養老機構老年人生活體驗的質性研究

劉月 張先庚

(成都中醫藥大學，611137)

養老機構老年人生活體驗的質性研究

劉月 張先庚

(成都中醫藥大學，611137)

目的 深入了解老年人入住養老機構后的生活體驗，為改善老年人生活質量，構建科學的特色養老護理模式提供依據和參考。方法 目的性抽樣10名養老機構老年人進行半結構式訪談，運用現象學研究方法，探詢老年人入住養老機構后的生活體驗。結果 將被訪老年人的生活體驗歸納為負性體驗和正性體驗，同時提煉出8個主題。結論 養老機構需疏導老人負性生活體驗，注重加強老年人群的社會支持系統，完善機構制度，優化資源配置，倡導正性生活體驗，構建科學的養老護理模式。

質性研究；養老機構老人；生活體驗

進入21世紀，我國老齡化形勢日益嚴峻，養老護理事業面臨巨大壓力，老年人對養老的需求越來越強烈。伴隨傳統的家庭養老功能已逐步弱化，機構養老已經成為一種必然的發展趨勢。探究養老機構中老年人的真實生活體驗，有助于了解他們在養老機構中的生存質量。質性研究是通過系統的、整體的方法描述生活體驗并賦予其含義的研究方法，其對人的感知高度敏感，可真實反映生活體驗[1]。因此，本研究旨在通過質性研究中現象學研究方法，深入了解老年人入住養老機構的生活體驗，為改善老年人生活質量，構建科學的特色養老護理模式提供依據和參考。

1 研究對象和方法

1.1 研究對象 本研究采用目的取樣法[2]，選擇2013年4月在成都市高新區社會養老服務中心居住的老年人進行訪談，樣本量以受訪者的資料飽和、無新的主題呈現后停止[3]，最終訪談10例老人。納入標準：①年齡＞65歲，認知正常。②入住時間≥6個月。③有良好的語言交流能力。④自愿參與本研究，愿意表達入住老年院后的真實體驗和感受。受訪者一般資料(表1)。

表1 訪談對象一般資料

1.2 資料收集 采用面對面的深度訪談法，訪談開始前向受訪者說明研究目的、方法，取得理解和同意后，以閑話家常開始，以期能獲得對方信任，說出內心真實體驗。通過半結構式訪談提綱為指引，內容主要由描述性和解釋性的問題構成，在征求2名老年護理專家意見，并對2例受訪者預訪談后進行修改而得，具體如下：①您對目前在養老機構的生活有什么感受？②目前，有哪些地方困擾您？③能告訴我，您覺得在養老機構生活有哪些地方感到滿意？④您對今后有什么期望和打算？過程保證環境安靜，氛圍輕松。現場錄音和筆錄，如遇模糊信息，及時向老人詢問和確認，每例時間約40～50 min。訪談結束24 h內，反復聽錄音并將內容整理成文字。

1.3 資料分析 運用Colaizzi七步法[4]，仔細閱讀訪談記錄，對反復出現的觀點進行編碼，提煉出主題概念，對不同主題歸類整理，理清主題之間的關聯性，深入分析其內在的含義和出現原因。同時，在資料分析的過程中采用分析資料“合眾法”和研究結果“反饋法”[5]，從而提高本研究的可信度。

2 結果

通過對老人的訪談分析，提煉出8個主題，分別歸屬于負性、正性兩方面的體驗。

2.1 負性體驗

2.1.1 身體狀況的擔憂 訪談發現，當身體狀況不佳時，老人會感到悲觀，并且擔憂自己的病情進一步惡化。“我頸子上有個動脈斑塊，我好怕它隨時會脫落，到時就糟糕了。”(G)“最近夜尿越來越頻繁了，覺都睡不好，白天起來都沒得精神，再這樣惡性循環下去，怎么辦哦。”(J)生理功能的減退，慢性疾病的加重也會使老年人感到力不從心，無法發展自己的個人愛好。“最近我的帕金森病越來越嚴重了，以前最喜歡寫字了，但是現在只要一寫，字就很緊迫，根本都認不出來是啥子字，如果以后連字都不能寫了，都不知道平時還能干些啥子。”(B)

