現(xiàn)代高校圖書館的服務(wù)和創(chuàng)新理念

丁春宇

[摘 要]圖書館是高等學(xué)校教學(xué)和科研工作順利展開的重要組成部分，提供全方位的學(xué)術(shù)服務(wù)是圖書館的主線和核心價(jià)值觀，圖書館服務(wù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性，隨著近些年我國社會(huì)的發(fā)展，人們精神追求的不斷提高和教育的不斷革新，高校的圖書館也要不斷尋求新的服務(wù)模式。本文綜合闡述了現(xiàn)階段高校圖書館是高校教育和科研工作，提出了革新高校圖書館服務(wù)和創(chuàng)新理念的重要性和緊迫性，圖書館要善于借助現(xiàn)代信息技術(shù)，充分滿足師生需求為基礎(chǔ)，提倡個(gè)性化和數(shù)字化的創(chuàng)新理念，為高校創(chuàng)建和諧的管理環(huán)境、信息搜索環(huán)境，為高校教育和科研工作提供更好更全面的服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代高校圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新理念

圖書館服務(wù)是知識(shí)傳遞的場所，是讀者獲取知識(shí)的場地，是提高公民整體素質(zhì)的公共資源，讀者是圖書館的真正主人，圖書館要以人為本，為讀者提供全方位的服務(wù)，因而圖書館的服務(wù)尤為重要。高校圖書館既是一個(gè)輔教部門，又是一個(gè)服務(wù)性職能部門，高校圖書館在學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研服務(wù)中起著重要的支撐作用，是學(xué)校信息和社會(huì)化信息的重要基地，特別是在當(dāng)前信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，高校圖書館不僅僅是只是和信息的收集、整理和儲(chǔ)存，更多的承擔(dān)著知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的責(zé)任，對(duì)人才的培養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量的革新都起著重要作用。

一、現(xiàn)代高校圖書館服務(wù)和創(chuàng)新理念課題的重要性

1、高校師生的需求變化

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，個(gè)人的自我認(rèn)知程度不斷提高，師生對(duì)圖書館的要求也越來越高，越來越個(gè)性化，師生更希望得到最符合自己需要的信息，并以自己最喜愛的方式去接受，而傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作中，師生接觸到的大多是圖書館提供的文獻(xiàn)資料，缺乏針對(duì)性，師生要去適應(yīng)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)，從現(xiàn)代化的角度來看，這已經(jīng)無法讓師生更好的獲得知識(shí)，需要通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)區(qū)改進(jìn)以適應(yīng)時(shí)代的需求，高校教育的需求。

2、現(xiàn)代科技信息技術(shù)的發(fā)展

這是一個(gè)信息化時(shí)代，為個(gè)性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供了有利的條件，傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)中，以人工為主，其文獻(xiàn)大都是統(tǒng)一的形態(tài)，無法對(duì)其進(jìn)行分解、組合；圖書館的信息檢索 方法也只有統(tǒng)一的形式，無法具體到個(gè)人的檢索習(xí)慣。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為圖書館的精確化服務(wù)提供實(shí)現(xiàn)的可能。個(gè)性化、數(shù)字化信息的檢索能夠使得師生方便快捷的獲取自己所需的信息，并加快了信息的傳遞，適應(yīng)了當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，也是現(xiàn)代圖書館服務(wù)的必然要求。

3. 數(shù)字化服務(wù)理念是高校和現(xiàn)代圖書館的發(fā)展需要。

眾所周知，傳統(tǒng)的圖書館信息交流由于受技術(shù)條件的限制，很難進(jìn)行大規(guī)模的直接交流，不利于信息傳播的快速和精準(zhǔn)化。而數(shù)字信息的傳播為師生提供最新的、豐富的。精準(zhǔn)化的資源，突破了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)時(shí)間和空間的限制，更加有利于信息的獲取、交流與傳播。

