石博盟： 指數化思維改變跨境電商

王沛

如果說Google改變了整個互聯網世界，此言或許并不過分。Google眼鏡和Project Loon等項目都是Google全新的嘗試，把不可能變為可能，用科技去改變人類的生活，幫助人們更加便捷地使用互聯網，同時獲取更多的信息。

10月23日下午，由Google發起的專場活動“谷歌——啟迪，創新，共贏” 在金投賞創意領袖峰會上拉開帷幕。Google大中華區總裁石博盟（Scott Beaumont）先生出席了該專場。石博盟在演講中表示：“Google非常樂意能夠為中國帶來更好投資、改進與服務。”

此前，也許用“一帆風順”來形容Google此前在中國發展的道路并不恰當，以至于石博盟自言“當被問到Google是否還在中國的時候，我會有一點小小的沮喪”。然而，他的這種“沮喪”，正在被Google跨境電商服務在中國的強勁發展而驅趕得煙消云散。

以跨境電商服務深耕中國市場

早在2014年4月3日，在“第九屆中國中小企業電子商務大會暨2014年中國（河南）跨境貿易電子商務峰會”上，石博盟在其主題發言中強調，在當今快速發展的時代中，企業制勝有兩個法寶。

“第一個法寶，就是企業要快速地適應時代變革。”石博盟說，“在變革的過程中，各個行業的入門門檻是非常低的，企業要不斷適應這種變革。”

“第二個法寶，就是企業要贏得關鍵時刻，在機會面前知道如何在正確的時間對正確的人做出正確的決斷。”石博盟說。

在“跨境電商”愈演愈熱之際，石博盟所言的這兩個法寶，與Google的跨境電商服務有著極高的契合度。在中國政府大力支持跨境電商的今天，Google愿意“在此基礎上幫助更多企業走向全球市場”。

目前，出口仍然是推動中國經濟發展的“三駕馬車”之一。隨著互聯網的發展，電子商務在推動中國企業走向海外的過程中發揮著越來越重要的作用。在2014年的政府工作報告發布后，“跨境電商”一詞的熱度瞬間提高。隨著報告中提出“要穩定和完善出口政策，加快通關便利化改革，擴大跨境電子商務試點”的觀點，2014年中國關于跨境電子商務的一系列措施將會落地。適應形勢需要，各地政府也在積極啟動和籌備跨境電商基地，并支持企業打造自主品牌和國際銷售網絡，讓中國制造享譽全球。

石博盟在采訪中告訴記者，Google極為看好中國市場的潛力。“中國是一個很大的市場，擁有巨大的活力、創造力及創業熱情。”石博盟說，“中國是世界上最大的消費市場和第二大線上廣告市場，并仍在不斷壯大之中。因而，中國市場對Google的發展來說至關重要。”

順勢而為，Google對于跨境電商的服務也成績斐然。石博盟舉例說，在Google的客戶中，蘭亭集勢就是一個典型的例子。上年，蘭亭集勢上市的IPO值是5000萬美元。“這家企業以賣婚紗起家，幾年來它的不斷成長，得益于其對于客戶的精準了解，知道如何以最快的方式滿足客戶的需求，并且以最合適的方式跟客戶實現交流。”

石博盟比較欣賞的另一個客戶是一家名叫“Racing the Planet”的企業。據他介紹，這家企業的老板很喜歡跑馬拉松，經常嘗試兩倍甚至超長距離的馬拉松比賽。從開始喜歡跑，到組織更多的人去跑馬拉松，漸漸有越來越多的人開始問跑步應該穿什么、吃什么、注意什么。“后來，他開了一家企業，專門經營跑步設備，現在，這家企業的商品已經賣到70多個國家，有250個品牌、2萬種商品、40多名員工。”

“如果你想高效、快速，并且以較低成本來實現精準營銷的話，那么Google是一個很好的選擇。”石博盟說，“當你的業務在數字化時代快速增長的時候，各項事務都會變得更加復雜，因此，企業需要先進的技術來幫助其把復雜的事情精簡化，如管理各種廣告促銷活動、制定市場營銷策略等。在這些方面，Google都可以提供有效的支持。”

