fā)展。員工是企業(yè)發(fā)展的支柱，企業(yè)需要將人性化原則普及到管理、文化等上，培養(yǎng)滿(mǎn)意的員工，發(fā)展?jié)M意的客戶(hù)。

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