2.1.2 缺乏家庭支持的無助 本組顯示，3名老人住進養老院主要是在家會與家庭成員發生摩擦，這部分老人往往會產生孤獨和無助感。“在家的時候，跟媳婦兒(關系)搞不好。所以后來兒子就把我送進來(養老院)，他又忙，沒有好多時間來看我，有時還是不好受。”(C)“我老伴兒走得早，當年生活艱苦，兒女都是我一手帶大，為家人我算是盡心盡力。并且后來退休后我還幫他們帶孩子。但是現在自己老了，媳婦及女婿并不能很好地尊重及孝順我，有時就想不通，但是又無人訴說，就自己將事情悶在心里。”(G)2.1.3 集體生活的不適應 與居家生活不同，老人在養老機構的生活屬于集體生活，本組顯示雖然大部分老人能夠適應，但仍有少部分老人之間會因為生活中的瑣事產生矛盾，特別是對于同居一室的老人，由于行為習慣的不同，影響更甚。“她每天早上5點過就要起來，經常弄得我睡不好，我又不能強迫別人不能那么早起來。”(A)“劉婆婆耳朵聽不到，晚上看電視聲音總是開很大，吵得我不行。”(E)

2.1.4 管理制度的不滿意 社會福利服務是通過人際間的社會互動來實現的，工作人員的素質與專業水平在很大程度上決定了社會福利的服務質量與效果，機構的監管和培訓的不到位也會引發沖突。“護理員也太不小心了，我坐到輪椅上都能把我推摔倒，本來平時就走不動，現在更是了。”(A)再者，一些條款式的機構化特點也在一定程度上制約了老人的生活自主權，引起不必要的矛盾。“中心規定上午給我們洗澡，最近天氣熱了，上午洗了下午就出汗，跟沒洗差不多。”(J)

2.1.5 經濟狀況的不安 缺乏獨立的經濟來源或可靠的經濟保障，往往也會使老人產生困擾。“現在增加了護理級別，每個月要多花幾百塊錢，我感到焦慮不安。”(F)“中心體檢查出來我有腹水，建議我去住院治療，但家里的人又不愿意讓我去，覺得住醫院花錢花得多，而且也出不來了，我現在就覺得我是他們的負擔。”(I)

2.2 正性體驗

2.2.1 飲食起居有保障的滿足 8名受訪老人表示，入住養老院后生活質量較入院前提高，飲食起居也更有保障。“老伴兒走了后，家里都是兒子做飯，他是年輕人的口味，吃得辣，我很不習慣，這里的飯菜就好，口味適合老年人。”(D)“原來住7樓，平時都下不到樓，這兒有電梯，有時太陽出來了，還可以到花園里去曬太陽。”(E)

2.2.2 社會支持增加的寬慰 養老機構根據老人特點開展適合老人的活動，極大豐富了老年人的生活，增加了社交活動，情感上得到了很大的支持。“我和王婆婆，李婆婆幾個都是大學校友，在這兒每天一起早上做操，下午打麻將，很開心。”(H)同時，養老院工作人員的關心和尊重也使老年人的心理得到極大慰藉。“在家的時候，兒女都去上班，很少和你聊天，這兒的護工護士還和我們一起聊天。”(B)

2.2.3 持續健康維護的受益感 訪談顯示，所有老人對老年院感到最滿意的地方是能享受經常性的醫療服務，病情隨時能進行檢測，遇到復發的情況也能夠及時診治。“醫務室的醫生每天都要來查幾次房，身體不舒服也不用怕，有醫生在。”(C)“護士每天早上都要帶我們做回春醫療保健操，還耐心同我們講解，我要長期堅持下去。”(H)“這兒的中醫理療還多有效果的，我現在走路比之前好多了。”(E)本研究中，訪談對象所在養老機構由于與我校合作，每周定期會根據老年人的病情特點在辨證的基礎上對老年人實施合理的中醫護理特色技術，不同程度地緩解和治療了老人的一些軀體疾病如腦卒中后遺癥、便秘、失眠、肩周炎、局部慢性疼痛等。