互聯網時代的指數化思維

在瞬息萬變的互聯網時代，任何思維上的細微變化都可能對電商的發展帶來決定性影響。石博盟舉了一個非常貼切的例子：如果第一秒往地面上滴一滴水，第二秒滴兩滴，然后以四滴、八滴的加速度遞增。“如果將房子的一半裝滿水需要半天時間，那么把整間房子都裝滿水需要多少時間？”

出乎很多人的意料，石博盟給出的答案是：“事實上，只需要再需要一秒就可以裝滿整個房間。”對于此，石博盟說：“我們從小所受的教育是線性思維，然而在互聯網時代，整個思維方式應該是指數化增長，指數化增長才能有非常大的發展潛力。”

石博盟談及，數字化時代有三個非常重要的因素。“第一個因素是快速到達。比如我現在身處鄭州，我要與其他地方的朋友進行交流，他們不需要走到我跟前，這種交流的速度遠快于現在房間里的任何人走到我跟前跟我交流的速度。”

“第二個因素是速度。在互聯網時代，我們不再需要一點一點地用鋼筋水泥來建造一個商店，在互聯網上，一個小時內就可以創建一個商店；如果商店不成功，我們還可以隨時修改，由此速度將大為提高。”石博盟繼續說。

“第三個因素是數據。”石博盟強調，“在互聯網時代，信息無處不在。這些信息可以幫助我們做出經營決定，可以告訴我們如何銷售才能更加明智。”

“快速覆蓋、速度、數據，是當今互聯網時代新的思路。當我們把這三個因素結合起來，并不斷運用它們，我們的商業就會以驚人的速度進行增長。”石博盟說。

助力中國企業實現精準營銷

在數字營銷方面，數字營銷讓很多數據有了相關性。石博盟告訴記者，Google的很多產品都可以幫助用戶更快地適應環境，從而更精確地找到目標客戶。他舉例說：Google Now 語音提示更像是私人助手，Google日歷可以提醒我們在何時去做預訂的事情，Google Maps 可以知道路況信息從而更好地安排出行時間。

石博盟坦言，到中國來工作，是他做的最好的決定。在他看來，Google雖然不能為客戶提供所有的產品和服務，但是其產品仍具有強大的功能，幫助中國的合作伙伴在海內外擴展自身的業務。石博盟自信地說：“對于Google來說，這是件極為富有成就的事情。”

而在跨境電商領域，石博盟告訴記者：“就在中國開展業務而言，Google是相當活躍的。我們在中國擁有非常專業的團隊，來幫助我們的合作伙伴促進其跨境業務。同時，Google還提供了非常強大的產品來支持我們的合作伙伴。”

據石博盟介紹，目前Google針對跨境電商的重點推廣產品包括Google AdWords、Google Marekting Finder以及Google Analytics、DoubleClick等產品。“對于中小企業而言，我們首先要為它們在使用產品如Google AdWords、Google Analytics時提供必要的培訓和幫助；而對那些相對成熟的企業而言，我們會大力推薦那些可以幫助其更有效地做出商業決策的產品，如DoubleClick等。”石博盟推薦說，“在DoubleClick這一產品上，我們還會增加它的易用性使更多客戶和合作伙伴收益。”

事實上，在幫助中國企業走向海外市場方面，Google已經取得了不錯的成績。石博盟提及，河南黎明重工就是一個典型的例子。“作為傳統的礦山機械制造企業，在人們想象中，它距離數字化有著非常遙遠的距離，但是黎明重工恰恰在運用了Google產品以后，輕而易舉地與地球另一端的客戶建立了聯系。經過努力，黎明重工現在80%業務都來源于互聯網，其中2/3的銷售額來自海外。”石博盟說。

“關于我們在中國的事業，我希望我們的團隊可以盡力為合作伙伴創造機會、展示創意并擴展商業機會。”石博盟充滿憧憬地說，“當20年后我們再回首時，我會讓我的團隊為在這里工作而自豪。”