開展數(shù)字化信息服務(wù)也是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展的必然要求。首先，數(shù)字化信息需求將會(huì)構(gòu)成今后讀者信息要求的主體。讀者可以在隨時(shí)選取所需信息。現(xiàn)代圖書館在不斷利用現(xiàn)代技術(shù)改進(jìn)其傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，也要開展數(shù)字化信息服務(wù)，以適應(yīng)現(xiàn)代師生對(duì)信息需求，及時(shí)化、個(gè)性化、快捷化的趨勢(shì)。其次，數(shù)字化信息資源將會(huì)改變圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式，促進(jìn)圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)代化、立體化發(fā)展。此外，數(shù)字化信息傳遞的優(yōu)勢(shì)使得圖書館的資源共享成為了可能。數(shù)字化信息的交流傳遞不再受時(shí)空的限制，使得館與館之間可以進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)交換，為現(xiàn)代高校圖書館之間的合作提供了技術(shù)手段。

二、現(xiàn)代高校圖書館服務(wù)和創(chuàng)新理念

1.提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)

高校教育要培養(yǎng)出高質(zhì)量、高素質(zhì)、專業(yè)化的人才，離不開圖書館信息資源的綜合開發(fā)利用，高校圖書館是教學(xué)和科研的重要組成部分，要努力成為高等教育強(qiáng)有力的支撐。圖書館工作人員是為師生提供服務(wù)，促進(jìn)圖書館發(fā)展的關(guān)鍵，是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，可以說是圖書館的主體，這就要求圖書館工作人員必須提高自己的道德修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、言談舉止及溝通技巧，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平，提升自己的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的新環(huán)境。同時(shí)，要積極補(bǔ)充自身的知識(shí)面，充分利用圖書館現(xiàn)有的各種實(shí)體資源和網(wǎng)上虛擬資源，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)為圖書館提供知識(shí)面更廣的知識(shí)服務(wù)，比如參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化信息服務(wù)、個(gè)人化信息服務(wù)，知識(shí)和信息得到系統(tǒng)化、綜合化、深入化，產(chǎn)生針對(duì)性和適應(yīng)性更強(qiáng)的再生知識(shí)，只有提高工作人員的服務(wù)水平，才能滿足師生的不同需求。

2、創(chuàng)新服務(wù)理念

圖書館工作人員是高校圖書館發(fā)展的核心力量，工作人員的服務(wù)理念是高校圖書館服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展的重要影響因素，工作人員不僅是知識(shí)服務(wù)的提供者，更是是圖書館信息庫的建造者和維護(hù)者，溝通圖書館信息資源與師生。對(duì)于圖書館來說，優(yōu)秀的服務(wù)將成為現(xiàn)代圖書館最重要的資源，能夠更好的促進(jìn)知識(shí)的交流和高校圖書館的發(fā)展。因而，在現(xiàn)代化高校圖書館的服務(wù)中，要加強(qiáng)對(duì)圖書館內(nèi)新進(jìn)圖書的了解，及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息服務(wù)，努力提高圖書館服務(wù)的知識(shí)含量，促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展。

3.建立特色的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源。

現(xiàn)代圖書館，特色館藏、特色服務(wù)、特色活動(dòng)、特色環(huán)境等都可形成現(xiàn)代高校圖書館服務(wù)的特色。

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的普及、信息資源的數(shù)字化、信息系統(tǒng)的虛擬化，信息獲取途徑日益方便、快捷、精準(zhǔn)化。網(wǎng)絡(luò)作為信息的重要平臺(tái)，大大豐富了圖書館的文獻(xiàn)資源，滿足了用戶的各種需求，而且更有利于高校與高校之間的交流。目前高校的教育和科研對(duì)信息量的要求越來越大，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已經(jīng)無法滿足他們的需求，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供各種數(shù)據(jù)庫服務(wù)、知識(shí)庫服務(wù)以及多種在線或離線信息服務(wù)，這些服務(wù)方式方法具有較強(qiáng)的智能性、實(shí)時(shí)性、交互性等特征，能夠提供全新的個(gè)性化服務(wù)，極大的豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化圖書館的服務(wù)能力，所以，信息時(shí)代的圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尤為重要，而圖書館工作人員是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的關(guān)鍵，所以要加強(qiáng)工作人員的人力資源管理，培養(yǎng)能勝任知識(shí)服務(wù)的知識(shí)型館員，才能使得圖書館服務(wù)不斷創(chuàng)新和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]葛萍.信息時(shí)代高校圖書館的讀者服務(wù)工作[J].長春師范學(xué)院學(xué)報(bào) 2010年12期