3 討論

3.1 緩解消極情緒，疏導負性生活體驗 訪談資料分析，老年人生理和心理特質、老年人獲得的社會支持總量減少決定了大部分老人入住養老機構后會有一定的負性生活體驗，出現消極情緒。有研究提示，老年人生活質量與保持良好的健康心態顯著相關[6]。因此，機構人員應主動與老人建立相互信賴關系，鼓勵其表露隱藏在內心深處的情感，通過積極的心理調護與健康疏導，針對性地幫助老人緩解消極情緒；適時寬慰老人，使老人增加生活的信心與勇氣。

3.2 注重加強老年人群的社會支持系統，增強老年人對社會支持的利用度 社會支持是影響老人心理健康的重要因素，老人社會支持可以分為三種類型：一是信息支持，老人對健康的關注與渴求；二是實際的物質支持、日常服務與照料；三是主觀的，即體驗到的情感上的支持，包括尊重、親情和友情的溫暖、社會的關愛等[7]。在訪談中，老人多次表示對軀體疾病的擔憂。針對這一現象，養老機構應配備一定比例的醫護人員、定期開展健康教育活動、定期集中體檢等，從而幫助老人正確認識和看待軀體疾病，增加對老人軀體疾病的信息支持，滿足保健知識的需求，緩解其應對軀體疾病時的過度心理反應。此外，養老機構老年人晚年離開家庭，心理、生理狀況都相對脆弱，他們渴望更多的關心與尊重。因此，一方面養老機構應和老人家屬經常溝通，讓子女了解老人在養老機構中的狀況，鼓勵子女常來探望老人；另一方面養老機構應注重與老人的情感交流與互動，對老人給予更多的尊重和關愛；同時，可以豐富擴大老人的社會支持來源，主動尋找并積極接受各種公益力量[8]，如主動接受各高校志愿者、社會義工的服務活動等，以增進老年人與社會的聯系。

3.3 完善機構制度，優化資源配置 通過老人的談話可以了解到，機構監管和培訓的不到位，條款式的機構化特點以及老人群體生活的不適應等引發了養老機構生活的沖突與矛盾。隨著我國養老行業的快速發展，加速了對高素質服務人才的需求，養老機構加強專業人才的培訓和增大工作的監管力度顯得尤為必要。另外，養老機構應在盡量平衡人員配備和資金投入的條件下，減少條款式的機構化特點，尊重老年人生活自主權[9]，讓條件允許的老年人在一定程度上自由安排其生活，增加其歸屬感。面對老年人集體生活的不適應，一方面需教會老年人交際的技巧，寬容大度，以正確的方式表達分歧、處理矛盾；另一方面，需要養老機構在社會和政府的支持下，優化資源配置，提升機構環境[10]，如盡量多設置單人間或雙人間，從而增加老年人的生活私密性，減少集體生活矛盾。

3.4 倡導正性生活體驗，構建科學養老護理模式 本組資料顯示，老人在養老機構的正性體驗主要有：飲食起居有保障的滿足，社會支持增加的寬慰和持續健康維護的受益感。為了能讓老年人有更好的晚年生活，養老機構應積極倡導正性生活體驗，從起居運動養生、飲食調護、情志調護、特色護理技術等方面為切入點，針對老人不同體質和病情采用不同護理技術方法，制定相應護理方案，構建符合自身需求的養老護理模式，提供系統養老護理服務。

綜上所述，養老機構老年人生活體驗受多種因素影響，其中老年人的健康狀況和社會因素尤為關鍵。因此，養老機構需采取行之有效的措施，構建科學的養老護理模式，從生理、心理、社會等方面全面改善老人生活體驗，增加歸屬感，從而提高其生存質量。

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Objective To understand the life experience of the aged residents living at nursing institutions，and to provide baisis and references for scientific nursing service model to promote the life quality of the aged.Methods 10 aged people at nursing institutions were purposively sampled for semi-structured interview，and phenomenological method was adopted to inquire about their life experience details.Results The life experience of the aged residents living at nursing institutions were presented as negative experience and positive experience，which were refined as eight subjects.Conclusion The nursing institutions should resolve the negative life experience of the aged people，strengthen social support system，complete insititution systems，optimize resources allocation，promote positive experience，and establish the scientific community nursing service model for the aged.

Qualitative research；The aged at nursing institutions；Life experience

2014-06-05)

該論文受四川省哲學社會科學普及規劃項目資助(2013KPY11)

張先庚

1005-619X(2014)11-0966-03

10.13517/j.cnki.ccm.2014.11.003